Fasttail Wind / Shutterstock.com
Editorii au primit o serie de e-mailuri îngrijorate de la cititori cu privire la anularea unui număr de zboruri EVA Air din Amsterdam către Thailanda. Le puteți citi și răspunde mai jos.
Se spune că EVA Air a anulat un total de 71 de zboruri vineri. Acest lucru va afecta aproximativ 15.000 de pasageri. Motivul anulării zborurilor este o grevă a echipajului de cabină care doresc un salariu mai mare
EVA Air însuși a trimis aceste informații:
Cu referire la mesajele anterioare de ieri și astăzi, următoarele zboruri sunt anulate:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> zborul a fost anulat
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> zborul a fost anulat
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> zborul a fost anulat
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> zborul a fost anulat
Dacă aveți o rezervare pentru zborul din Amsterdam-Bangkok-Taipei mâine sâmbătă 22 iunie, marți 25 iunie sau joi 27 iunie, vă sfătuim următoarele:
Dacă ați rezervat printr-o organizație de turism, agent de turism online sau agenție de turism, vă sfătuim să îi contactați direct. Doar ei vă pot schimba rezervarea.
Dacă ați rezervat direct cu EVA Air, vă rugăm să contactați departamentul nostru de rezervări la +31 (0)20 575 9166.
Datorită acestei situații, departamentul nostru de rezervări va fi disponibil telefonic mâine, 22 iunie 2019, între orele 09:00 și 17:00 la numărul de telefon de mai sus.
Informații pe site-ul web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Asta se întâmplă atunci când un sindicat încăpățânat cheamă la grevă. Ei vor mai multă plată, cine nu. Acum atât de mulți clienți își pierd banii și la fel și societatea. În curând, toți călătorii se vor plânge că zborul a devenit prea scump... Mă bucur că nu am trăit în Europa de 25 de ani! Mai întâi a fost rândul lui Ryan Air Asn și, potrivit instanței olandeze, foștii piloți vor primi despăgubiri de milioane. Ceva de genul 5 ani de salariu... ar trebui să-i pună și pe acei judecători pe indemnizații de invaliditate. Unde se duce asta? Ultima citire că unul dintre acele sindicate a avut chiar greve interne din cauza politicii proaste a personalului
Sindicatele sunt un mare atu și sunt extrem de necesare în această societate lacomă. Loviturile Wildcat, pe de altă parte, pot fi improprii și aveți judecători pentru asta. E bine că nu intră în dizabilități așa cum și-ar dori Steve...
Moderator: în afara subiectului. Vă rugăm să limitați discuția la subiectul articolului.
Rerezervat pentru zborul KLM KL5 în 875 minute. Voi fi și înainte în Thailanda. E simplu….
După ce a fost în așteptare timp de 30 de minute, conexiunea a fost deconectată.
Sper că cineva va vorbi la telefon în următoarele 30 de minute...
Acea bandă în care toate rândurile sunt ocupate este desigur pentru spectacol... nu sunt deloc acolo...
Nu cred că este nimeni în acel birou și caseta aia (care pare să fie înregistrată de un copil de 8 ani) este doar pentru spectacol!
Salut Constantin,
Doriți să rerezervați la KLM? Și apoi mai devreme în Thailanda. Am văzut că KLM a trebuit să ocolească Iranul din cauza problemei și a fost întârziat cu 2 ore și jumătate. Eva Air a fost recent mai rapidă decât KLM, care, de asemenea, a fost nevoită să ocolească din cauza situației din jurul Kashmier.
Suntem în Thailanda și zburăm înapoi cu earoflot. Pe cheltuiala dvs. 900 euro. Bilete ieftine. Comunicarea cu această companie este foarte slabă, dar oferă o alternativă prin care poți să zbori înapoi 6 zile mai târziu și să primești 0 euro în compensație. Pentru că noi am rezervat o călătorie dus-întors, ei oferă 60 de euro de persoană. X
Zborul meu de la Chiangmai prin Bangkok la Amsterdam cu Eva Air a fost anulat
zborul cu numărul BR75 ce ar trebui să fac și cum pot scăpa?
Willem
Tocmai m-am întors de la Bangkok la Amsterdam
Rerezervat de la Eva Air la KLM, cu excepția unei întârzieri de câteva ore cu plecarea din Bangkok
Avionul plin până la ultimul loc.
Cu unele dezavantaje, alegerea scaunului nu este posibilă,
Totuși, vă mulțumesc Thailandtravel Rotterdam pentru schimbare
Comunicare incredibil de proastă cu Eva Air Amsterdam. După ce am așteptat o jumătate de oră de 4 ori, am avut-o. Am rezervat și direct, așa cum am făcut întotdeauna, cu Eva Air. Deci nu printr-o agenție de turism. Am făcut și eu rebooking, tot prin KLM, (prețurile au urcat acolo, în 2 zile, de la 750 € la 1150 €, bilet dus). Acum trebuie să fiu în Bangkok joia viitoare, de unde și rerezervarea.
Are cineva idee ce putem face cu privire la compensarea Eva Air?
Se aplică reglementările europene pentru că avionul pleacă și dintr-o țară europeană?
Nu ar fi mai bine dacă toți ne-am grupat plângerile și am încerca să obținem reparații și cheltuielile rambursate printr-o organizație?
Fiul meu tocmai a sunat și persoana vorbitoare de engleză a spus că cei 600 vor fi rambursați din cauza ghidurilor europene. Îl voi căuta pe google când sunt în Bangkok... și îl voi suna când mă întorc în Olanda...
