Dragi cititori,

În martie trecut am rezervat un zbor spre Phuket pentru 2 persoane. Călătoria merge mai întâi la Zurich și apoi la Phuket. Pentru prima călătorie am rezervat 1 locuri cu spațiu suplimentar pentru picioare și am plătit 2 € pentru ele. Spre surprinderea mea, când m-am înregistrat pe 60 noiembrie, mi s-au alocat brusc 15 locuri fără spațiu suplimentar pentru picioare.

După ce s-au plâns de acest lucru agentului meu de turism Gate 1, au primit răspunsul: Au folosit o altă aeronavă pentru zborul Amsterdam - Zurich și nu aveau locuri cu spațiu suplimentar pentru picioare. Ei pot folosi întotdeauna alte dispozitive, dar nu se vor face rambursări.

Nu mă preocupă în mod direct cei 60 €. Singurul lucru care mă deranjează este faptul că plătiți pentru un serviciu suplimentar cu bună-credință și apoi auziți că nu veți primi o rambursare.

Vă mulțumim pentru răspunsurile dvs.!!

Cu stimă,

Hans

20 de răspunsuri la „Întrebarea cititorului: Cine are experiență cu Swiss Air?”

  1. Erik spune sus

    Hans, din păcate nu spui dacă ți s-a oferit spațiu suplimentar pentru picioare pe ruta cea mai lungă.

    Când rezerv economie+, sau orice nume i-o dau în aceste zile, văd adesea pe confirmarea rezervării că clasa de locuri mai mare este garantată doar pe ruta cea mai lungă.

    • Hans vd Ben spune sus

      Dragă Erik,
      Multumesc pentru raspunsul tau.
      Din păcate, nu am primit 2 locuri cu spațiu pentru picioare pentru zborul lung.
      Cu stimă,
      Hans

  2. Ruud spune sus

    Ați achiziționat un produs/serviciu, așa că, dacă acel produs nu este livrat, ar trebui pur și simplu să vă primiți banii înapoi.
    Probabil ți-ai plătit agentul de turism și acesta ți-a livrat biletul, așa că trebuie să se asigure că banii îți sunt returnați.
    Pentru ce altceva folosești un agent de turism?
    De asemenea, puteți rezerva un bilet direct la o companie aeriană.

    Sau depuneți o plângere la sau împotriva agentului de turism.

    Ar putea fi util să întrebați SwissAir cum s-au aranjat lucrurile cu rambursarea și dacă într-adevăr a fost folosită o altă aeronavă, și nu vă bazați doar pe frumoșii ochi albaștri ai agentului de turism.

    • Hans vd Ben spune sus

      Dragă Ruud,
      Mi-ai dat sfaturi foarte utile!!!
      Din răspunsul agentului meu de turism Gate 1, nu voi primi o rambursare de la Schwiss Air.
      Cred că într-adevăr ar fi util să te întrebi direct la Schwiss Air!!
      Dacă nu rezultă nimic din asta, este totuși posibil să abordăm Vakantiemanul radiodifuzorului Max.
      Veți auzi de la mine dacă acest lucru a realizat ceva?
      Mulțumesc încă o dată pentru sugestii!
      Cu stimă,
      Hans.

  3. Gert spune sus

    A zburat ieri cu Swiss Air.
    Zbor scurt fără alcool.. zbor lung economie alcool taxat.
    Vin 8 euro..bere 5 euro.
    Mâncare mediocră.
    Mic spațiu pentru picioare. Data viitoare, altă companie.

    • EEF spune sus

      Am zburat recent de la Düsseldorf la Zurich economic, mai mult spațiu pentru picioare decât în ​​economie KLM pentru mine swiss super

      • Chander spune sus

        Eef, și câte ore de zbor au fost de la Dusseldorf la Zurich?

  4. Roger spune sus

    Acum un an sau doi am fost în Belgia și înapoi
    Cu Swissair, niciodată. Serviciu revoltător și ești transportat ca o sardină. Chiar dacă oferă un zbor cu 100 de euro, nu mulțumesc.

  5. PEER spune sus

    SwissAir a dat faliment, iar Crossair a preluat moșia sub numele de „Swiss”, dar cu sigla Crucii Roșii, așa că cam furiș!
    Am zburat din Johannenburg cu Swiss anul acesta, deși rezervasem la Lufthansa.
    Dar elveția nu este calitatea pe care o așteptați de la ceasurile elvețiene!!

    • Jack S spune sus

      Nu tocmai corect. Crossair a făcut parte din Swissair și a primit 40% din veniturile sale de la Swissair. Ei au preluat piese, dar în cele din urmă Lufthansa le-a preluat în 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      De aceea, puteți zbura și cu Swiss în timp ce rezervați cu Lufthansa. De fapt, ar trebui să aibă același standard.

