Você pode reservar uma viagem ou férias para a Tailândia na Holanda, mas também pode reservá-la em um site estrangeiro. Às vezes isso é ainda mais barato ou há um problema?
Costumávamos reservar nossas passagens aéreas na agência de viagens, mas agora fazemos isso online. Kassa de Vara investigou 23 sites de reservas nacionais e estrangeiros. Você ainda paga taxas de reserva em todos os lugares, precisa de todo aquele seguro e o desconto que você ganha é um desconto real?
O que foi pesquisado?
Você pode reservar uma passagem aérea pela internet diretamente com a companhia aérea, por meio de uma corretora (sites de reservas) ou por meio de um comparador de preços que compara os sites de reservas lado a lado. Esses sites de comparação também enviam você para sites de reservas estrangeiros pela tarifa mais baixa, e você não percebe isso imediatamente, porque esses sites estão quase todos em holandês. Kassa investigou quatorze sites de reservas holandeses (com escritório na Holanda) e nove estrangeiros. Eles analisaram os custos de reserva, como você pode pagar, se há custos adicionais de pagamento e o que é verificado.
Sites de reservas estrangeiros
Sites de comparação como Kayak, Momondo e Skyscanner podem redirecioná-lo para um site de reservas estrangeiro pelo preço mais baixo. Kassa examinou os seguintes sites estrangeiros: Mytrip, Supersaver, Tripsta, Bravofly, Vlucht24, Travel2be, Travelgenio, Airtickets e Tripair.
Taxas de reserva
Seis dos nove sites não mencionam custos de reserva. A Bravofly cobra 12,50€ por pessoa e por rota 'taxas de agência e pagamento'. A Tripsta cobra uma taxa de reserva de 9,99€, mas já está incluída no preço da oferta.
Verificado alguma coisa?
Oito entre nove sites verificaram algo para você. Irritante, porque os consumidores deveriam poder escolher se querem algo ou como querem pagar. O principal que se verifica são newsletters e determinados pacotes de serviços que você não deseja.
Filial
Tripair e Airtickets são da mesma empresa e têm sede na Grécia. Você pode ligar para um número de telefone com código de país em inglês, mas esse é um número do Skype. Mytrip e Tripsta também estão sediados na Grécia. Travel2be e Travelgenio também são da mesma empresa. Eles estão localizados na Espanha. A Supersaver tem escritório na Finlândia, a Bravofly na Suíça e a Vlucht24 na Alemanha. Todos os sites, exceto um, estão em holandês, apenas o Airtickets está em inglês.
Pagar de graça?
Você pode pagar gratuitamente em todos os sites, mas infelizmente nem todas as opções podem ser usadas para nós, holandeses. Por exemplo, você pode pagar gratuitamente com Maestro na Bravofly, mas pagar online com seu cartão Maestro é apenas para consumidores belgas, disse a MasterCard. Supersaver é o único fornecedor onde você pode pagar com iDEAL. A Airtickets é a única que aceita Paypal como opção de pagamento gratuita. Tripair aceita pagamentos com MasterCard Debit, mas esse cartão é muito menos popular que o cartão de crédito MasterCard. Travel2be e Travelgenio parecem ser criativos com cálculos. Você será atraído para lá com uma taxa mais baixa. O preço de oferta será aumentado em 5,50€. Receberá então um desconto máximo de 5,50€ se pagar com Diners Club ou Maestro. No entanto, os cartões de crédito Diners Club não são mais emitidos na Holanda. No Mytrip e Tripsta você pode pagar gratuitamente com seu MasterCard ou Visa.
Voo24
Vlucht24 é um site que você deve evitar. Aqui às vezes você paga custos de pagamento, outras vezes não. Isso depende da companhia aérea. Por isso tem que abrir uma janela em cada voo para ver se tem que pagar taxas de pagamento até 10€. Vlucht24 diz que você pode pagar gratuitamente com Visa Electron, mas esse cartão nunca foi emitido na Holanda. Você é, portanto, obrigado a pagar com MasterCard, Visa ou American Express. Paga-se entre 19,99€ e 29,99€ por viagem, mas também por pessoa, e Vlucht24 não lhe diz isso. Não está totalmente claro quando você paga € 19,99 e quando € 29,99. Kassa também encontrou combinações. Eles ligaram para Vlucht24, mas infelizmente só recebemos na linha um serviço de atendimento ao cliente alemão que não falava holandês.
