„Am fost înșelați”
În „Phuket New”, ziarul local în limba engleză, următorul mesaj este publicat astăzi:
„O familie olandeză-thailandeză a reclamat la vama din Phuket un caz de fraudă a unei agenții de turism din Bangkok. Ei au comandat cinci bilete dus-întors Amsterdam – Phuket plus cazare la hotel de la această agenție de turism și au plătit în avans o sumă de aproximativ 240.000 de baht.
Cu toate acestea, organizația de călătorie din Bangkok nu a trimis niciodată acele bilete și niciun hotel nu a fost rezervat. De atunci a fost imposibil să intri în contact cu această agenție.
Au cumpărat bilete noi și au ajuns în Phuket cu 50.000 de baht. Familia, formată din Peter Neberd și soția sa thailandeză Jiraporn Pajobchan, fiul lor și părinții lui Peter, a depus o plângere la biroul de înregistrare a ghidului turistic vinerea trecută și a cerut ajutor pentru o reclamație împotriva acelei companii de turism.
Șeful acestui birou, dl. Prapan Kanpraseng, s-a angajat să prezinte cazul guvernatorului Phuket, Maitre Intusit. De asemenea, el a cerut companiei implicate să răspundă acuzațiilor, deoarece astfel de abuzuri dăunează reputației Phuketului în rândul turiștilor străini”.
Până acum reportajul din ziar. Presupunând că familia olandeză are dreptate să se plângă, ar fi interesant și util să obținem mai multe detalii despre întreaga afacere. Cum a funcționat rezervarea, de ce a fost aleasă această agenție de turism fără nume etc. etc.
Dacă cineva din Phuket cunoaște familia sau are o adresă de contact, anunțați-ne într-un comentariu, astfel încât să putem raporta pe Thailandblog.nl.
Cum a funcționat totul și dacă este vorba de escroci sau dacă compania este pur și simplu falimentară, asta nu contează prea mult pentru victime, acestea și-au pierdut banii.
Este remarcabil că un astfel de caz unic face presa, se întâmplă zilnic desigur.
În Olanda, această problemă a fost recunoscută cu ani în urmă și a fost înființat Stichting Garantiefonds Reizen. Dacă rezervați la o organizație afiliată acestei fundații, veți fi compensat acolo unde este cazul.
Desigur, sigla SGR de pe un site nu este suficientă, verificați întotdeauna pe site-ul SGR dacă agenția de turism relevantă este afiliată Fundației.
Dacă cumpărați bilete individuale de la o companie aeriană, puteți încheia o asigurare împotriva falimentului pentru câțiva euro.
Și dacă rezerv un hotel în avans doar prin internet, chiar nu voi plăti cu luni în avans. Ar trebui să fie bucuroși că sunt aici.
Pe scurt, dacă există cineva în grupul de călătorie cu unele cunoștințe de bază și/sau bun simț, atunci cu siguranță acest lucru nu trebuie să vi se întâmple.
Trist! Dar de ce să comanzi bilete din NL în Bangkok pentru zboruri de la Amsterdam la Bangkok și invers, mă întreb. Ele nu sunt în mod fundamental mai ieftine – cu excepția cazului în care dumneavoastră, în calitate de „furnizor”, știți deja dinainte că nu veți livra și astfel atrageți rezervatori din Țările de Jos.
Nu că mai ajută victimele, dar: rezervarea dvs., direct la compania aeriană, este cea mai sigură și adesea și cea mai ieftină.
Sunt complet de acord cu tine, dragă Cornelis, că cea mai bună modalitate de a rezerva este direct la companie. În plus, deja am un sentiment foarte rău când oamenii vorbesc despre trimitere. Fiecare companie aeriană lucrează acum cu bilete electronice !!! Nu vezi niciodată pe nimeni care se înregistrează cu un bilet, întotdeauna cu o hârtie A4 și pașaport. Rămâne trist, desigur, dar există atât de multe avertismente despre asta.
Dragă Tjamuk, ce scoți din asta? Cum pot oamenii să aibă probleme dacă merg la o agenție de turism și spun că vrei să zbori de la Bangkok la Bali, sau Filipine sau orice altceva. Mulți oameni fac asta pentru că trebuie să părăsească Thailanda din cauza vizelor. Mă duc la birou (niciodată nu am văzut oameni acolo) și spun că aș dori un bilet pe acolo și acolo, așa și așa întâlnire. Femeia merge pe computerul ei, își primește datele pe ecran și îmi spune asta. Sunt de acord cu prețul și doamna îmi tipărește biletul electronic cu toate regulile, imprimă chitanța și plătesc cash sau card de credit. Ce legătură are asta cu încrederea? Aceștia sunt doar oameni muncitori care au o marjă mică pe bilet pentru care nu ne ridicăm din pat.
Aș dori să concluzionez că atât Frans, cât și Tjamuk nu știu deloc despre ce vorbesc și, prin urmare, nu oferă informații bune despre SGR. S-a spus tot ce este necesar aici pe Thailandblog, dar se pare că oamenii nu citesc sau nu verifică.
Dacă rezervați un zbor programat separat la o agenție SGR, costurile NU vor fi rambursate! Sunt complet închise!
