Întrebarea cititorului: Zboruri dus-întors din Bangkok către Europa

Ieri mi-am mutat zborul de întoarcere la Amsterdam din 10 aprilie până mâine pe 17 martie. Astăzi 16 martie era deja plină.
(aceasta din cauza morții tatălui meu (C19) duminica trecută.)
A fost aranjat în 45 de minute cu KLM și fără costuri suplimentare.

KLM a anunțat într-un comunicat de presă că toate zborurile lor pot fi rerezervate gratuit. Acesta este un mesaj actual din 12 martie 03

Anulați biletele de avion individuale
Ai rezervat doar un bilet de avion? Fără acoperire de anulare, de obicei puteți anula sau schimba gratuit bilete flexibile și scumpe. De obicei, pierzi banii cu bilete ieftine. Companiile aeriene se ocupă de acest lucru în mod diferit, așa că întrebați care este politica. Companiile aeriene sunt uneori flexibile în cazul anulărilor din cauza coronavirusului, cum ar fi KLM.

Puteți recupera taxa de aeroport după anulare, ceea ce este util în special pentru biletele scumpe. De asemenea, uneori aveți dreptul la o rambursare dacă un zbor este anulat din alte motive decât o epidemie de virus (Flight Claim Service).

Multe companii aeriene își ajustează programul de zbor și anulează zboruri. Tot din cauza faptului că multe persoane își amână călătoria și sunt mai puține rezervări către diverse destinații.

Anularea zborului din cauza coronavirusului / fără sfaturi de călătorie negative
Dacă zborul dumneavoastră este anulat de către compania aeriană, aveți dreptul la rambursarea prețului biletului. Acest lucru se aplică dacă zborul se încadrează în criteriile Regulamentului 261/2004. În cazul în care compania aeriană vă anulează zborul pentru o zonă pentru care nu există aviz de călătorie negativ, aveți dreptul la o rambursare integrală a prețului biletului, inclusiv compensarea pentru pierderea de timp. Dreptul la despăgubire scade dacă ați fost informat despre anulare cu mai mult de 2 săptămâni înainte de plecare.

Anularea zborului din cauza coronavirusului / sfaturi de călătorie negative
Zborul dvs. este anulat de compania aeriană din cauza coronavirusului și a sfaturilor de călătorie negative pentru destinația dvs.? Veți primi apoi prețul biletului înapoi, dar nu aveți dreptul la despăgubiri pentru pierderea de timp.

Focar de virus în timpul unei călătorii
ANVR (Asociația Generală Olandeză a Agențiilor de Turism) nu rambursează înnoptările dacă trebuie să rămâneți la destinație din cauza unei boli precum coronavirusul.

Vă rugăm să rețineți: rambursarea s-a schimbat
ANVR a indicat mai întâi că organizația de turism va rambursa cel puțin primele 3 nopți. Dar acest lucru a fost ajustat la începutul lunii martie. Călătorii „nu” au dreptul la 3 nopți gratuite dacă trebuie să stea mai mult pentru că, de exemplu, hotelul a fost pus în carantină.

O organizație de turism trebuie să ofere călătorilor ajutor și asistență acolo unde este posibil și, în cazul codului roșu, să repatrieze călătorii, dacă este posibil (aranjați călătoria de întoarcere). Legea prevede că aveți dreptul la acele 3 nopți gratuite numai dacă călătoria de întoarcere în sine nu poate avea loc. De exemplu, pentru că avionul nu poate pleca din cauza unei erupții vulcanice. Aceasta se referă la 3 nopți după încheierea vacanței obișnuite, dacă nu este posibil să călătoriți înapoi.

Asigurare de ședere și călătorie mai lungă (obligatorie).
Prin urmare, călătorul plătește costurile pentru o ședere (obligatorie) mai lungă, cum ar fi carantina. Cereți sfatul organizației de călătorie. Costurile suplimentare de călătorie și cazare și costurile telefonice pot fi acoperite de asigurarea de călătorie, dar adesea până la un anumit maxim.

Cu toate acestea, majoritatea asigurătorilor de călătorie nu rambursează pentru carantina (preventivă). Întrebați-vă asiguratorul de călătorie despre acest lucru și uitați-vă la condițiile poliței. Dacă călătoriți într-o zonă de risc acum, există șansa să nu fiți asigurat.

Călătoria de întoarcere (repatriere)
Dacă trebuie să vă întoarceți în Țările de Jos (repatriere) din cauza unui „accident medical” sau a unei boli, asigurarea de călătorie va acoperi acest lucru. Contactați-vă asigurătorul de călătorie dacă doriți să vă întoarceți fără un motiv medical direct (repatriere preventivă).

Citiți întrebările și răspunsurile despre coronavirus pe site-ul Asociației Olandeze a Asigurătorilor.

Înainte de a călători: consultați sfaturile de călătorie
Înainte de a călători, verificați dacă există riscuri în țara de destinație și care sunt sfaturile de călătorie. Puteți găsi aceste informații pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe și în aplicația de călătorie pentru Afaceri Externe.

