Een ogenschijnlijk kleine fout op luchthaven Don Mueang groeide half januari uit tot een opmerkelijk incident. Een vlucht van Thai AirAsia naar Hat Yai stond al klaar om te vertrekken, terwijl een groep passagiers nog vastzat in een shuttlebus. Pas toen een reiziger aan bel trok, werd de fout zichtbaar daar.
Het voorval riep vragen op over procedures en communicatie op de Thaise luchthaven. De maatschappij erkende later coördinatiefouten tussen grondpersoneel, cabine en buschauffeurs. Uiteindelijk keerde het vliegtuig terug, werden alle passagiers opgehaald en liep de vlucht beperkte vertraging op. Volgens passagiers had dit eenvoudig voorkomen kunnen worden met betere afstemming.
Wat ging er mis op Don Mueang
Het incident speelde zich af op 17 januari tijdens vlucht FD3116 van Don Mueang naar Hat Yai. Het toestel zou rond 7.10 uur vertrekken met 136 passagiers aan boord. Meerdere reizigers waren per shuttlebus naar het vliegtuig gebracht, maar een deel van hen bleef achter in een bus met gesloten deuren. Door een gebrek aan duidelijke communicatie merkte niemand dat de groep ontbrak.
Een passagier slaat alarm
De verwarring kwam pas aan het licht toen een oudere passagier haar reisgenoot niet kon vinden in de cabine. Terwijl het vliegtuig al begon te taxiën, waarschuwde zij het cabinepersoneel. Aanvankelijk werd gesuggereerd dat de vermiste passagiers de vlucht hadden gemist of in de verkeerde bus zaten. Een telefoontje maakte duidelijk dat het om 23 ingecheckte passagiers ging die nog vastzaten.
Terug naar de gate
Rond 7.45 uur besloot de gezagvoerder het toestel terug te brengen naar de parkeerplaats. Daar konden de gestrande reizigers eindelijk uitstappen en alsnog aan boord gaan. De vlucht vertrok met een vertraging van ongeveer 36 minuten en kwam zonder verdere problemen aan in Hat Yai.
Kritiek op procedures
Passagiers wezen na afloop op meerdere tekortkomingen. Er werd geen sluitende passagiers telling uitgevoerd, de communicatie tussen cabine en grondpersoneel schoot tekort en er was geen directe controle op ingecheckte reizigers die ontbraken. Dat roept vragen op over de operationele discipline op drukke binnenlandse luchthavens.
Reactie van de luchtvaartmaatschappij
Thai AirAsia bood publiekelijk excuses aan en sprak van coördinatie- en communicatiefouten. De betrokken medewerkers zijn aangesproken en er zijn extra toezichtsmaatregelen ingevoerd. Volgens de maatschappij moeten die voorkomen dat passagiers nogmaals worden vergeten tijdens het instappen.
Tot slot
Het incident laat zien hoe kwetsbaar luchthavenprocessen zijn als schakels niet goed op elkaar aansluiten. Dat het probleem werd ontdekt, was te danken aan een alerte passagier. Voor reizigers is het een geruststelling dat het toestel terugkeerde, maar het onderstreept ook het belang van strakke controles en heldere communicatie op de grond.
Bronvermelding
Bangkok Post, artikel over het shuttlebusincident bij Thai AirAsia op Don Mueang, januari 2026
Over deze blogger
-
Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door de redactie. De inhoud is gebaseerd op persoonlijke ervaringen, meningen en eigen onderzoek van de auteur. Waar relevant is er gebruikgemaakt van ChatGPT als hulpmiddel bij het schrijven en structureren van teksten. Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met de inhoud, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
De lezer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de informatie op deze website. De auteur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de geboden informatie.
Lees hier de laatste artikelen
Bangkok20 maart 2026Ambassadegrond stuwt grondprijzen in Bangkok fors omhoog
Expats en pensionado20 maart 2026Thailand scherpt regels voor contante opname vanaf 1 april aan
Achtergrond20 maart 2026Instant water heater in Thailand blijft populair en wel hierom
Nieuws uit Thailand20 maart 2026Britse realityster Jordan Wright (33) dood gevonden in Phuket