Sottomissione del lettore: La mia sensazione istintiva era sbagliata, KLM ringrazia per il buon servizio
Un aereo KLM all'aeroporto Suvarnabhumi di Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
A causa del virus Covid19, io e la mia famiglia non abbiamo potuto volare da Bangkok ad Amsterdam all'inizio del 2020 a causa delle restrizioni sui voli.
Allora ho deciso di richiedere dei voucher per poter utilizzare KLM per volare di nuovo in un secondo momento. Ero convinto che il virus sarebbe scomparso dopo pochi mesi. Sfortunatamente, nel dicembre 2020 è scoppiata un’altra ondata di questo virus e la fine non è ancora in vista.
Ho deciso a fine dicembre 2020 di richiedere una compensazione finanziaria per i voucher. Dopo la mia prima richiesta, in cui indicavo di aver pagato i biglietti tramite carta di credito, dopo 3 giorni ho ricevuto un messaggio da KLM che la richiesta non sarebbe stata elaborata. Il motivo era che in caso di rimborso potevano rimborsare il denaro solo tramite il mio conto bancario. Mi è stato chiesto di presentare nuovamente la domanda, affermando ora che i biglietti erano stati pagati tramite il mio conto bancario + i dettagli di quel conto. Ho presentato nuovamente la domanda il 29 dicembre, ma con la sensazione di essere messo alle strette da KLM. L'8 gennaio ho ricevuto la felice notizia che KLM depositerà l'importo totale sul mio conto bancario.
La mia sensazione era sbagliata e vorrei ringraziare KLM per il servizio impeccabile.
Inserito da Henny
Devi ringraziare i governi olandese e francese che hanno fornito quasi 2020 miliardi di euro in aiuti di Stato nel giugno 11, altrimenti KLM-Air France sarebbe andata in liquidazione e saresti rimasto a mani vuote. La cattiva notizia è che questo sostegno dovrà essere rimborsato, il che renderà i biglietti aerei molto più costosi.
Ho già cancellato due viaggi a Bangkok, prenotando entrambi i voli al Gate 1 e volando con Lufthansa.
Ha ricevuto un voucher entrambe le volte ma ha presentato una richiesta di rimborso. risposta dal Gate 3 entro 1 giorni e denaro rimborsato sul conto pochi giorni dopo.
prima.
ha fatto un nuovo tentativo di prenotazione per novembre, più economico del volo cancellato a febbraio.
Ciao, posso chiederti come hai fatto?
Sono mesi che cerco di riavere i miei soldi e ho pagato anche con la mia carta di credito
Li ho pagati più volte ma ancora niente
Avrei dovuto volare a Bangkok il 16 gennaio e tornare il 12 febbraio
Ma purtroppo ancora nessuna risposta
Hai inviato un'e-mail a quale indirizzo e-mail
Cordiali saluti, Martino
Moderatore: le domande dei lettori devono passare attraverso gli editori.
Esatto Luc, KLM è decisamente più cara, io ho appena prenotato un biglietto da Bangkok ad Amsterdam e ho pagato 550 euro con Lufthansa. KLM costava 932 euro senza bagagli. Ridicolo. Anche il biglietto di sola andata per Amsterdam Bangkok in ottobre costava 785 euro tramite l'ambasciata. Niente più KLM per me.
Recentemente ho visto un biglietto di sola andata con EVA da Amsterdam a Bangkok per 600 euro, questo è un prezzo paragonabile a quello di KLM per un viaggio singolo. Sì, con Lufthansa si paga circa 300 euro per un viaggio di sola andata e Lufthansa si occupa anche del rimpatrio dei thailandesi.
Sì, anche EVA vola di nuovo con una frequenza di due volte al mese per il rimpatrio dei thailandesi, il prossimo volo è il 2 gennaio.
