Beste lezers,
Zijn er meer reizigers getroffen door gecancelde vluchten van Thai Airways vanaf Düsseldorf via Frankfurt naar Bangkok op 28 juni 2026?
Ik heb in augustus 2025 3 boekingen gedaan bij Booking.com voor totaal 11 personen. Circa anderhalve week geleden heeft Thai Airways de vluchten gecanceld. We konden voor een boeking een gewijzigde vlucht krijgen of geld terug en voor de andere twee boekingen alleen geld terug. Wij hebben aangegeven dat we voor alle drie boekingen een vervangende vlucht eisen.
Gotogate is nu al bijna 2 weken bezig om dit te regelen (volgens Gotogate).
Inmiddels nog steeds geen voorstel ontvangen; de vraag zou nog steeds bij Thai Airways liggen. Onze vakantie voor 11 personen, voor ons 50-jarig trouwen, dreigt compleet in het water te vallen.
Zijn er meerdere gedupeerden?
Vriendelijke groet,
Ebel
Redactie: Heb je zelf een vraag aan de lezers van Thailandblog? Gebruik het contactformulier.
Hr Ebel, een onplezierige aanloop naar uw 50 jaar huwelijksviering.
Ik zie steeds weer dat het verstandigst is direct bij airlines te boeken.
Met al die tussenschakels die er tegenwoordig zijn heb ik niets.
Wens U succesvolle afhandeling.
Booking.com maakt voor vluchtboekingen inderdaad gebruik van Gotogate.
Dat Gotogate staat bekend om de zeer slechte klantenservice bij het wijzigen van boekingen, zie de reviews. Ik heb dat in het verleden zelf ook ervaren.
Ik kon het destijds oplossen door rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij. Ik raad je aan dat nu ook te doen.
Ik begrijp nog steeds niet waarom men bij een ticketschuiver boekt, in plaats van rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Als er zich problemen voordoen sta je altijd met 1-0 achter want de maatschappij zal je in eerste instantie altijd verwijzen naar die handelaar aan wie het ticket werd verkocht…..
Ook slechte ervaring gehad bij Gotogate. Klantenservice waardeloos.