Consumatorii doresc ca furnizorii de călătorii online să includă taxe de rezervare inevitabile în prețul anunțat, nu să le adauge în timpul procesului de rezervare.
Cercetările efectuate de Asociația Consumatorilor arată că 65% dintre site-urile de călătorie vizualizate nu includ aceste costuri în prețul anunțat. Acest lucru este mult spre supărarea consumatorilor, care se plâng că prețul la care merg este mult mai mic decât prețul pe care trebuie să-l plătească efectiv. Asociația Consumatorilor solicită sectorului să-și asculte clienții și să implementeze o politică de prețuri mai transparentă și mai prietenoasă cu clienții.
Cercetările Asociației Consumatorilor arată că multe costuri devin evidente doar în timpul procesului de rezervare. Taxa de rezervare este cel mai mare element de cost suplimentar. Acestea variază de la câțiva euro la 3 zeci. Deoarece prețurile anunțate nu sunt „all-in”, compararea prețurilor este imposibilă pentru consumatori.
Bart Combée, director al Asociației Consumatorilor: „Desigur, este foarte enervant când o călătorie se dovedește a nu fi de 500 de euro, ci de 650 de euro din cauza a tot felul de costuri suplimentare. Nu înțelegem de ce industria exclude taxa de rezervare din prețul ofertei. Dacă îmi plătesc cumpărăturile la casă din supermarket, nu plătesc nici o suprataxă pentru scanarea de către casierie. Astfel de costuri ar trebui pur și simplu incluse în preț. E în regulă, pentru că un sfert din site-urile web pe care le-am examinat fac exact asta.
Deranjamente de preț
În aprilie 2013, Asociația Consumatorilor a întrebat consumatorii despre cele mai mari supărări de preț. Peste 60% au considerat că prețurile neclare ale furnizorilor de călătorii sunt cele mai enervante. Combée va discuta despre costurile de rezervare cu industria de turism în programul pentru consumatori Kassa pe Nederland 1 la 19:05 în această seară.
Sursa: Asociația Consumatorilor
În Germania aceasta a fost abolită de aproximativ 3 ani. Pretul final de platit trebuie sa fie precizat in oferta/odata cu produsul. Cel care nu participă sau crede că poate înșela este târât în fața lui Kadi. Pedepsele aspre îl așteaptă pe vinovat.
În plus, furnizorul trebuie să arate cum a fost acumulată suma totală. Așa că Țările de Jos își pot copia acum vecinii. Sarcină destul de simplă atunci?
Sunt uimit de fiecare dată când întâlnesc această poveste pentru a enumea oară. Asta se intampla de cel putin doi ani daca nu ma insel!? Și de fiecare dată oamenii sunt indignați de asta de parcă ar fi vorba despre o noutate!. Cred că ar trebui să fie clar că companiilor de turism nu le pasă de clienții lor și pur și simplu nu le pasă...... să coopereze puțin doar pentru că aduce mai mulți bani. O poveste similară apare despre reclamele care încă zboară pe televizor când sunt așa-numite. s-au convenit ca nivelul sunetului să nu fie mai puternic decât nivelul sonor obișnuit al emisiunii normale!. Ar trebui să fie clar că întâlnirile sunt o glumă și că clientul încă nu este rege!
Ton van den Brink