Finalmente un rimborso da Thai Airways! (sottomissione del lettore)
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Come si dice a volte: “la perseveranza vince”! L'anno scorso in questo periodo ho anche menzionato in una risposta a una domanda sul blog thailandese sul rimborso dei biglietti da Thai Airways. Tutti i biglietti che iniziano con 217 e acquistati prima del 25/3/2020 possono beneficiare di un rimborso o di un voucher, anche se, come me, non hai prenotato direttamente con Thai Airways.
Ho acquistato il mio biglietto il 19/9/2019 per un volo di andata e ritorno il 6/7/2020/18/8/2020 a 812,99 € al Gate-1. Avendo conservato tutti i miei documenti e non cancellando il mio account Gate-1, ho scritto a un ufficio della Thai Airways a Bruxelles (in inglese), supponendo che avrei dovuto agire io stesso se avessi voluto ottenere qualcosa in cambio.
Circa tre settimane fa ho iniziato a corrispondere con Thai Airways e nel giro di poche ore ho ricevuto una risposta. OH!! Ho diritto a un rimborso, ma la sede centrale deve ancora approvarlo. È stato approvato una settimana dopo. Sarà trasferito all'ufficio prenotazioni Gate-1 entro una settimana. Qui ho pensato per un momento che le cose potessero andare storte, perché Gate-1 non ha davvero risposto.
Ma ora mancano tre settimane all'inizio e il denaro è sul mio conto. 757,99€, poco meno dell'importo originario, ma posso chiuderlo. Sono soddisfatto.
Quindi, per quelli con un biglietto Thai Airways 217-………. e un riferimento/numero di prenotazione, questo è il modo. Buona fortuna!
Ho anche ricevuto indietro i miei soldi per 2.5 biglietti (4 euro} dopo circa 2700 anni. Dopo molte e-mail
Acquistato 4 biglietti a gennaio 2019 e presentato una richiesta di rimborso. Ma non ho ancora ricevuto nulla.
Ho anche continuato a lamentarmi e ora ho anche ricevuto indietro i miei soldi, ci è voluto molto tempo ma ora sono anche soddisfatto,
Dicembre 2019, ho prenotato 2 biglietti economici (500€ a persona) in Thailandia e cancellati da Thaiairways causa covid. Normalmente volerei a settembre 2020, ricevevo messaggi da Thaiairways.
Vieni a scegliere Rimborso o voucher. Scegli il rimborso, rispondono restituisci il buono.
Sono stato a Thaiairways a Chiang Mai e ho spiegato che non volevo più volare. (Fratello deceduto e non più imparentato in Belgio)
Sto ancora aspettando i miei soldi ora. Promesso per posta da Thaiairways all'inizio del 2024
Mantieni alto il morale
Rolly
Direi di evitare (boicottare) per il futuro le compagnie aeree e i venditori di biglietti che hanno mostrato il loro lato peggiore durante la crisi della corona. So che ce ne sono parecchi, ma Thai Airways rientra sicuramente in quella lista e penso che anche Gate1 lo faccia. Anche KLM si è dimostrata una parte inaffidabile. Puoi contare sul fatto che molte compagnie aeree hanno raccolto i prezzi per i biglietti, ... non hanno operato il volo, ... ma non hanno mai rimborsato l'importo al cliente. Quindi metti i soldi in tasca. Quando i clienti volevano mettersi in contatto, l'accessibilità si è rivelata un dramma, praticamente irraggiungibile telefonicamente, ..non rispondendo alle e-mail.
Questa è una forma di frode. Successivamente, sotto la pressione sociale, aziende come KLM hanno gradualmente attraversato il ponte. Prima con il trucco del buono…..nessun rimborso ma un buono.
Anche molti "rimescolatori di biglietti" come Gate1 hanno approfittato della situazione. Se la compagnia aerea rimborsava i soldi, doveva essere fatto tramite il "ticket shuffler" che poi si appropriava dell'importo e lasciava al cliente l'impressione che la compagnia aerea non avesse ancora pagato.
Quindi il mio appello è; Se possibile, evita tali compagnie aeree e venditori di biglietti e prenota (preferibilmente) direttamente con le compagnie che hanno mostrato il loro lato positivo.
Buoni esempi che volano a Bangkok per quanto mi riguarda sono; Emirati, Qatar, EVA, Etihad.
Ho anche esperienze molto negative con Air Asia (cancellazione dei voli in modo sconsiderato, non rimborso e quindi irraggiungibile)
Qualcuno può fornire l'indirizzo e-mail corretto, ricevo sempre una risposta automatica
Ma nessuna risposta alla mia richiesta di rimborso
Ho acquistato biglietti per vari gruppi (es. viaggio in aprile '20, luglio '20, agosto '20 e settembre '20). Il tutto non presso un'agenzia di viaggi online ma direttamente con l'azienda. Sì, forse costavano qualche euro in più una volta ogni tanto. Ma sia KLM che Delta hanno rimborsato fino all'ultimo centesimo senza problemi già nel 2020. Anche l'ormai defunta Alitalia ha rimborsato in pochi mesi.
Omaggio a tutte quelle aziende che erano tutte facilmente accessibili e non hanno consultato un libro di scuse per uscire dal rimborso.
Sfortunatamente, meno omaggio a Etihad. Nessun rimborso ma solo la possibilità di riprogrammare entro un anno (andata e ritorno entro 1 anno dalla data di partenza originaria!!!). Ovviamente questo non funziona per le persone che vogliono stare in Thailandia per un certo periodo di tempo.
Rolly questo è l'indirizzo e-mail con cui ci sono riuscito.
[email protected]
Ufficio Prenotazioni
Thai Airways International
sede di Bruxelles
http://www.thaiairways.be
Tenere d'occhio; una mail in inglese.
Gr Dirk. (la presentazione del lettore è venuta da me)