Een Thaise reisorganisatie ligt onder vuur na klachten over zogenoemde spooktickets: vliegtickets die wel zijn betaald, maar nooit zijn geleverd. Volgens de gedupeerden ging het om aantrekkelijke aanbiedingen voor reizen naar populaire bestemmingen buiten Thailand.
De zaak is ook relevant voor reizigers vanuit Nederland en België die in Thailand tickets boeken via lokale reisbureaus of tussenpersonen. De autoriteiten waarschuwen dat lage prijzen en extra betalingsverzoeken reden zijn om goed op te letten, zeker wanneer tickets niet direct worden bevestigd door de luchtvaartmaatschappij zelf.
Reisbureau bouwde eerst vertrouwen op
Volgens het Office of the Consumer Protection Board, het Thaise bureau voor consumentenbescherming, kwamen tot nu toe acht klachten binnen. De totale schade bedraagt meer dan 10 miljoen baht. De klanten zeggen dat zij betaalden voor vliegtickets naar Japan, Zuid-Korea en Europa.
Het reisbureau zou in het begin echte tickets hebben geleverd. Daarmee wekte het bedrijf vertrouwen en ontstond mond-tot-mondreclame. Nieuwe klanten kregen daardoor het gevoel dat zij met een betrouwbare aanbieder te maken hadden. Later veranderde dat beeld volledig.
Vanaf april kwamen tickets niet meer aan
Volgens de klagers stopte het bedrijf vanaf april met het leveren van tickets. Tegelijk vroeg het reisbureau om extra betalingen. Die zouden nodig zijn voor brandstoftoeslagen en luchthavenbelastingen.
Ook nadat klanten dat extra geld hadden overgemaakt, ontvingen zij geen geldige tickets. Verzoeken om terugbetaling werden volgens het OCPB telkens uitgesteld. Daardoor liepen de bedragen verder op en raakten steeds meer reizigers in de problemen.
Speciale taskforce onderzoekt de zaak
Minister Supamas Isarabhakdi, verbonden aan het kabinet van de premier en verantwoordelijk voor toezicht op het OCPB, heeft een speciale taskforce ingesteld. Die moet de klachten behandelen en andere mogelijke slachtoffers helpen.
De autoriteiten hebben de gedupeerden uitgenodigd om hun verhaal te doen. Ook de bedrijfsleider van het reisbureau en betrokken luchtvaartmaatschappijen zijn opgeroepen om donderdag informatie te geven aan de onderzoekers.
Eerst druk op terugbetaling, daarna juridische stappen
De Thaise autoriteiten willen eerst proberen het reisbureau te bewegen tot terugbetaling aan de klanten. Lukt dat niet, dan volgen juridische stappen namens de consumenten.
Voor reizigers is de zaak een waarschuwing. Boek je in Thailand via een tussenpersoon, controleer dan altijd of je ticket rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij is bevestigd. Betaal niet zomaar extra bedragen zonder duidelijke, controleerbare onderbouwing.
De zaak laat zien hoe kwetsbaar reizigers kunnen zijn wanneer goedkope aanbiedingen niet goed controleerbaar zijn. Voor Thailandgangers blijft waakzaamheid nodig: een betaald ticket is pas veilig wanneer de luchtvaartmaatschappij de boeking daadwerkelijk bevestigt.
Bron: Bangkok Post
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. Wij maken o.a. gebruik van AI om onderzoek te doen naar onderwerpen en het schrijven over deze onderwerpen. Wij genereren ook foto's met AI, maar gebruiken daarnaast ook stockfoto's. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Geld en financiën10 oktober 2026Drie weken vakantie in eigen land is duurder dan drie weken Thailand: we legden de rekeningen naast elkaar
Weer en klimaat10 oktober 2026Weerdienst waarschuwt voor zware regen en wateroverlast in 80 procent van Bangkok
Belasting Nederland10 oktober 2026Nederland houdt emigranten fiscaal steeds langer in beeld
Achtergrond10 oktober 2026Minder dan dertig baht per kamer: wat de schoonmaakster van je hotel verdient