Comentariu / Shutterstock.com
Zborul meu de întoarcere KLM BKK-AMS a fost anulat și mi s-a oferit un loc pe același zbor KLM o zi mai târziu în aceeași clasă și chiar pe același loc. Asta a fost aranjat frumos.
Am primit mesajul cu 12 zile înainte de ziua zborului anulat.
Acum vreo 10 ani am avut un dezacord cu KLM cu privire la o întârziere. Nu au vrut să-mi dea 600 de euro, deși aveam în mod clar dreptul la ei și apoi a trebuit să-l obțin prin asistență juridică cu costurile cunoscute de 25% pentru asistență. Nu mi s-a părut corect și nu am zburat mult timp cu KLM, dar de data aceasta EVA a fost foarte scump sau plin în zilele în care am vrut să zbor. KLM are acum și economie premium și îmi doresc foarte mult să zbor direct. Așa că am încercat din nou.
Sunt curios care sunt exact drepturile mele cu privire la despăgubiri. Probabil că sunt oameni care sunt bine conștienți de asta sau care tocmai l-au avut la îndemână, pentru că îl auzi mult în ultima vreme. Dacă citesc cu atenție pe site-uri informative, am dreptul la 600 € în caz de întârziere. Dar pot pretinde și alte costuri? Bineînțeles că am costuri pentru o noapte suplimentară de cazare și masă.
Cum abordez cel mai bine acest lucru? Chiar nu trebuie să profit la maximum, dar vreau să obțin ceea ce am dreptul și să știu că KLM va face tot posibilul pentru a evita acest lucru.
Înțeleg sentimentul negativ al multora cu KLM, dar nu prefer niciun comentariu de tipul „nu ar trebui să zburați niciodată cu KLM”. Asta nu-mi mai folosește acum.
Vă mulțumesc foarte mult pentru ajutor.
Trimis de Kees
Pentru drepturile dumneavoastră, consultați textul Regulamentului UE 261/04 relevant, în special articolele 5, 7 și 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Bună Kees, la fel și aici. Am depus cererea de despăgubire în ziua anulării prin intermediul site-ului KLM. Este destul de ușor. Acolo puteți indica care sunt costurile suplimentare pentru hotel, taxi, mese și băuturi răcoritoare. Site-ul Rechtloket.nl, dar și pe site-ul Asociației Consumatorilor, descrie la ce aveți dreptul.
Zborul nostru din 1 martie a fost anulat și am fost rerezervați pentru zborul din 29 februarie, cu o zi mai devreme.
Deci zburați astăzi, cu 1 zi mai devreme decât era planificat. Prin urmare, nu există costuri suplimentare pentru hotel, taxi, mese și băuturi răcoritoare. Acum economisiți chiar și costuri. Nu va fi cazul în care KLM va reduce economiile la compensația dvs. din cauza schimbării zborului, nu-i așa?
Nu, am costuri suplimentare. Ajung cu o zi mai devreme, nu plănuiam să dorm sub un pod și să mușc de lemne
Bine de spus că călătoria de întoarcere este (încă) neschimbată.
Bună Kees
Zborul meu direct KLM AMS-BKK pentru luni, 4 martie, a fost anulat.
KLM m-a informat despre acest lucru în scris și a atașat, de asemenea, toate informațiile despre drepturile mele. Sigur vor face asta tuturor?! Apropo, nici un cuvânt rău din partea mea despre KLM. Mi-au oferit un zbor alternativ în aceeași zi prin Emirates (stația Dubai) pe care i-am mulțumit cu drag. Apoi s-a rerezervat pe un zbor direct 2 zile mai târziu și zborul de întoarcere a fost, de asemenea, ajustat. Ambele zboruri cu upgrade gratuit. Sunt argint la KLM, poate asta joacă un rol.
Sunt un diamant, dar nu ajută la nimic
Am zburat cu KLM timp de 40 de ani, dar din moment ce i-au dat fiicei mele 300 de euro pentru anulare în noiembrie și pasagerii bărbați 600, ceea ce este foarte clar o discriminare.
Sunt chiar atât de disprețuitori acolo încât acest incident îi privește pe veri cu același nume de familie, bineînțeles că acest lucru va deveni viral săptămâna aceasta
Bună ziua, KLM v-a informat în prealabil, așa cum se prevede în legislația UE, că informațiile trebuie să precizeze și care sunt regulile de compensare și asistență, iar acel mesaj trebuie să menționeze și care instituție națională verifică dacă regulile sunt respectate.
pentru costuri suplimentare, hotel, mese, băuturi, păstrați fiecare dovadă de plată și apoi trimiteți-o
succes
Bună ziua,
Zborul meu direct KLM AMS-BKK pentru luni, 4 martie, a fost de asemenea anulat.
Nu am fost informat despre acest lucru de către KLM, dar a trebuit să citesc asta eu însumi în KLM-ul meu.De asemenea, nu am primit nicio informație despre drepturile mele de la KLM.
Am sunat la KLM și mi-am rerezervat călătoria pe 3 martie și mi-am rerezervat călătoria de întoarcere. KLM nu mi-a informat telefonic despre drepturile mele.
Acum trebuie să iau un hotel în Bangkok pentru o zi pentru a lua zborul intern către Chiang Mai pe 4 martie, trebuie și să mă întorc cu o zi mai devreme (30 de zile) și să-mi părăsesc AirB&B cu o zi mai devreme, care a fost deja plătit. pentru și rezervat.
Știu că pot pretinde costurile hotelului meu - mâncare - taxi, dar poate cineva să-mi spună și ce mai pot pretinde și cum.
Bună ziua, KLM poate și poate anula sau schimba zboruri cu mai mult de 14 zile în avans fără a avea dreptul la despăgubiri. Aceasta este o regulă a UE și este valabilă pentru toate companiile din, către, din UE.
Salutari franceza
Apelați la asistență juridică, dar trebuie să puteți demonstra care a fost greșeala, să faceți fotografii când este ocupat etc. KLM este o companie de încredere care vă vorbește și în olandeză, uneori vina aeroportului, alteori vina companiilor aeriene și Dacă cineva are un infarct la mijlocul liniei lungi, atunci ambulanța trebuie să vină și poate provoca o întârziere suplimentară, dar aceasta este forță majoră?
Am primit un e-mail că noi (4 persoane) am fost plasați pe scaunul 18 economic în loc de confort premium. Odată cu anunțul că locurile erau atât de favorabile încât prețul era echivalent. Un mod destul de ciudat de fidelizare a clienților. Preturile sunt complet diferite. Upgrade-ul nu a fost posibil și am fost obligați să zburăm cu 3 zile mai devreme și să depunem reclamația la biroul de reclamații KLM doar ulterior. Nu tocmai prietenos cu clienții. Trebuie doar să vedem dacă vom fi rambursați pentru aceste zile suplimentare.
Eric, dacă nu ai încă un hotel, am fost aproape de Sirport, la hotelul aeroportului Suvarnabhumi ville.
La 10 minute de aeroport, cameră frumoasă, spațioasă.
M-a costat 2295 Bat cu mic dejun inclus.
Serviciu de transfer cu autobuzul doar 100 Bat.
Am venit din HUA HIN și am fost la BKK cu o zi înainte de plecare.
Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile KLM, puteți oricând să trimiteți reclamația la:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Odată a câștigat un astfel de caz prin ei!