Hotelboekingssite Booking misleidt klanten

Sites als booking.com rekenen tot 15% – en soms meer – van de door de boeker betaalde kamerprijs als commissie, dus zou rechtstreeks boeken inderdaad goedkoper moeten zijn. Dat is het soms ook, maar lang niet altijd. Dat heeft o.a. te maken met de eisen die booking.com aan deelnemende hotels stelt, in het bijzonder die welke de hotels verbiedt de kamers zelf goedkoper aan te bieden. Op die manier kan de boekingssite ook een ‘laagste prijs garantie’ afgeven…………
Zie o.a. http://www.hpdetijd.nl/2014-01-18/de-ware-prijs-van-booking-com/

Overigens heeft de Reclame Code Commissie de klager juist in het ongelijk gesteld en is er géén sprake van reclame-uitingen ‘moeten’ aanpassen, maar slechts van een aanbeveling:
http://www.hospitality-management.nl/nieuws/bookingcom-in-het-gelijk-gesteld-18439/

Klopt niet helemaal. De agents hebben een discounted rate te betalen, vaak 30 tot 50% , afhankelijk van de tijd van het jaar, lager dan de “rack price”. Die 15% doen ze er voor jou zichtbaar bovenop.

Ik zoek soms uit wat de prijs is via een paar sites (allemaal ongeveer hetzelfde , alsof ze het afgesproken hebben), dan laat ik mijn Thaise vrouw naar het hotel bellen. Verschillen van 30% , soms meer.

Als we inchecken blijf ik even uit de buurt tot we voorbij het punt van terugkrabbelen (jippie een farang , omhoog met de prijs) zijn.

Juist 10 dagen naar Ko Chang geweest in een ressort volgens booking;com 5 kamers vrij volgens agoda slechts 1 kamer vrij ? Heb niet geboekt ben gewoon naar de website van het ressort geweest en
geboekt , In het ressort aangekomen waren er slechts 11 kamers van de 60 bezet de rest was leeg maar
de prijs was juist dezelfde dan booking.com ? In Vientiane het omgekeerde maar daar betaalde ik
26 dollar en zowel booking.com en agoda vroegen 28 dollar kan dat best verstaan want indien de kamers
de ze moeten vastleggen ongeacht dat ze al dan niet kunnen verhuren moeten ze een som betalen ?
Het is natuurlijk veel eenvoudiger als je boekt met deze agenten moet zelf niks doen en ingeval er een
probleem is sta je sterker in je schoenen zowel agoda als booking reageren direct als er iets niet in orde
is en gaan bemiddelen voor u meegemaakt in Vientiane dag telaat aangekomen moest die dag betalen gebeld naar booking.com niets moeten betalen want het hotel was niet volzet?

We hebben alleen maar positieve ervaringen met Agoda en de service is goed kregen laatst zelfs extra punten en hebben met ons telefonisch contact gezocht omdat er van hun kant iets fout ging.
Laatste keer een hotel in Bangkok die zegde ons 3 nachten retour ik geloofde het niet maar toen ik mijn email checkte hadden we hiervan al een bevestiging klasse. Toch moet ik zeggen check verschillende site’s en mail zelf mijn favorite hotel of er nog een korting inzit. Mail zelf de hotels als er een vaste prijs op de site staat lukt ons meestal om een extra korting te krijgen of bv. ontbijt maar het kost tijd maar loont wel.