Dragi cititori,

Zborul meu de la Zaventem a fost întârziat, așa că am întârziat la zborul de la Abu Dhabi la Bangkok. Ethiad a oferit o cameră de hotel în Abu Dhabi, drăguț din partea ei. Păcat pentru noi, o zi pierdută.

Astăzi am primit un mesaj de la Ethiad: ….nu a fost niciodată intenția noastră să vă lăsăm nemulțumit de serviciile oferite. Prin urmare, ca un gest de bunăvoință, aș dori să vă ofer dumneavoastră și domnului... 15,000 de mile Etihad Guest fiecare. Aceste mile pot fi utilizate pentru zboruri Etihad viitoare și/sau oricare dintre cele peste 6,000 de recompense disponibile în Etihad Guest Reward Shop. Am încredere că le veți accepta ca pe o extensie a scuzelor noastre pentru experiența dumneavoastră cu această ocazie. Vă rugăm să fiți informat că v-am creditat deja milele în contul dvs.

Deoarece nu suntem călători experimentați, întrebarea mea este cum funcționează? Și cât de departe poți ajunge cu aceste mile și există o limită de timp?

Cu respect,

Judith

21 de răspunsuri la „Întrebarea cititorului: Ce pot face cu milele aeriene Etihad?”

  1. flyertalk spune sus

    Da, am și eu - fără întârziere. Mai întâi trebuie să vă înregistrați, apoi veți primi puncte la fiecare zbor, iar cu acele puncte puteți obține o reducere la alte zboruri - plătiți întotdeauna singur taxele etc. Le puteți folosi și prin colaborare pe BKK-air, de exemplu. Dacă îți ajunge în 1 an, statutul tău crește și ești argintiu - atunci poți intra în lounge din timp, chiar dacă zbori econ. În AMS este cel al KLM, în BKK este cel al THAI. Și bagajul tău va fi descărcat în primul rând cu prioritate.
    Acestea expiră în 2 sau 3 ani, în funcție. a acelui statut. De exemplu, cu 15000 puteți rezerva un singur zbor intern pe BKK-air. Există nenumărate site-uri - toate în engleză - despre sfaturi, sfaturi etc. Aruncă o privire pe flyertalk.com, mile și puncte

  2. Cornelis spune sus

    În cazul unei astfel de întârzieri, indiferent de hrană și cazare, aveți dreptul la despăgubiri de 600 de euro în conformitate cu legislația UE (Regulamentul 261/2004) și jurisprudența întemeiată pe aceasta.

    • Judith spune sus

      Cornelius,
      Multumesc pentru raspunsul tau.
      După plângerea mea, (în loc să ajung Bkk dimineața în jurul orei 7 dimineața, era seară în jurul orei 18)
      am primit mesajul de mai sus, un credit de mile, nimic despre o compensație financiară.
      Alegesem în mod intenționat o escală, pentru că nu suntem călători, ne-am gândit că ar fi bine să ne întindem picioarele cam la jumătate.
      Dar s-a dovedit a fi o zi agitată, trebuind să stai la coadă suplimentară la imigrare, mergând în oraș la hotel...
      Nu aveam valiza noastră... nu poți dormi... înapoi la aeroport, stând din nou la coadă. Pe scurt, o zi grea.

      • Cornelis spune sus

        Am ceva asemănător cu Emirates, unde am ajuns să ajung în BKK cu aproximativ 7 ore întârziere. O reclamație este acum în curs de desfășurare prin euclaim.nl, unde funcționează conform principiului „no cure no pay”. Dacă cererea dvs. este acordată - și aceasta este luptată până la cele mai înalte autorități legale - vă va costa un procent din suma acordată; dacă „pierzi” nu te costă nimic.
        Companiile aeriene ar trebui, desigur, să aplice ele însele această legislație, dar companiile aeriene non-europene în special au puțin apetit pentru acest lucru. Deoarece zborul inițial a început în UE, totul intră direct sub acel regulament. Jurisprudența (hotărârile judecătorești anterioare) arată clar că trebuie luată în considerare întârzierea totală până la destinația finală – și nu doar cea dintre aeroportul UE și punctul de escală/transfer. Dacă este mai mult de 6 ore, ai dreptul la 600 de euro.

    • Ad Herfs spune sus

      Dragă Cornelius,

      Din păcate, acest lucru este incorect. Veți primi compensații numai dacă zburați cu o companie aeriană europeană.
      Am zburat și eu o dată cu Etihad. De asemenea, întârziere. De asemenea, hotel. De asemenea, o vacanță la clasă...
      Rambursarea nu este posibilă conform motivului de mai sus.

      • Cornelis spune sus

        Fără publicitate, regulamentul relevant acoperă, de asemenea, în mod expres zborurile efectuate de companii non-europene cu plecare de pe un aeroport din UE. Faptul că Etihad nu a plătit nu înseamnă că acest lucru este justificat. Vezi și jurisprudența pe care am menționat-o în răspunsurile anterioare.

