Vous pouvez réserver un voyage ou des vacances en Thaïlande aux Pays-Bas, mais c'est également possible sur un site Web étranger. Parfois, c'est encore moins cher ou y a-t-il un hic ?
Nous avions l'habitude de réserver nos billets d'avion à l'agence de voyage, aujourd'hui nous le faisons en ligne. Vara's Kassa a enquêté sur 23 sites de réservation nationaux et étrangers. Payez-vous encore des frais de réservation partout, avez-vous vraiment besoin de toutes ces assurances et la remise que vous obtenez est-elle une vraie remise ?
Qu'est-ce qui a été étudié?
Vous pouvez réserver un billet d'avion sur internet directement auprès de la compagnie aérienne, via un courtier (sites de réservation) ou via un comparateur de prix qui compare ensuite les sites de réservation. Ces sites de comparaison vous envoient également vers des sites de réservation étrangers pour le tarif le plus bas et vous ne le remarquez pas rapidement, car presque tous ces sites sont en néerlandais. Kassa a enquêté sur quatorze sites de réservation néerlandais (avec un bureau aux Pays-Bas) et neuf sites de réservation étrangers. Ils ont examiné les frais de réservation, comment vous pouvez payer, si des frais de paiement seront ajoutés et ce qui est coché.
Sites de réservation étrangers
Les sites de comparaison tels que Kayak, Momondo et Skyscanner peuvent vous référer à un site de réservation étranger pour le prix le plus bas. Kassa a examiné les sites étrangers suivants : Mytrip, Supersaver, Tripsta, Bravofly, Vlucht24, Travel2be, Travelgenio, Airtickets et Tripair.
Frais de reservation
Six des neuf sites Internet ne mentionnent pas les frais de réservation. Bravofly facture 12,50 € par personne et par trajet 'frais d'agence et de paiement'. Tripsta demande 9,99 € de frais de réservation, mais ceux-ci sont déjà inclus dans le prix de l'offre.
Vérifié quelque chose ?
Huit sites Web sur neuf ont vérifié quelque chose pour vous. Ennuyeux, car les consommateurs devraient pouvoir choisir s'ils veulent quelque chose ou comment ils veulent payer. La principale chose qui est vérifiée, ce sont les newsletters et certains packages de services que vous ne souhaitez pas.
Branche
Tripair et Airtickets appartiennent à la même société et sont basés en Grèce. Vous pouvez appeler un numéro de téléphone avec un code de pays anglais, mais cela semble être un numéro Skype. Mytrip et Tripsta sont également situés en Grèce. Travel2be et Travelgenio appartiennent également à la même société. Ils sont basés en Espagne. Supersaver a son bureau en Finlande, Bravofly en Suisse et Vlucht24 en Allemagne. Tous les sites sauf un sont en néerlandais, seul Airtickets est en anglais.
payer gratuitement ?
Vous pouvez payer gratuitement sur tous les sites, mais malheureusement, toutes les options ne sont pas utilisables pour nous, les Néerlandais. Par exemple, vous pouvez payer gratuitement avec Maestro chez Bravofly, mais le paiement en ligne avec votre carte Maestro est réservé aux consommateurs belges, a déclaré MasterCard. Supersaver est le seul fournisseur où vous pouvez payer avec iDEAL. Airtickets est le seul à accepter Paypal comme mode de paiement gratuit. Tripair accepte les paiements avec MasterCard Debit, mais cette carte est beaucoup moins populaire que la carte de crédit MasterCard. Travel2be et Travelgenio semblent être créatifs avec les calculs. Vous y serez attirés avec un tarif inférieur. Le prix de l'offre est majoré de 5,50 €. Vous bénéficierez alors d'une remise maximale de 5,50 € si vous pouvez payer avec Diners Club ou Maestro. Cependant, les cartes de crédit Diners Club ne sont plus émises aux Pays-Bas. Chez Mytrip et Tripsta, vous pouvez payer gratuitement avec votre MasterCard ou Visa.
Vol24
Flight24 est un site Web qu'il vaut mieux éviter. Ici, vous payez des frais de paiement une fois, pas l'autre fois. Cela dépend de la compagnie aérienne. Vous devez donc ouvrir une fenêtre à chaque vol pour voir si vous devez payer des frais de paiement allant jusqu'à 10 €. Flight24 indique que vous pouvez payer gratuitement avec Visa Electron, mais cette carte n'a jamais été émise aux Pays-Bas. En conséquence, vous êtes obligé de payer avec votre MasterCard, Visa ou American Express. Vous payez 19,99 € à 29,99 € par trajet, mais aussi par personne et Flight24 ne vous le dit pas. On ne sait absolument pas quand vous payez 19,99 € et quand vous payez 29,99 €. Kassa a également rencontré des combinaisons. Ils ont appelé Flight24, mais malheureusement, nous n'avons eu qu'un service client allemand au téléphone qui ne parlait pas néerlandais.
