Lezersvraag: Hotelboeking in Bangkok geannuleerd, maar wel afgeschreven van mijn creditcard

Marcel, zoiets mag je nooit meer doen. Je creditcardgegevens zenden naar een Yahoo adres en er dan nog een kopie van je ID bij geven… Dat is pap in de mond geven van een ongewenste tafelschooier. De creditcard maatschappij zal je hetzelfde antwoord geven, anders geformuleerd. Het zal moeilijk zijn om dat geld te recupereren. Beschouw het verloren bedrag als leergeld. En dan ben je er nog goedkoop van af gekomen. Besef je wel dat Bob van het hotel nog 100 keer geld kan afboeken met je creditcard, als dat al 1 keer gelukt is?

Morgen Marcel,

Domme vraag.
Wat is cvc code??

Ik heb me net een breuk gezocht naar een mail-adres van de VISA, waarin je je geld terug kan vragen.
Niet te vinden, dus die moet ik ook weer opvragen, want wil dit wel bijdehand hebben.
Iets met BACK…
Ik heb nl. dit een keer meegemaakt met Amerika en is prima afgelopen.

Maar als dat hotel niet jouw 3 cijfertjes van de achterkant heeft, dan zou het naar mijn mening onmogelijk zijn om geld van jouw rekening af te halen.

Ga hier wel heel erg snel achteraan en bel je credit-card maarschappij.

Succes

LOUISE

Bedankt voor jullie reacties allemaal; maar even twee dingetjes:

1. Het Yahoo adres was van de website van het hotel. Dus daarom vertrouwde ik dit toe. Er is NOOIT over annulering of voorwaarden gesproken. Heb ook niets getekend of ergens toestemming voor gegeven.

2. Pas na het annuleren krijg ik zogenaamde verstuurde e-mails die ik nooit eerder heb gehad met zijn zogenaamde reply waarin plotseling voorwaarden staan. Ik heb de originele e-mails en de e-mails die hij retour stuurde. Op zijn website is ook niets te zien van eventueel non refundable.

Ben dus ook nooit op een secure website geweest en heb eventueel dingen doorgegeven

Ondertussen VISA gebeld en een betwiste transactie gestart. Ik houd jullie op de hoogte.

Ook via Booking.com moet je soms je creditcardgegevens vermelden, dit verschilt per hotel. Eénmaal is het mij overkomen dat onterecht 600 euro is afgeschreven door een hotel. Na heel veel gesteggel met de creditcardmaatschappij heb ik toen van Booking.com uit coulance het bedrag teruggestort gekregen. Maar dit heeft bij elkaar wel een half jaar geduurd. Zelfs via gerenommeerde bedrijven als Agoda en Booking.com kan het soms fout gaan. Als je geen risico wilt lopen moet je dus altijd een hotel kiezen dat niet om je creditcardgegevens vraagt.

Dat nergens gesproken wordt over annuleringkosten betekend niet dat deze niet bestaan. Ook vreemd dat in jouw verhaal nergens staat dat je bij de boeking er extra na gevraagd hebt. Als je even de moeite doet en in verschillende Hotel providers kijkt, misschien ook bij jouw hotel, zul je zien dat de 90% van de hotels, jouw kosten in rekening brengen als je annuleerd. Hoeveel dat is ligt aan de annulering datum ten opzichte van de boekings datum. Op basis van gegevens die ze van jouw hebben gekregen kunnen ze de annuleer kosten claimen. Dat is een heel normale handeling in de hotel wereld en die maakt voor jouw geen uitzondering. Als je dan ook nog een promotion kamer geboekt hebt zijn deze meestal niet refundable. Dus hang je. Via een door lopende reisverzekering kun je dat opvangen.

Als je een hotel boekt en met VISA betaalt kan je altijd kosteloos annuleren en een belletje naar VISA of ICS( de maatschappij die de administratie van VISA in Nederland verzorgt en je geld wordt zonder verder moeilijkheden terug geboekt, dat is het mooie van VISA, je betaalt er wel iets voor, maar krijgt er wel wat voor terug ook, dat annuleren geldt trouwens ook voor huurauto’s, bij gerenommeerde maatschappijen.
Trouwens voor mensen die zich suf zoeken naar een email adres van de CC maatschappij, elke CC heeft tegenwoordig internet bankieren waar je, net als bij de “gewone” bank je gegevens kan inzien en direct contact kan op nemen, gewoon even aanvragen.

Met vriendelijke groet,

Lex K.