Viză Schengen: Ambasada NL din Bangkok oferă informații incorecte despre cererea de viză
Dragi editori,
Spre deosebire de raportarea din articolul de pe blogul Thailandei din 15 iulie, care relatează că este posibil să se aplice pentru o viză Schengen direct la ambasada Olandei, acest lucru pare a fi incorect în practică după contactul telefonic, potrivit angajatului ambasadei. Sunt referit la: Centrul de solicitare a vizelor din Țările de Jos Bangkok pe Sukhumvit Soi 13 în Bangkok.
Informațiile din articolul menționat mai sus (15 iulie) au fost incorecte... sau nu primesc informațiile corecte de la angajatul ambasadei?
Te rog reacția ta,
Leu
Dragă Leo,
Te referi la următoarea parte: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Conținutul acelei piese de pe Thailandblog este în primul rând pur și simplu reglementările conform Codului vizelor Schengen (Regulamentul CE 810/2009) și, prin urmare, reglementări europene dure. Dar acel document subliniază și că domnul Berkhout de la ambasada Olandei, în urma consultării cu departamentul de la Haga, confirmă acest lucru. Asta după ce am subliniat că, contrar regulilor, oamenii nu au raportat „acces direct” (prin programare) la ambasadă de ceva timp. Prin urmare, angajatul pe care l-ați primit pe linie a furnizat informații incorecte. Pot doar să speculez cu privire la motivele acestui lucru, dar ar fi de dorit dacă ați discuta acest lucru cu personalul olandez. De exemplu, prin trimiterea unui e-mail la [e-mail protejat] . Atunci ambasada își poate reaminti personalului regulile!
Prin urmare, pe site-ul ambasadei se menționează următoarele pe pagina sa de web despre viza Schengen, în partea de jos:
„În conformitate cu articolul 17.5 din Codul vizelor comunitare, solicitantul își poate depune cererea de viză direct la Ambasadă. În acest caz, trebuie solicitată o programare prin e-mail [e-mail protejat]. În conformitate cu articolul 9.2, timpul de așteptare pentru programare este în general de maximum două săptămâni, începând de la data la care este solicitată programarea. Cu timpul de procesare a vizei de 15 zile calendaristice, se recomandă să faceți o programare cu cel puțin 4 săptămâni înainte de data planificată a plecării.”
Dacă textul respectiv nu este suficient de clar, atunci articolul 17, paragraful 5 din Codul vizelor (Regulamentul CE 810/2009) vorbește de la sine:
articolul 17
Taxe de servicii
(1) Taxele suplimentare pentru servicii pot fi percepute de un furnizor extern de servicii, astfel cum se menționează la articolul 43. Costurile serviciilor sunt proporționale cu costurile suportate de furnizorul extern de servicii pentru îndeplinirea uneia sau mai multor sarcini menționate la articolul 43 alineatul (6).
(2) Aceste taxe pentru servicii sunt specificate în instrumentul juridic menționat la articolul 43 alineatul (2).
(3) În contextul cooperării locale Schengen, statele membre se asigură că tarifele pentru servicii percepute unui solicitant reflectă în mod corespunzător serviciile furnizate de furnizorul extern de servicii și sunt adaptate circumstanțelor locale. Ele urmăresc, de asemenea, armonizarea tarifelor pentru servicii.
(4) Taxa de serviciu nu depășește jumătate din taxa de viză menționată la articolul 16 alineatul (1), indiferent de posibilele derogări sau scutiri de la taxa de viză menționate la articolul 16 alineatele (4), (5) și (6).
(5) Statele membre în cauză păstrează posibilitatea pentru toți solicitanții de a aplica direct la consulatele lor.”
Acest lucru este subliniat în continuare de Afacerile interne ale UE (Afacerile interne ale UE) în „Manualul pentru organizarea secțiunilor de vize și cooperarea locală Schengen”, care încă o dată:
„4.3. Taxa de serviciu
Temei juridic: Codul vizelor, articolul 17
Ca principiu fundamental, o taxă de serviciu poate fi percepută unui solicitant care utilizează facilitățile de
un furnizor extern de servicii numai dacă se menține alternativa de acces direct la
consulatul suportând plata doar a taxei de viză (a se vedea punctul 4.4).