Datas do passaporte
Tripsta e Bravofly solicitam imediatamente os dados do seu passaporte no momento da reserva. Esses sites de reservas não precisam dessas informações. Você só precisa inserir os dados do seu passaporte no momento do check-in.
Sites de reservas nacionais
Kassa também analisou os seguintes quatorze sites de reservas holandeses (com escritório na Holanda): ATP, Schipholtickets, Vliegfabriek, Tix, Flight Tickets, Flight Rates, Expedia, Ebookers, Vliegwinkel, Cheaptickets, Budgetair, Kilroy, Gate1 e World Ticket Center .
Código de Publicidade Ofertas de Viagens
Os sites de reservas que vendem os seus voos no mercado holandês devem aderir ao Código de Publicidade para Ofertas de Viagens. Esta afirma, entre outras coisas, que os custos fixos inevitáveis que o consumidor não pode ignorar devem ser incluídos no preço de oferta. Além disso, o Código de Publicidade para Ofertas de Viagens afirma que as opções pelas quais você tem que pagar, como seguro, não podem ser marcadas por padrão.
Taxas de reserva
De acordo com o Código de Publicidade de Ofertas de Viagens, os custos de reserva enquadram-se nos custos variáveis inevitáveis. Portanto, não precisam ser incluídos no preço da oferta. No entanto, o preço deve indicar claramente quanto serão adicionados os custos adicionais de reserva. Para passagens aéreas, geralmente é um valor para uma pessoa e um valor um pouco maior para dois ou mais viajantes. No que diz respeito a Kassa, os custos de reserva passam de variáveis para fixos assim que indica com quantas pessoas viaja e então estes podem ser facilmente incorporados no preço da oferta.
Ebookers, Expedia e Kilroy não mencionam taxas de reserva. O preço de oferta também é o preço final. Os restantes sites de reservas cobram taxas de reserva entre 15€ e 39€. ATP usa nomes de forma criativa, porque a ATP cobra uma taxa de reserva de 5€, mas diz que isto é diferente de: custos de reserva/custos administrativos/taxas de serviço/taxas de serviço ao cliente/custos ocultos/custos extras/custos elevados de arquivo.
Na Gate1 paga cada vez menos (de 27,50€ a 25€ a 20€) em custos de reserva à medida que avança no processo de reserva. Na Vliegfabriek, os custos de reserva só são adicionados após a seleção do voo e ainda não foram claramente mencionados. A Vliegfabriek indicou que irá ajustar isto para que fique mais claro para os consumidores.
Verificado alguma coisa?
Quatro dos quatorze sites de reservas verificaram alguma coisa. Tix e Ebookers verificaram se você receberá uma assinatura de um boletim informativo. Irritante de novo! Schipholtickets e Vliegfabriek selecionaram iDEAL como método de pagamento padrão.
Pagar de graça?
Sim, você pode pagar gratuitamente em qualquer lugar com iDEAL. Somente a Expedia não permite que você pague passagens aéreas com iDEAL. Você paga lá gratuitamente com seu cartão de crédito. Estranho, porque no Ebookers você pode pagar com iDEAL e isso é da mesma empresa da Expedia.
Números 0900 caros
Quatro dos quatorze sites de reservas oferecem um número local para o qual você pode ligar em caso de dúvidas. Com o resto, você gasta muito dinheiro em um número 0900 caro. Normalmente é melhor pesquisar no Google a resposta à sua pergunta.
'Ainda 4 lugares disponíveis'
Passagens aéreas, passagens Schiphol, Tix gritam frases como '4 assentos ainda disponíveis' e '2 assentos ainda disponíveis para esta tarifa'. Isto é enganoso, porque ainda pode haver bilhetes em outros sites de reservas ou na própria companhia aérea.
Ativação reversa
Kassa vê uma opção reversa para passagens aéreas, tarifas aéreas e World Ticket Center. Assim, você receberá uma newsletter padrão com ofertas, mas se não quiser, deverá verificar proativamente. Chato!
