Je landt in Doha en je aansluiting naar Bangkok is net weg. Wat nu? Of je iets moet betalen of juist geld terugkrijgt, hangt bijna helemaal af van één ding: staan je vluchten op één ticket of niet. En op de terugweg gelden heel andere regels dan op de heenweg.
Passagiers in de Europese Unie behouden hun recht op compensatie bij drie uur vertraging en krijgen straks recht op gratis handbagage. Het Europees Parlement en de EU-lidstaten hebben daar maandag overeenstemming over bereikt. Vooral reizigers die met prijsvechters vliegen, ook tussen Europa en Thailand, merken straks dat kleine lettertjes minder ruimte krijgen.
Wie vanuit Nederland of België naar Thailand vliegt, valt vrijwel altijd onder de Europese passagiersrechten. Op de terugreis ligt dat anders, want dan tellen alleen EU-maatschappijen. Sinds mei 2025 heeft ook Thailand eigen compensatieregels. Een nuchter overzicht van wat je waar kunt claimen.
Wim vraagt aan de lezers of zij weten waarom de vlucht van EVA Air van en naar Bangkok steeds vaker vertraging heeft.
Vlieg je vanuit Thailand terug naar Nederland of België, dan zijn je rechten bij vertraging niet altijd vanzelfsprekend. De Europese regels beschermen je, maar niet in elke situatie. De luchtvaartmaatschappij én de route bepalen of je recht hebt op compensatie. Dat kan honderden euro’s schelen. Dit moet je weten voordat je je ticket boekt.
Vanaf 20 mei 2025 geldt in Thailand nieuwe regelgeving ter bescherming van passagiers op internationale en binnenlandse vluchten. Luchtvaartmaatschappijen worden verplicht om bij vertragingen of annuleringen compensatie en hulp te bieden, waaronder maaltijden, overnachting en geldteruggave. De regels gelden ook voor lange vertragingen aan boord. Met deze stap wil Thailand reizigers beter beschermen tegen ongemak, vooral wanneer ze al op de luchthaven aanwezig zijn.
Thailand vraag: Vluchten van EVA Air die te laat aankomen?
Een tijdje terug had iemand een opmerking over het feit dat de vluchten van EVA Air uit BKK naar AMS te laat aankwamen. Omgekeerd heeft dat uiteraard gevolgen voor de terugvlucht naar BKK. Ik heb op flightradar vlucht BR76 nagekeken vanaf 1 december en bijna iedere vlucht had vertraging. Sommige een half uur, maar de meeste kwamen ruim een uur te laat aan. Er er was er zelfs een met meer dan twee uur vertraging.
Eerste helft 2017: ruim 430.000 passagiers hebben recht op vergoeding bij vluchtvertraging
In de eerste zes maanden van dit jaar hadden ruim 430.000 passagiers – met een vertrek- of aankomstbestemming in Nederland – recht op een financiële vergoeding na vluchtvertraging, dat blijkt uit cijfers van Vlucht-vertraagd.nl. Verwacht wordt dat dit aantal in het derde kwartaal gaat oplopen, vanwege de toenemende vakantiedrukte op de Nederlandse luchthavens.