Een persoonlijk bericht van Pieter Elbers, CEO van KLM
COVID-19 heeft onze wereld – uw wereld en die van KLM – ingrijpend veranderd. Als zeer gewaardeerde klant van KLM heeft u het afgelopen jaar niet de reizen kunnen maken waar u zo naar uitzag.
Op 7 januari vertrok ik van Amsterdam naar Bangkok met een KLM-retourticket, geboekt bij Vliegwinkel.nl, op zak om op 3 april weer huiswaarts te keren. Mijn vriendin is de mening toegedaan dat drie maanden voor haar te lang is en vertrok op 23 februari. Samen zouden we na onze reis door Vietnam op 3 april vanuit Bangkok huiswaarts vliegen. Ongetwijfeld zijn wij niet de enigen bij wie Covid voor de nodige problemen heeft gezorgd.
Lezersvraag: Wie vliegt er 23/12 met KLM naar Nederland?
Help! Wie vliegt er 23/12 met KLM naar Nederland? Arjen zit nu in Nederland en kan voorlopig niet terug naar Thailand waar hij al jaren woont. Zijn trouwe hond Vos is achtergebleven en na veel geregel zou hij op 22/12 naar zijn baas vliegen. Maar de KLM neemt die dag geen honden mee. Op 23/12 kan het wel dus als je iemand kent of zelf dan vliegt en de hond wilt inchecken op Suvarnabhumi en begeleiden naar de uitgang op Schiphol wacht Arjen jullie daar op.
Ik heb de vraag al eerder gesteld hier, en ook een lezer gevonden die me wilde helpen, deze zeer behulpzame dame heeft zelfs de vlucht datum gewijzigd om mijn hond mee te kunnen nemen.
ILT: Vliegmaatschappijen moeten bij annulering binnen zeven dagen geld terugbetalen
Alle luchtvaartmaatschappijen moeten vanaf 1 oktober weer binnen 7 dagen de prijs van een vliegticket terugbetalen bij annulering van een vlucht. Dat is de termijn die de Europese Verordening ook voorschrijft.
KLM vliegtickets inwisselbaar voor refundable voucher
Vanaf nu mogen KLM klanten kosteloos en ongeacht de reden een refundable voucher aanvragen voor KLM vliegtickets met een gepland vertrek voor of op 31 maart 2021. Klanten hebben vervolgens de keuze om met deze voucher een nieuw ticket te kopen of een refund aan te vragen.
Lezersvraag: Thaise echtgenote terug naar Thailand
Mijn vrouw van Thaise afkomst gaat 27 september terug naar Thailand en vliegt met KLM. Zij heeft een formulier van de Thaise ambassade uit Den Haag gekregen. Wat moet zij invullen bij de verschillende onderdelen? En waar kan je een Fit to Fly certificaat krijgen?
Lezersvraag: Problemen met omzetten KLM ticket naar restitutie
Ik heb een ticket gekocht online op de KLM site maanden geleden, ik heb inmiddels een voucher ontvangen maar wil deze omzetten in een restitutie, hier begint het probleem! De KLM herkent dit niet omdat het een ander document is. En daardoor een soort foutmelding gegenereerd word. Ik moet nu opnieuw een restitutie aanvraag doen maar dit is onmogelijk, het lijkt niet te lukken.
Lezersvraag: Van Bangkok naar Amsterdam met KLM, wat is nodig?
Ik reis op 23 augustus met de KLM naar Nederland. Kan iemand mij vertellen wat ik buiten mijn ticket en paspoort nog meer nodig heb, bij het inchecken in Bangkok? En wat er in Nederland van je gevraagd wordt?
Lezersvraag: Problemen met KLM
Ik heb een ticket geboekt bij de KLM voor mijn vriendin uit Thailand. Ze is in januari 2020 gekomen, en zou in april 2020 terug moeten.
Echter de KLM heeft de terugreis geannuleerd ivm corona, en we zouden een voucher krijgen voor de terugreis. Echter kregen we net een mail van de KLM binnen…..
De dramatische gevolgen van de COVID-19-uitbraak voor de luchtvaart zijn nog duidelijker terug te zien in de cijfers van KLM over het tweede kwartaal dan die over het eerste kwartaal. Cargo doet het goed, maar de passagiersvluchten laten nog geen structureel herstel zien, ondanks dat KLM haar netwerk langzaam en zorgvuldig weer uitbreidt.
KLM, Corendon, Transavia en TUI gaven passagiers niet de mogelijkheid om geld terug te krijgen bij annulering van vluchten door corona, ook al maakten passagiers bezwaar tegen vouchers. Dat zegt de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) in haar onderzoek naar het voucherbeleid van de afgelopen maanden.
Ik keek net op de website van KLM en zag dat er vanaf september/oktober bijna dagelijks vluchten naar Thailand, Bali en Kuala Lumpur te boeken zijn. Plekken die op dit moment potdicht zitten.
Op 1 juli stond de EU weer toe dat inwoners uit Thailand het Schengenbied weer in mochten. Na wat rondvragen kreeg ik de bevestiging dat NL de richtlijn volgt en dat ik mijn vriendin kon laten komen.
Ik heb ruim 2 weken geleden een restitutie gevraagd bij de KLM voor een vlucht Amsterdam Bangkok. Ik heb nog geen antwoord gekregen. Weet iemand hoe lang het duurt voordat KLM tot betaling over gaat?
Gisteren (22 juni 2020) is de KLM-vlucht van 13 juli a.s. van Bangkok naar Amsterdam naar Bangkok (terugvlucht voor mijn vriendin) geannuleerd.
KLM herstelt netwerk geleidelijk
KLM is het netwerk geleidelijk weer aan het opstarten. In de maand juli voert KLM 5.000 Europese vluchten uit. De prognose voor augustus is 11.000. Intercontinentaal zijn dat er zo’n 1.900 in juli en 2.100 in augustus.
Air France en KLM passen het beleid voor annuleringen van vluchten die zij doen ten gevolge van de COVID-19 situatie verder aan. Door de laatste ontwikkelingen op dit gebied en de geleidelijke opheffing van de reisbeperkingen, herstellen Air France en KLM hun netwerken.
Ik hoorde via via dat alle vluchten van KLM (Amsterdam – Bangkok) in juli zijn geannuleerd. De vluchten zijn nu overgezet naar augustus. Hebben andere dit bericht ook ontvangen? Kan iemand dat bevestigen?
Wij hebben in september 2019 bij KLM tickets voor vluchten van Amsterdam naar Bangkok op 14 juni en 20 juni 2020 geboekt. De vlucht van 14 juni is door KLM naar 13 juni verplaatst.