Bun venit pe Thailandblog.nl
Cu 275.000 de vizite pe lună, Thailandblog este cea mai mare comunitate din Thailanda din Țările de Jos și Belgia.
Înscrie-te pentru newsletter-ul nostru gratuit prin e-mail și fii informat!
buletinul informativ
Setari de limba
Evaluați Bahtul thailandez
Sponsorul
Ultimele comentarii
- Rob V.: Aproape că aș crede că aproape toți autorii occidentali care scriu un roman cu Thailanda ca decor au toți aceeași intriga
- Rudolf: Citat: Care sunt costurile actuale estimate ale construirii unei case pe m². Asta depinde doar de ce fel de cerințe îndeplinești
- Johnny B.G: În anii 50-80/90, alimentele cultivate în mod regulat olandez conțineau și otravă și totuși există 20% persoane în vârstă în Țările de Jos și acesta este și cazul în TH
- Johnny B.G: Interpretul se bazează pe o serie de surse, dar, desigur, este mult mai mult. În Isaan de acum 50-60 de ani r
- jefui: În medie, stau în Thailanda 6 până la 8 luni pe an și mă bucur de mâncarea de acolo în fiecare zi. Oamenii nu-mi vor spune niciodată, niciodată
- Eric Kuypers: Robert, știi cât de mare este Isaanul? Spune NL de trei ori, așa că are sens dacă dai puțină direcție ca profesionistul
- RonnyLatYa: Da, eu spun că Kanchanaburi este doar un exemplu și că poți schimba asta. Puteți face acest lucru și pe pagina web în sine și apoi vedeți
- william-korat: În perioada secetoasă, linia se află în partea de jos a Bangkok-ului și mai jos și la est de acolo până chiar deasupra Parcului Național Khao Yai, de obicei,
- Eric Kuypers: Dacă modificați linia de comandă, cum ar fi https://www.iqair.com/thailand/nong-khai, veți obține un alt oraș sau regiune. Dar tu
- Cornelis: Ei bine, GeertP, nu sunt absolut un „suportator al varzei de Bruxelles” sau dependent de THE Red Brand, dar asta nu înseamnă că nu-mi place bucătăria thailandeză.
- Rudolf: Depinde ce cauti in Thailanda, dar sincer sa fiu nu prea ai de unde alege in opinia mea. Orașele mari se destramă
- RonnyLatYa: Uită-te și la asta. https://www.iqair.com/thailand/kanchanaburi Derulați, de asemenea, puțin în jos și vă vor oferi și câteva explicații
- Peter (editor): Îmi place și mâncarea thailandeză și da, prețul este foarte atractiv. Dar este doar un fapt că fermierii thailandezi sunt de necrezut
- Sacou / jachetă: Cel mai bine este să mergeți în perioada noiembrie până în februarie. Cineva cu astm nu ar trebui să vină aici din martie până în mai
- GeertP: Dragă Ronald, sunt complet de acord cu povestea ta, îmi place și bucătăria thailandeză în fiecare zi și chiar și după 45 de ani de Thail
Sponsorul
Bangkok din nou
Meniu
Sosiri Aeroportul Bangkok
înregistrări
subiecți
- fundal
- activități
- Reclamă
- Agendă
- Intrebare fiscala
- intrebare Belgia
- Obiective turistice
- Bizar
- budism
- Recenzii de cărți
- Coloană
- Criza coroanei
- cultură
- Jurnal
- datare
- Săptămâna de
- Dosar
- Să se scufunde
- Economie
- O zi din viata lui....
