EVA Air: Din 31 martie până în 30 aprilie nu mai sunt zboruri către și dinspre Amsterdam
EVA Air a anunțat pe pagina sa de Facebook că toate zborurile între Bangkok și Amsterdam vor fi anulate în perioada 31 martie - 30 aprilie.
Mai jos este mesajul:
Dragi călători,
Din cauza situației actuale din jurul virusului Corona, a descurajării guvernului olandez de a călători în străinătate și a deciziei luate de țările UE de a limita drastic călătoriile în spațiul Schengen, am fost nevoiți să ne închidem pentru a opri temporar zborurile între Taipei/Bangkok/ Amsterdam/Bangkok/Taipei. Acest lucru se aplică cel puțin până pe 31 aprilie. Aceasta înseamnă că, deocamdată, ultimul zbor către și dinspre Amsterdam s-a încheiat Sambata 28 martie va fi.
Îi sfătuim pe toți pasagerii care au un zbor în această perioadă și doresc să-și anuleze sau să-și schimbe zborul să respecte următoarele.
Dacă ați făcut rezervarea la un agent de turism/organizație de turism, trebuie să îl contactați pentru a schimba sau anula. Nu putem ajusta acest lucru pentru tine.
Ați rezervat direct la noi și doriți să vă schimbați data zborului? Vă rugăm să contactați departamentul nostru de rezervări din Amsterdam prin telefon în zilele lucrătoare între 09:00 și 17:00, ora locală olandeză, la +31 (0)20 575 91 66. De asemenea, puteți trimite un e-mail la [e-mail protejat]. Dacă vă aflați în prezent în Thailanda, puteți contacta și biroul nostru din Bangkok. Numărul de telefon este +66-2-302-7288.
Vă rugăm să rețineți că este foarte aglomerat și că timpul de așteptare poate fi mai lung. Facem tot ce putem pentru a răspunde tuturor cât mai repede posibil și pentru a-i ajuta pe toți cât mai bine posibil.
Ați rezervat direct la noi și doriți să anulați sau să vă schimbați zborul? Apoi, puteți face acest lucru și prin intermediul site-ului nostru web. Aceștia sunt pașii pe care trebuie să-i urmezi:
1. Accesați www.evaair.com
2. Faceți clic pe elementul de meniu „MANAGEMENT YOUR TRIP” din partea de sus a ecranului
3. Apoi faceți clic în partea stângă a ecranului pe „Gestionați-vă călătoria”
4. Conectați-vă folosind numărul dumneavoastră de rezervare (combinație de 6 numere/litere), numărul biletului sau numărul EMD. Introduceți numele și prenumele. Acestea trebuie să fie numele pe care le-ați furnizat la rezervarea biletului. Dacă ați introdus mai multe nume, trebuie să scrieți toate numele împreună (fără spații).
5. Faceți clic pe „LOG IN”.
6. Apoi anulați sau schimbați biletul.
Dacă ați rezervat înainte de 14 martie și doriți să reveniți până pe 30 aprilie, puteți anula gratuit. Pentru a primi o rambursare, trebuie să trimiteți o cerere de rambursare pentru fiecare număr de bilet (fiecare persoană din rezervare are propriul număr de bilet) într-o secțiune separată de pe site-ul nostru. Puteți face acest lucru aici:
https://bit.ly/38WU0iX
Pentru toate condițiile, vezi: https://bit.ly/2WhVfGV
Dorim să subliniem că această situație ni se pare foarte enervantă pentru pasagerii noștri, dar în acest caz suntem nevoiți să răspundem la sfaturile și apelurile autorităților implicate. Facem tot ce putem pentru a ajuta pe toată lumea cât mai bine posibil, dar și opțiunile noastre sunt limitate.
Fii sănătos
EVA Air Olanda
Sursa: EVA Air Facebook
Dragă Eva aer,
Faceți tot posibilul să ne informați.
Poți spune ceva despre zborurile de la începutul lunii mai?
Mulțumesc anticipat și multă putere❤️
Nu te poți aștepta la un răspuns semnificativ la asta, Jack. Situația se schimbă constant și întrebi dacă pot spune cum va arăta în 6 săptămâni...