Données de passeport
Tripsta et Bravofly demandent immédiatement les détails de votre passeport lors de la réservation. Ces sites de réservation n'ont pas du tout besoin de ces informations. Vous n'avez pas besoin de remplir les détails de votre passeport jusqu'à l'enregistrement.
Sites de réservation nationaux
Kassa a également consulté les quatorze sites de réservation néerlandais (avec un bureau aux Pays-Bas) suivants : ATP, Schipholtickets, Vliegfabriek, Tix, Vliegtickets, Vliegtarieven, Expedia, Ebookers, Vliegwinkel, Cheaptickets, Budgetair, Kilroy, Gate1 et World Ticket Center.
Code publicitaire Offres de voyage
Les sites de réservation qui vendent leurs vols sur le marché néerlandais doivent respecter le code de la publicité pour les offres de voyage. Celui-ci stipule, entre autres, que les coûts fixes inévitables que le consommateur ne peut ignorer doivent être inclus dans le prix de l'offre. Le Code de la publicité pour les offres de voyages stipule également que les options payantes, telles que les assurances, ne peuvent pas être cochées par défaut.
Frais de reservation
Selon le Code de la publicité pour les offres de voyage, les frais de réservation relèvent des frais variables inévitables. Par conséquent, ils ne doivent pas être inclus dans le prix de l'offre. Cependant, il doit être clairement indiqué avec le prix combien de frais de réservation seront ajoutés. Pour les billets d'avion, il s'agit généralement d'un montant pour une personne et d'un montant légèrement supérieur pour deux voyageurs ou plus. En ce qui concerne Kassa, les frais de réservation passent de variables à fixes dès que vous indiquez avec combien de personnes vous voyagez et ceux-ci peuvent alors facilement être intégrés dans le prix de l'offre.
Ebookers, Expedia et Kilroy ne mentionnent pas les frais de réservation. Le prix de l'offre est également le prix final. Les autres sites de réservation facturent entre 15 € et 39 € de frais de réservation. ATP est créatif avec les noms, car ATP facture 5 € de frais de réservation, mais dit que cela est différent de : frais de réservation / frais d'administration / frais de service / frais de service client / frais cachés / frais supplémentaires / frais de dossier élevés.
Chez Gate1, vous paierez de moins en moins (de 27,50 € à 25 € à 20 €) de frais de réservation au fur et à mesure de votre progression dans le processus de réservation. Chez Vliegfabriek, les frais de réservation ne sont ajoutés qu'après avoir choisi le vol et n'ont pas été clairement indiqués auparavant. Vliegfabriek a indiqué qu'elle ajusterait cela afin que cela devienne plus clair pour les consommateurs.
Vérifié quelque chose ?
Quatre des quatorze sites de réservation ont coché quelque chose. Tix et Ebookers ont vérifié que vous recevrez un abonnement à une newsletter. Ennuyeux à nouveau ! Schipholtickets et Vliegfabriek ont choisi iDEAL comme mode de paiement par défaut.
payer gratuitement ?
Oui, partout où vous pouvez payer gratuitement avec iDEAL. Seulement chez Expedia, vous ne pouvez pas payer les billets d'avion avec iDEAL. Vous y payez gratuitement avec votre carte de crédit. Étrange, car chez Ebookers, vous pouvez payer avec iDEAL et c'est de la même société qu'Expedia.
Numéros 0900 coûteux
Quatre des quatorze sites de réservation proposent un numéro local que vous pouvez appeler en cas de questions. Avec le reste, vous dépensez beaucoup d'argent pour un numéro 0900 coûteux. Habituellement, il est préférable de rechercher sur Google la réponse à votre question.
"4 places encore disponibles"
Billets d'avion, billets Schiphol, Tix crie des phrases comme "4 sièges encore disponibles" et "2 sièges encore disponibles pour ce tarif". Ceci est trompeur, car il peut encore y avoir des billets sur d'autres sites de réservation ou auprès de la compagnie aérienne elle-même.
Opt-in inversé
Le paiement voit un opt-in inversé pour les billets d'avion, les tarifs aériens et le World Ticket Center. Vous recevrez donc une newsletter avec des offres en standard, mais si vous ne le souhaitez pas, vous devez cocher la case de manière proactive. Ennuyeux!
