Welkom op Thailandblog.nl
Thailandblog is met 275.000 bezoeken per maand de grootste Thailand-community in Nederland en België.
Schrijf je in voor onze gratis e-mail nieuwsbrief en blijf op de hoogte!
Nieuwsbrief
Taalinstelling
Koers Thai Baht
Sponsor
Laatste reacties
- Thesis: Benieuwd waar die aparte “ snelle route” voor ouderen zich bevindt. En wat is de definitie van “ ouder” in dit verband?
- Marnix: Een laatste reactie. Niet ik, of andere kritische reageerders zeggen dat Thailand verziekt is. Wel dat er wat aan de hand is. Maa
- Johnny BG: Wie of welke bedrijven maken zich schuldig aan uitbuiting en in welke vorm is dat dan?
- Johnny BG: Dank voor de uiteenzetting, maar als het zo’n verziekt land is waarom blijft het land een populaire bestemming qua toeristen
- Kees: En daarom moet je niet Jan en alleman wai-en. De ober in een restaurant, de medewerker van 7-11, kinderen: je staat echt voor onno
- Frans: Het Thaise internationale rijbewijs is maximaal 3 jaar geldig. Is het begeleidende Thaise rijbewijs eerder aan zijn einddatum, dan
- Eric Donkaew: Een mooi, onderbouwd verhaal, Marnix. Ik ben het er voor 90% mee eens. Gelukkig niet 100%, dat zou een beetje haaks staan op het i
- Boonya: Wij hebben een l vormige kamer ongeveer 52 vierkante meter en plafondhoogte 2,6 meter. Wij hebben 2 airco’s van 9000 btu en
- Tino Kuis: Uitstekend verwoord, Marnix. Ik bewonder je kennis van zaken.
- Toine van Dijk: Vorig bericht is zonder reden verwijderd, waarom weet ik niet. Ik bestel de Chinees-Indische en Indonesische gerechten altijd
- Toine van Dijk: Dit is een bericht uit 2023. The Diff is blijkt enkel op zaterdag open te zijn. Gewoon eventjes bellen. Dit is het adres: 99/2 So
- Toine van Dijk: De eigenaar van Trindy is vorig jaar overleden en daarom gesloten.
- Rob V.: Dat komt omdat wie langer dan een half jaar in Nederland verblijft zich verplicht is om als inwoner in te schrijven. Wie korter da
- Gino: Beste, In Thailand kun je met een Uw 5-jarig Thais rijbewijs een internationaal rijbewijs aanvragen bij het Department of Land T
- henryN: Ik denk dat U dat verkeerd leest: Er staat niet dat die 185 dagen geldt voor toeristen!!! Pas als je er gaat wonen dan mag je nog
Sponsor
Weer in Bangkok
Menu
Dossiers
Onderwerpen
- Achtergrond
- Activiteiten
- Advertorial
- Agenda
- Belastingvraag
- Belgie vraag
- Bezienswaardigheden
- Bizar
- Boeddhisme
- Boekrecensies
- Column
- Coronacrisis
- Cultuur
- Dagboek
- Dating
- De week van
- Dossier
- Duiken
- Economie
- Een dag uit het leven van…..
- Eilanden
- Eten en drinken
- Evenementen en festivals
- Balloon Festival
- Bo Sang Umbrella Festival
- Buffalo-races
- Chiang Mai Flower Festival
- Chinees Nieuwjaar
- Full Moon Party
- Kerst
- Lotus festival – Rub Bua
- Loy Krathong
- Naga Fireballs Festival
- Oud & nieuw viering
- Phi Ta Khon
- Phuket Vegetarian Festival
- Rocket festival – Bun Bang Fai
- Songkran – Thais nieuwjaar
- Vuurwerk festival Pattaya
- Expats en pensionado
- AOW
- Autoverzekering
- Bankzaken
- Belasting Nederland
- Belasting Thailand
- Belgische ambassade
- Belgische belastingdienst
- Bewijs van leven
- DigiD
- Emigreren
- Huis huren
- In memoriam
- Inkomensverklaring
- Kosten van levensonderhoud
- Nederlandse ambassade
- Nederlandse overheid
- Nederlandse Vereniging
- Nieuws
- Overlijden
- Paspoort
- Pensioen
- Rijbewijs
- Uitkeringen
- Verkiezingen
- Verzekeringen algemeen
- Visa
- Werken
- Ziekenhuis
- Zorgverzekering
- Flora en fauna
- Foto van de week
- Gadgets
- Geld en financiën
- Geschiedenis
- Gezondheid
- Goede doelen
- Hotels
- Huizen kijken
- Isaan
- Khun Peter
- Koh Mook
- Koning Bhumibol
- Leven in Thailand
- Lezersinzending
- Lezersoproep
- Lezerstips
- Lezersvraag
- Maatschappij
- Martkplaats
- Medisch toerisme
- Milieu
- Nachtleven
- Nieuws uit Nederland en Belgie
- Nieuws uit Thailand
- Ondernemers en bedrijven
- Onderwijs
- Onderzoek
- Ontdek Thailand
- Opinie
- Opmerkelijk
- Oproepen
- Overstromingen 2011
- Overstromingen 2012
- Overstromingen 2013
- Overstromingen 2014
- Overwinteren
- Politiek
- Poll
- Reisverhalen
- Reizen
- Relaties
- Shoppen
- Social media
- Spa & wellness
- Sport
- Steden
- Stelling van de week
- Stranden
- Taal
- Te koop
- TEV-procedure
- Thailand algemeen
- Thailand met kinderen
- Thailand tips
- Thaise massage
- Toerisme
- Uitgaan
- Valuta – Thaise Baht
- Van de redactie
- Vastgoed
- Verkeer en vervoer
- Visum Kort Verblijf
- Visum lang verblijf
- Visumvraag
- Vliegtickets
- Vraag van de week
- Weer en klimaat
Sponsor
Disclaimer vertalingen
Thailandblog maakt gebruik van automatische vertalingen in meerdere talen. Gebruik van vertaalde informatie is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in de vertalingen.
