Beste lezers,
Nu we enige tijd in Thailand wonen, willen we af en toe ook wat online bestellen in Thailand en zo te zien zijn er twee “populaire” webshops ketens, te weten Lazada en Shopee.
Wat is jullie ervaring met deze bedrijven en is er een te prefereren? Wat zijn de ervaringen met Nederlandse creditcard betalingen?
Bedankt voor de tips.
Mvg,
Frank B.
Redactie: Heb je zelf een vraag aan de lezers van Thailandblog? Gebruik het contactformulier.
Beste Frank,
Lazada heb ik hele goede ervaring mee.
Mijn vrouw en 2 kinderen gebruiken regelmatig ook Shopee en zelfs via Tiktok.
Ook hier geen problemen met leveringen en/of betalingen.
Toen ik nog niet in Thailand woonde en nog geen Thaise bankrekening had gebruikte ik mijn Master/Visa kaart zonder problemen.
Sinds ik een Thaise bankrekening heb (2021) maak ik gebruik van hun Visa kaart.
Echter maak ik zelden gebruik van deze optie en alleen bij vertrouwde bedrijven waar ik eerder iets
besteld heb.
In bijna alle gevallen betaal ik pas contact bij levering van het pakket.
gr, Rob.
ja had ook bij Lazada besteld, eerst besteld met betaling bij levering, zou bezorgt worden binnen 3 dagen, maar er kwam niets, op de website gekeken en ik moest betalen met creditcard/betaalkaart, dat wilde ik niet toen weer opnieuw geprobeerd {het was een accuboormachine ] deze keer een andere maar ook goed misschien zelfs beter, kreeg hier een cadeau bij een veiligheidsbril nou ok zou geleverd worden binnen 4 dagen, en ja daar kwam de bezorger, wat bracht ie de veiligheidsbril geen accumachine ik zij he? waar is de accumachine hij nog eens kijken in zijn auto maar niks ik weet niet meer wat de accuboormachine koste laat me zeggen 3000 bath weet het niet meer precies ik liet hem het zien op de website accuboormachine met cadeau veiligheidsbril 3000 bath, oh zij ie wat raar, hij wist ook wel dat ie veiligheidsbril echt geen 3000 Bath kost en goed hij zij ik kijk in magazijn als ie er ligt breng ik hem u morgen, nam de veiligheidsbril mee en was weer weg ik heb hem niet meer gezien, ik had al diverse keren wat besteld en was altijd goed gegaan alleen de laatste bestelling voor het einde van mijn vakantie was mis gelopen
Bestel vaak bij Lazada, altijd met de optie COD. Heb dat overigens ook een keer bij TEMU gedaan, dat ging ook prima.
De waren komen meestal redelijk tot zeer snel en goed verpakt.
Echter, oplettendheid is geboden bij sommige aanbieders die soms foto’s laten zien maar dan bij de keuzemogelijkheden niet helemaal volgens mijn logica werken, zodat niet helemaal duidelijk is wat er precies geleverd gaat worden.
Een keer Selderijknollen besteld, dat dan zaak bleek te zijn.
Toch erwtensoep weten te maken met bladselderij (met geraspte aardappel en wortel).
De smaak ontliep mijn normale receptuur niet veel (Hamschijf, spliterwten, prei, selderijknol).
Met Lazada heb ik enkel heel positieve ervaringen. Daar je in TH woont zou ik zeker niet met een NE creditkaart betalen. Gebruik doodeenvoudig de optie: betalen bij levering. Dat heeft geen enkel nadeel, alleen voordeken:
– indien je de bestelling niet ontvangt heb je ook niet betaald
– is het een foutief product: je geeft het gewoon terug aan de besteller en betaalt niet. Dus ook geen gedoe met vouchers.
Vraag me wel af, om welke dan ook, je met een NE creditkaart wil betalen. Waarom het moeilijk maken als gemakkelijk ook gaat?
Hi Lung Addie, bedankt voor je tip. Soms komt mij dat beter uit. Ook heb ik dan wat mogelijke voordelen door gebruik van mijn gold card.
Ik heb (nog) geen echte thai credit card. Alleen mijn bankpasje.
Ikwilde gewoon de opties van jullie horen. Alles lezende, is COD de veiligste optie, denk ik.
Een fout product geleverd? Doe jij altijd de verpakking open terwijl de bezorger geduldig staat te wachten? Die mensen hebben altijd verschrikkelijke haast. Even met je ogen knipperen en ze zijn weer weg …
Ook aan te raden.
OR-code indien in het bezit van een Thaise bank of contant bij aflevering.
Het zijn ook maar mensen zowel het bedrijf als ook personeel, en het transport m/v.
Hoi Frank,
Met Lazada,shopee en ook tiktok heb ik nooit problemen gehad. Heb af en toe mijn nl cc gebruikt maar tegenwoordig via mijn Thaise bankaccount. Maar als je 100% veilig wil spelen betaal cash on delivery
Fijn weekend allen
zijn evenwaardige bedrijven,de leveringen zijn meestal op tijd en goed verzorgd.De betaalmogelijkheden zijn aangegeven,persoonlijk betaal ik altijd bij levering zodat ik vooraf de staat van het product kan nagaan.
Shopee lijkt me sneller te leveren dan Lazada. Beide doen ze niet moeilijk over retourneren en zowel Shopee als Lazada komt het aan huis ophalen. Terugbetaling is nog nooit een probleem geweest. Ook de helpservive via chat is aanbevelenswaardig. Ik bestel altijd met de optie COD: cash on delivery !
