Chers lecteurs,

J'ai un bon Thai Airways d'un montant équivalent au vol réservé à ce moment-là, que je peux utiliser pour un prochain vol à réserver. Le bon indique que si vous souhaitez réserver un vol et utiliser votre bon, vous devez le réserver via le bureau local de Thai Airways, Bruxelles dans mon cas, et ne peut donc pas être fait sur le site Web de Thai Airways. Mais maintenant, il semble que les numéros de téléphone qui étaient auparavant actifs ont soudainement été déconnectés ! L'annonce de Proximus que le numéro n'existe plus est la seule chose que vous entendrez.

J'ai donc envoyé un e-mail avec la question comment réserver, mais jusqu'à présent pas de réponse ! Je soupçonne que les bureaux (et la connexion téléphonique) ne seront à nouveau opérationnels que lorsque Thai reviendra à Bruxelles, le 01er octobre connu jusqu'à présent. Dois-je maintenant attendre jusqu'à ce moment pour pouvoir réserver avec mon bon ?

J'aimerais voler vers le 20 décembre, mais je ne veux pas être trop tard pour réserver ! Quelqu'un a-t-il le même problème et la même question ? Aucun conseil?

Cordialement,

Pierre (BE)

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10 réponses à "Question de lecteur : Comment puis-je réserver avec un bon chez Thai Airways à Bruxelles ?"

  1. Leon dit

    Récemment, j'ai envoyé un e-mail à Thai Airways pour faire convertir un billet. Il y a eu une réponse rapide et tout a été arrangé en un rien de temps. Comme j'ai aussi un bon, je suis curieux de savoir comment l'utiliser. Espérons qu'un jour ils voleront à nouveau.

    • Maikel dit

      Pour moi, Thai Air n'est plus fiable, je paie mon voyage en famille via Mytrip depuis janvier 2020. Le voyage devait avoir lieu en juillet en Thaïlande, qui a été annulé par eux à cause du COVID et il n'y avait pas de clarté. Naturellement, le montant payé pour lequel l'assistance juridique était jusqu'à présent en défaut a été récupéré et l'assistance juridique y travaille désormais par l'intermédiaire de Mis Casey, un spécialiste du recouvrement des indemnités de voyage. C'est trop fou pour les mots.

    • Marc dit

      Léon,
      Mes billets pour voler en avril dernier ont été convertis en avril de cette année via un e-mail, et oui, un peu plus tard, j'ai reçu mes nouveaux billets avec la nouvelle date.
      Cette année aussi, mes billets ont été annulés pour un vol en avril et j'ai reçu des bons que je peux utiliser tout au long de l'année 2022. Je ferai ensuite ajuster les bonnes dates en envoyant un email à Thai Airways.
      Je peux donc confirmer votre réponse !

  2. TheoB dit

    Regardé leur site Web.
    https://www.thaiairways.com/en_BE/contact_us/index.page? (Navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge, Mozilla Firefox ne fonctionne pas correctement)
    Aucune adresse physique, uniquement des adresses e-mail et un numéro de téléphone Cargo.
    Le bureau administratif dispose d'une adresse physique, d'une adresse e-mail, d'un numéro de téléphone et d'un numéro de fax.
    https://airlines-airports.com/thai-airways-administration-office-in-brussels-belgium/

    J'espère qu'ils pourront vous aider là-bas.

    • Peter dit

      Bonjour Théo, merci d'avance pour l'information. J'ai immédiatement appelé ce numéro de téléphone, mais là aussi, j'ai reçu le message indiquant que le numéro n'est plus utilisé. Je vais maintenant essayer cette adresse email, et entre-temps j'ai également entendu d'un ami qui séjourne en Thaïlande qu'il serait peut-être possible de la réserver via Thai Airways BKK, via l'application LINE. Vous pouvez appeler et réserver avec eux via cette application. Vous avez déjà fait un rapport, mais bien sûr, nous ne recevrons peut-être pas de réponse avant demain, compte tenu des heures de bureau.

      • TheoB dit

        Excuses Peter (BE). Les éditeurs de airlines-airports.com n'ont apparemment pas mis à jour les données.
        En regardant la page de réservation du site Web de Thai Airways, je vois que le 12-08, ils commencent un vol de BRU à BKK qui commence par un vol vers FRA avec Lufthansa. Puis avec Thai Airways vers HKT puis avec Thai Smile vers BKK.
        Jusqu'au début du mois d'août, tous les vols entre la Belgique et la Thaïlande passeront par Francfort et Thai Airways y a toujours des succursales.
        Peut être trouvé à https://www.thaiairways.com/en/help/contact_us/world_wide_office.page
        Et (avec l'aimable autorisation de Kris Kras Thai): http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm

  3. Janvier dit

    Bonjour Peter. J'ai maintenant (j'espère pas contre mon meilleur jugement) commandé un nouveau billet pour 2022 et échangé mon bon contre celui-ci. J'ai arrangé tout ça à travers [email protected]
    Ça s'est super bien passé !
    Indiquez d'abord quand et quel vol, puis (mais ils le demanderont eux-mêmes) envoyez-leur votre bon par e-mail, puis tout sera organisé. J'ai eu mes nouveaux billets en 2 jours,
    Cordialement Jan.

  4. Kris Kras Thaï dit

    Si Bruxelles est (définitivement ?) fermée, votre bureau local sera probablement dans un pays voisin.
    Essayez-le à Francfort: http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm .

    Si Francfort ne peut pas vous aider, il reste Londres ou Copenhague ou Paris :
    http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/london.htm
    http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/copenhagen.htm
    http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/paris.htm

    Sinon tu as un problème. Jusqu'à quand votre bon est-il valable ?

  5. Peter dit

    Merci à tous pour les informations et conseils ! J'ai enfin reçu une réponse il y a 10 minutes de l'e-mail envoyé 14 jours plus tôt à [email protected]. Ils déclarent désormais qu'ils ne sont joignables que par e-mail (en télétravail) et que tout est organisé par eux pour la réservation de nouveaux vols à l'aide de bons d'achat. Je viens de transmettre toutes les informations concernant la réservation des nouveaux vols (à l'aide d'un bon), et ils m'enverront ensuite les nouveaux billets. Nous attendons donc à nouveau, espérons-le, une réponse par e-mail avec les billets nécessaires. Au cas où il y aurait d'autres personnes dans la même situation, ... j'espère vous en avoir informé. Salutations, Pierre.

  6. smisdom+robert dit

    J'ai moi-même deux billets d'avion annulés... J'ai déjà envoyé deux fois un email et appelé au moins 20 fois... sans résultat.
    Robert


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