Puteți vedea informațiile actuale și evoluțiile pe țară. De asemenea, veți găsi totul despre amenințările de securitate din anumite zone. Acest lucru este indicat de codurile de culoare:

Verde: nu există riscuri speciale de siguranță
Galben: atenție, riscuri de siguranță
Portocaliu: doar călătorii necesare
Roșu: nu călători
Sfaturile de călătorie nu sunt obligatorii. Sunteți responsabil pentru a alege dacă călătoriți sau nu.

Cod roșu sau portocaliu
Dacă organizația de turism în sine anulează călătoria din cauza unui focar de virus, cum ar fi corona (cum ar fi codul roșu), îți vei primi banii înapoi. Călătoria poate fi, de asemenea, ajustată sau rerezervată în consultare. Ați rezervat la o organizație de turism ANVR și doriți să plecați într-o zonă pentru care se aplică în prezent un sfat roșu de călătorie până cel puțin pe 3 aprilie 2020? Apoi, conform ANVR, puteți anula gratuit.

Pentru o destinație cu culoarea portocalie, puteți contacta organizația de turism pentru a stabili dacă călătoria va continua, dacă trebuie ajustată sau anulată.

Anulați călătoria prin intermediul organizației de călătorie
Anulați singur călătoria
Legea spune că puteți anula gratuit un pachet de vacanță dacă există o situație nesigură la destinația călătoriei. Sau un pericol pentru sănătatea ta, cum ar fi izbucnirea unei boli grave. Trebuie să existe „circumstanțe inevitabile și extraordinare” (forță majoră) cu consecințe semnificative pentru călătorie. Apoi, puteți solicita banii de călătorie înapoi de la organizația de călătorie. Deoarece există forță majoră, nu aveți dreptul la despăgubiri pentru costurile suplimentare.

De asemenea, trebuie să puteți demonstra că destinația dvs. nu este suficient de sigură pentru a merge. Nu este așa, conform organizației de turism? Atunci ești dependent de condițiile contractuale privind anularea sau modificarea călătoriei. De obicei plătiți costuri de anulare.

Dacă ați rezervat singur un sejur la hotel sau un zbor, condițiile de modificare sau anulare depind de compania aeriană sau de hotel. Poate exista acoperire prin asigurare de călătorie sau anulare.

Anulează de frică/să te simți în nesiguranță
Dacă nu doriți să călătoriți pentru că vă simțiți nesigur, nu aveți dreptul la despăgubiri prin intermediul organizației de călătorie. Frica nu este un motiv „valid” pentru a anula călătoria gratuit. În unele cazuri există acoperire prin asigurarea de anulare.

Călătoria este anulată
Organizația de călătorie anulează călătoria
De asemenea, organizația de călătorie poate anula călătoria din cauza unor circumstanțe extraordinare sau poate ajusta călătoria. Dacă se referă la o schimbare substanțială, nu trebuie să fiți de acord cu aceasta. Organizația de călătorie poate anula apoi călătoria. Apoi aveți dreptul la rambursarea prețului călătoriei.

În plus, un organizator de călătorie este obligat să ofere ajutor și asistență dacă un călător se află în dificultăți.

Întrebări frecvente pe site-ul ANVR
Interdicție de intrare
Nu puteți intra în țară din cauza virusului corona și există o interdicție de intrare, așa cum au anunțat acum SUA pentru diferite țări europene, inclusiv Țările de Jos? Costurile pot fi apoi percepute de dvs. în calitate de călător. ANVR spune următoarele despre asta:

„Țările care au impus o interdicție de intrare pentru călătorii din Țările de Jos fac efectiv imposibilă călătoria către acea destinație.
Dar dacă pachetul turistic poate fi efectuat efectiv de către operatorul de turism din partea sa (zborul, hotelul și eventual alte părți ale pachetului sunt disponibile și teoretic fezabile), dar destinația refuză intrarea, nu eliberează vize sau altfel. Apoi faptul că în cele din urmă călătoria nu poate fi efectuată din punct de vedere practic nu se află în sfera de influență a operatorului de turism. Aceasta înseamnă că călătorul nu poate anula gratuit călătoria și, prin urmare, nu are dreptul la o rambursare din partea operatorului de turism.”

Interdicție de intrare și asigurare de anulare
O asigurare de anulare extinsă (tot riscul) poate oferi acoperire dacă organizația de călătorie sau compania aeriană nu rambursează. Verificați acest lucru cu asigurătorul dvs.

De exemplu, Aegon acoperă anularea sau rerezervarea dacă:

au o acoperire cuprinzătoare
a rezervat o călătorie în Statele Unite înainte de 12 martie 2020
iar data de plecare este înainte de 14 aprilie anul acesta
ANWB mai raportează că, dacă organizația de turism sau operatorul de turism nu rambursează nimic în cazul unei interdicții de intrare, poate exista acoperire prin asigurarea de anulare.

