Een Thaise reisorganisatie ligt onder vuur na klachten over zogenoemde spooktickets: vliegtickets die wel zijn betaald, maar nooit zijn geleverd. Volgens de gedupeerden ging het om aantrekkelijke aanbiedingen voor reizen naar populaire bestemmingen buiten Thailand.
De zaak is ook relevant voor reizigers vanuit Nederland en België die in Thailand tickets boeken via lokale reisbureaus of tussenpersonen. De autoriteiten waarschuwen dat lage prijzen en extra betalingsverzoeken reden zijn om goed op te letten, zeker wanneer tickets niet direct worden bevestigd door de luchtvaartmaatschappij zelf.
Reisbureau bouwde eerst vertrouwen op
Volgens het Office of the Consumer Protection Board, het Thaise bureau voor consumentenbescherming, kwamen tot nu toe acht klachten binnen. De totale schade bedraagt meer dan 10 miljoen baht. De klanten zeggen dat zij betaalden voor vliegtickets naar Japan, Zuid-Korea en Europa.
Het reisbureau zou in het begin echte tickets hebben geleverd. Daarmee wekte het bedrijf vertrouwen en ontstond mond-tot-mondreclame. Nieuwe klanten kregen daardoor het gevoel dat zij met een betrouwbare aanbieder te maken hadden. Later veranderde dat beeld volledig.
Vanaf april kwamen tickets niet meer aan
Volgens de klagers stopte het bedrijf vanaf april met het leveren van tickets. Tegelijk vroeg het reisbureau om extra betalingen. Die zouden nodig zijn voor brandstoftoeslagen en luchthavenbelastingen.
Ook nadat klanten dat extra geld hadden overgemaakt, ontvingen zij geen geldige tickets. Verzoeken om terugbetaling werden volgens het OCPB telkens uitgesteld. Daardoor liepen de bedragen verder op en raakten steeds meer reizigers in de problemen.
Speciale taskforce onderzoekt de zaak
Minister Supamas Isarabhakdi, verbonden aan het kabinet van de premier en verantwoordelijk voor toezicht op het OCPB, heeft een speciale taskforce ingesteld. Die moet de klachten behandelen en andere mogelijke slachtoffers helpen.
De autoriteiten hebben de gedupeerden uitgenodigd om hun verhaal te doen. Ook de bedrijfsleider van het reisbureau en betrokken luchtvaartmaatschappijen zijn opgeroepen om donderdag informatie te geven aan de onderzoekers.
Eerst druk op terugbetaling, daarna juridische stappen
De Thaise autoriteiten willen eerst proberen het reisbureau te bewegen tot terugbetaling aan de klanten. Lukt dat niet, dan volgen juridische stappen namens de consumenten.
Voor reizigers is de zaak een waarschuwing. Boek je in Thailand via een tussenpersoon, controleer dan altijd of je ticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij is bevestigd. Betaal niet zomaar extra bedragen zonder duidelijke, controleerbare onderbouwing.
De zaak laat zien hoe kwetsbaar reizigers kunnen zijn wanneer goedkope aanbiedingen niet goed controleerbaar zijn. Voor Thailandgangers blijft waakzaamheid nodig: een betaald ticket is pas veilig wanneer de luchtvaartmaatschappij de boeking daadwerkelijk bevestigt.
Bron: Bangkok Post
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. De inhoud is gebaseerd op persoonlijke ervaringen, meningen en eigen onderzoek van de auteur. Waar relevant is er gebruikgemaakt van ChatGPT als hulpmiddel bij het schrijven en structureren van teksten. Wij genereren soms ook foto's met AI. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Nieuws uit Thailand16 mei 2026Bus en trein botsen in Bangkok, minstens acht doden (video)
Relaties16 mei 2026Een relatie met een veel jongere Thaise: werkt dat of vraag je om problemen?
Expats en pensionado16 mei 2026Tweede medische mening in Thailand: zo voorkom je een onnodige operatie
Expats en pensionado16 mei 2026Geluidsoverlast in Thailand: zo zet je de Public Health Act echt in je voordeel