- Insulele
- Produse alimentare și băuturi
- Evenimente și festivaluri
- Festivalul balonului
- Festivalul Umbrelelor Bo Sang
- Curse de bivoli
- Festivalul Florilor Chiang Mai
- anul Nou Chinezesc
- Petrecere de lună plină
- Crăciun
- Festivalul Lotusului – Rub Bua
- Loy Krathong
- Festivalul Naga Fireball
- Sărbătoarea de Revelion
- Phi ta khon
- Phuket Vegetarian Festival
- Festivalul de rachete – Bun Bang Fai
- Songkran – Anul Nou thailandez
- Festivalul de artificii Pattaya
- Expatriați și pensionari
- pensie de stat
- Asigurare auto
- Bancar
- Taxe în Olanda
- Taxa din Thailanda
- Ambasada Belgiei
- Autoritățile fiscale belgiene
- Dovada de viata
- DigiD
- Emigra
- Să închiriez o casă
- A cumpara o casa
- In memoriam
- Adeverinta de venit
- king
- Costul de trai
- ambasada Olandei
- Guvernul olandez
- Asociația Olandeză
- Știri
- Trecând în neființă
- Pașaport
- Pensiune
- Permis de conducere
- Distribuții
- Alegeri
- Asigurări în general
- Viza
- muncă
- Spitalul
- Asigurare de sanatate
- floră și faună
- Poza săptămânii
- Gadget-uri
- Bani și finanțe
- istorie
- Sănătate
- Organizații de caritate
- hoteluri
- Privind casele
- Este pornit
- Hanul Petru
- Koh Mook
- Regele Bhumibol
- Trăind în Thailanda
- Trimiterea cititorului
- Apelul cititorului
- Sfaturi pentru cititor
- Întrebarea cititorului
- Societate
- piata de desfacere
- Turism medical
- Milieu
- Viata de noapte
- Știri din Olanda și Belgia
- Știri din Thailanda
- Antreprenori și companii
- Oderwijs
- Cercetare
- Descoperă Thailanda
- Opinie
- Remarcabil
- Pentru a chema la acțiune
- Inundații 2011
- Inundații 2012
- Inundații 2013
- Inundații 2014
- Hibernează
- Politică
- Sondaj
- Povești de călătorie
- Călători
- relaţii
- cumpărături
- social media
- Spa și wellness
- sportiv
- Orase
- Declarația săptămânii
- Plaje
- Taal
- De vânzare
- Procedura TEV
- Thailanda în general
- Thailanda cu copii
- sfaturi thailandeze
- masaj tailandez
- Turism
- Mergem afara
- Moneda – Baht thailandez
- De la redactori
- Proprietate imobiliara
- Trafic si transport
- Visa de scurtă ședere
- Viză de lungă ședere
- Intrebare privind viza
- Bilete de avion
- Intrebarea saptamanii
- Vreme si clima
Sponsorul
Traduceri de declinare a răspunderii
Thailandblog folosește traduceri automate în mai multe limbi. Utilizarea informațiilor traduse este pe propriul risc. Nu suntem responsabili pentru erorile de traducere.
Citiți întregul nostru aici act de renunțare.
drepturi de autor
© Copyright Thailandblog 2024. Toate drepturile rezervate. Dacă nu se specifică altfel, toate drepturile asupra informațiilor (text, imagine, sunet, video etc.) pe care le găsiți pe acest site aparțin Thailandblog.nl și autorilor săi (bloggeri).
Preluarea totală sau parțială, plasarea pe alte site-uri, reproducerea în orice alt mod și/sau utilizarea comercială a acestor informații nu este permisă, cu excepția cazului în care a fost acordată permisiunea scrisă expresă de Thailandblog.
Conectarea și trimiterea la paginile de pe acest site este permisă.
Acasă » Întrebarea cititorului » Sfaturi solicitate cu privire la reclamația EVA Air
Sfaturi solicitate cu privire la reclamația EVA Air
Dragi cititori,
După cum se știe acum, personalul EVA Air este în grevă și mai mulți cititori ai blogului Thailanda au trebuit să se ocupe de asta, la fel și eu. EVA Air în sine rezolvă problemele (dacă sunteți dispus să așteptați cu răbdare o oră), dar mai am ceva de revendicat. Am suportat cheltuieli suplimentare, a trebuit să călătoresc în economia înghesuită a KLM în loc de economia premium mai luxoasă pe care o plătisem și am pierdut 1,5 zile din vacanță.
Sunt conștient de faptul că companiile aeriene sunt foarte bune în a respinge pretențiile, chiar și atunci când acestea sunt în mod clar justificate. Înțeleg că este dificil să o duci în instanță pe EVA ca companie non-europeană.
