Consumentenbond: Luchtvaartmaatschappijen wijzen passagiers onterecht de deur bij annuleringen
KLM, Transavia, Air France, British Airways, easyJet, Delta Airlines, Lufthansa en Vueling sturen hun klanten met een geannuleerde vlucht van het kastje naar de muur. Terwijl ze zelf verantwoordelijk zijn voor de terugbetaling van het ticketgeld. De Consumentenbond roept toezichthouder ILT op om in te grijpen.
Consumentenbond start corona vakantiemeldpunt
De Consumentenbond kreeg sinds het begin van de coronacrisis in maart honderden klachten over luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties, vakantieparken en boekingswebsites en begint daarom een corona vakantiemeldpunt te starten.
Volgens de Consumentenbond kan je beter geen reis- en annuleringsverzekering afsluiten bij het een reisorganisatie tijdens het online boeken van een reis of vliegtickets. De prijs is te hoog en de dekking is vaak slechter. Voorwaarden blijken ook nog eens onduidelijk te zijn. De Consumentenbond deed onderzoek naar de polisvoorwaarden van 15 reisaanbieders.
De KLM en de Consumentenbond zijn het in gesprekken niet eens geworden over het schrappen van de no-show bepaling uit de algemene voorwaarden. Daarom gaat de Consumentenbond de juridische degens kruisen met de luchtvaartmaatschappij.
Consumentenbond wil dat KLM stopt met no-show clausule
De Consumentenbond wil dat KLM direct stopt en met haar no-show beleid, waarmee ze reizigers onrechtmatig op kosten jaagt. Dat schrijft de Consumentenbond in een brief aan de luchtvaartmaatschappij. Als KLM de clausule niet uit haar voorwaarden schrapt, dan zal de Consumentenbond naar de rechter stappen.
Hotelkamers die worden aangeboden met laagsteprijsgaranties zijn vaak elders (veel) goedkoper. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids. Consumenten die vervolgens een beroep willen doen op de prijsgarantie moeten geduld hebben en goed de kleine lettertjes lezen.
Aan veel prepaid creditcards zitten zoveel kosten verbonden dat ze een wel erg duur alternatief zijn voor een gewone creditcard. Dat kaarthouders vaak ook (flink) moeten betalen als ze de kaart níet gebruiken, vindt de Consumentenbond ronduit klantonvriendelijk.
Consumentenbond: Advies over vaccinatie vaak onjuist of onvolledig
Voor wij een verre reis naar een tropisch oord, zoals Thailand, gaan maken kan een goed advies over gezondheidsrisico’s van levensbelang zijn. Helaas schort het nogal eens aan de voorlichting, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond bij vaccinatiecentra en huisartsen.
Minister Kamp onderzoekt overdraagbaarheid vliegtickets
Minister Kamp van Economische Zaken gaat onderzoeken of consumenten ongebruikte vliegtickets kunnen overdragen aan andere reizigers.
Wie naar Thailand op vakantie gaat zal zich in veel gevallen ook laten vaccineren, bijvoorbeeld tegen DTP (afkorting van Difterie, Tetanus en Polio). Hepatitis A (besmettelijke geelzucht) wordt meestal ook aanbevolen. Echter, de prijzen voor dit vaccineren kunnen behoorlijk verschillen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond bij 70 vaccinerende instanties en huisartsen.
Bijna 4 op de 10 Nederlanders heeft in de afgelopen 2 jaar te maken gehad met bankpas- of creditcardfraude, blijkt uit een enquête van de Geldgids van de Consumentenbond. Bij ruim een derde daarvan is er daadwerkelijk geld buitgemaakt of een poging daartoe geweest.
Consumenten die hun vliegreis annuleren, moeten hun losse vliegticket onder voorwaarden kunnen overdragen aan een ander. Dat vindt de Consumentenbond, die zich aansluit bij een burgerinitiatief van reismarktplaats TradeYourTrip om dit mogelijk te maken.
Consumentenbond: Reisaanbieders overtreden Reclamecode
Reisaanbieders overtreden nog steeds massaal de Reclamecode Reisaanbiedingen en de wet Oneerlijke Handelspraktijken door online te adverteren met reizen, auto’s en huisjes die niet te boeken zijn voor de lage aanbiedingsprijs.
Uit een enquête onder 2800 reizigers voor de Reisgids van de Consumentenbond blijkt dat Nederlandse reisorganisaties het goed doen. Maar liefst 62% is tevreden over de reisorganisator en 31% zelfs zeer tevreden.
‘Lastminute-reizen naar Thailand? Vergeet het maar!’
Lastminute-reizen voor een spotprijs bijvoorbeeld naar Thailand, die binnen een paar dagen vertrekken, bestaan nog nauwelijks, zo blijkt uit onderzoek van de Reisgids van de Consumentenbond.
Consumenten willen dat online reisaanbieders onvermijdbare boekingskosten in de geadverteerde prijs opnemen en niet pas tijdens het boekingsproces erbij optellen.
Wanneer je naar Thailand vliegt vanaf een Europese luchthaven maar je komt door een vertraging drie uur of later aan in Bangkok, dan heb je recht op een vergoeding. Dat heeft het Europese Hof van Justitie bepaald.