Lezersvraag: Is de Belgische ambassade in Bangkok verhuisd?

Geen verschil in kans op het visum. Zie mijn reactie aan Chris B. VFS behandeld geen aanvragen, ze zijn slechts papierschuivers die de aanvraag doorsturen naar de ambassade. Het is enige verschil is het loket (front office) maar de back office is gewoon de ambassade.

Als je naar VFS gaat dan nemen die een checklist door die is opgesteld door de ambassade om te zien of je niet iets vergeten bent, hopelijk zonder discussie dat hun menen dat stuk mist of overbodig isJe kunt er op staan dat ze het aannemen zoals aangeleverd, escaleren naar een manager die werkelijk de visumregelgeving kent is er niet bij. Vervolgens sturen ze de aanvraag door aan de ambassade alwaar een ambtenaar een beslissing neemt over de aanvraag. Alleen bevoegde ambtenaren van de ambassade mogen over een aanvraag een beslissing geven.

Over wat een aangewezen externe dienstverlener mag doen schrijft de Visum Code:
——-
Artikel 43

Samenwerking met externe dienstverleners

1. De lidstaten streven ernaar samen met één of meer lidstaten met een externe dienstverlener samen te werken, onverminderd de voorschriften inzake overheidsopdrachten en mededinging.
(…)
4. Het onderzoek van aanvragen, het persoonlijke onderhoud, en, in voorkomend geval, de beslissing over de aanvraag en het printen en aanbrengen van visumstickers worden uitsluitend door het consulaat verricht.
5. Externe dienstverleners hebben in geen geval toegang tot het VIS. De toegang tot het VIS is uitsluitend voorbehouden aan naar behoren gemachtigde medewerkers van consulaten.
6. Aan een externe dienstverlener kunnen een of meer van de volgende taken worden toevertrouwd:
a)
het verstrekken van algemene informatie over de visumvereisten en -aanvraagformulieren;
b)
het informeren van de aanvrager, op basis van een checklist, over de verlangde bewijsstukken;
c)
het verzamelen van gegevens en van aanvragen (met inbegrip van de biometrische kenmerken) en het doorzenden van de aanvraag aan het consulaat;
d)
het innen van de legesrechten;
e)
het maken van afspraken voor het persoonlijk verschijnen op het consulaat of bij de externe dienstverlener;
f)
het verzamelen van de reisdocumenten, waaronder, indien van toepassing, van een kennisgeving van weigering, van het consulaat en de terugzending daarvan aan de aanvrager.
(…)
10. De betrokken lidstaat/lidstaten leidt/leiden de externe dienstverlener zodanig op dat deze beschikt over de kennis die vereist is voor een goede dienstverlening en voor toereikende informatie aan de aanvragers.
(…)
——-
Bron: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32009R0810

Lid 10 heb ik zelf mijn twijfels over, je leest soms op forums, blogs of e-mail dat de externe dienstverlener de zaak verprutst omdat het personeelslid meent dat de stukken niet matchen met de checklist. Het zal meestal goed gaan, niet altijd en dan heb ik liever dat iemand met kennis van zaken er bij kan komen.