Iemand ervaring met Thai Airways vouchers?

Tijdje geleden een e-mail gekregen dat mijn voucher verlengd is tot 31/12/2023. Goed nieuws dus dacht ik. Wil ik deze voucher gebruiken, via een tab op hun website (speciaal gemaakt om uw voucher te gebruiken) maar helaas…. deze werkt niet.

Ik heb in 2020 twee tickets gekocht via Trip.com van Brussel naar Bangkok voor september 2020. Deze reis werd oor Thai Airways geannuleerd door Corona. Na vele emails en telefoons met Trip.com vandaag (27 juni 2022) vouchers gekregen. Maar ik wil een refund en geen vouchers.