Ruzie om waterflesjes op Suvarnabhumi loopt uit de hand
Op Suvarnabhumi Airport ontstond op 29 oktober ophef nadat een discussie over twee flesjes water bij de veiligheidscontrole escaleerde. Een Thaise reiziger stelde dat een AOT-medewerker haar daarna bijna aanviel, waarna beveiligers ingrepen. De aanleiding was de regel dat vloeistoffen in verpakkingen groter dan 100 milliliter niet door de controle mogen. Klachten over personeel kunnen reizigers rechtstreeks bij Airports of Thailand officieel online laten registreren.
De discussie begon toen een gezin met twee kinderen richting de vertrekzone ging. Bij de controle wees een medewerker erop dat meegebracht water niet verder mocht. Volgens het relaas vroeg de reiziger om een uitzondering voor de kinderen, maar daar ontstond vervolgens onenigheid over.
Beelden van het incident verschenen later op sociale media en zorgden voor discussie over zowel het gedrag van luchthavenpersoneel als dat van passagiers. Voor Nederlandse en Belgische reizigers is vooral belangrijk wat de regels precies zijn en wat je kunt doen wanneer een controle of bejegening volgens jou niet correct verloopt tijdens je verdere vliegreis daar.
Discussie escaleert bij de veiligheidscontrole
Volgens het verslag mocht het gezin de twee waterflessen niet meenemen door de controle. Een andere medewerker zou uiteindelijk hebben toegestaan dat één fles behouden bleef. Over de tweede fles ontstond opnieuw discussie, waarna de sfeer verder verslechterde.
De reiziger stelde dat de betrokken medewerker daarna haar werkplek verliet en op haar afkwam. Beveiligers en andere personeelsleden grepen in en brachten de medewerker weg. Op beelden die online werden gedeeld, is te zien dat personeel tussenbeide komt. Wat er precies aan de confrontatie voorafging, is niet onafhankelijk vastgesteld.
Een luchthavenmanager zou de reiziger vervolgens hebben verwezen naar het officiële klachtensysteem van Airports of Thailand. AOT had op het moment van publicatie nog geen openbare reactie op het incident gegeven.
Water mag alleen onder strikte voorwaarden mee
De regels op Suvarnabhumi zijn duidelijk. Water en andere vloeistoffen vallen onder de voorschriften voor liquids, aerosols and gels. Een verpakking in de handbagage mag maximaal 100 milliliter bevatten. De gezamenlijke hoeveelheid mag per passagier niet hoger zijn dan één liter en de verpakkingen moeten in een doorzichtige, hersluitbare zak zitten.
Het gaat dus niet simpelweg om water dat je buiten de luchthaven hebt gekocht. Vooral de inhoud en grootte van de verpakking bepalen of je ermee door de veiligheidscontrole mag. Een gewone waterfles van bijvoorbeeld 500 milliliter wordt niet toegestaan, ook niet wanneer er nog maar een klein beetje water in zit. Er bestaan uitzonderingen voor onder meer vloeibare medicijnen en voeding of melk voor baby’s. Deze producten moet je bij de veiligheidscontrole tonen en de hoeveelheid moet passen bij de reis.
Lege drinkfles kan wel door de controle
Wil je tijdens je vlucht voldoende drinken, dan is een lege herbruikbare fles een praktische oplossing. Volgens de huidige regels mag een lege verpakking door de controle. Daarna kun je water kopen of, waar mogelijk, de fles opnieuw vullen.
Dat voorkomt discussie bij de controle en scheelt bovendien tijd. Vooral tijdens drukke vertrekuren op Suvarnabhumi is het verstandig om je handbagage vooraf te controleren. Ook gels, tandpasta, crèmes en veel cosmetica vallen onder dezelfde vloeistofregels.
Klagen over personeel kan rechtstreeks bij AOT
Wie vindt dat een medewerker zich onjuist heeft gedragen, kan een klacht indienen bij Airports of Thailand. AOT heeft daarvoor officiële contactmogelijkheden en een Contact Center dat 24 uur per dag bereikbaar is via nummer 1722. Ook schriftelijk contact is mogelijk.
Probeer bij een incident zoveel mogelijk concrete informatie vast te leggen, zoals datum, tijdstip, locatie en eventueel het nummer van de controlepost. Blijf tijdens de discussie zelf rustig en vraag indien nodig om een leidinggevende. Daarmee voorkom je dat een conflict verder escaleert en heb je achteraf bruikbare gegevens voor je klacht.
Voor reizigers uit Nederland en België verandert het incident niets aan de regels. De eenvoudigste aanpak blijft daarom: drink een grote fles leeg vóór de veiligheidscontrole of neem een lege fles mee. Zo voorkom je dat je vlak voor vertrek water moet weggooien en verklein je de kans op onnodige problemen bij de gate.
Bronnen
- The Thaiger – Thai beauty blogger accuses Suvarnabhumi Airport officer of attempted assault
- Suvarnabhumi Airport – regels voor vloeistoffen in handbagage
- Airports of Thailand – contact en klachten
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. Wij maken o.a. gebruik van AI om onderzoek te doen naar onderwerpen en het schrijven over deze onderwerpen. Wij genereren ook foto's met AI, maar gebruiken daarnaast ook stockfoto's. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Eten en drinken30 oktober 2026Kokossoep met kip – Tom Kha Kai
Bezienswaardigheden30 oktober 2026Uitstapjes vanuit Thailand: Angkor Wat in Cambodja (video)
Bezienswaardigheden30 oktober 2026Wat Tham Pha Plong bij Chiang Dao, een bijzondere tempel
Thailand algemeen29 oktober 2026Upgraden naar business class loont pas onder 75 euro per vlieguur
Bij de controle wees een medewerker erop dat meegebracht water niet verder mocht.
Dat lijkt mij erg duidelijk toch?
Er is een regel dat het niet mag.
Dus mag het niet, einde oefening.
Het is niet de medewerker die de regels maakt, maar dat is wel degene die haar baan verliest als ze het flesje water doorlaat.