Kære læsere,
Jeg har en Thai Airways-voucher på et beløb svarende til den flyvning, der blev booket på det tidspunkt, som jeg kan bruge til en næste flyvning, der skal bookes. På voucheren står der, at hvis du ønsker at booke en flyrejse og bruge din voucher, skal du bestille dette gennem det lokale Thai Airways kontor, Bruxelles i mit tilfælde, og kan derfor ikke gøres på Thai Airways hjemmeside. Men nu ser det ud til, at de telefonnumre, der tidligere var aktive, pludselig er blevet afbrudt! Proximus-meddelelse om, at nummeret ikke længere eksisterer, er det eneste, du vil høre.
Så jeg sendte en e-mail med spørgsmålet, hvordan man booker, men indtil videre intet svar! Jeg formoder, at kontorerne (og telefonforbindelsen) først vil være operationelle igen, når Thai flyver tilbage til Bruxelles, den 01. oktober kendt indtil nu. Skal jeg nu vente til det tidspunkt for at kunne booke med min voucher?
Jeg vil gerne flyve omkring den 20. december, men vil ikke være for sent med at booke! Nogen med samme problem og spørgsmål? Nogle forslag?
Med venlig hilsen
Peter (BE)
Redaktion: Har du et spørgsmål til læserne af Thailandblog? Brug det kontakt.
For nylig sendte jeg en e-mail til Thai Airways for at få en billet konverteret. Der var hurtig respons, og alt blev ordnet på ingen tid. Da jeg også har et værdibevis, er jeg nysgerrig efter at bruge det. Forhåbentlig flyver de en dag igen.
For mig er Thai Air ikke længere pålidelige. Jeg har betalt for min familierejse via Mytrip siden januar 2020. Turen skulle være i juli til Thailand, som blev aflyst af dem på grund af COVID, og der var ingen klarhed. Naturligvis er det betalte beløb blevet krævet tilbage, for hvilket juridisk bistand hidtil har været i misligholdelse, og juridisk bistand arbejder nu på det gennem Mis Casey, specialist i tilbagesøgning af rejsekrav. Det her er for vanvittigt til ord.
Leon,
Jeg fik mine billetter til flyvning sidste april konverteret til april i år via en e-mail, og ja, et stykke tid senere modtog jeg mine nye billetter med den nye dato.
Også i år blev mine billetter aflyst til flyvning i april, og jeg modtog værdibeviser, som jeg kan bruge hele året 2022. Jeg vil så få justeret de korrekte datoer ved at sende en mail til Thai airways.
Så jeg kan bekræfte dit svar!
Kiggede på deres hjemmeside.
https://www.thaiairways.com/en_BE/contact_us/index.page? (Google Chrome og Microsoft Edge browsere, Mozilla Firefox fungerer ikke korrekt)
Ingen fysiske adresser, kun e-mailadresser og et Cargo telefonnummer.
Administrationskontoret har en fysisk adresse, e-mailadresse, telefon- og faxnummer.
https://airlines-airports.com/thai-airways-administration-office-in-brussels-belgium/
Forhåbentlig kan de hjælpe dig der.
Hej Theo, på forhånd tak for informationen. Jeg ringede straks til dette telefonnummer, men også her fik jeg besked om, at nummeret ikke længere er i brug. Den mailadresse skal jeg nu prøve, og i mellemtiden har jeg også hørt fra en veninde, der opholder sig i Thailand, at det måske er muligt at booke den via Thai Airways BKK, via LINE-appen. Du kan ringe og booke hos dem via denne app. Har allerede lavet en anmeldelse, men vi får selvfølgelig ikke svar før i morgen givet kontortiden.
Undskyld Peter (BE). Redaktionen af airlines-airports.com opdaterede tilsyneladende ikke dataene.
Ser jeg på bookingsiden på Thai Airways hjemmeside ser jeg at de den 12-08 starter en flyvning fra BRU til BKK som starter med en flyvning til FRA med Lufthansa. Derefter med Thai Airways til HKT og derefter med Thai Smile til BKK.
Indtil begyndelsen af august vil alle flyvninger mellem Belgien og Thailand gå via Frankfurt, og Thai Airways har stadig afdelinger der.
Kan findes på https://www.thaiairways.com/en/help/contact_us/world_wide_office.page
Og (udlånt af Kris Kras Thai): http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm
Hej Peter. Jeg har nu (forhåbentlig ikke mod bedre vidende) bestilt en ny billet til 2022 og byttet min voucher til den. Jeg ordnede det hele igennem [e-mail beskyttet]
Det gik super!
Angiv først hvornår og hvilket fly og derefter (men de vil selv bede om det) e-mail din voucher til dem og så vil det blive arrangeret. Jeg havde mine nye billetter inden for 2 dage,
Hilsen Jan.
Hvis Bruxelles er (permanent?) lukket, vil dit lokale kontor sandsynligvis være i et naboland.
Prøv det i Frankfurt: http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm .
Hvis Frankfurt ikke kan hjælpe dig, er der stadig London eller København eller Paris:
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/london.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/copenhagen.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/paris.htm
Ellers har du et problem. Indtil hvornår er din voucher gyldig?
Tak til jer alle for informationen og tips! Modtog endelig et svar for 10 minutter siden fra e-mailen sendt 14 dage tidligere til [e-mail beskyttet]. De melder nu, at de kun kan nås på e-mail (arbejde hjemmefra), og at alt er arrangeret af dem med hensyn til at booke nye fly ved hjælp af vouchers. Har lige videregivet alle informationer vedrørende booking af de nye fly (ved hjælp af voucher), og de vil så sende mig de nye billetter. Så vi venter igen forhåbentlig på en svarmail med de nødvendige billetter. Hvis der er andre mennesker i samme situation, ... håber jeg, at jeg har informeret dig om dette. Hilsen, Peter.
Jeg har selv to aflyste flybilletter... Jeg har allerede sendt en mail to gange og ringet mindst 20 gange... uden resultat.
Robert