Lees hier onze volledige disclaimer.
Auteursrechten
© Copyright Thailandblog 2024. Alle rechten voorbehouden. Tenzij anders vermeld, berusten alle rechten op informatie (tekst, beeld, geluid, video, etc.) die u op deze site aantreft bij Thailandblog.nl en haar auteurs (bloggers).
Gehele of gedeeltelijke overname, plaatsing op andere sites, verveelvoudiging op welke andere manier dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie is niet toegestaan, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Thailandblog.
Het linken en verwijzen naar de pagina’s op deze website is wel toegestaan.
Home » Lezersvraag » Lezersvraag: Ervaringen met Lazada
Lezersvraag: Ervaringen met Lazada
Beste lezers,
Ik was altijd zeer tevreden over Lazada, je besteld je producten, worden snel geleverd en als je niet tevreden bent kan je deze binnen 7 dagen retourneren.
Bij mijn laatste bestellingen had ik twee producten die niet goed waren, een product was niet zoals het in de advertentie stond en het andere product deed het niet. Ik wilde dit terug sturen en tot mijn verbazing stond er ” RETURN REQUEST SUBMITTED, SELLER WILL MAKE A DECISION WITHIN 6 DAYS” .
Ik wacht nu al bijna 1 maand en kan deze producten nog steeds niet terug sturen. SELLER reageert niet en als ik contact op neem met Lazada is het steeds hetzelfde antwoord : WE GIVE YOU AN UPDATE IN 24 HOUR
Ben ik de enige met dit probleem of doe ik iets fout? Er staat toch duidelijk in de leveringsvoorwaarden van Lazada dat je de artikelen binnen 7 dagen kan terugsturen.
Groet,
Harry
Dat zal ongetwijfeld te maken hebben met de situatie in China (Coronavirus).
Ik koop sinds een jaar of 5 heel veel bij Lazada. Altij correct geleverd en soms een artikel geretourneerdhet is een van de weinige vertrouwde bedrijven.
Beste Harry,
Ook ik heb vorige week 2 producten terug gestuurd.
1 salontafel met gat erin, beetje wazig verhaal waarheen retour te sturen, uiteindelijk de laatste inlever dag verstuurd.
Bericht van Lazada op de website, te laat geen retour van het bedrag.
Dus geen tafel meer en geld weg. Ik gebeld met Lazada uitgelegd situatie foto`s gestuurd met de chatbox van Lazada en gemeld dat het bedrijf wat ons de tafel heeft laten toekomen de tafel allang retour heeft en binnen het gestelde termijn(laatste dag).
Dit bedrijf heeft dus verzuimd dit te melden bij lazada, en dan kun je fluiten naar je centen.
Ik zou binnen 2 dagen iets horen van Lazada maar nu 1 week verder nog geen bericht.
Antwoord zal nog wel komen.
Tevens een pot verf terug gestuurd , althans Kerry express wilde deze afleveren maar tijdens de vliegtocht is het blik in de achterbak opengesprongen , de chauffeur heeft het blik NIET afgeleverd en mee terug genomen met de mededeling dat alles goed zou komen, NIET DUS.
Ik weer chatten via Lazada chatbox met de verkopende partij, als antwoord kreeg ik dat zij niets hadden ontvangen en dat ik dit eerst bij Lazada had moeten doorgeven. Belachelijk.
In hetzelfde telefoongesprek later met Lazada dit vermeld, zij gaan ook hier achteraan, zij wisten van niets, ook zij lieten mij weten dat ik eerst dit aan hun had moeten melden, mijn antwoord was hierop dat ik het bestelde product helemaal niet had ontvangen, toen was het stil.