Seguro de passagem aérea/garantia de passagem aérea
O seguro ou garantia de passagem aérea parece ser uma invenção verdadeiramente holandesa, porque nenhum dos sites de reservas estrangeiros que examinamos o oferece. Na Inglaterra também existem sites de reservas que oferecem isso. Você paga entre € 4 (Vliegfabriek) e € 21 (Kilroy) por isso. Para isso, você está protegido contra a falência da companhia aérea até um valor de € 1500 - € 2000. Prático, você poderia pensar, mas realmente um absurdo completo se você voar com grandes companhias aéreas como KLM, Lufthansa, United, Qantas, Singapore Airlines ou Emirates . Eles não vão à falência de repente. As companhias aéreas que faliram são Sabena, Malev e Spanair. Se você voar com uma companhia aérea vaga para as Filipinas, Nepal ou algum lugar da África, é melhor se cobrir desse risco.
Vídeo: Tenha cuidado com sites de reservas estrangeiros!
Assista à transmissão aqui:
Como posso preencher apenas os dados do meu passaporte no momento do check-in, se eu fizer o 'self check-in' com meu passaporte?
Prezada Amsterdã francesa,
Ao fazer a reserva online, ressalta-se que você deve inserir um nome exatamente como aparece no passaporte. (Com quaisquer nomes próprios)
No momento do check-in, online ou presencial no aeroporto, só é comparado se é realmente a pessoa indicada no bilhete.
Estrangeiro. Sempre tenho que fornecer apenas meu nome e número do passaporte. Caso contrário, alguém com o mesmo nome e data de nascimento também poderia fazer o check-in em um posto de check-in, certo?
Desculpe, espero que os editores não julguem isso como bate-papo, mas quando faço uma reserva, por exemplo, com Opodo, Elumbus ou Expedia, só me pedem o sobrenome e os primeiros nomes exatamente como aparecem no passaporte.
Para fazer o check-in, tenho meu código de reserva ou um número de bilhete eletrônico com o qual posso fazer o check-in. Como cheque, tenho meu passaporte e qualquer cartão de crédito com o qual fiz a reserva.
Só eu tenho este código de reserva ou número do E-ticket, que também foi adiado em meu nome, para que outra pessoa, mesmo que tenha o mesmo nome, nunca possa fazer o check-in sem este código.
Certa vez, reservei um voo com a Expedia de Cingapura para Bangkok e paguei com cartão Visa, na verdade parecia grátis no checkout, mas depois vi na visão geral do Visa que os custos de pagamento com cartão de crédito foram pagos separadamente, um pouco sorrateiro , então preste atenção.
Outra desvantagem de reservar em sites de reservas é que nem sempre é possível ver a classe de reserva, entre outras coisas. na Schiphol Tickets, você terá então uma passagem barata, mas não poderá escolher, alterar ou cancelar, como se verá mais tarde. Na Schiphol Tickets você ganha um desconto de 15 euros no seu próximo voo, os custos de reserva são de apenas dez euros.
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Olá,
Como belga, reservei uma viagem para a Tailândia com a Budgetair.nl em 16/5/2015 e tive que pagar 39,95 euros pelo meu pagamento com cartão de crédito (mastercard)...é uma pena
Boa sorte com TB
Não entendo o sentido desses sites de reservas, nunca encontrei passagem mais barata do que nas próprias empresas, então sempre reservo diretamente com elas. Nunca quaisquer custos ocultos no final do dia.
Tive um conflito com a EVA uma vez, comprei 1 passagens Amsterdã – Bangkok em Euros, mais tarde no extrato da Visa houve uma conversão de dólares para Euros, ficou € 2 mais caro por pessoa. Relatei isso à Visa, as passagens foram enviadas por e-mail como comprovante. e foi creditado como rap. Nunca tive outros problemas. Portanto, uma lição sábia: não jogue fora seus ingressos antes de receber a fatura do seu cartão. Rony.
Ron,
Por favor, explique-me como você sabe onde pode reservar o mais barato...?
Porque hoje é KLM e amanhã é EVA. A menos que você assuma que o EVA é sempre o mais barato, o que sem dúvida posso refutar em pouco tempo.
E eu reservo via D-reizen ou via Ebookers, e nunca tenho custos ocultos.
Não estou presumindo nada, basta verificar a lista da KLM, EVA, China e depois atacar. Geralmente é a China. Não vou procurar mais porque só quero voar direto. Rony.