Io stesso ho un biglietto Lufthansa a maggio da Amsterdam a Bangkok, che mi costa 560 euro andata e ritorno, ho controllato anche con KLM e a maggio era circa 100 euro più caro. Sono sicuro che Lufthansa vola tutti i giorni e penso che ciò abbia anche a che fare con una vasta area nazionale che copre, vale a dire la Germania con 80 milioni di abitanti, così come Austria e Svizzera, mentre KLM deve accontentarsi di un mercato interno di 17 milioni. Con KLM non puoi essere sicuro che volino perché finché nessun turista ritorna, la richiesta di un biglietto KLM rimane limitata, con il risultato che non ci saranno voli KLM.
Non sono d'accordo con te su quel Ger Korat. I passeggeri che viaggiano in Thailandia provengono da tutta Europa e anche da fuori Europa e non solo dai Paesi Bassi e i prezzi dei biglietti sono più economici di quelli che si acquistano nei Paesi Bassi, quindi il kite non funziona come si sostiene.
i biglietti diventeranno significativamente più costosi? Questo resta da vedere. Esiste una concorrenza sufficiente da parte delle compagnie aeree che hanno meno probabilità di avere questo problema. Quindi KLM vuole rimanere in volo allora...
Può darsi che le compagnie aeree cinesi voleranno nuovamente in Europa via Bangkok per riempire i loro aerei.
Interessante.
L'anno scorso avevo i biglietti KLM pagati sia tramite conto bancario che tramite carta di credito.
Per richiedere il rimborso era necessario indicare come erano stati pagati i biglietti e il denaro sarebbe stato rimborsato allo stesso modo, e così è stato. Soldi in conto e soldi su carta di credito; anche da biglietti che inizialmente potevano essere convertiti solo in voucher. Tutto semplicemente tramite il sito KLM, senza intervento da parte dell'ufficio.
E se presto diventerà (più) costoso volare: questo lo determinerà in parte il mercato della domanda e dell’offerta. Ma 550 euro per un reso sono ovviamente ridicoli/relativamente pochi, ovvero l'equivalente di 1210 fiorini. Nel 1990 ho pagato più di 1300 fiorini per un volo economico per Bangkok con la Pakistan IA. Probabilmente ci saranno esempi di cose che sono diventate più economiche in 31 anni, ma non saranno molti. Non treni o automobili, per esempio. Buona Domenica!
Martino, vai a http://www.aviclaim.nl I miei voli BKK-AMS prenotati tramite Vliegreizen.nl sono stati cancellati. Finalmente sono tornato a casa ma ho dovuto pagare di nuovo il volo. KLM mi ha indirizzato a Vliegreizen.nl per il rimborso, ma vergognosamente non hanno risposto. Dopo mesi siamo passati ad aviclaim.nl e abbiamo ricevuto indietro i nostri soldi entro 3 settimane, meno la commissione del 20%. Ritorno con KLM ad Avivlaim!
Abbiamo riscattato il nostro biglietto (voucher) per la terza volta. La data di partenza attuale è dal 3 ottobre al 28 novembre.
Il servizio clienti KLM ha fornito un'eccellente assistenza in tutte e tre le occasioni di cambio prenotazione.
Quindi per noi non abbiamo altro che elogi per KLM
Le nostre esperienze con KLM sono meno positive. Dopo che KLM ha cancellato i nostri voli di dicembre 2020 a settembre 2020, ho richiesto il rimborso del prezzo dei biglietti pagato il 26 settembre 2020.
KLM ha effettuato il rimborso il 4 gennaio 2021, più di tre mesi dopo.
Ho sempre avuto esperienze positive con KLM, l'ultima volta il mio volo cancellato è stato rimborsato sulla mia AMEX entro 3 settimane. Complimenti!
Ovviamente siamo felici che ti abbiano rimborsato i soldi, ma non capisco perché questo non potrebbe essere fatto tramite la tua carta di credito? Forse costi troppo alti? Oppure troppe denunce tramite l'assicurazione delle carte di credito, che poi scoraggiano l'uso delle carte di credito? O ???