Aici se aplică reglementările europene. Cu toate acestea, companiile sunt adesea foarte dificile atunci când li se vorbește, când se face o reclamație. Aveți organizații care luptă împotriva revendicării. Vă costă aproximativ 25 până la 30% din încasări.
O problemă, însă, este că companiile invocă adesea forța majoră. Dacă acesta este cazul, nu veți primi nicio compensație. Cu toate acestea, este adesea foarte clar că nu este forță majoră, iar companiile aeriene încă rambursează și plătesc. Dintre care, aproximativ 25 până la 30% se îndreaptă către organizația care a contestat revendicarea în numele pasagerului.
O grevă va fi probabil văzută de societate ca forță majoră. În acest caz, acest lucru poate trebui să fie contestat în instanță. Au existat multe hotărâri judecătorești care au implicat greve. Uneori, judecătorul a constatat că există forță majoră, alteori nu.
Sfatul meu este așadar: înregistrați-vă la una dintre organizațiile care vă pot depune reclamații. Te costă câțiva cenți dacă ai dreptate, dar de obicei nu te costă nimic dacă nu ai dreptate.
Făcând-o singur, deci a depune o reclamație la EVA air, mi se pare că nu are șanse mici de succes. În mod implicit, fiecare revendicare este pur și simplu respinsă!
Am avut și un zbor de marți cu Eva la Bkk. A fost sunat, a trebuit să aștepte 55 de minute, dar au ajutat prompt și zborul a fost rerezervat la KLM.
Când zborurile nu au fost posibile din cauza erupției vulcanice de acum câțiva ani, serviciul EVA Air a fost, de asemenea, foarte slab.
Pe de altă parte, avioanele pur și simplu nu zboară fără echipaj și există limite la ceea ce poate face aerul EVA.
Îmi imaginez că sucursalele preferă să nu accepte apeluri de la clienți supărați care cer o soluție pe care nu o au.
Fără echipaj la bord înseamnă pur și simplu fără zbor.
Soluția trebuie să vină de la sediul central.
Să sperăm de dragul atacanților că nimeni nu mai zboară cu EVA. „Greviștii nu mai au de lucru (presiune)”
Am primit un e-mail vineri după-amiază cu privire la anularea zborului de întoarcere, joia viitoare, către BKK de la partener. Într-un minut de la primire, am sunat numărul lui EVA și s-a dovedit a fi complet inaccesibil.
Apoi a rezervat un bilet dus cu Emirates pentru aceeași zi (TREBUIE să se întoarcă în acea zi din cauza obligațiilor). Am încercat și KLM, dar zborul a costat dublu față de prețul Emirates. După aceea, am depus o cerere de rambursare pe site-ul EVA. Se pare că poate dura până la 2 luni până să-ți primești banii înapoi. De asemenea, voi depune o cerere bazată pe regulamentul relevant al UE. Desigur, EVA invocă forța majoră din cauza grevei, dar în contextul acestei legislații acest lucru nu s-ar aplica în cazul unei greve a propriului personal de zbor, se pare. Mă uit la asta mai departe.
Potrivit EVA, am avea dreptul la o creanță de 600 pp
Am avut bilet cu zborul BR75 pe 22/06 de la BKK la AMS. Vineri, 21/06, în jurul orei 15:00, EVA m-a informat prin mesaj text și e-mail că zborul meu a fost anulat.
Nu mi-am asumat niciun risc și am rezervat imediat un zbor cu Thai Airways BKK către Bruxelles cu plecare sâmbătă 22/06 la ora 00:50. M-a costat 13.500 de baht, dar am ajuns acasă fără stres și la timp.
Nu uitați să solicitați o rambursare – dacă biletul dvs. a fost achiziționat online de la EVA, puteți face acest lucru prin intermediul site-ului EVA. Durează aproximativ 2 luni, s-a spus.
Mi-am cumpărat biletul de la Budgetair, a fost depusă cererea de rambursare + o cerere pentru costurile suplimentare suportate. Cine nu încearcă, nu poate câștiga.
Astăzi am primit un mesaj text că zborul meu de întoarcere de la Bangkok la Amsterdam sâmbătă, 29 iunie, a fost anulat. Rezervat direct cu Eva Air. Am sunat la biroul din Amsterdam și cineva a vorbit la telefon în 10 minute și a făcut rerezervarea pentru duminică, 30 iunie, la KLM. Serviciul a fost grozav pentru mine! Ei gândesc împreună cu tine la telefon.
De asemenea, am primit un mesaj în această dimineață că zborul nostru de sâmbătă 29/6 a fost anulat.
Am rezervat prin Flugladen și i-am contactat. Mi s-a spus că pot doar să rerezerve un alt zbor EVA sau să ramburseze biletele. Nu am fost de acord cu asta.
Am sunat apoi la EVA și au făcut rebooking la KLM fără probleme, cu o zi mai devreme, dar asta nu mi se pare deloc o problemă, dimpotrivă.
Pe langa asteptarea la telefon (normal date fiind imprejurarile cred), cred ca serviciul echipei de bilete EVA este foarte bun.
Flugladen, pe de altă parte,... va trebui să mă gândesc din nou la asta înainte de a rezerva din nou prin ele (era puțin mai ieftin).
Zborul meu din 29 iunie a fost și el rerezervat la KLM fără probleme, pentru 2 adulți și 2 copii. Fără costuri suplimentare, și înapoi cu Eva (trebuie să oprească greva). În așteptare o jumătate de oră la Eva air, cred că s-a rezolvat corect.