Pentru că doar scrii ceva și nu verifici, voi copia doar adresa URL pentru ceilalți bloggeri. Dar puteți găsi sute dintre ele pe internet.
Dacă ați rezervat un pachet de vacanță, sunteți în locul potrivit: operatorul de turism trebuie să aranjeze un zbor alternativ. Dacă organizația de turism dă faliment și a fost afiliată la Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) la momentul încheierii contractului de călătorie, puteți solicita o plată de la SGR (vezi și: http://www.sgr.nl). Cazul este (din păcate) diferit dacă zborul nu face parte din călătorie. În acest caz, poți face foarte puțin. Compania aeriană falimentară nu oferă nicio cale de atac și nici nu vă puteți baza pe SGR: transportul aerian cu bilet de orar este exclus în mod expres din garanția oferită de SGR. Singura opțiune care rămâne este să vă depuneți reclamația la mandatar.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Ca extensie, adaug postarea pe care Khun Peter a scris-o acum peste 2 ani pe blogul său. În el descrie clar rolul SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Tot în Pattaya, Pattaya Thai, în diagonală vizavi de Tukcom, era o agenție de turism care făcea același lucru.
Peste 20 de milioane de baht în rapoarte au fost deja depuse la poliție despre această agenție de turism.Desigur, această agenție de turism s-a închis deja și pasărea a zburat.
În acest caz, a fost rezervată o rezervare, oamenii au primit un bilet, apoi această rezervare a fost anulată din nou. Așa că cel mai bine este să verificați numărul biletului cu compania aeriană pentru a vedea dacă este rezervat și plătit acolo.
Nu înțeleg de ce oamenii merg la o agenție de turism, nu e necesar, nu-i așa? Rezervați bilete de avion pe site-ul companiei dvs. aeriene, rezervați un hotel la Agoda sau un alt site de rezervare. De ce risca?
Dragă Peter, Potrivit unui articol de pe Thaivisa.com, aceste bilete au fost comandate în Bangkok la insistențele soției sale thailandeze, ea pare să aibă o rudă care lucrează acolo pentru această companie, așa că de aceea oamenii speculează, am atât de părerea mea despre acea.
Khun Peter, nu trebuie să înțelegi totul, este și imposibil. Sunteți bine informat despre dezavantajele Thailandei, dar acest lucru, desigur, nu se aplică fiecărui călător din Thailanda. Majoritatea agențiilor de turism din Țările de Jos angajează angajați bine pregătiți care își asistă clienții cu cunoștințe și sfaturi și călătorii personalizate.
rezervări pentru clienții lor, inclusiv zboruri (intermediare), hoteluri, excursii, închiriere de mașini cu sau fără șofer și, desigur, călătorii în grup! Asigurați-vă că rezervați la o agenție de turism ANVR și SGR.
În fiecare țară se poate întâmpla ca lucrurile să meargă prost cu biletele și rezervările preplătite. Acordați o atenție deosebită și citiți recenzii este o necesitate. Dar există și exemple pozitive de găsit, facem rezervări cu Greenwoodtravel în BKK de ani de zile, aranjam regulat și biletele AMS-BKK vv, spre deplina noastră satisfacție. Deci nu ar trebui să pictăm totul peste aceeași pensulă, poate fi frumos să putem discuta despre bilete și hoteluri, prin poștă sau telefon, cu o persoană de contact, cum ar fi la Greenwood, în loc de etickets și agoda. Totul are avantajele și dezavantajele sale.
„Trece printr-un agent (avantaj)…”
Vreau să răspund la asta. În mod normal, îmi cumpăr biletele de la China Airlines. Când site-ul de rezervări nu a funcționat, m-am dus la o agenție de turism, de unde puteam cumpăra aceleași bilete cu 60 € în plus pe bilet. — Altfel nu vom ieşi. De ce avantaj???
Până la urmă am rezervat prin D travel. 25 EUR taxa de rezervare (total) suplimentar. Mai ieftin nu l-am putut găsi. Din nou: de ce avantaj?
Am cumpărat odată bilete de la o mică agenție din Phuket. Biletul meu spunea „CONFIRMAT” și biletul soției mele nu. Din fericire, am văzut asta înainte de a plăti și a fost corectat. Nu știu dacă a fost intenționat sau stupid.
Dacă biletul tău nu scrie „CONFIRMAT”, atunci este doar o bucată de hârtie cu informații. Puteți cumpăra un bilet real de la aeroport. Așa că verificați întotdeauna dacă conține un cod de rezervare (număr sau litere) de la compania aeriană.
Știm că este vorba despre agenția centrală de turism și proprietăți prin jirattithika wattayawong. aceasta doamna ne-a inselat si pe noi si ne-a schimbat biletele de intoarcere nesolicitate la o alta companie aeriana si 1 zi mai tarziu, ceea ce mi-a pus probleme cu clientii mei pentru ca nu am putut sa-mi indeplinesc acordurile de afaceri din cauza acestor circumstante. Ea a promis că va restitui biletele drept compensație. acum 1 an mai tarziu: doamna nu a platit niciodata sau a raspuns la vreo reclamatie si nu mai este disponibila.
o altă lecție înțeleaptă.
face afaceri numai cu un contact de încredere.
Bram și Aang