Advies gevraagd bij claim EVA Air

EVA’s website rept over een compensatie van maximaal 250USD,voor aantoonbare, daadwerkelijke gemaakte kosten:
‘For passengers holding EVA Air’s individual tickets (FIT), if the departure time of your alternative flight is 6-hour behind your original schedule, EVA Air will reimburse any necessary expenses such as meal, accommodation, or transportation caused during the delay, with the maximum reimbursement amount of USD250 (or equivalent foreign currency). Please upload related receipts and alternative flight boarding pass to ”TRANSPORTATION OR ACCOMMODATION FEE APPLICATION”, and we will contact you after further evaluation. Your understanding and patience will be highly appreciated as the process takes time.’
Daarnaast is er de regeling van EU-Verordening 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
Uit artikel 3 van die Verordening blijkt dat die geldt bij vluchten van èn naar de EU met een EU-maatschappij, maar dat bij een niet-EU maatschappij alleen de vanuit de EU vertrekkende vluchten onder deze wetgeving vallen.

Een aantal jaren terug getracht de claim te innen. Langdurig en geen respons.
Omdat het rechtmatig was mijn rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Deze heeft keurig naar de maatschappij de klachtenbrief en de bijbehorende claim ingediend.
Heeft een aantal weken geduurd voor er weer een afwijzing kwam.
Ze hebben van de rechtsbijstand verzekering gevraagd of we het op kunnen lossen door niet verder te procederen.
Dit kostte nl meer dan het afkopen door hun.
Ze hebben keurig 600 euro uitgekeerd.
Zonder inschakeling van een bedrijf wat werkt op No cure no pay Ben je uiteindelijk ook 30% kwijt.
Ik was tevreden en het werd geen jarenlange discussie.

Ben door EVAAir op zich correct geholpen doordat ze mij overboekten naar KLM op zelfde dag. Ook naar Economy, maar zelf een comfortseat a EUR 140 geboekt. Deze geclaimd bij EVA Air Amsterdam, en beschik over mail ([email protected]) dat ze per comfortseat USD 180 zullen uitbetalen, en ook mijn internetvoucher gaan vergoeden.

Nu wel wat gedoe dat ze ineens foto’s, of scans van boardingpassen niet kunnen lezen. Heb dus de PDF van KLM gestuurd. Nu ff afwachten.
Ik mail inmiddels wel in t Engels, zodat als er straks niks gebeurt, ik een klacht kan indienen.

Inmiddels zijn alle vluchten t/m 19-07 geannuleerd.

Beste Kees,

Ik heb dit zelf met Eva nog niet mee gemaakt.
Wat ik wel weet is dat Eva in het sky team zit en dan hebben ze te maken met de regels
die zijn opglegt door de EU en of de regels die zij hebben als geheel.

Ik zou een clam in dienen bij Eva, het is niet voor niks dat zij vluchten overboeken
naar KLM.

Dit zelfde heb ik eerder uitgelegt bij een vorige posting wat betreft China Southern.
Zij wilden mensen afschepen met een nacht op het vliegveld waar deze mensen het recht
hadden om een hotel te krijgen(China dacht je bent nu op ons grond gebied en krijgt niks).

Ik heb voor deze mensen toch een overnachting weten te regelen, dit staat in de regels.
Ik en mijn gezin kregen dit niet uit ergenis(555 ik had mijn gram).

Zij moeten dit regelen of compenseren.

Mijn Advies: blijf bellen en contact opnemen.
Ik zelf vind dit erg onbeschoft en zou het er niet bij laten zitten, wat voor praatjes ze ook hebben.
U beeft er tot slot voor betaald.

Een jonge Thaise jongen werd hier ook mee afgescheept die in Nederland aan het studeren is.
Op het moment heeft hij mij in de gate gehouden en sprak mijn aan om te helpen.
Deze jongen is daarna onder onze hoede mee naar Nederland gekomen.

Tot nu hebben wij nog steeds contact.
Niet opgeven!

Met vriendelijke groet,

Erwin