Întrebarea cititorului: Cine are experiență în rezervarea unui hotel în Thailanda prin Agoda?
Dragi cititori,
Următoarele mi s-au întâmplat ieri. Ajungem în Bangkok duminică, 25 august. Pentru a 5-a sau a 6-a oară am observat hotelul Urbana Langsuan. Am urmărit de ceva vreme prețul unei camere de 4 persoane prin intermediul diferitelor site-uri de rezervări. Acum a fost încă oarecum dezamăgitor.
Ieri am ajuns pe site-ul Agoda prin Trivago și am dat peste un preț de aproximativ 340,00 €. Acesta a fost aproximativ prețul pe care l-am plătit ultima dată (prin bookings.com) pentru 3 nopți. A fost o rezervare nerambursabilă. Dar din moment ce cu siguranță mergem oricum, asta nu mi s-a părut o problemă. Ar fi trebuit să facem asta înainte. Am finalizat totul și am plătit prin cardul meu Mastercard. Când am văzut suma finală acolo, am rămas șocată. Agoda are prețurile pe noapte pe site-ul lor; bookings.com indică prețurile pe cameră. Deci, în total, a trebuit să plătesc 3 € de 340,00 ori. Mai mult de 1000,00 € pentru 3 nopți!
Desigur, este propria mea vină proastă. În 3 minute am fost la telefon cu Agoda. Mi-au putut vedea deja rezervarea în sistemul lor, dar nu m-au mai putut ajuta să-mi anulez rezervarea. A trebuit să sun eu la hotel. De asemenea, am setat alarma să mă trezesc la 4.00:9.00, astfel încât să pot suna la hotel la XNUMX:XNUMX, ora thailandeză. Acolo am primit o doamnă drăguță la telefon, dar din păcate nu m-a mai putut ajuta.
Agoda a trebuit să sune la hotel... Grrrrr. Tocmai mi-au spus ceva diferit. Am sunat înapoi la Agoda. A trebuit să aștept puțin și între timp vor suna la hotel. Mi s-a spus că directorul departamentului de rezervări al hotelului era în concediu până luni și că voi auzi atunci dacă mai pot anula rezervarea. Așa că acum sunt doar dependent de clemența hotelului. Acum venim aici, așa cum am menționat, pentru a 5-a sau a 6-a oară. Deci sunt oaspeți destul de loiali. Vă puteți aștepta la o oarecare clemență. As dori sa fac o noua rezervare pentru 3 nopti. Dar nu este absurd prețul care mi se oferă? 340,00 € pe noapte? Este un hotel grozav, dar prețul este disproporționat. Mai mult, chiar am făcut o greșeală și am încercat să corectez asta în câteva minute.
Ce mi-ati recomanda sa fac acum? Dacă totul merge bine, voi primi un e-mail de la hotel luni. Nu vreau să mă devansez, dar mi-e teamă că răspunsul va fi negativ. Toate sugestiile sunt binevenite. Altfel aș fi aruncat un euro sau 600 € până la 700 €.
Vacanța noastră începe cu o mare mahmureală...
Salutări calde,
gemeni
Twan, mă tem și de un răspuns negativ lunea viitoare, dar dacă aș fi în locul tău, aș suna ca naiba compania de card de credit și aș explica că s-a făcut o eroare într-o rezervare și dacă, prin urmare, pot inversa plata ca naiba.
Noroc…
William dă sfaturi excelente. Sunați la Mastercard cât mai curând posibil și, dacă totul merge bine, vă vor rambursa suma. Cel puțin asta este experiența mea.
Suc6
Aș fi surprins dacă în acest caz Mastercard ar anula plata fără acordul Agoda. În sine, a avut loc o tranzacție validă și nu o puteți anula unilateral. Condițiile de rezervare sunt clare în acest sens. Mi se pare că încă mai depinzi de clemența Agoda...
Acesta este riscul de nerambursare, de unde și prețul mai ieftin.
Dacă aveți asigurare de călătorie continuă, este posibil să puteți face ceva cu aceasta, iar cardurile de credit, în general, nu îngreunează efectuarea rambursărilor.
Experiența mea cu Agoda a fost întotdeauna bună. Uneori am rezervat o dată greșită, pe care o puteam schimba cu ușurință online.
Apropo, este și foarte prost pentru că dacă plătiți înainte de a începe să introduceți detaliile cardului dvs. de credit, veți vedea suma totală foarte clar. Aici veți vedea și că vor fi niște costuri suplimentare. De asemenea, veți fi taxat întrebat indiferent dacă doriți să plătiți în bath sau în euro.Bath este de obicei mai ieftin la Agoda decât.