Cine mă poate sfătui cum să abordez cel mai bine acest lucru? Are cineva experiență cu o reclamație cu EVA despre probleme actuale sau din trecut?
Vă mulțumesc foarte mult pentru gândurile dvs.
Kees
Site-ul web al EVA menționează despăgubiri de până la 250 USD pentru costurile reale suportate:
„Pentru pasagerii care dețin bilete individuale ale EVA Air (FIT), dacă ora de plecare a zborului dumneavoastră alternativ este cu 6 ore în urmă programului dumneavoastră inițial, EVA Air va rambursa orice cheltuieli necesare, cum ar fi masa, cazarea sau transportul cauzate în timpul întârzierii, cu suma maximă de rambursare de 250 USD (sau valută străină echivalentă). Vă rugăm să încărcați chitanțele aferente și cartea de îmbarcare alternativă pentru zbor în „CEREREA TAXEI DE TRANSPORT SAU CAZARE”, iar noi vă vom contacta după o evaluare ulterioară. Înțelegerea și răbdarea dumneavoastră vor fi foarte apreciate, deoarece procesul necesită timp.
În plus, există și reglementarea Regulamentului UE 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
Articolul 3 din regulamentul respectiv arată că se aplică zborurilor către și dinspre UE cu o companie din UE, dar că, cu o companie din afara UE, doar zborurile cu plecare din UE sunt supuse acestei legislații.
Trebuie doar să introduceți „Revendicare de zbor întârziat” în Google.
Numeroase companii care te pot/vor ajuta pentru un anumit procent.
Sau introduceți „Exemplu de zbor întârziat” în Google.
De asemenea, ai o mulțime de exemple.
Puteți încerca mai întâi și dacă nu răspunde, puteți apela în continuare la o agenție.
Am încercat să colectez reclamația acum câțiva ani. De lungă durată și fără răspuns.
Pentru că era legal, asigurarea mea de cheltuieli juridice a fost activată. Această persoană a depus în mod corespunzător scrisoarea de plângere și cererea de însoțire către companie.
Au durat câteva săptămâni până să vină o altă respingere.
Ei au întrebat asigurarea de cheltuieli juridice dacă putem rezolva problema fără a continua procedurile.
Acest lucru a costat mai mult decât cumpărarea lor.
Au plătit cu grijă 600 de euro.
Fără a folosi o companie care lucrează pe No cure no pay, vei pierde în cele din urmă 30%.
Am fost mulțumit și nu s-a transformat într-o discuție de ani de zile.
Prin intermediul [e-mail protejat] În orice caz, puteți avea milele acumulate pe un zbor alternativ creditate în contul dvs. EVA Air. Așa că păstrează-ți biletul. Am fost, de asemenea, strâns în KLM economy, chiar dacă rezervasem premium economy cu EVA. De asemenea, voi solicita înapoi acele costuri suplimentare prin adresa de e-mail de mai sus când mă voi întoarce în Țările de Jos. Mult succes celor afectati.
EVAAir m-a ajutat corect pentru că m-au transferat la KLM în aceeași zi. Tot la Economy, dar am rezervat un loc confort la 140 EUR. Am revendicat acest lucru la EVA Air Amsterdam și au acces la e-mail ([e-mail protejat]) că vor plăti 180 USD per loc confort și vor rambursa și voucherul meu de internet.
Acum este un pic de bătaie de cap că dintr-o dată nu pot citi fotografii sau scanări ale cărților de îmbarcare. Așa că am trimis PDF-ul de la KLM. Acum doar așteptați și vedeți.
Trimit acum e-mailuri în engleză, astfel încât dacă nu se întâmplă nimic mai târziu, pot depune o plângere.
După cum sa menționat mai sus, EVA este obligată doar în temeiul unei directive UE să ofere compensații pentru zborurile sale cu plecare de pe un aeroport din UE, nu și pentru alte zboruri.
Această directivă prevede întârzieri fixe. Pentru un zbor NL-Thailanda care este de 600 EUR de persoană. Acestea sunt sume forfetare care se datorează întotdeauna. Dacă există costuri suplimentare, acestea pot fi solicitate separat.