Focar de virus și asigurare de anulare
Acoperire în Țările de Jos sau rezervări separate (sejur la hotel)
Multe polițe de asigurări generale exclud epidemiile. De asemenea, majoritatea polițelor de asigurare de anulare nu rambursează cheltuielile dacă doriți să anulați singur o călătorie din cauza unui focar de virus sau a unui sfat de călătorie negativ. Dacă sunteți (grav) bolnav și nu puteți călători, asigurarea de anulare va acoperi costurile.

De obicei, nu contează pentru acoperirea de anulare dacă călătoriți o săptămână sau weekend în Olanda sau plecați în străinătate. Dacă ați rezervat doar un sejur la hotel, se aplică în general aceleași condiții și acoperire. O mână de asigurători (tot riscurile) oferă o soluție.

Fondul pentru calamități
Fondul pentru dezastre nu rambursează anulările de călătorie și nu oferă acoperire de garanție în cazul apariției unui focar de boli precum coronavirusul. Acest fond oferă o soluție în cazul în care există urgențe în timp ce călătoriți deja, cum ar fi un dezastru natural sau tulburări civile.

Boală infecțioasă și anulare
Unii asigurători de anulare continuă vă vor rambursa dacă nu călătoriți din cauza unui focar de boală infecțioasă. Cu condiția ca acest lucru să nu se știe încă la rezervarea călătoriei și, prin urmare, să fie neprevăzut. Acestea sunt:

Aegon: despre politica Allrisk.
ANWB/Unigarant: numai dacă ați scos acoperirea Terorism și Dezastre Naturale înainte de 30 ianuarie 2020 și este vorba despre o boală contagioasă cu riscuri demonstrabile pentru sănătate.
De Europeesche: numai dacă ați scos anularea Allrisk înainte de 27 februarie 2020 și maxim 75% din suma călătoriei. Acoperirea se aplică, de asemenea, numai dacă nu a fost detectată nicio corona la destinația de călătorie în timpul rezervării.
Nationale-Nederlanden: dacă există obiecții medicale de a merge în țara de destinație din cauza unui focar de boală infecțioasă.
Asigurători de anulare care rambursează în cazul unui focar de virus, cu condiția să existe un sfat de călătorie negativ:

Management central
ING
Interpolis
Frunză de trifoi
Sursa: MoneyView, 27 februarie 2020

Vă rugăm să rețineți: asigurarea acoperă un eveniment incert. În principiu, a-ți asigura acoperirea atunci când există deja un focar de virus sau altă boală infecțioasă nu are sens.

Sfaturi de călătorie negative și anulare
Majoritatea asigurătorilor de călătorie nu rambursează anularea călătoriilor care sunt sfătuite de Ministerul Afacerilor Externe (cod portocaliu sau roșu). Doar o mână de asigurători de călătorie continue cu acoperire de anulare rambursează, și anume:

Aegon: despre politica Allrisk.
ANWB/Unigarant: numai dacă ați scos acoperirea Terorism și Dezastre Naturale înainte de 30 ianuarie 2020 și este vorba despre o boală contagioasă cu riscuri demonstrabile pentru sănătate.
Avéro Achmea: despre politica Vrij op Reis
Management central
De Europeesche: numai dacă ați scos anularea Allrisk înainte de 27 februarie 2020 și maxim 75% din suma călătoriei. Acoperirea se aplică, de asemenea, numai dacă nu a fost detectată nicio corona la destinația de călătorie în timpul rezervării.
Interpolis
Frunză de trifoi
Sursa: MoneyView, 27 februarie 2020

Dacă călătoria nu este recomandată, nu aveți dreptul la beneficii de asigurare. Pentru sfaturi și informații suplimentare, vă rugăm să contactați propriul asigurător pentru informații complete.

De exemplu, Allianz Global Assistance oferă acoperire pentru atacuri teroriste și dezastre naturale, cu acoperire în cazul unor sfaturi negative de călătorie. Sfaturile negative de călătorie trebuie să fie rezultatul terorismului, dezastrelor naturale sau tulburărilor civile sau revoltelor din țara de destinație. Aceasta nu include izbucnirea unui virus precum Coronavirus.

KLM va rerezerva gratuit, chiar dacă ați rezervat printr-o agenție de turism. Telefon 020-4.747.747.. timpul de asteptare este de +/- 2 ore pentru un raspuns, deci Skype.

Moderator: Întrebările cititorilor trec prin editori.

Am reușit să-mi schimb fără probleme zborul de la Bangkok la Lisabona la o dată ulterioară. Asta a fost cu Finnair. Bangkokair mi-a dat un bilet deschis valabil până pe 27 ianuarie pentru zborul meu de la Chiang Mai la Bangkok. Ambele fara costuri suplimentare.
Acum lucrez cu Booking.com pentru a vedea dacă îmi pot transfera hotelul la o dată ulterioară. Se pare că asta va funcționa.