Salutări și succes, cu siguranță aș suna din nou agoda.
Știu că pentru unele destinații Agoda vă acceptă și să anulați întreaga rezervare. Apoi veți plăti doar o sumă mică în costuri de administrare. Aș verifica condițiile hotelului dvs. pentru a vedea dacă acest hotel este și el inclus.
Succes cu el,
priveste cor duran
În acest caz, de obicei este menționat în oferta în cauză, „anulare gratuită”, de exemplu. De asemenea, vedeți adesea că există o diferență de preț pentru rezervările cu sau fără opțiune de anulare.
Ceea ce nu înțeleg este de ce s-a întâmplat această greșeală. Înainte de a vă da aprobarea finală pentru plata prin cardul dvs. de credit, este afișată suma totală, nu? Sau doar dormeai la momentul respectiv?
Deci nu cred că se mai poate face nimic în privința asta. Cu excepția cazului în care hotelul este indulgent.
Am făcut o rezervare de test atât cu Agoda, cât și cu booking.com, iar Agoda indică clar că prețul pe noapte este excl. taxa de serviciu si TVA. Booking.com indică clar că prețul pe număr de nopți include taxa de serviciu și TVA. Când procedați la rezervare, suma totală este specificată clar. Această rezervare se va face rapid pentru a economisi bani. Vreau doar să spun că toate site-urile de rezervare, inclusiv rezervarea unui zbor, arată diferit. Deci, pentru a confirma, aruncați o privire bine. Acest lucru poate să nu beneficieze persoana căreia i s-a întâmplat acest lucru, dar va beneficia viitorul. Revendicarea banilor înapoi de la compania cardului de credit mi se pare cea mai bună soluție.
Am simulat chiar eu această rezervare pe site-ul Agoda și s-a observat că folosesc litere și numere mari și mici în prezentarea generală a rezervării.
Prețul de 319,44 apare mai mare și îndrăzneț în prezentarea generală a rezervării. Un al doilea rând citește „pe noapte” cu font mai mic și între paranteze.
Un al treilea rând scrie, într-un font și mai mic și între paranteze, „3 nopți pentru 958,33 euro”.
Așa că dacă nu treci prin toate, iese în evidență doar prețul de 319,44 euro.
Cu toate acestea, adevărul rămâne că la fiecare plată pe internet trebuie să parcurgeți totul cu atenție înainte de a da un acord de plată!
Am făcut deja câteva rezervări în Thailanda cu Agoda și am putut conta întotdeauna pe un serviciu corect.
Dacă plătiți prin Paypal nu veți avea niciodată probleme deoarece există asigurare!!!Cel mai sigur și cel mai bun site din lume și cel mai ușor!!!
Nu voi mai rezerva niciodată prin Agoda
Preturile sunt afisate fara costuri de service, etc. Deci trebuie sa platiti cu +/- 18% mai mult.
Deci fii atent!
Gerrit
Complet de acord cu răspunsul anterior (rezervați întotdeauna prin booking.com, serviciu excelent, deși nu știu dacă ar fi putut face ceva în acest caz).
Moderator: Vă rugăm să răspundeți la întrebarea cititorului.
Dragă Twan,
Din acest motiv, am decis să nu mai rezerv prin Agoda, ci prin Booking.com
Am fost la Chiang Mai pentru un weekend și am experimentat același lucru, dar l-am observat chiar înainte să fiu de acord.
Eram 4 persoane la hotelul Mecure, iar acolo nu eram cunoscuti. deşi noi înşine am putut să dăm dovadă de confirmare. Din fericire, încă mai aveau camere disponibile.
Ulterior, totul a fost aranjat cu Booking.com, spre marea noastră satisfacție.
salutare Nico
Bangkok
Buna dimineata,
Lipsa de cunoaștere a unei rezervări la un hotel se poate datora și hotelului. Rezervarea se poate face prin diverse canale (cititi: telefon, fax, email, direct in sistemul de rezervare). Cu toate acestea, este întotdeauna implicată o muncă umană. Sau rezervarea trebuie introdusă manual (fax, telefon, email) sau acceptată în sistemul hotelier. Din păcate, greșelile sunt adesea făcute cu acest... Aceasta pare să fie vina Agoda sau a rezervărilor etc., dar presupuneți că atunci când primiți o confirmare, hotelul a primit și una. Salut
De obicei rezerv prin Agoda, ocazional direct și nu am avut niciodată probleme. O noapte în plus sau o noapte mai puțin, nicio problemă
Mi-am primit chiar și banii înapoi o dată, pentru că am preferat alt hotel cu 1 săptămâni înainte de plecare.
