Lezersvraag: Wie heeft een ervaring met Swiss Air?

U hebt een product / dienst gekocht, dus als dat product niet geleverd wordt, moet u gewoon uw geld terug krijgen.
U hebt waarschijnlijk aan uw reisagent betaald en die heeft uw ticket geleverd, dus die moet zorgen, dat uw geld terugkomt.
Waar heb je anders een reisagent voor?
Een ticket kun je ook direct bij een luchtvaartmaatschappij boeken.

En anders een klacht indienen bij, of tegen, de reisagent.

Misschien is het handig, om ook bij SwissAir na te vragen hoe een en ander is geregeld met de restitutie, en of er inderdaad een ander toestel is ingezet, en niet alleen op de mooie blauwe ogen van de reisagent te vertrouwen.

Ook een aantal keer met Swiss gevlogen enkele jaren terug.
Niets slechts te melden maar ook niets bijzonders. Heel matig dus.
De wachtruimtes/gates in Zürich waren te klein om al de passagiers een plaatje te geven. Voor de toiletten was het aanschuiven.

Hans, wanneer jij voor die eerste vlucht 60 Euro moest betalen voor extra beenruimte en je kreeg deze niet, vind ik dat ze dat geld moesten terugbetalen. Ik zou een consumentenbond aanschrijven of me bij iedere mogelijke instantie beklagen en dat geld terug verlangen. Dit is niet zoals het hoort.
Ik kan me ook niet echt voorstellen dat dit normaal is. Op zijn minst zijn ze een plausibele verklaring schuldig.