Schengenvisum vraag: Lange wachttijden voor afspraak met VFS Global

Beste Adriaan,

Onder normale omstandigheden behoort men binnen twee weken een afspraak te kunnen maken voor het indienen van de visumaanvraag. In het geval van overmacht, onvoorzienbare situaties is overschrijden van die termijn toegestaan. Of er momenteel spraken is van een situatie waarbij men niet al van tevoren voldoende capaciteit in kon plannen kan ik niet zeggen.

Je zou een e-mail aan de ambassade kunnen richten en hen vragen waarom er geen mogelijkheid is om binnen 2 wegen bij VFS lang te kunnen komen (zoals de Visum Code stelt in artikel 9, lid 2: “Van aanvragers kan worden verlangd dat zij een afspraak maken voor het indienen van een aanvraag. De wachttijd tot de afspraak bedraagt in de regel ten hoogste twee weken, te rekenen van de datum waarop om de afspraak is verzocht.”). Waarschijnlijk zul je te horen krijgen dat je de VFS-website, maar in de gaten moet houden of er al eerder een tijdslot vrijkomt. Maar een beleefde mail kan nooit kwaad, niet geschoten is immers altijd mis.

Bevalt de reactie van de ambassade je niet, dan zou je altijd nog een formele klacht in kunnen dienen. Dat zal op de korte termijn zo goed als zeker geen verschil maken, maar bij voldoende klachten/feedback gebeurt er dan wellicht toch iets. Maak dat dan kenbaar aan de ambassade of gebruik hiervoor het klachtenformulier van Buitenlandse Zaken (eenvoudig te Googelen): https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-zaken/contact/interne-klachtbehandeling

Voor een volgende aanvraag doe je er inderdaad verstandig aan al ruim van tevoren een afspraak te boeken, dat kan al vanaf 6 maanden voor de beoogde reisdatum. In theorie moet de afspraak dan wel binnen 2 weken kunnen, in de praktijk lukt dat helaas niet altijd (bijvoorbeeld tijdens het vakantieseizoen: ook al is dat een jaarlijks terugkerend verschijnsel en dus iets waar men in de planning al extra capaciteit vrij voor zou kunnen maken – bezuinigingen en personeelstekorten helpen hier bepaald niet bij…).

Succes!

Met vriendelijke groet,

Rob V.

Nagekomen bericht, Adriaan heeft de Nederlandse ambassade een mail gestuurd en dit was de positieve reactie:

“Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding daarvan heb ik zojuist de VFS-website bekeken en geconcludeerd dat de wachttijd inderdaad te lang is momenteel. Ik heb VFS hierop geattendeerd en gevraagd om het aantal aanvragen per dag te verhogen. Ik zal VFS ook vragen om contact met u op te nemen om zodoende in overleg met u een eerdere afspraak te faciliteren.”