Acest principiu se aplică tuturor solicitanților, indiferent de sarcinile îndeplinite de către extern
furnizorul de servicii, inclusiv acei solicitanți care beneficiază de scutire de taxa de viză, cum ar fi familia
membri ai cetățenilor UE și elvețieni sau categorii de persoane care beneficiază de o taxă redusă.
(...)
4.4. Acces direct
Menținerea posibilității solicitanților de viză de a-și depune cererile direct la
consulat în loc de prin intermediul unui furnizor de servicii extern implică faptul că ar trebui să existe un autentic
alegere între aceste două posibilități.”
Pe scurt, nu poate exista nicio îndoială că aveți de ales să mergeți la Centrul de solicitare a vizei (VAC) al furnizorului extern de servicii VFS Global. Și dacă nu doriți să utilizați acest serviciu opțional, puteți depune cererea direct la ambasadă. Ambasada preferă, în mod firesc, ca oamenii să meargă la VAC, deoarece reducerile au redus numărul personalului de la ambasadă în ultimii ani. Ademenind oamenii să apeleze la VFS, ambasada economisește timp și costuri. VFS transmite în mod natural aceste costuri către clienții lor.
În proiectul Codului vizelor, care a fost luat în considerare de mai bine de 2 ani, dreptul la intrare directă va dispărea. Pe termen lung nu vei putea ocoli VFS, dar deocamdată acea alegere este încă acolo. Dacă va fi adoptat noul Cod de viză, îl voi raporta desigur pe acest blog.
Dacă preferați - ca mine - să vizitați ambasada (și astfel economisiți și taxa de serviciu de aproximativ 1000 baht), atunci puteți pur și simplu să faceți o programare prin e-mail.
Cu stimă,
Jefui
surse:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
După cum spune Rob, cel mai bine este să gestionați acest gen de lucruri prin e-mail. Atunci ai un nume al angajatului și nu poate exista niciodată o discuție despre confuzia conceptuală.
Citiți textul din partea de jos. Iată-l în alb-negru:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Într-adevăr, Phun Peter. Trimiterea prin corespondență reduce șansa de confuzie, de înțelegere greșită sau de a vă aminti ceva greșit (la urma urmei, îl puteți citi din nou) și știți cu cine ați fost în contact. Dacă suni la ambasada, IND sau un magazin după colț, este înțelept să notezi numele angajatului. Sau înregistrați conversații, astfel încât să puteți asculta din nou și să notați în timpul dvs. lucruri importante care au apărut.
Am primit un e-mail de continuare de la Leo, în care a scris următoarele:
„Dragă Rob,
Multumesc pentru raspunsul rapid…!!!
Pentru că unele lucruri nu mi-au plăcut, am contactat a doua oară NL. ambasada la Bangkok.
„De data aceasta am vorbit cu un alt angajat (dl Kamerling)
M-am referit din nou la articolul din Thailandblog, după o oarecare ezitare, acum pare posibil să aplici pentru viză direct la ambasada din BKK. a inregistra, a valida.
El ar confirma lucrurile prin e-mail, vă voi anunța când este confirmată.
La întrebarea mea de ce să-ți faci o întâlnire cu colegul lui? nu a fost posibil, el a răspuns că conversația poate să fi trecut printr-un call center….!!
Inca o data multumesc mult,
Leu"
Așa că cred că totul va decurge bine cu numirea lui Leo și având în vedere modul în general profesionist și corect de a acționa la ambasadă, probabil că această neînțelegere/greșeală va fi lămurită.
A trimis un e-mail la ambasada din Bkk pentru o programare în clădirea ambasadei. O săptămână mai târziu am primit un apel înapoi că aș putea face o programare la biroul de service. Când am insistat să nu-l folosesc, am fost transferat la un angajat al ambasadei care a fost foarte greu, și mi-a spus că biroul este calea potrivită, i-am spus că este obligat să mă ajute în acest fel. o viza, a fost raspunsul lui, nu sunt obligat sa iti ofer viza etc etc. Am spus ok, nu esti obligat, dar esti obligat sa imi procesezi cererea. Înțelegi atmosfera în care a continuat această conversație. Mi s-a spus că este o listă lungă de așteptare la ambasadă pentru o programare și ar fi mai bine să mă duc la biroul de service. Dezamăgit, am închis telefonul și mi-am amânat călătoria cu un an
Ambasada este obligată să vă ajute cu o programare în termen de 14 zile. Așa că lista lungă de așteptare este o scuză proastă. Aș trimite e-mailul către [e-mail protejat]. Acest lucru este descris și pe site-ul ambasadei.
