Lezersvraag: Vraag over kosten bij Transferwise

Indien er iets onduidelijk is lijkt mij eerst de aangewezen weg om navraag te doen bij transferwise.
Alle antwoorden hierop zijn vaag. Dus voor duidelijkheid; transferwise contacteren

Cambodja staat bij Transferwise niet op de lijst van landen waarnaar je geld kan overmaken. Waarschijnlijk is het wel mogelijk als je bij TW beschikt over een zogenaamd ‘Borderless account’. TW zal dan kosten in rekening brengen voor de overboeking en de ontvangende bank in Cambodja (ABA) ook, respectievelijk dus 12,10 euro en 10 dollar. Aangezien TW bij deze transactie geen gegarandeerde wisselkoers gehanteerd zal hebben, zal er ook sprake zijn van een bepaald percentage aan koersopslag, die berekend wordt bij het omzetten van euro’s naar dollars. Wellicht is zodoende die 55 dollar te verklaren, alhoewel het opvallend is dat het een rond bedrag is. De transactie heeft ruim een half jaar geleden plaatsgevonden. Waarom heb je niet geïnformeerd bij TW (via mail) naar een specificatie of uitleg van de kosten?

Deze opsomming ziet er niet best uit. Nog duurder dan een ING bank wereld verzending via Duitsland. U verstuurt 2000 euro. Dan rekent Transferwise aan kosten een bedrag van 12 euro en 10 cent. Dan wisselt Transferwise de euro’s in USD en regelt Transferwise 2178,50 USD. Dan zou je die op uw rekening verwachten, maar dat is kennelijk niet zo, want u heeft maar 2123,50 USD ontvangen. Kennelijk heeft die – 55 dollar te maken met de conversie van euro’s naar dollars. Dit lijkt mij niet normaal en tijd om daar eens navraag te gaan doen. Ik weet wel dat de ING bij wereldbetalingen naar bepaalde landen een vast hoog bedrag rekent bovenop alle andere kosten posten. Of Transferwise dit ook hanteert, misschien dat anderen hier meer van weten. Heel vreemd dat ben ik met u eens.