‘Voor mij geen KLM meer!’ (lezersinzending)
Ik had een vlucht geboekt bij KLM. Tot mijn spijt ontving ik bericht dat mijn vlucht naar Amsterdam geannuleerd was. Ze stelden een alternatieve vlucht via Parijs voor, maar dat was voor mij geen optie, aangezien ik invalide ben en gebruikmaak van een rolstoel, die alleen in een speciale container in het ruim vervoerd kan worden.
De Bangkok Mass Transit Authority (BMTA) erkent dat op bijna 27 routes er een tekort aan bussen is, daardoor moet bijna 90 procent van de forenzen lang wachten op de bus.
Ik heb een ticket gekocht via Gate1 met EVA Air vertrek 21 april. Deze is uiteraard geannuleerd. Zeven weken geleden kreeg ik keurig een e-mail van Gate1 dat ze van EVA hadden vernomen dat de vlucht is komen te vervallen. In deze mail het verzoek dat ze gingen uitzoeken wat de mogelijkheden zijn andere ticket of terugboeking van het geld. Verzoek van Gate1 was om niet te reageren en de regie aan hen te laten. Hier heb ik op zich alle begrip voor want het is een uitzonderlijke situatie.
Kunt u mij informeren over het klachtensysteem in Thailand bij medische klachten? Bestaat er een soort medisch tuchtcollege? Ik ben aantoonbaar verkeerd behandeld door een orthopedisch chirurg die onvoldoende ervaring bezat om mij te behandelen. Het ziekenhuis die de klacht nu zelf behandelt is zelfs niet bereid tot een gesprek of discussie. Het verhaal is veel uitgebreider en ik denk belangrijk omdat het elke farang kan overkomen.
Lezersvraag: Klacht en compensatie bank
Wij willen antwoord op onze klacht aan onze bank plus compensatie voor aangedane schade. Al drie maanden lang komt er geen antwoord op onze e-mails, behalve dat ze deze naar de juiste afdeling zullen zenden. Wij hebben hen gemeld dat ons geduld zo langzamerhand op is en wij de Thaise ombudsman voor Consumentenzaken, de Bank of Thailand en de Officer of The Consumer Protection Board op hun mening willen vragen over onze zaak.
De afgelopen acht maanden zijn er 3.664 klachten ingediend bij het meldpunt wangedrag overheidsdienaren. Daarvan zijn 157 zaken aangemerkt als een ambtsmisdrijf. NCPO-woordvoerder Sirichan heeft dat gisteren bekend gemaakt.
Ik heb een klacht ingediend bij het ministerie van Buitenlandse Zaken, en de ouderenpartij 50 plus. Ik ben tegen de onzinnige regel, dat bij het verkrijgen van een inkomensverklaring, alleen de gelden die men uit Nederland ontvang worden opgenomen. Nu zijn er veel Nederlanders die ook in het buitenland hebben gewerkt. In mijn geval in België, Duitsland, Zwitserland en Spanje. Wel, die bedragen wil men dus niet opnemen, hoewel bewijsstukken er zijn.
De Geschillencommissie Reizen behandelt klachten van consumenten over een reisorganisatie of reisbureau. In het jaarverslag over 2016 staat te lezen dat 40% van de ingediende klachten gaan over de kwaliteit van de accommodatie.
Klachten openbaar busvervoer: Veel vrouwen worden lastig gevallen
Uit een onderzoek van Super Poll blijkt dat er veel mis is met het openbaar busvervoer in Thailand, zo wordt 33 procent van de vrouwelijke passagiers seksueel lastig gevallen, zoals betast.
Dit jaar ruim 43.200 klachten over taxi’s in Thailand
Er zijn nog steeds veel klachten over taxichauffeurs en het openbaar vervoer in Thailand. Het Land Transport Department (LTD) heeft in 2016 maar liefst 58.662 klachten ontvangen over bussen, minibusjes, tuktuks, motortaxi’s.
Lezersvraag: Hebt u een klacht over Thailand?
Reisorganisatoren willen nog wel eens wat overdrijven in de beschrijving van vakantiereizen en –accommodaties. Als die niet klopt, kun je een klacht indienen en dan moet je maar afwachten of je klacht gegrond wordt verklaard.
Voor Nederlandse expats en emigranten die in Thailand wonen is de Directie Consulaire Zaken en Migratiebeleid (DCM) in Den Haag een belangrijk aanspreekpunt. Zo kan je er bijvoorbeeld terecht wanneer je een klacht hebt over de Nederlandse Ambassade in Bangkok.
Consumentenzaken in Thailand
Onlangs las ik in het Algemeen Dagblad het verhaal van iemand, die met succes protesteerde tegen een verhoging van zijn bekeuring voor een verkeersovertreding met 6 Euro zijnde administratiekosten. Je moet toch maar over een flink portie doorzettingsvermogen en moed beschikken om tegen dit onrecht in te gaan.
Verontrustende verhalen over Bangkok Hospital in Hua Hin
De betere ziekenhuizen in Thailand zijn in particuliere handen. Hun winstoogmerk gaat doorgaans gepaard met uitstekende zorg, maar niet altijd gaat daarbij de kost voor de baat uit, zo bewijst het nieuwe Bangkok Hospital in Hua Hin.