Acum nu e treaba mea. Dar de ce nu mergi tot la biroul de service? Timpul de procesare pentru o viză rămâne același. Plătești doar 1000 THB costuri de servicii. La 1000 THB nu aș trece la o astfel de călătorie.
Sunt curios. Ieri am făcut o cerere iubitei mele, prin email, pentru o programare pentru a preda actele de viză la ambasadă. De asemenea, am indicat că nu doresc să folosesc serviciile VFS Global.
Acum 24 de ore mai târziu încă nu am răspuns, așa că încă așteptăm. Înțeleg că folosesc o agenție externă pentru a preda actele, dar asigură-te că sunt percepute sume rezonabile. 1000 THB pentru un punct de predare de fapt nu are sens. Deși, desigur, ambasada nu va mai avea nicio influență în acest sens.
După cum indicați dumneavoastră, ambasada va trebui să faciliteze o programare în termen de 2 săptămâni. Fiecare zi în care ambasadei ia mai mult timp să răspundă cu o ofertă (data și oră) când ești binevenit îi apropie de acel termen limită. Așa că le îngreunează singuri. Ban-ca răspunde de obicei la e-mailuri în 24 de ore, nu am auzit niciodată nimic mai târziu de 48 de ore.
Codul vizelor prevede că, de regulă, o programare trebuie făcută în termen de 2 săptămâni (fie la ambasadă, fie la un VAC). „De regulă”, desigur, înseamnă că, dacă se poate prevedea, deci în sezonul de vârf va trebui să se extindă pentru a desfășura suficient personal pentru a face față tuturor solicitărilor. Neprevăzute sunt, desigur, situații extreme, cum ar fi o urgență (incendiu, război, inundație), dar asta, desigur, nu este mai mult decât logic.
Ambasada rămâne responsabilă pentru rezultatele furnizorului extern de servicii. Costurile serviciilor furnizorului extern de servicii nu ar trebui să depășească niciodată jumătate din taxa standard pentru viză. Aceste taxe sunt de 60 de euro, deci se pot percepe maxim 30 de euro. Ambasada trebuie să stabilească în mod regulat și în consultare cu celelalte state membre cursul de schimb utilizat, astfel încât sumele convertite în moneda locală să nu se abate prea mult de la cursul de schimb curent. Deoarece ambasada discută ce servicii le poate oferi furnizorul de servicii, presupun că vor discuta și costurile suplimentare ale serviciilor.
Suma de 1000 de baht este gestionabilă, deși în Thailanda te poți bucura de un grătar coreean cu 2-3 persoane. Este ciudat că VFS folosește diferite sume goale pentru alte ambasade. Acesta a fost deja cazul când VFS a gestionat doar un calendar de întâlniri atât pentru Țările de Jos, cât și pentru Belgia (și pentru alte ambasade), unde și sumele variau de la 275 (B) la 480 (NL) baht. Aceste diferențe se pot datora lucrurilor (a se citi: sarcini/costuri) din culise sau pur și simplu agitației (deși te-ai aștepta la costuri mai mici la ambasadele mai populare, deoarece poți distribui costurile pe mai mulți clienți).
Personal, pur și simplu nu sunt interesat de o parte externă, acei baht nu sunt atât de interesante și, de asemenea, cred că este greșit din principiu să transferați costurile suplimentare către client în timp ce un consulat a „ales” să rezolve lucrurile. . Aleasă între citate pentru că, dacă un guvern pur și simplu pune la dispoziție mai puțini bani, o ambasadă va trebui și ea să se descurce cu ceea ce are și să fie forțată să facă alegeri mai puțin plăcute.
Tocmai am primit un mesaj de la ambasadă. Avem o programare la data dorită, la ora dorită. Nicio problemă și am primit înapoi un e-mail prietenos.
Moderator: Thailandblog nu este un zid al plângerii.