Ook hier binnen 2 dagen bericht terug, NEE echt niet, ook hier nog niets van vernomen.
Het heeft niets met het Corona virus te maken omdat deze 2 producten in het land zelf op voorraad liggen. Dit heeft eerder te maken met de backend van deze website. Lazada is zeker niet slecht , we hebben al heel veel besteld echter bij problemen zit het proces dusdanig ingewikkeld in elkaar dat het moeilijk is te beoordelen voor hen wat er nu precies gaande is.
Als tip voor anderen wil ik meegeven dat je bij een retour product altijd eerst de Lazada shop moet verwittigen, zij geven dan via de website een antwoord wat je moet doen, dit staat dan vermeld en dit vordert het proces.
Succes bij Lazada, wij zullen hier ondanks deze calamiteiten zeker nog meer bestellen.
Groet Eric
Ik koop ook vaak bij Lazada
Maar je moet op letten als articelen van 3e partijen komt
Ik had laast een XXL T-shirt besteld en blijk een kinderschirtje te zijn / kwam wel van een 3e leverancier
Had ook kunnen terug sturen / maar was maar 100 baht / geen extra leverings kosten om dat het bij andere bestellingen zat.
Heb het T-shirtje maar weg gegeven.
Meeste articelen komen uit Thailand zelf, dus hebben niets met dat virus te maken, Om op bovenstaande reactie te reageren.
de beste oplossing is om een terugboeking van een creditcard te initiëren (chargeback)
Mijn ervaringen met Lazada zijn honderd procent positief.
Alles wat ik hier in de binnenlanden (Thoen/Lampang) niet kan kopen, koop ik bij Lazada.
Heel veel van wat in Nederland op iedere straathoek te koop is, kun je hier alleen kopen bij Lazada: een utikomst. Iedere dag dus.
Als er iets verkeerd gaat bij Lazada is echt de klantenservice de geëigende weg
Volhouden en je niet weg laten sturen.
Heb twee keer een kwestie gehad, en mijn geld terug gekregen.
Beste Harry.
Het kan nog erger.
Drie weken geleden cancelde lazada een van mijn orders. Ik had deze order middels telefonische betaling vooraf betaald. Normaliter betaal ik altijd aan de deur maar dit was voor dit product niet mogelijk. Na een week ontving ik bericht van lazada dat ze een zogenaamde lazada wallet voor mij hadden geopend en daarin mijn refund van meer dan 2000 bath hadden gestort. Ik kon dan mijn eerst volgende aankoop uit deze wallet betalen. Eest moest ik echter de wallet activeren via het invullen van 2 documenten.
Aan het einde werd gevraagd of ik Thai of foreigner was. Als je foreigner aankruist krijg je de tekst te zien dat alleen Thaise mensen in aanmerking komen voor een wallet. Er schijnt een nieuwe wet te zijn die lazada dit verplicht. Ik ben nu al 2 weken bezig mijn eigen geld terug te krijgen zonder enig resultaat. En de wallet kan ik niet gebruiken.
vr. gr. bert
Bert, niet afgeven, blijven chatten, dit heb ik ook voorgehad met aanbieden van wallet en dergelijke en dan heb iik gezegd ”weten jullie wel dat dit niet werkt voor een farang” en toen kwam er plots de oplossing.ze hebben me een voucher gestuurd.
Ik heb al heel lang een Lazada wallet, kan er gewoon geld opzetten.
Ook coupons e.d. worden bijgeboekt en een keer een terugbetaling.
Kreeg de mededeling dat alleen Thai een wallet mochten openen, maar ik had al een wallet, gold niet voor mij, sprak de klantenservice.
Beste,.