Am rezervat o dată prin Agoda. Pretul nu s-a potrivit cu pretul afisat pe site.
Am contactat Agoda Thailanda și după multe insistențe ni s-au rambursat costurile minus o taxă.
Acum rezervăm doar prin booking.com
Aici puteți vedea clar condițiile și, de asemenea, posibilitatea de anulare. Puteți aranja acest lucru singur rapid și ușor.
Dezavantajul booking.com este că hotelurile și pensiunii postează fotografii etc. care sunt mai frumoase decât realitatea.
Deci nu verifică informațiile
Ne pare rău, dar acum se pretinde că este o problemă a Agoda, în timp ce Twan însuși a fost de acord cu plata.
Cert este că pe fiecare site de rezervări, fie că este vorba de o cameră de hotel sau de un bilet de avion, trebuie să citești cu atenție ce scrie pentru a nu fi perceput brusc costuri neașteptate. Odată ce ai aranjat totul, vine momentul plății... Am rezervat deja bilete și camere pe multe site-uri diferite, dar la fiecare moment de plată se precizează clar care este suma de plătit! Și dacă este în și dacă nu este, anulați rezervarea și pur și simplu căutați în altă parte.
Este doar să fii neglijent cu cardul tău de credit dacă faci clic fără minte.
Dacă rezervarea este anulată din bunăvoință, Twan are noroc, dar în opinia mea, hotelul sau Agoda nu trebuie să facă asta, deoarece această rezervare a fost făcută în mod deliberat de un Twan prea nonșalant.
Salutări,
Ingrid
Când citesc răspunsurile, sunt oameni care nu au experiență cu Adoga, dar oferă și sfaturi, inclusiv sunând la companie prin cardul dvs. de credit pentru a solicita o rambursare. Este un sfat dupa parerea mea.
Jan.D
Bună ziua,
Dacă mergeți la site-ul hotelului și se presupune că rezervați o cameră pentru a putea continua, puteți găsi condițiile hotelului și cum să anulați în partea de jos a site-ului. Am văzut că trebuie să o facă cu o anumită propoziție. Noroc!!!
Încă vreau să îi răspund Mariannei. Dar bineînțeles că știu prea bine că eu însumi am făcut greșeala stupidă. Ceea ce contează mai mult pentru mine este că am fost la telefon cu Agoda în 3 minute și mi-au spus deja, nu, scuze, anularea nu mai este posibilă. Mi se pare că acel client cu adevărat neprietenos și ridicol.
Cu marile lanțuri hoteliere, cum ar fi Accor, cele mai ieftine tarife pot fi rezervate prin intermediul propriilor site-uri web.
Așa că plătiți întotdeauna mai mult pe Agoda, Booking, Hotelsnl etc.
Accor include Ibis, Ibis Styles (fost AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel etc.
Aici veți găsi multe hoteluri frumoase și frumos situate în Thailanda. Mai mult decât atât, există oferte regulate, numite oferte speciale.. http://www.accorhotels.com Am rezervat adesea prin ei.
Alte lanțuri majore vor funcționa în mod similar.
Cu DOT în partea de sus a listei = http://www.booking.com Avantajul este ca pretul indicat este pretul final si ca poti anula 90% din rezervari GRATUIT pana cu foarte putin timp inainte de sosire si ca platesti doar la hotelul de destinatie, asa ca nu platesti NIMIC direct pe booking.com. (au doar detaliile cardului de credit, în caz de NO SHOW, HOTEL vă va încasa 1 zi. .
Site comparator de preturi: http://www.trivago.nl preturile de ultima ora includ: http://www.wotif.com
succes
hoi
Am făcut rezervări cu Agoda de ceva vreme și nu am avut niciodată probleme
Cu toate acestea, prețul este afișat pe noapte
Deși mă întreb dacă ai fost deja la hotel, știi ceva despre prețul hotelului???
ok toata lumea face o greseala Am crezut ca ai 14 zile pentru vanzarea la distanta? Nu astepta si fa ceva cu ea repede
Încercați să vă recuperați banii de la Kreditkart
Consultați mai sus pentru o mulțime de sfaturi despre cum să solicitați o rambursare de la compania de card de credit. De ce ar trebui să returneze banii care aparțin Agoda în baza unui acord legal între titularul cardului și Agoda? Atâta timp cât Agoda nu este de acord cu o anulare, banii nu vor fi rambursați......
O eroare trebuie să poată fi corectată.
Iar cea mai bună soluție este să dai clemență acestor oameni.
Dacă AGODA nu face acest lucru, există și alte site-uri care sunt mai îngăduitoare.
Iar numele AGODA trebuie să-și continue afacerea.
BM
E păcat să plătești asta.