Assurance billet d'avion/garantie billet d'avion
L'assurance vol ou la garantie des billets d'avion semble être une véritable invention néerlandaise, car aucun des sites de réservation étrangers que nous avons examinés ne l'offre. En Angleterre, il y aurait aussi des sites de réservation qui proposent cela. Vous payez entre 4 € (Vliegfabriek) et 21 € (Kilroy) pour cela. Pour cela, vous êtes protégé contre la faillite de la compagnie aérienne jusqu'à un montant de 1500 € - 2000 €. Pratique vous pourriez penser, mais vraiment un non-sens complet si vous voyagez avec de grandes compagnies telles que KLM, Lufthansa, United, Qantas, Singapore Airlines ou Emirates . Ils ne font pas soudainement faillite. Les entreprises qui ont fait faillite sont Sabena, Malev et Spanair. Si vous voyagez avec une vague compagnie aérienne vers les Philippines, le Népal ou quelque part en Afrique, il est préférable de vous couvrir contre ce risque.
Vidéo : Attention aux sites de réservation étrangers !
Regardez l'émission ici :
Comment puis-je n'avoir qu'à remplir les détails de mon passeport lors de l'enregistrement, si je m'enregistre moi-même avec mon passeport ?
Cher Amsterdam français,
Lors de la réservation en ligne, il est précisé que vous devez entrer un nom exactement tel qu'il apparaît sur le passeport. (avec tous les prénoms)
Lors de l'enregistrement, en ligne ou en personne à l'aéroport, il est uniquement comparé s'il s'agit réellement de la personne indiquée sur le billet.
Étranger. Je n'ai toujours qu'à donner mon prénom et mon numéro de passeport. Sinon, une personne portant le même nom et la même date de naissance pourrait également s'enregistrer à un poste d'enregistrement, n'est-ce pas ?
Désolé, j'espère que les éditeurs ne jugeront pas cela comme du chat, mais si je réserve avec Opodo, Elumbus ou Expedia, par exemple, on ne me demandera que le nom de famille et les prénoms exactement tels qu'ils sont indiqués dans le passeport .
Avant de m'enregistrer, j'ai mon code de réservation, ou un numéro de billet électronique avec lequel je peux m'enregistrer, comme chèque, j'ai mon passeport et toute carte de crédit avec laquelle j'ai réservé.
Seulement, j'ai ce code de réservation, ou numéro de billet électronique, qui a également été transféré à mon nom, de sorte qu'une autre personne, même s'il porte le même nom, ne peut jamais s'enregistrer sans ce code.
Une fois, j'ai réservé un vol avec Expedia de Singapour à Bangkok vv et j'ai payé avec la carte Visa, en effet cela semblait gratuit à la caisse, mais ensuite j'ai vu sur l'aperçu chez Visa que les frais de paiement avec la carte de crédit avaient été facturés séparément, un peu sournois, alors fais attention.
Je pense qu'un autre inconvénient de la réservation avec des sites de réservation est que vous ne pouvez pas toujours voir la classe de réservation, par exemple. chez Schiphol Tickets, vous avez un billet pas cher, mais vous ne pouvez pas choisir, modifier ou annuler, il s'avère plus tard. Avec Schiphol Tickets, vous bénéficiez d'une réduction de 15 euros sur votre prochain vol, les frais de réservation ne sont alors que d'une dizaine.
Modérateur : Les commentaires sans signes de ponctuation, tels que les majuscules initiales et les points après une phrase, ne seront pas publiés.
Bonjour,
En tant que Belge, j'ai réservé un voyage en Thaïlande le 16/5/2015 sur Budgetair.nl et j'ai dû payer 39,95 euros pour mon paiement avec une carte de crédit (master card)…..c'est dommage
Bonne chance avec la tuberculose
Je ne comprends pas l'intérêt de ces sites de réservation, n'ayant jamais trouvé de billet moins cher qu'avec les compagnies elles-mêmes, je réserve donc toujours directement avec elles. Jamais de frais cachés à la fin du trajet.
A eu un conflit avec EVA une fois, a acheté 1 billets Amsterdam - Bangkok en euros, plus tard la déclaration de Visa a déclaré une conversion de dollars en euros, était 2 € plus cher pp Signalé cela à Visa, les billets ont été envoyés par e-mail comme preuve et ont été crédités. Jamais eu d'autres problèmes. Leçon apprise, ne jetez pas vos billets tant que vous n'avez pas reçu votre relevé de carte. Ron.
Ron,
tu n'as pas à m'expliquer comment tu sais où tu peux réserver le moins cher…?
Car aujourd’hui c’est KLM et demain c’est EVA. À moins que vous ne présumiez que l’EVA est toujours le moins cher, ce que je peux sans aucun doute réfuter en un rien de temps.
Et je réserve soit via D-travel, soit via Ebookers, et jamais de frais cachés.
Je ne suppose rien, jetez juste un coup d'œil à la liste KLM, EVA, Chine, puis frappez. C'est généralement la Chine. Je ne cherche pas plus loin car je veux seulement voler directement. Ron.