        • Ruud spune sus

          Zborul cu plecare de pe aeroportul european a întârziat doar 1 oră.
          Nu știu dacă regulile europene se aplică și conexiunii pierdute din Abu Dhabi, pentru că se referă la aceeași companie sau rezervare.

  3. ianuarie spune sus

    Am patit deja acelasi lucru si dupa ce am insistat am primit cei 600 de euro. nici un răspuns la început, apoi aș fi găsit adresa de e-mail a CEO ( [e-mail protejat] sau manager senior de servicii pentru oaspeți „Susan Elizabeth Clemson” [e-mail protejat] ) și trebuie să spun că nu a durat mult până să fie în ordine.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith spune sus

      Ianuarie,
      S-ar putea să am o scrisoare greșită în adresă?
      Ambele indică că livrarea către următorul destinatar a eșuat definitiv:
      Vă mulțumesc anticipat pentru răspuns.

      • ianuarie spune sus

        Judith,
        E-mailul meu datează din 2012, este foarte posibil ca adresele de e-mail să fi fost schimbate între timp

      • Noe spune sus

        Nu Judith, nu ai greșit. Este doar o poveste inventată despre acele adrese de e-mail.

        Aubrey Tiedt este șeful serviciului pentru oaspeți și chiar crezi că un CEO de top ar renunța la adresa lui de e-mail??? Omul acela are altceva de făcut decât să răspundă la mailuri de la niște „clienți”.

        Dar Jan, dă-le colegilor bloggeri TB un link către adresele de e-mail și voi fi primul care își cere scuze...

        Desigur, înțelegeți că am făcut mai întâi cercetări ample asupra informațiilor dvs.!

        • ianuarie spune sus

          Judith,
          Nu știu cum îndrăznește Noah să facă astfel de comentarii. Dați-mi adresa dvs. de e-mail și voi redirecționa 2 sau mai multe e-mailuri din martie 2012 și octombrie 2012, deoarece unul se referă la o facturare incorectă atunci când îmi schimb datele călătoriei de întoarcere din Bangkok, iar celălalt e-mail pe care l-am trimis în numele cumnatei mele cu privire la un întârzierea unui zbor din Bruxelles. Nu pot copia aceste e-mailuri aici, altfel va crede că le-am manipulat. Ești un băiat trist, Noah.
          Și Noah, domnul Hogan însuși nu a răspuns la acel e-mail, ci doamna Clemsom care era atunci (2012) Senior Guest Service Manager.

          • Judith spune sus

            Ianuarie,
            Am reusit sa trimit un mesaj pe adresa de email a lui Jhogan "CEO-ul" :-)
            Mesajul meu va merge bineînțeles către alt serviciu, dar vom aștepta și vom vedea.
            Aș dori să mulțumesc tuturor celor care au răspuns la întrebarea mea.
            Aș dori să vă țin la curent cu evoluțiile ulterioare!
            Cu plăcere

  4. tescovină spune sus

    Judith,

    Dacă ați părăsit Zaventem cu o întârziere mai mare de 3 ore, ar trebui să verificați site-ul web belgian http://www.vlucht-vertraagd.be pentru a vizita.
    Pe baza unui „cont fără vindecare/fără plăți” (și 25% din suma totală a despăgubirii în caz de succes), această firmă de avocatură organizează toată corespondența și contactele cu companiile aeriene pentru o cerere de daune de 600 de euro.

    Succes
    tescovină

    • Cornelis spune sus

      Marc, întârzierea la plecare este complet irelevantă, ceea ce contează este numărul de ore de întârziere la sosirea la destinația finală a companiei aeriene în cauză. De la 3 la 6 ore este 300 de euro, peste asta este 600 de euro.

    • Judith spune sus

      Marcă,
      Vă mulțumim pentru răspunsul dumneavoastră.
      Era cam o oră întârziere la Zaventem.
      Planul era * sosirea la Abu Dhabi – 19:45
      * plecare din Abu Dhabi – ora 21:45
      Ne-am gândit că o escală de 2 ore este suficientă... pentru că o poți rezerva și în acest fel.

      • RonnyLatPhrao spune sus

        Judith,

        Aruncă o privire aici -
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Compensație financiară
        În plus, în caz de refuz la îmbarcare, anulare a zborului sau sosire cu mai mult de 3 ore mai târziu la destinația menționată pe biletul de avion, este posibil să aveți dreptul la despăgubiri de 250 până la 600 de euro, în funcție de distanța zborului.

  5. Martin spune sus

    În Țările de Jos, există un formular pe site-ul „Inspecția mediului de viață și a transporturilor”. Dacă îndepliniți condițiile (întârziere suficientă, distanță, zbor spre sau dinspre Europa), ei vă vor aranja cazul. Gratuit!!!! Probabil că și alte țări din UE au asta.
    Și EUClaim face asta, dar percepe un comision decent.
    Au făcut asta pentru mine și a fost în contul meu într-o lună.
    Companiile aeriene încearcă să vă păcălească cu mile sau vouchere. Nu face!!!