În acest caz, instanța de subdistrict din Haarlem (care include Schiphol) este competentă și procedura poate fi finalizată prin intermediul acestui formular. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 fi început. Este o procedură simplificată bazată pe normele UE: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1
Detaliu, dar nu cu totul lipsit de importanță: acesta este un regulament UE, nu o directivă UE. Prima este valabilă direct în toate statele membre și „invalidează” legislația națională, dacă este necesar. Al doilea implică doar obligația statelor membre de a reglementa acest lucru în legislația națională.
Regulamentul UE 261/2004 este așadar direct valabil în toate statele membre, indiferent de legile naționale ale acelor țări.
Asta e corect. Un regulament este, de asemenea, elaborat diferit de o directivă.
Dar acest lucru în sine nu contează odată ce perioada de implementare a unei directive a expirat.
Dacă legislația națională nu este în conformitate cu o directivă, atunci se aplică ceea ce este menționat în directivă în sine.
Vă mulțumesc pentru răspuns și am învățat ceva din nou, pentru că nu am știut asta ultima dată!
Directiva UE este explicată clar pe site-ul web al Asociației Consumatorilor și pe alte câteva site-uri.
Centrul European pentru Consumatori (ECC) independent are, de asemenea, un site clar. Citez:
-
Zborul dumneavoastră este întârziat, suprarezervat sau anulat? In cadrul UE exista reguli care iti ofera protectie si eventual compensatii. Aceste reguli pot fi găsite în Regulamentul European 261/2004. Acestea se aplică oricărui zbor care pleacă dintr-o țară din UE. În plus, acestea se aplică tuturor zborurilor companiilor aeriene europene care sosesc într-o țară din UE.
(..)
Zborul meu a fost anulat. Care sunt drepturile mele?
Dacă compania aeriană cu care zburați îți anulează zborul în ultimul moment, compania aeriană trebuie să-ți ofere gratuit un zbor către aceeași destinație. De asemenea, aveți dreptul la îngrijire în timp ce așteptați zborul respectiv.
Dreptul tău la îngrijire
Dacă zborul dumneavoastră este anulat, aveți dreptul la îngrijire. Compania aeriană este obligată să vă furnizeze:
Băuturi și mese gratuite într-o proporție rezonabilă cu timpul de așteptare;
Posibilitatea de a trimite gratuit 2 mesaje e-mail, fax sau telex;
Cazare gratuită la hotel dacă trebuie să așteptați 1 sau mai multe nopți pentru zborul întârziat;
Cazare gratuită la hotel dacă sejurul dumneavoastră trebuie prelungit din cauza întârzierii;
Transport gratuit la si de la cazare la hotel si aeroport.
Despăgubiri pentru anularea zborului
Nu există nici un caz de forță majoră, cum ar fi vremea rea sau o grevă neanunțată? Atunci compania aeriană trebuie să vă ofere și compensații financiare. Următoarele taxe se aplică în cazul anulării zborului:
250 € pentru zboruri de până la 1500 km;
400 EUR pentru zboruri în interiorul UE de peste 1500 km;
400 EUR pentru zboruri în afara UE de la 1500 la 3500 km;
600 € pentru zboruri de peste 3500 km. (<–AMS–BKK)
Această compensație poate fi redusă cu 50% dacă acceptați un zbor alternativ și întârzierea dvs. este limitată. V-a informat compania aeriană despre anulare cu cel puțin 2 săptămâni înainte de ora programată de plecare? Atunci nu ai dreptul la despăgubiri.
-
Sursa: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen
Există o mulțime de exemple de scrisori pentru a solicita despăgubiri prin simpla căutare pe Google (exemplu de scrisoare pentru întârzierea/anularea zborului).
Ceea ce informațiile pe care le citați nu menționează (dar ceea ce este menționat în Regulament) este că puteți alege și să vi se ramburseze biletul - astfel încât să puteți aranja singur un alt zbor. Am făcut asta când EVA nu a fost accesibil prin telefon - tonul de ocupat după ascultarea casetei - și a fost nevoie de o decizie rapidă cu privire la un zbor de înlocuire. De asemenea, Regulamentul prevede că această rambursare trebuie făcută în termen de 7 zile, iar EVA indică că aceasta poate dura 2 luni...