Ben blij te lezen dat er meer mensen problemen hebben met het oplichters bedrijf “Lazada”….. Heb vorig jaar menig simpele toestellen bestelt (twee maal een fan, en twee maal een kleerhangersrekje) . Maar vorig jaar bestelde ik een nieuwe iPhone 6 voor mijn vrouw. Ik kreeg 3 maanden garantie en betaalde 4950 bath. Telefoon kwam snel toe rond 8/09/2019 en hij werkte. Maar als mijn vrouw via Whatsapp of via messenger een videocall wilde maken, dan hoorden ze ons niet aan de andere kant van de lijn. Stak mijn vrouw haar oortjes in, dan werkte dat wel, maar ik kon niet meer meeluisteren wat er aan de andere kant verteld werd. Wij zijn geen zeurders of geboren klagers, dus we hadden een oplossing en lieten het erbij. Na 6 weken begon het scherm raar te doen, te flikkeren, het werd met de dag donkerder en daarna :WEG SCHERM !! Telefoon werkte nog maar je zag geen flikker meer. We zaten toen op 7 weken van de 3 maanden. Wij bellen naar Lazada : Ze vroegen de originele leveringsbon, maar die hadden we niet meer. Maar ik had wel alle info van de bestelling opgeslagen. Dus uiteindelijk geloofde men ons. Ze vroegen of we de telefoon hadden laten vallen …… neen dus. Daarna zeiden ze , dat we ons geen zorgen moesten maken, we zaten nog in de garantieperiode. Maar we moesten contact opnemen met de derde partij, die de telefoon geleverd had. Ik heb dat geprobeerd en via chat lukte dat. Terug vroeg men de originele aankoopbon. Na lang heen en weer gechat te hebben, werden we “geloofd”. We moesten een retourfische bij lazada gaan invullen. Dat lukte dus niet, het blokkeerde telkens weer. Dan heb ik uiteindelijk via een medewerker het adres gekregen waar de gsm naar toen moest. We sturen hem op naar Bangkok naar een Gsm winkel. We hebben eerst 3 weken gewacht en dan contact opgenomen. De eerste keer zei men dat hij gevallen was, er zou een lichte schade bemerkzaam zijn. We hebben dat weer ontkent. Dan zeide ze dat ze de telefoon naar iPhone fabriek zouden opsturen. Weer 2 weken gewacht. Daarna weer contact via mijne gsm opgenomen. Nu vertelde men dat er waterschade zou zijn geweest. “NIET DUS”!! Ze zou ons proberen te helpen en zou opnieuw contact opnemen. Na een week belde ze terug : geen garantie meer wegens waterschade !!! Dat was dus een grove leugen. Ze zou de telefoon herstellen voor 1700 bath. Ik vroeg adres en telefoonnummer van die iPhone winkel/fabriek. Deze kreeg ik niet. Dan maar gevraagd om de telefoon terug te sturen. Dan had ik hem tenminste al terug. Toen de telefoon terug was, heb ik terug Lazada gecontacteerd. Zij vroegen aan mij de bewijzen van alle contacten. Een copy/paste van de berichten en een geluidsbandje met alle gesprekken op ……duuuuuhhh …… dat had ik natuurlijk niet. Ik dreigde dan naar een commissie van verkoop in Bangkok te stappen….. daar werd even om gelachen en kreeg telkens een standaard mail terug. Telkens vroeg men die bewijzen. Ondertussen zaten we 04/01/2020. Ben dan maar naar een heel correcte jongen gestapt , een iPhone herstellingszaak hier in Bangsaray en die heeft alles hersteld voor 2300 bath. Dus heb Lazada nog een paar keer gemaild om mijn gal te spuwen, waar er dan hartelijk wordt om gelachen. Neen, deze clows en oplichters zullen me niet meer vangen……
Lichtelijk off-topic, maar: had je ècht een nieuwe IPhone 6 voor 4950 baht? Mogelijk een gebruikte of zgn, ‘refurbished’. De 6 kwam al in 2014 uit, een eeuw geleden in electronicatermen en wordt bij mijn weten niet meer nieuw geleverd. In Nederland worden gebruikte exemplaren voor ron de 150 euro aangeboden.
Dag Cornelis,
Bij de aankoop ben ik ook op dat fenomeen gestoten : een “Refurbished” model. Maar ook op Lazada maakt men dat verschil, dus ik was er van overtuigd dat hij nieuw was. De nieuwe modellen kregen wel 1 jaar garantie en ik maar 3 maanden. En dat laatste deed mij twijfelen en heb toch de beslissing genomen om deze te kopen…… op zich is dat allemaal niet zo erg …… maar mij ging het er om dat zo een bedrijf niet capabel en eerlijk genoeg zou zijn om de herstellingskosten op zich te nemen. Neen, ze zijn letterlijk getraind om niet tussen te komen !! Men komt met zulke absurde vragen en bewijzen, dat ze nooit hoeven tussen te komen.
En ik denk helemaal niet dat mijn antwoord “of-topic” is !! Men vraagt naar ervaringen met Lazada. En hierboven heb je de mijne.
André, wat je laatste zin betreft: mijn kwalificatie ‘lichtelijk off-topic’ sloeg niet op jouw bijdrage, maar op mijn eigen reactie m.b.t. die IPhone 6.
Ik heb zo ook een ervaring met Wish! wacht al meer dan 18 maanden op mijn bestelling en een behoorlijk antwoord of terugbetaling blijven uit. Mijn conclusie terug naar de echte winkel, Weg met die bedriegelijke online shopping. Spijtig voor de goede die er vast ook zullen zijn.
Martin bij Wish moet je gaan naar helpdesk van daar uit kan je je geld terug krijgen,of in je wallet of op de rekening waarmee je betaald hebt