    • Cornelis spune sus

      Puteți contacta Inspectoratul pentru Mediu Uman și Transport numai după ce reclamația sau reclamația dvs. a fost respinsă oficial de compania aeriană în cauză. Vedea http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin spune sus

        Asta e corect.
        De asemenea, este important să respingi milele sau voucherele oferite

  6. patrick spune sus

    Dragă Judith,

    Zbor cu Etihad de mai multe ori pe an dus-întors între Bruxelles și Bangkok, Manila sau Ho Chi Minh City de 7 ani.
    M-am înregistrat ca frequent flyer prin intermediul site-ului încă de la început, dar există și formulare la check-in la aeroport. Milele dumneavoastră pe care apoi le zburați vor fi depuse imediat în contul dvs. unde puteți consulta totul. Ca nou venit, este este ACUM ceva mai puțin interesant decât la început, cu alte cuvinte la început ai primit 100% din milele efectiv zburate, acum depinde de statutul tău, frequent flyer, sliver, gold, gold elite și bineînțeles și de clasă in care rezervati, economie, bussines, clasa I. Apoi va dura ceva timp pana sa intrati in clasa argint, puteti gasi toate aceste informatii pe site.

    Cu acele mile economisite poți face cumpărături prin intermediul site-ului, cu alte cuvinte să cumperi ceva din gama largă sau să faci upgrade de la economie la business FĂRĂ să plătești singur taxe! Dacă chiar vrei să cumperi un zbor cu el, probabil că va trebui să plătești taxele Cu toate acestea, nu am făcut niciodată acest lucru, doar upgrade-uri. De exemplu, un upgrade de la Bruxelles la Abu Dhabi costă acum puțin peste 30.000 de mile, anterior era de 21.000.
    La început puteai să mergi într-un lounge frumos din Abu Dhabi, unde era un bufet mare cald și rece, multe băuturi alcoolice și șampanie, băuturi răcoritoare și cafea. Era, de asemenea, o bibliotecă și mai multe computere Apple cu ecrane mari. faceti si un dus gratis, au fost mai multe, asa ca nu asteptati niciodata Acum 3 saptamani am fost in Abu Dhabi intr-un alt lounge Al Raheem renovat si sampania a fost acum desfiintata acolo, dar vin spumant mai este disponibil, hihi.
    Odată ce ai cardul de aur, poți lua cu tine 40 kg de bagaje, recent 48 kg, nicio problemă, poți face check-in prin business class și vei primi un card fast track, așa că nu mai stai la coadă la imigrare și control bagaje.

    Cu toate acestea, multe s-au schimbat acum 3-4 ani;
    *atribuirea de mile a fost mult redusă (presumabil deja destul de clienți obișnuiți)
    *a fost desființat accesul la acel lounge, doar pentru călătorii din clasa business, au deschis un alt lounge, cu doar câteva feluri de mâncare calde, băuturile au rămas la fel, dar fără computere, WiFi și fără bibliotecă. Doar 1 singur duș, așa că așteptați și sperați că va fi rândul dvs. După cum a mai menționat altcineva, puteți merge la lounge-ul companiilor aeriene Brussels la Bruxelles, în Bkk cu Thai, în HCMC cu Vietnam Air, în Manila cu Philippineair. Aerul thailandez este și el foarte bun, apoi Bruxelles companii aeriene, dar Vietnam Air și din perspectivă filipineză este foarte săracă.
    *Calitatea mâncării de pe zborurile lor este, de asemenea, mult mai mică și la început Haagen Daz a fost servit după masă și au venit de nenumărate ori cu căruciorul cu băuturi, acum mai poți obține ceva, dar trebuie să te întrebi.

    Există și alte beneficii, cum ar fi mai multe kg de bagaje în funcție de preferințele cardului dumneavoastră.

    Una peste alta, sunt încă foarte mulțumit de zborul cu Etihad, chiar le-am zburat noile rute peste Bombay în colaborare cu Etihad, peste Serbia în colaborare cu Air Serbia, NU!
    Pentru mine doar Bruxelles, Abu Dhabi, Bangkok, pacat de acele cateva ore pe care le pierzi mereu, dar da, deja am facut TVP de 3 ori si apoi am nevoie de niste plimbari, altfel as fi luat un zbor direct.

    http://www.eithadguest.com

    Sper că acest lucru vă este de folos.

    gr, Patrick


Lasa un comentariu

Thailandblog.nl folosește cookie-uri

Site-ul nostru funcționează cel mai bine datorită cookie-urilor. Astfel, putem să vă amintim setările, să vă facem o ofertă personală și să ne ajutați să îmbunătățim calitatea site-ului. citeşte mai mult

Da, vreau un site bun