Am primit un mesaj de la Eva Air că (sub rezerva modificărilor) zborurile vor fi reluate din 2 mai.
Nu este ciudat că atunci când Eva anulează un zbor, pasagerul trebuie să anuleze zborul?
Eva air m-a informat prin e-mail că zborul a fost anulat cu un link pentru o rambursare.
Grozav
Nimic decat laude!;!!!
Scoate-ți ochelarii de culoare trandafir și privește realitatea.
Desigur, având în vedere circumstanțele și evoluțiile așteptate, înțeleg pe deplin decizia de anulare a EVA-AIR. Nu e un cuvânt rău despre asta.
Sunt mai puțin mulțumit de felul în care comunică acest lucru. De ce Facebook și nu site-ul web EVA sau aplicația EVA? De parcă toți clienții lor ar avea Facebook! Atunci de ce recomandă să-și instaleze aplicația sau să le viziteze site-ul?
Nu sunt deloc mulțumit de conținutul acelui mesaj de pe Facebook. Se pare că vor să scape de contractul de transport și să transfere toată responsabilitatea (inclusiv riscurile) către călător.
Este și rămâne o obligație contractuală a EVA-AIR să execute contractul de transport cât mai rapid și eficient posibil, inclusiv în circumstanțele excepționale date.
În calitate de călător și client fidel EVA, aș dori să fiu flexibil în mod gratuit, dar presupun că EVA-AIR va continua să depună tot posibilul pentru a respecta acordul de transport încheiat.
Au pe bună dreptate o reputație excelentă. Sper că o vor susține.
Dragă Mark,
Total de acord cu raspunsul tau. Este chiar ciudat că EVA comunică anularea tuturor zborurilor lor în aprilie prin Facebook, dar nimic despre asta nu poate fi găsit pe site-ul lor. Facebook este standardul sau ceva? Acest lucru este cu adevărat ridicol!
Trebuia să zbor înapoi de la Bangkok la Adam pe 11 aprilie. Din fericire, prietena mea a văzut pe Facebook că EVA nu zboară...Eu nu consult eu niciodată Facebook. Am rezervat biletul prin Gate1, o organizație de călătorie online.
Acum am vrut să-mi rerezerv zborul de întoarcere... Ei bine, uită... Gate1 este inaccesibil,... e-mailurile nu vor primi răspuns în cel mai devreme 2 săptămâni și EVA spune pe site-ul lor dacă ai rezervat printr-o organizație de turism pe care o ai de asemenea, trebuie să fie acolo pentru schimbări. Deci, dacă tot aștept un răspuns, voi întârzia prea mult. Așa că am rezervat rapid un bilet dus direct cu EVA pentru mai mult de 25.000 de baht. A fost chiar mai scump decât întoarcerea mea inițială. Plecare 26 martie.
Astfel, companiile aeriene fac profit din această dezamăgire. Sper că vor compensa,...dar am avut experiențe proaste...
Groet
Ger
De acum înainte, rezervați direct la o companie aeriană și vom comunica direct cu dumneavoastră.
Găsiți că este puțin confuz. Scrie: dacă ați rezervat înainte de 14 martie și doriți să reveniți până pe 30 aprilie, puteți anula gratuit. Mi-am rezervat propria excursie acolo pe 9 aprilie și înapoi pe 12 mai. Călătorie de întoarcere după 30 aprilie. Dar dacă nu pot pleca pe 9 aprilie, data călătoriei de întoarcere nu contează.
Bună Jos,
După părerea mea, o dată de rezervare este diferită de o dată pe termen lung! Deci pentru jpu este relevant când ați cumpărat biletul. Înainte sau după 14 martie!
Dar ei nu zboară acolo sau înapoi, asta e clar. De asemenea, este relevant dacă ați achiziționat biletul direct de la EVA sau printr-o agenție de turism (online). Ar trebui să contactați agenția de turism dacă ați cumpărat și de acolo. EVA te va trimite cu adevărat înapoi la agenția ta de turism
Succes
Ger
Eva aer,
Sprijin deplin pentru măsura. Voi continua să zboare cu tine. Noroc
Jefui
O situație foarte neplăcută pentru toată lumea din întreaga lume.