EVA Air va trebui să vă despăgubească pentru daunele demonstrate suferite. Dar în acest caz va trebui să dovediți care este prejudiciul dvs. Zborul cu KLM în loc de EVA Air este puțin mai dificil, deși, desigur, aveți dreptul la o rambursare a prețului suplimentar pentru Premium Economy dacă ați zburat doar Economy cu KLM.
Puteți încerca singur, dar sunt șanse ca EVA Air să o respingă. Nu pentru că au dreptate, ci pentru că așa joacă jocul. Următorul pas este să căutați ajutor profesional prin asigurare de cheltuieli juridice sau, de exemplu, o cerere de despăgubire UE (sau similar). Cu toate acestea, acesta din urmă percepe un procent din compensația pe care ați primi-o. Și asistența dumneavoastră juridică poate decide că este prea multă muncă în comparație cu compensația așteptată și cu cumpărarea, indiferent dacă s-a consultat sau nu cu EVA Air. Pentru că după estimarea mea implică câteva sute de euro, atât EVA Air, cât și asistența dumneavoastră juridică cu siguranță nu vor merge în instanță, dar o vor cumpăra. Afirmația UE este puțin mai persistentă, dar și ei vor lua această decizie mai devreme sau mai târziu.
În orice caz, așteptați-vă la sume mari. După cum am menționat, câteva sute de euro vor fi suficiente.
Toate zborurile până în perioada 19-07 inclusiv au fost anulate.
De unde ai acea informație dacă pot să întreb?
Nu este adevărat. Zborurile EVA Airways AMS-BKK-AMS sunt anulate în prezent pe site-ul lor în perioada 3/7 până în 9/7
https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx
În trecut, am avut o întârziere de 1 zi în Amsterdam, am aranjat o ședere la hotel prin EVA și am descărcat un exemplu de scrisoare de pe internet 4 luni mai târziu, când m-am întors în Țările de Jos.
1 EUR creditați în contul meu în decurs de 600 lună.
Dragă Kees,
Eu nu am experimentat asta cu Eva.
Ce știu este că Eva este în echipa Sky și trebuie să se ocupe de reguli
impuse de UE și/sau regulile pe care le au în ansamblu.
Aș depune o plângere la Eva, nu fără motiv au suprarezervat zboruri
către KLM.
Am explicat același lucru mai devreme într-o postare anterioară despre China Southern.
Au vrut să îndepărteze oamenii cu o noapte la aeroport unde acești oameni au dreptul
a trebuit să-mi iau un hotel (China credea că acum ești pe teritoriul nostru și nu primești nimic).
Am reușit să aranjez o noapte de cazare pentru acești oameni, așa se precizează în regulament.
Eu și familia mea nu am scos asta din supărare (555 am avut gramul meu).
Ei trebuie să aranjeze sau să compenseze acest lucru.
Sfatul meu: continuă să ne suni și să ne contactezi.
Personal mi se pare foarte nepoliticos și nu l-aș lăsa să plece, indiferent de ce fel de discuții au.
La urma urmei, vei plăti pentru asta.
Un băiat thailandez care studiază în Țările de Jos a fost și el îngrozit de asta.
În momentul de față m-a ținut în poartă și m-a rugat să ajut.
Acest băiat a venit apoi în Olanda sub grija noastră.
Până acum suntem încă în contact.
Nu renunta!
Met Groet vriendelijke,
Erwin
EVA nu aparține Skyteam, KLM într-adevăr. Dacă ar fi fost cazul, probabil că aș fi zburat cu EVA mai des. Deși EVA zboară și direct către BKK, prefer KLM din cauza milelor FlyingBlue pe care le obțineți când plătiți cu cardul AMEX.
Erwin, EVA nu face parte din Sky Team, dar este membru al Star Alliance. Dacă fac sau nu parte dintr-o astfel de organizație nu are nimic de-a face cu normele UE. În calitate de companie aeriană din afara UE, acestea sunt obligate să respecte aceste reguli numai atunci când este vorba despre un zbor care pleacă din UE.
În plus: nu ești puțin prematur cu calificarea ta „foarte nepoliticos”?