Kjære lesere,
Jeg har en Thai Airways-kupong på et beløp tilsvarende flyreisen som ble bestilt på det tidspunktet, som jeg kan bruke til en neste flyreise som skal bestilles. På kupongen står det at dersom du ønsker å bestille en flybillett og bruke kupongen din, må du bestille dette via det lokale Thai Airways-kontoret, Brussel i mitt tilfelle, og kan derfor ikke gjøres på Thai Airways nettside. Men nå ser det ut til at telefonnumrene som tidligere var aktive plutselig er koblet fra! Proximus-kunngjøring om at nummeret ikke lenger eksisterer er det eneste du vil høre.
Så jeg sendte en e-post med spørsmålet om hvordan jeg bestiller, men så langt ikke noe svar! Jeg mistenker at kontorene (og telefonforbindelsen) først vil være operative igjen når Thai flyr tilbake til Brussel, 01. oktober kjent til nå. Må jeg nå vente til den tiden for å kunne bestille med kupongen min?
Jeg vil gjerne fly rundt 20. desember, men vil ikke være for sent ute med å bestille! Noen med samme problem og spørsmål? Noen råd?
Hilsen
Peter (BE)
Redaktører: Har du et spørsmål til leserne av Thailandblog? Bruk det kontakt.
Nylig sendte jeg en e-post til Thai Airways for å få konvertert en billett. Det var rask respons, og alt ble ordnet på et blunk. Siden jeg også har en kupong, er jeg nysgjerrig på hvordan jeg bruker den. Forhåpentligvis flyr de igjen en dag.
For meg er Thai air ikke lenger pålitelig, jeg har betalt familieturen min gjennom Mytrip siden januar 2020, turen skulle gå til Thailand i juli, den ble kansellert av dem på grunn av COVID og det var ingen klarhet. Det er åpenbart at det betalte har blitt gjenvunnet som til dags dato har misligholdt rettshjelp jobber nå med det via mis casey-spesialist i å kreve tilbake reisekrav. Dette er gal for ord.
leon,
Jeg fikk mine flybilletter i april konvertert til april i år via en e-post, og ja, en stund senere mottok jeg mine nye billetter med ny dato.
Også i år ble billettene mine kansellert for å fly i april og jeg mottok kuponger for det som jeg kan bruke gjennom hele året 2022, jeg vil da få de riktige datoene justert ved hjelp av en e-post til Thai airways
Så jeg kan bekrefte svaret ditt!
Har sett på nettsiden deres.
https://www.thaiairways.com/en_BE/contact_us/index.page? (Google Chrome og Microsoft Edge nettlesere, Mozilla Firefox fungerer ikke som den skal)
Ingen fysiske adresser, kun e-postadresser og et Cargo-telefonnummer.
Administrasjonskontoret har fysisk adresse, e-postadresse, telefon og faksnummer.
https://airlines-airports.com/thai-airways-administration-office-in-brussels-belgium/
Forhåpentligvis kan de hjelpe deg der.
Hei Theo, på forhånd takk for informasjonen. Jeg ringte umiddelbart til dette telefonnummeret, men også her meldingen om at nummeret ikke lenger er i bruk. Jeg skal nå prøve den e-postadressen, og i mellomtiden har jeg også hørt fra en venninne som oppholder seg i Thailand at det kan være mulig å bestille den via Thai Airways BKK, via LINE-appen. Du kan ringe og bestille med dem via denne appen. Har allerede laget en rapport, men det kan selvsagt hende at svar ikke kommer før i morgen gitt kontortidene.
Beklager Peter (BE). Redaksjonen til airlines-airports.com har tilsynelatende ikke oppdatert dataene.
Ser jeg på bestillingssiden til Thai Airways nettside ser jeg at den 12-08 starter de et fly fra BRU til BKK som starter med et fly til FRA med Lufthansa. Deretter med Thai Airways til HKT og deretter med Thai Smile til BKK.
Frem til begynnelsen av august vil alle flyvninger mellom Belgia og Thailand gå via Frankfurt og Thai Airways har fortsatt filialer der.
Finnes på https://www.thaiairways.com/en/help/contact_us/world_wide_office.page
Og (med tillatelse fra Kris Kras Thai): http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm
Hei Peter. Jeg har nå (forhåpentligvis ikke mot bedre vitende) bestilt en ny billett for 2022 og byttet ut kupongen min mot den. Jeg ordnet alt dette [e-postbeskyttet]
Det gikk kjempebra!
Angi først når og hvilken flyreise og deretter (men de vil be om det selv) send kupongen din via e-post til dem og så blir det ordnet. Jeg hadde mine nye billetter innen 2 dager,
Hilsen Jan.
Hvis Brussel er (permanent?) stengt, vil ditt lokale kontor sannsynligvis være i et naboland.
Prøv det i Frankfurt: http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm .
Hvis Frankfurt ikke kan hjelpe deg, er det fortsatt London eller København eller Paris:
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/london.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/copenhagen.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/paris.htm
Ellers har du et problem. Til når er kupongen din gyldig?
Takk alle sammen for informasjon og tips! Fikk endelig svar for 10 minutter siden fra e-posten sendt 14 dager tidligere til [e-postbeskyttet]. De melder nå at de kun kan nås på e-post (jobber hjemmefra), og at alt er ordnet av dem angående bestilling av nye flyreiser ved bruk av kuponger. Har nettopp gitt videre all informasjon om bestilling av de nye flyreisene (ved hjelp av kupong), og de vil sende meg de nye billettene. Så vi venter forhåpentligvis på en svarmail med nødvendige billetter. I tilfelle det er andre personer i samme situasjon, ... håper jeg å ha informert deg om dette. Hilsen, Peter.
Jeg har selv to kansellerte flybilletter … jeg har allerede sendt en e-post to ganger og ringt minst 20 ganger…. uten resultat.
Robert