Olandezii care au probleme la adresa lor de vacanță în această vară pot trimite și un mesaj WhatsApp către Afaceri Externe începând de marți.
După un pilot de succes, WhatsApp va fi de marți un mijloc fix de comunicare pentru Centrul de contact BZ 24/7 cu olandezi care apelează la minister pentru ajutor sau informații. Marți, ministrul Blok a efectuat o vizită de lucru la Centrul de contact 24/7 BZ pentru a vorbi cu angajații și a auzi despre experiențele lor.
Centrul de contact BZ 24/7 funcționează în prezent la capacitate maximă. Centrul de contact al Afacerilor Externe primește peste jumătate de milion de apeluri telefonice și aproximativ 150.000 de e-mailuri în fiecare an. În lunile de vară, de două ori mai multe persoane contactează Centrul de contact decât în zilele din afara sezonului de vacanță de vară. Și de marți, angajații centrului de contact olandez vor fi și ei disponibili prin Whatsapp.
Ministrul Blok: 'Va doresc tuturor o vacanta fara griji. Dorim să ajutăm olandezii să se pregătească pentru vacanță cât mai bine posibil, de exemplu cu aplicația noastră BZ Travel, care conține informații importante despre țara de destinație. Din păcate, vedem că uneori lucrurile merg prost. Ministerul Afacerilor Externe este permanent disponibil pentru călătorii care au probleme. Vrem să le fie cât mai ușor să ia legătura cu Ministerul Afacerilor Externe. Prin extinderea opțiunii de contact prin WhatsApp, ne concordăm și mai bine cu dorințele călătorului. Angajații noștri sunt disponibili 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an pentru olandezii care doresc să apeleze la serviciile Ministerului Afacerilor Externe.'
Ministerul Afacerilor Externe se străduiește să îmbunătățească continuu serviciile pentru cetățenii olandezi din străinătate și să le adapteze la dorințele cetățeanului olandez. Anul acesta, de exemplu, sfaturile de călătorie au fost și ele actualizate în funcție de dorințele utilizatorului, pentru a ajuta călătorii să se pregătească mai bine pentru o călătorie în străinătate.
Anul trecut, Ministerul Afacerilor Externe a așezat pentru prima dată toate serviciile consulare într-un catalog special. Acest catalog face parte din memorandumul anual de politici Statul Consular. În această lună iulie, ministrul Blok a prezentat Camerei Reprezentanților cea mai recentă versiune a Statului Consularului.
Frumos și care este numărul sau profilul asta?
Cine îmi poate furniza datele de contact pentru a comunica prin Wh.App?
Ar fi fost util dacă numărul BZ care corespunde aplicației ar fi fost afișat aici.
WhatsApp
Pune-ți întrebarea prin WhatsApp. Trimite direct un mesaj WhatsApp. Sau adăugați numărul nostru de mobil +316 8238 7796 la lista de contacte a smartphone-ului dvs. și apoi trimiteți-ne mesajul dvs. Încercăm să vă răspundem la întrebare în 30 de minute.
Nota:
Puteți folosi numărul doar pentru WhatsApp. Și nu pentru altceva. Deci nu puteți suna sau trimite mesaje la acest număr.
Veți primi un răspuns de la noi doar dacă trimiteți un mesaj personal. Tu sau altcineva trimiteți un mesaj dintr-un grup WhatsApp? Atunci nu veți primi un răspuns.
Nu ne partajați date sensibile la confidențialitate prin WhatsApp. Cum ar fi un număr de serviciu pentru cetățeni sau o copie a pașaportului.
Acesta este pentru cititorii care nu știu că puteți face clic pe un link din text și puteți ajunge pe o pagină care conține informațiile.
„Nu ne partajați date sensibile la confidențialitate prin WhatsApp. Cum ar fi un număr de serviciu pentru cetățeni sau o copie a pașaportului.” Un sfat bun, dar neplăcut.
Dacă vrei să stai în Thailanda mai mult de o lună, ești forțat să lași o lungă urmă de copii ale pașapoartelor europene. Partajați aceste date sensibile la confidențialitate cu aproape fiecare organism oficial. La fel în multe hoteluri. Pur și simplu nu ai de ales.
Nu pot scăpa de impresia că acele autorități au o viziune foarte diferită asupra securității informațiilor pentru datele noastre sensibile la confidențialitate decât BZ NL.
Este încă un sfat bun. Buza nu poate face nimic în privința faptului că alții se ocupă de asta altfel. Buza trebuie să dea un exemplu bun. Există, de asemenea, un ID oficial de copiere a aplicației. Dacă trebuie să trimiteți ceva, puteți măcar masca datele sensibile.