As vorbi cu managerul hotelului.
Oamenii thailandezi nu sunt la fel de duri și arată mai multă înțelegere decât ai noștri.
Cred că ar fi un bun punct de plecare pentru a deschide conversația pe care ai avut-o de mai multe ori
ați vizitat acest hotel, dacă este necesar, aduceți cu dvs. plățile anterioare.
Dacă nu funcționează, o să vă anunț, știu puțin Thai.
Și niciodată să nu faci afaceri cu AGODA, eu am avut experiențe proaste cu ei.
Nu-mi place faptul că trebuie să plătești imediat.
Rezervare. com Am avut experiențe bune și sunt foarte flexibili.
Bernard
De 5 ani îmi rezerv toate hotelurile cu Agoda (fiecare vacanță de 3 luni, aproximativ 8 hoteluri diferite), destinații diferite în fiecare an, deci și hoteluri diferite, nu am avut niciodată probleme cu Agoda, dar verificați condițiile de rezervare înainte de rezervare. Deja rezervat de mai multe ori și apoi anulat, nicio problemă, cu condiția ca condițiile de rezervare să o permită. Nicio problemă cu răscumpărarea punctelor salvate, fiind întotdeauna capabil să le returneze și să le deconteze ordonat.
Sfaturi la rezervare, dar acest lucru se aplică tuturor site-urilor de rezervare, înainte de a da permisiunea de plată, verificați mai întâi totul cu atenție.
Nu cu mult timp în urmă am rezervat un hotel pe Koh Chang prin Agoda. Preturile au fost precizate clar pe site. Prețurile pe noapte și dacă s-ar adăuga costurile de servicii, acest lucru a fost clar precizat. Suma finală a fost precizată clar la finalizarea comenzii. Agoda nu poate fi acuzat. Desigur, oricine poate greși. Dar nu da vina pe Agoda, singurul lucru pe care poți încerca să-i convingi să fie indulgenți. Nu cred că te poți aștepta la nimic de la compania de carduri de credit. Ei vor trebui să primească o comandă de la Agoda pentru orice rambursare.
Experiențele mele cu Agoda au fost bune în principiu, deși am observat în trecut că sunt destul de multe costuri suplimentare (nu știu dacă tot așa e) Compar mereu site-ul hotelului și asta uneori este mai ieftin sau are condiții mai bune, cum ar fi WiFi gratuit sau mic dejun gratuit. Nu am văzut niciodată o diferență de preț atât de mare pe care o menționează Twan. La hotelul meu obișnuit din Bkk, trimit întotdeauna un e-mail în care mă întreb dacă pot rezerva din nou camera la același preț ca anul trecut (mult mai ieftin decât prin intermediul site-ului lor recent creat sau Agoda), la care apoi răspund afirmativ. De asemenea, atenție: la unele site-uri/hoteluri ești obligat să iei cina în noaptea de Revelion (fie că vii sau nu), ceea ce este destul de scump după standardele thailandeze.
@Bernardo, cum aș putea lua legătura cu tine? Înțeleg că ați putea sau doriți să mă ajutați dacă nu îmi dau seama. Ar fi foarte frumos, pentru că nu vorbesc un cuvânt de thailandeză. Tu locuiești în Thailanda? în BKK poate?
Străin. Dacă fac o rezervare de probă pe Agode în perioada duminică, 25 august până miercuri, 28 august, se va percepe un preț total de 2 euro pentru două camere executive cu două persoane, inclusiv costurile serviciilor și taxele. Atunci nu poate fi cazul ca aproape 388,88 de euro să fie plătiți pentru o cameră de patru persoane.
Vești bune pentru a închide acest subiect! Am fost în contact cu hotelul Urbana Lang Suan. Le-am trimis anterior un e-mail detaliat. Hotelul a luat legătura cu Agoda și se pare că și-au dat seama că suma de 1.000,00 € era foarte disproporționată. Voi primi aproximativ 50% din suma plătită înapoi.
O treabă grozavă de la hotel. Multumesc pentru toate raspunsurile la postarea mea. Și data viitoare voi acorda cu adevărat mai multă atenție, dar voi folosi în continuare bookings.com de încredere. 🙂
Moderator: Răspunsul tău nu poate fi citit din cauza utilizării excesive a punctelor.
Felicitări TWAN.
Nu trebuie să mă mai angajez.
Poate că opțiunea mea ar fi ajutat.
Au existat, de asemenea, reacții dure, precum ar trebui să fii atent.
Dar aceștia sunt oameni care cred că nu pot greși.
Din păcate, nu am putut furniza adresa mea de e-mail în acest fel
confidențialitate.
Salutări de la Bernardo