Vlucht naar Bangkok geboekt en de maatschappij betaalt niet terug? Zo haalt je creditcard het geld terug
Voor veel overwinteraars begint de reis met een betaling ver van tevoren. Een ticket in november, vertrek pas in januari. In die maanden kan er van alles misgaan. Een maatschappij schrapt de route, een goedkope boekingssite valt om, of er wordt twee keer afgeschreven. Vraag je dan om je geld en gebeurt er niets, dan sta je met lege handen.
Toch niet helemaal. Betaalde je met Visa of Mastercard, dan kun je je bank vragen de betaling terug te halen. Dat heet een chargeback. Het is geen verzekering en geen wettelijk recht, maar het werkt echt vaker dan mensen denken.
Wat een chargeback eigenlijk is
Een chargeback is een terugboeking via het netwerk van Visa of Mastercard. Je bank of creditcarduitgever haalt het bedrag terug bij de bank van de verkoper, omdat de afspraak niet is nagekomen. De vlucht ging niet door, het hotel schreef af terwijl je netjes had geannuleerd, of hetzelfde bedrag verscheen twee keer op je afschrift.
Belangrijk om te weten: het is geen recht dat in de wet staat, maar een regeling binnen de kaartschema’s zelf. Daardoor bepaalt jouw uitgever de precieze voorwaarden en termijnen, en die verschillen per kaart.
Wanneer het werkt, en wanneer niet
Het werkt als de dienst niet is geleverd, anders is geleverd dan afgesproken, of dubbel is afgeschreven, en de verkoper vervolgens niet terugbetaalt. Een geschrapte vlucht zonder terugstorting valt eronder. Een faillissement van de luchtvaartmaatschappij of de boekingssite ook.
Het werkt niet als je zelf van gedachten verandert of gewoon ontevreden bent over een dienst. Betaalde je via een tussenpartij zoals PayPal, Western Union of Coinbase, dan vervalt de creditcardroute meestal en moet je het geschil bij die partij voeren. En zolang er alleen een bedrag is gereserveerd en nog niets is afgeschreven, is er niets om terug te draaien.
Let op de termijn, hier gaat het vaak mis
Online lees je overal dat je tot 540 dagen de tijd hebt. Dat klopt als bovengrens van de Visa-regels, maar het is misleidend. Je eigen bank hanteert vaak een veel kortere termijn. ICS, de uitgever achter een groot deel van de Nederlandse Visa- en Mastercards (waaronder die van ABN AMRO en de ANWB), noemt zelf drie maanden na de transactiedatum. Vertrouw je op die 540 dagen, dan kun je bij je eigen bank alsnog te laat zijn.
| Kaart of regel | Uiterste termijn |
|---|---|
| Visa/Mastercard-regel | 120 dagen na de reisdatum, maximaal 540 dagen na betaling |
| ICS (o.a. ABN AMRO, ANWB) | 3 maanden na de transactiedatum |
| American Express | 13 maanden na de transactiedatum |
De les: ga uit van de termijn van jouw uitgever, niet van de theoretische bovengrens, en wacht niet af.
Zo pak je het aan
De volgorde is steeds hetzelfde, en die eerste stap slaan mensen vaak over. Je bank wil zien dat je het eerst bij de verkoper hebt geprobeerd.
- Vraag de verkoper eerst schriftelijk om terugbetaling. Zet er een duidelijke termijn bij en bewaar de mail.
- Krijg je geen oplossing of geen reactie, dan start je de betwisting. ICS rekent daarvoor op zo’n zeven dagen stilte.
- Verzamel je bewijs: de boekingsbevestiging, de factuur, het bewijs van annulering en je correspondentie met de verkoper.
- Dien de betwisting in bij je uitgever, via de app of portal (bij ICS via Mijn ICS, onder Probleem melden), via internetbankieren of telefonisch.
- Reageer snel op vervolgvragen. ICS vraagt om binnen tien dagen te reageren en boekt het bedrag tijdens het onderzoek vaak al onder voorbehoud terug.
- Ben je het oneens met de afhandeling, dan kun je klagen bij het Kifid.
Reken op enkele weken tot enkele maanden voordat alles rond is. Kosten voor jou zijn er meestal niet.
iDEAL en overschrijving: geen vangnet
Dit is het echte argument om je ticket met creditcard te betalen. Een iDEAL-betaling is een directe overboeking en definitief. Zodra je hebt betaald, kan de bank de transactie niet terugdraaien. Alleen de verkoper zelf kan nog terugstorten, en juist die reageert niet meer als het misgaat.
Bij een overschrijving geldt hetzelfde. Geen chargeback, geen standaard kopersbescherming. Voordelig ogende boekingssites laten je graag met iDEAL afrekenen. Dat scheelt hun de creditcardkosten, maar het laat jou zonder terugweg.
Losse tickets, faillissement en de garantiefondsen
Nog een reden waarom de creditcard telt voor deze groep reizigers. De garantiefondsen SGR en STO dekken alleen pakketreizen. Boek je een losse vlucht of een los hotel, dan val je daarbuiten. Gaat de aanbieder dan failliet, dan is je creditcard vaak het enige vangnet dat je hebt.
En zelfs bij een pakketreis: SGR verwijst je bij een creditcardbetaling eerst terug naar je creditcardmaatschappij. De chargeback komt dus voor het fonds. ICS biedt daarnaast op vrijwel alle aankopen een aflevergarantie, en wie een losse reis met de ANWB Creditcard betaalt, kan bij insolventie via ICS proberen het bedrag terug te halen. Welke dekking je hebt, hangt dus af van je kaart. Check dat voor je boekt.
De les is simpel: reken niet op de 540 dagen die je online overal leest, want je eigen bank hanteert vaak drie maanden. Boek je een ticket naar Bangkok, pak dan de creditcard, bewaar je bevestiging, en klop bij gedoe meteen aan. Wachten kost je het geld.
Bronnen: ICS, Creditcard.nl, Consumentenbond, ACM ConsuWijzer, Visa
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. Wij maken o.a. gebruik van AI om onderzoek te doen naar onderwerpen en het schrijven over deze onderwerpen. Wij genereren ook foto's met AI, maar gebruiken daarnaast ook stockfoto's. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Expats en pensionado4 september 2026Zelf je Thaise ziekenhuisrekening voorschieten kost honderden euro’s
Expats en pensionado4 september 2026ABP laat miljarden renderen alsof het spaargeld is
Nieuws uit Thailand4 september 2026Werkster erft 100 miljoen baht op Koh Samui maar krijgt niets
Vliegtickets4 september 2026Vliegdeals Thailand vrijdag 4 september 2026: Amsterdam naar Bangkok met China Southern vanaf €490
Werkt idd prima. Heb het zelf weer ondervonden met een onlangs geannuleerde vlucht. Er werd niet binnen de gestelde termijn terugbetaald. Claim ingediend bij ICS (ANWB VISA card) Kreeg het volledige bedrag gecrediteerd op mijn CC. Echter kwam de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij enkele weken later alsnog ook nog op mijn CC. Aangezien ik in THB betaald had werd het volledige bedrag ook in thb teruggestort. Met als gevolg een klein verlies als gevolg van koersverschil en koersopslagen van ICS. Vanzelfsprekend ook de terugbetaling gemeld aan de charge back afdeling. Die zal het gecrediteerd weer van mijn account afhalen. Het kleine (koersverlies) neem ik voor lief .