Din fericire, m-am întors la timp cu EVA air pe 25 februarie după ce am fost acolo timp de 2 luni.
Știri zilnice din decembrie și ianuarie despre evoluțiile din China și despre cum se răspândește virusul
La acel moment nu eram îngrijorat să mă întorc în Olanda, unde nu erau deloc pregătiți pentru sosirea Covid.
Se dovedește că când am venit acasă și m-am îmbolnăvit destul de mult, am sunat medicul de familie și a petrecut o zi întreagă încercând să afle ce să facă la GGD (prima infecție oficială tocmai devenise un fapt).
După multe apeluri, GGD a decis fără să-mi vorbească că nu trebuie să fiu testat.
Eu locuiesc in Brabantul de Nord si deci nu mi se pare ciudat ca acolo sunt multe infectii si faptul ca nu stiu de unde vine nu inseamna ca l-am adus cu mine, dar a fost o sansa.
Acum carnavalul este acuzat 555.
Dar soția mea thailandeză a venit cu mine timp de 3 luni și trebuie să se întoarcă la sfârșitul lunii mai.
Poate merge oricum, situația se înrăutățește și atunci avem o problemă sau totul este relaxat și viața „normală” revine, așa că va fi incitant dacă ea se poate întoarce.
Nimeni nu poate prezice ce se va întâmpla, așa că așteptăm și trimiterea ei înapoi în panică merge prea departe pentru mine.
Sunt membru EVA, dar nu am primit niciun mesaj de la ei despre zboruri anulate sau ceva de genul acesta.
Presupun că vor anunța doar persoanele care au sosit până la sfârșitul lunii aprilie și bineînțeles că vor mai aștepta puțin pe cei care zboară în luna mai, foarte de înțeles.
Pentru toată lumea, aveți grijă și rămâneți sănătoși
Toate complimentele lui Eva-air. Sperăm că va reveni la normal în câteva luni și putem merge în Thailanda în octombrie.
De asemenea, am primit un e-mail de la EVA AIR prin care mă anunța că zborul nostru de întoarcere pe 28/4 a fost anulat.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați site-ul lor.
Mesajul a fost unul de afaceri, spus destul de clar.
Prin link-ul către site-ul web EVA nu găsesc nicio informație despre anulare pe linia bkk-ams.
Cel mai recent mesaj datează din 7 februarie și spune: Începând din 10 februarie până pe 29 aprilie, EVA își va tăia rețeaua de rute de peste strâmtoare către cinci destinații din China, în conformitate cu politica guvernului Taiwan de prevenire a epidemiei. Vă rugăm să consultați detalii.
Nicio iota despre zborurile către și de la ams.
Am auzit prin intermediul acestui blog că va fi un mesaj pe pagina lor de Facebook. Dar nu am cont de Facebook și nu-l doresc din cauza politicii lor privind drepturile și confidențialitatea.
Am aplicația EVA ca membru, dar nici acolo nu pot fi găsite informații relevante.
Nu înțeleg de ce EVA nu își informează clienții fideli prin canale principale, cum ar fi aplicația și site-ul lor. Nu toată lumea are Facebook, nu?
Sperăm că vor răspunde empatic mai constructiv la întrebările clienților lor prin e-mail decât prin e-mailurile de anulare.
Desigur, știu că acestea sunt circumstanțe excepționale, dar cu un link către un site fără sens și o aplicație învechită, fără informații relevante în prezent, nu fac decât să ne mulțumească clienții.
Salut Mark,
Ultima actualizare a site-ului EVA ais este din 21 martie, despre care există puține informații relevante despre zborurile către Adam, inclusiv că nu vor exista zboruri în aprilie. Chiar nu cred că este posibil. În această situație, a comunica clar și în timp util este cel mai puțin pe care îl poți face, dar chiar și asta aparent este prea mult efort. Așadar, spre deosebire de laudele pe care unii de aici suflă despre EVA, cred că este nejustificat.