  6. Stefaan spune sus

    A zburat și cu Swiss de câteva ori în urmă cu câțiva ani.
    Nimic rău de raportat, dar nici nimic deosebit. Deci foarte mediocru.
    Zonele/porțile de așteptare din Zurich erau prea mici pentru a oferi o poză tuturor pasagerilor. A trebuit să stăm la coadă la toalete.

  7. Rori spune sus

    Swiss este un parteneriat cu Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai și o serie de alte companii din Star Alliance.

    Am zburat cu una dintre aceste companii de mai multe ori. ȘI cu elvețian. Mă depun ca „persoană cu handicap” cu prioritate.
    Povestea și unele reacții mi se par puțin clare, fără explicații.

    Sunt extrem de mulțumit de tratamentul SIMILAR la toate aceste companii. Deci clar că nu mă recunosc în ea.

    Ultimele două rezervări cu Swiss
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, cu elvețieni
    Bangkok, Viena, Dusseldorf. Rezervat cu Swiss, zburat cu Austrian și Lufthansa
    Bruxelles, Zurich, Bangkok cu Swiss
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. cu Lufthansa.

    Ultima rezervare cu Eurowings
    Dusseldorf Munchen Bangkok
    Înapoi Bangkok, Frankfurt Dusseldorf cu Lufthansa și Eurowings.

    Niciodata nicio reclamatie. Îndrumare perfectă, asistență și manipulare foarte rapidă de la check-in până la îmbarcare

    Întotdeauna rezervați direct cu Swiss sau anterior și puteți face acest lucru chiar și acum prin Eurowings. Apoi trece prin Munchen. Lufthansa funcționează perfect imediat.

    • Jack S spune sus

      Unele sunt bune! Sunt deja 26 de companii. Există șanse mari să călătoriți cu un partener Star Alliance. Toate sunt enumerate aici: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. ianuarie spune sus

    Prioritatea poate fi bună (de asemenea, a trebuit să aștept prima clasă în Bangkok), dar să nu obții ceea ce ai plătit și un serviciu slab la bord este altceva. Hahaha, deci nicio surioară pentru mine

    • Rori spune sus

      Nu zbor la clasa business sau la clasa întâi. Obțineți prioritate din cauza dizabilității.
      Serviciul Swiss este perfect în contrast cu cel al KLM, Emirates, Guld Air și alții.

      Poate este comportamentul de la ghiseu

  9. ianuarie spune sus

    scuze elvetian

  10. Jack S spune sus

    Hans, când a trebuit să plătești 60 de euro pentru spațiu suplimentar pentru picioare la primul zbor și nu l-ai primit, cred că ar trebui să restituie acei bani. Aș scrie unei asociații de consumatori sau aș plânge oricărei autorități posibile și aș cere banii înapoi. Acest lucru nu este așa cum ar trebui să fie.
    Nu-mi pot imagina cu adevărat că acest lucru este normal. Cel puțin, ei datorează o explicație plauzibilă.

    • Cornelis spune sus

      Problema nu este faptul că rezervarea nu s-a făcut direct cu compania aeriană? Apoi, puteți face afaceri numai cu chestiuni precum modificări și rambursări prin intermediul agentului dvs. de turism/site-ul web unde a fost făcută rezervarea.

    • Hans vdBen spune sus

      Dragă Jack S,
      Am scris acum un e-mail agentului meu de turism Gate 1. Le-am întrebat adresa de e-mail corectă a Swiss Air. Dacă nu răspund în mod corespunzător, voi lua alte măsuri pentru a-mi transmite punctul de vedere.
      Nici un e-mail către bărbatul de vacanță de la Omroep Max nu ar fi surprinzător.
      Vă mulțumim pentru sugestii!
      De îndată ce vor fi vești veți afla de la mine!!
      Salutări din Phuket cald

      Hans.

      • Cornelis spune sus

        Nu ar trebui să excludeți că Gate1 v-a vândut ceva care nu poate fi „livrat” pe ruta scurtă. Swiss nu vă va rambursa nimic în acest caz. Este mai bine să îți cumperi biletul direct de la compania aeriană, astfel încât în ​​caz de probleme să poți face afaceri direct cu ei și să nu fii îndrumat către intermediarul - inutil.


Lasa un comentariu

Thailandblog.nl folosește cookie-uri

Site-ul nostru funcționează cel mai bine datorită cookie-urilor. Astfel, putem să vă amintim setările, să vă facem o ofertă personală și să ne ajutați să îmbunătățim calitatea site-ului. citeşte mai mult

Da, vreau un site bun