De Geschillencommissie Reizen behandelt klachten van consumenten over een reisorganisatie of reisbureau. In het jaarverslag over 2016 staat te lezen dat 40% van de ingediende klachten gaan over de kwaliteit van de accommodatie.
Vorig jaar werden weliswaar iets meer klachten ingediend dan een jaar eerder (353 in 2016 tegen 326 in 2015), maar er is een dalende lijn te zien in het aantal uitspraken en de door de Geschillencommissie Reizen gegrond verklaarde klachten.
Bij 166 van de 353 ingediende klachten kwam het tot een uitspraak. In 39 procent daarvan werd een klacht geheel of gedeeltelijk gegrond verklaard, 57% werd ongegrond bevonden. De meeste gevallen waarin het niet tot een uitspraak kwam, werden onderling geschikt.
Top 10 klachten van reizigers
In 2016 hadden de meeste klachten van reizigers betrekking op:
- Accommodatie (40%).
- Vervoer/vervoermiddel, vertrektijd/vertrekpunt (34%).
- Begeleiding door hostess of reisleiding (25%).
- Mondelinge/schriftelijke informatie (25%).
- Het reisprogramma (18%).
- Maaltijden (10%).
- De omgeving (9%).
- Faciliteiten (8%).
- Overlast (6%).
- Overboeking (5%).
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. Wij maken o.a. gebruik van AI om onderzoek te doen naar onderwerpen en het schrijven over deze onderwerpen. Wij genereren ook foto's met AI, maar gebruiken daarnaast ook stockfoto's. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Nieuws uit Thailand6 september 2026Vanaf 15 september gelden strengere visumvrije regels voor Thailand
Expats en pensionado6 september 2026Eigen bijdrage tot 50 procent duikt op in Thaise zorgpolis
Nieuws uit Thailand6 september 2026Thailand controleert 74.000 bedrijven op illegale buitenlandse arbeid: ook pensionado’s moeten oppassen!
Expats en pensionado6 september 2026Zorgverzekering in Thailand kost op je zestigste al snel het dubbele