Wie in Thailand met een vertraagde of geschrapte vlucht te maken krijgt, heeft in veel gevallen recht op eten, drinken, communicatie, een hotel en een financiële vergoeding. Na de recente problemen bij Thai Airways heeft de overheid de regels opnieuw onder de aandacht gebracht. Vooral bij langere vertragingen kunnen de bedragen oplopen tot 4.500 baht.
De uitleg komt na dagen van problemen rond Thai Airways op Suvarnabhumi Airport, waar vertragingen en een grote achterstand met bagage tot veel klachten leidden. De Thaise overheid wil dat luchtvaartmaatschappijen reizigers duidelijk vertellen wat er met hun vlucht gebeurt en welke rechten zij hebben.
Voor reizigers naar, vanuit en binnen Thailand is vooral van belang dat de regels verschillen tussen binnenlandse en internationale vluchten. Ook de duur van de vertraging telt mee. Wie uren op een luchthaven zit, hoeft dus niet automatisch genoegen te nemen met alleen een nieuwe vertrektijd op het scherm.
Dit zijn je rechten bij vertraging of annulering
| Situatie | Vergoeding | Andere rechten |
|---|---|---|
| Binnenlandse vlucht, meer dan 5 uur vertraging | 1.200 baht | Eten, drinken en mogelijkheid om te communiceren |
| Internationale vlucht, meer dan 5 uur vertraging | 1.500 baht | Eten, drinken, communicatie en zo nodig een hotel en vervoer |
| Internationale vlucht, meer dan 10 uur vertraging, tot 1.500 km | 2.000 baht | Verzorging en zo nodig overnachting |
| Internationale vlucht, meer dan 10 uur vertraging, 1.500 tot 3.500 km | 3.500 baht | Verzorging en zo nodig overnachting |
| Internationale vlucht, meer dan 10 uur vertraging, meer dan 3.500 km | 4.500 baht | Verzorging en zo nodig overnachting |
| Geannuleerde binnenlandse vlucht | 1.500 baht | Geld terug of vervangende vlucht, afhankelijk van de situatie |
| Geannuleerde internationale vlucht | 2.000 tot 4.500 baht | Bedrag afhankelijk van de vliegafstand, met mogelijke uitzonderingen |
Bij internationale vluchten met een vertraging van meer dan tien uur moet de luchtvaartmaatschappij de financiële vergoeding binnen veertien dagen betalen.
Een maatschappij mag je ook een voucher, reistegoed, miles of een andere vorm van compensatie aanbieden. Je hoeft daarmee niet akkoord te gaan. De waarde van het alternatief mag bovendien niet lager zijn dan de vergoeding waarop je volgens de regels recht hebt.
Voor Europese vluchten geldt meestal het hoogste bedrag
De afstand is vooral van belang bij internationale vluchten. Een vlucht tussen Thailand en Europa valt ruimschoots in de categorie boven 3.500 kilometer. Bij een vertraging van meer dan tien uur komt de vaste Thaise vergoeding daardoor uit op 4.500 baht.
Daarnaast moet de maatschappij tijdens het wachten voor eten en drinken zorgen. Moet je door de vertraging een nacht blijven, dan hoort daar ook een hotelovernachting bij, inclusief vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie.
Dat kan op Suvarnabhumi een behoorlijk verschil maken. Een paar uur wachten is vervelend, maar een nacht doorbrengen op een metalen stoel bij de gate is iets anders. Juist voor zulke situaties bestaan de regels.
Annulering werkt iets anders
Bij een geannuleerde binnenlandse vlucht bedraagt de vaste vergoeding in beginsel 1.500 baht. Daarnaast krijg je, afhankelijk van de situatie, de keuze tussen terugbetaling van je ticket of vervangend vervoer.
Voor internationale lijnvluchten gelden bij annulering afstandsafhankelijke bedragen van 2.000, 3.500 of 4.500 baht. Er zijn wel uitzonderingen. Zo kan het recht op financiële compensatie vervallen wanneer de luchtvaartmaatschappij je tijdig over de annulering heeft geïnformeerd of wanneer sprake is van omstandigheden die zij redelijkerwijs niet kon voorkomen.
Een algemene regel dat iedere geschrapte vlucht automatisch 1.500 baht oplevert, klopt daarom niet. Het maakt uit of je binnen Thailand vliegt of internationaal.
Bewaar je boekingsgegevens
Bewaar bij grote vertragingen je boekingsbevestiging, instapkaart en berichten van de luchtvaartmaatschappij. Maak eventueel een screenshot van meldingen in de app of per e-mail. In de chaos op een luchthaven verdwijnen zulke gegevens verrassend gemakkelijk tussen andere berichten op je telefoon.
Vraag bij de balie of klantenservice ook welke regeling op jouw vlucht wordt toegepast. Vraag niet alleen wanneer je vertrekt, maar ook waar je recht op hebt zolang je wacht.
Een voucher is niet verplicht
Luchtvaartmaatschappijen bieden bij problemen geregeld vouchers of reistegoeden aan. Dat kan handig zijn als je toch opnieuw met dezelfde maatschappij wilt vliegen, maar je hoeft zo’n aanbod niet automatisch te accepteren. De Thaise regels geven bij bepaalde vertragingen recht op een financiële vergoeding. Wil de maatschappij daarvoor iets anders in de plaats geven, dan moet jij daarmee instemmen.
Voor reizigers in Thailand is dat waarschijnlijk het belangrijkste om te onthouden. Vraag bij een lange vertraging niet alleen wanneer het toestel eindelijk vertrekt. Vraag ook naar eten, een eventuele hotelkamer en de vergoeding die bij jouw vlucht hoort.
Bronnen: The Star, Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT)
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. Wij maken o.a. gebruik van AI om onderzoek te doen naar onderwerpen en het schrijven over deze onderwerpen. Wij genereren ook foto's met AI, maar gebruiken daarnaast ook stockfoto's. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Vraag van de week5 oktober 2026Vraag van de week: zou je met wat je nu weet nog steeds naar Thailand verhuizen?
Van de redactie5 oktober 2026Van de redactie: Thailandblog bereikt 40.000 artikelen en 330.000 reacties van lezers
Nieuws uit Thailand5 oktober 2026Slecht weer tot 7 oktober kan vluchten in Thailand vertragen of laten uitwijken
Kort nieuws5 oktober 2026Thailand nieuws 5 oktober 2026: overstromingen treffen 3,52 miljoen mensen, schadehulp deze week op gang, nieuwe waarschuwing voor zware regen, THAI vliegt weer volgens schema