COD is niet altijd een optie en zeker niet als je bestelling uit het buitenland komt.
En retourbeleid daar kan je ook pech mee hebben. Ik bestel heel regelmatig en er werd al 1 keer een retour niet afgehandeld na meerdere aanmaningen van mezelf (was een pakketje uit China).
Dus dat ‘niet moeilijk doen’ hangt niet af van Shopee of Lazada maar van de goodwill van de leverancier.
Ik heb bij Shopee nooit anders meegemaakt dan dat zij de retouren bepalen.
Had onlangs een USB stick met te weinig geheugen, een bekende Chinese truc.
Geef altijd eerst de verkoper een kans het op te lossen, maar deze had allerlei smoesjes.
In de Shopee app een refund aangevraagd, probleem omschreven en had binnen een dag zonder retour mijn geld terug.
Ik koop bij Lazada, Shopee, Temu en AliExpress, maar er zijn tal van andere online shops. Mijn laptop heb ik laatst online bij Banana IT gekocht en ik kreeg daar een flinke korting omdat ik met een QR-code betaalde, dus door via de telefoon te scannen.
Normaal gesproken koop ik hoofdzakelijk bij Lazada en Shopee.
Temu is erg goedkoop wat kleding betreft, vind ik.
Keuze genoeg dus. Bij de meeste winkels kun je betalen met een erkende creditcard of debitcard, bij aflevering betalen, via bankoverschrijving of met een QR-code.
De retourpolitiek bij Lazada is schandelijk.
Ik bestelde onlangs een overhemd dat als “QUALITY COTTON/LINEN “ werd aangeboden.
Bleek dat het 100% polyester was.
Ik gaf op dat ik het wilde retourneren.
Kreeg bericht dat het pakket spoedig zou worden opgehaald en bedrag terug op mijn creditkaart zou worden gestort.
Na vier dagen plots zomaar bericht “return request cancelled”, zonder verdere uitleg.
Bij een eerdere bestelling tijdig geannuleerd.
Het retourbedrag werd toen in mijn Lazada wallet gestort.
Om daar echter aan te geraken moet je in hun app je paspoort scannen.
Je zal maar goed gek zijn om daar aan toe te geven.
Voor mij hoeft het niet meer ,
Groet,
Ron
Ik heb ook ooit Lazada geprobeerd, maar niets dan problemen, ze bleven om verificatie van account vragen, probemen met coupons, credit card niet bruikbaar kortom waardeloos.
Bedankt voor al jullie antwoorden en tips. Zo weet ik wat ik het beste kan doen en ga eerst eens Lazada proberen.
Ik heb in de loop der tijd al heel wat online besteld, vaak minstens 2 – 3 keer per week. Omdat ik geen zin heb om letterlijk stad en land af te reizen, want veel dingen zijn hier in de buurt vaak überhaupt niet te koop, en als als ze dat al zijn, vaak een stuk duurder.
Ik ben ooit begonnen met Lazada, omdat ik bij Shopee nogal wat problemen ondervond bij het openen van een account. Inmiddels is het openen van een Shopee account een tijd geleden gelukkig wel gelukt.
Lazada is naar mijn mening soms 10 – 20% duurder dan Shopee. Daarnaast zijn er bij Lazada sinds het stijgen van de brandstofprijzen door de “Iran oorlog” opeens vertragingen in de leveringen, door een hoog volume aan te bezorgen bestellingen. Verder staat bij de productomschrijving vaak dat je de levering binnen 7 dagen kunt retourneren, zónder vragen of boete!
In de praktijk moet je echter 48 uur wachten op goedkeuring door de verkoper van je retourzending. Wat meestal betekent dat deze überhaupt niet reageert en je dus de 48 uur moet “uitzitten”. Want als deze niet reageert op je claim, wordt je retour en stornering automatisch goedgekeurd door Lazada.
Eind goed, al goed, zou je denken, maar wel onnodig verloren tijd voor de klant dus!
Dit terwijl Shopee vreemd genoeg nog steeds vrijwel op de vooraf opgegeven datum kan leveren!?
Wat nog een groot voordeel is van Shopee is dat je je levering op de leverdag online kunt volgen met GPS via een tracker. Lazada kent dit systeem blijkbaar nog niet.
Mijn voorkeur gaat inmiddels duidelijk uit naar Shopee. Betalen doe ik overigens altijd vóóraf met mijn Thaise bankrekening (Shopee) of met Thaise creditcard (Lazada). En ik heb overigens nog nooit enig probleem ondervonden met een stornering, zowel bij Shopee als bij Lazada niet.
Al vele jaren prima ervaringen met Lazada waar je werkelijk “alles” kunt vinden. Ik heb een Thaise creditcard aan mijn profiel gekoppeld en nog nooit problemen daarmee ondervonden. Als iets niet geleverd kan worden is restitutie altijd zo geregeld, voor de farang iets omslachtiger maar altijd correct.
Ikzelf gebruik tijdens onze perioden in Thailand heel erg veel Shopee.
Levering altijd keurig op tijd, retour nooit een probleem.
We kopen kleine dingen vanaf een paar baht tot een complete koelkast direct via de Shopee account van Samsung.
Ik betaal meestal met mijn Revolut creditcard vanuit het saldo in Thaise baht. Eventuele retouren komen dan ook keurig terug in Thaise baht zodat je keen koersverlies hebt.
Voordeel van creditcard levering vind ik dat pakketjes ook keurig afgeleverd worden als we niet thuis zijn.