(Jarretera/Shutterstock.com)

Ho sentito e letto che KLM comunica in modo così chiaro sul suo sito web. Tuttavia, non lo noto molto da solo.

Poiché vorrei tornare nei Paesi Bassi ad aprile e il mio volo con EVA Air non potrà avvenire prima di maggio, ho iniziato a cercare opzioni con KLM. Hanno molte informazioni generali relative al coronavirus sul loro sito web, ma poche informazioni specifiche per destinazione.

Riferiscono che invece dei voli di andata e ritorno ora offrono anche viaggi di sola andata a una tariffa speciale. Se poi esaminate le opzioni di volo alla voce “rimpatrio”, arriverete a risultati sorprendenti. Innanzitutto i voli vengono offerti tutti i giorni per tutto il mese di aprile. In secondo luogo, acquistando un biglietto di andata e ritorno in classe economica, si paga circa 9.000 Bht per BKK – AMS e altri 9.000 Bht per AMS – BKK. Tuttavia, se desideri prenotare un biglietto di sola andata, pagherai più di Bht. 33.000. Se questo è ciò che si intende per prezzo speciale, allora sono d'accordo, ma preferirei prenotare un volo di andata e ritorno.

Tuttavia, sospetto che queste informazioni sul volo siano completamente errate, ma forse è così. Chi lo sa potrebbe dirlo. Anche se invii un messaggio WhatsApp con domande, riceverai solo informazioni generali generate automaticamente.

Inserito da Bram

29 risposte a "Invio del lettore: dopo tutto, KLM non è così chiara nella comunicazione?"

  1. RNO dice su

    Caro Bram,
    Recentemente sui giornali è apparso un articolo secondo cui circa 200.00-250.000 viaggiatori desiderano ancora tornare nei Paesi Bassi. I paesi sono bloccati ogni giorno e dobbiamo cambiare nuovamente marcia per trovare soluzioni. Hai idea di quanto siano impegnati i dipendenti in questo senso? E sì, ero un dipendente KLM quindi so di cosa sto parlando. Non faccio dichiarazioni sulle tariffe, KLM è e resta una compagnia commerciale, ma il 90% dei voli sono stati cancellati. Le prenotazioni esistenti vengono convertite gratuitamente, ma per le nuove prenotazioni, come la tua, viene addebitato il prezzo massimo. C'è anche il sospetto che presto il numero dei voli da Bangkok non sarà più giornaliero. Alla fine di marzo erano già stati cancellati 2 voli e penso che ora stiano pensando ad aprile. Quanto più a lungo i paesi vietano i voli e/o le forniture da o verso di essi, tanto più il flusso si assottiglia.

  2. Jan J dice su

    Non è una novità. Un biglietto di sola andata è da tempo molto più costoso di un biglietto di andata e ritorno. Ho dovuto farlo due volte in 10 anni (KLM ed EVA); Abbiamo prenotato un biglietto di andata e ritorno entrambe le volte. Ovviamente è sempre uno spreco di denaro, ma è meglio di un biglietto di sola andata molto costoso. Verrebbe quasi da pensare: logica tailandese?

    • RNO dice su

      No, non la logica tailandese o olandese. Quante persone volano solo andata e quante volano ritorno? È solo questione di prenotare in modo ottimale un aereo. Sono inoltre necessarie diverse classi di prenotazione per riempire gli aerei in modo economico, in modo da eliminare i costi e realizzare profitti. Quest’ultimo è davvero necessario affinché le aziende in generale possano sopravvivere.

  3. rapinare dice su

    Ho comprato un biglietto BKK di sola andata per Amsterdam da Eva Air per la mia ragazza. Ha un visto MVV. Puoi entrare nei Paesi Bassi con quello. Ora Eva Air ha cancellato tutti i voli. Quindi sono andato anche a KLM per dare un'occhiata. Non ho mai trovato il servizio così buono. Ma il bisogno spezza la conoscenza. E in effetti lo è di nuovo adesso
    Se non hai molto lavoro per la tua gente. Quindi gestisci questo problema correttamente. Allora ti divertirai con il pubblico olandese. Ma no….
    Qualcuno ha informazioni su cosa possiamo aspettarci a breve termine in termini di voli/compagnie per i Paesi Bassi?

    • no dice su

      Poco lavoro si applica a gran parte del personale KLM, ma assolutamente non al Cygnific Service Center (che è una società in outsourcing, non più KLM) perché gestisce prenotazioni telefoniche, riprenotazioni, ecc. Ma sì, a distanza senza una visione e una conoscenza complete Certo, è sempre più facile criticare, giusto?

    • PAUL dice su

      Oggi ho prenotato un biglietto per Amsterdam con Eva Air per domani e sto ancora partendo. Quindi quanto affermato sopra secondo cui Eva Air ha cancellato tutti i voli non è corretto.

    • Wim dice su

      Anche alla tua ragazza tailandese non è permesso entrare nei Paesi Bassi per il momento, quindi fai attenzione a cosa fai. Tutti i paesi Schenge sono chiusi agli stranieri.

    • Marc dice su

      Siamo spiacenti, ma prenotare con KLM è molto semplice. Devi essere analfabeta informatico se non funziona. Volo quasi sempre con KLM tra i Paesi Bassi e la Tailandia/Malesia/Indonesia, sia in classe business per consulenza (lavoro) che in classe economica per scopi privati, e non ho quasi nessun problema. Il servizio è eccellente e la cura a bordo. In Asia di solito volo con altre compagnie aeree e le trovo semplicemente inferiori a KLM. Davvero non capisco il tuo problema. Probabilmente ti piace lamentarti.

    • Christina dice su

      In questi tempi è molto difficile, vorrebbero ma non possono, fanno davvero il massimo.
      Non so se avete visto che un aereo della KLM voleva atterrare ma non poteva perché avevano bloccato la pista. I nostri amici erano in Africa e c'è voluto un po' prima che tornassero. 4 voli sono stati cancellati, anche dalle Isole Canarie, la nostra famiglia era lì. Se volano ma non hanno il permesso di atterrare non c'è niente da fare a proposito. Adesso dai un’occhiata al sito precedentemente menzionato su Thailandblog, forse ti aiuterà ancora un po’. Il costo è di 900,00 euro solo andata.
      Controlla attentamente se può venire: questa settimana un folto gruppo di persone era ancora bloccato a Schiphol e non le è stato permesso di entrare ed erano anche in volo e l'aereo ha dovuto fare inversione.
      Buona fortuna e un abbraccio virtuale.

  4. Etueno dice su

    Il biglietto di sola andata con KLM è infatti notevolmente più costoso di un biglietto di andata e ritorno. Anche noi abbiamo sperimentato questo. Le compagnie aeree di Singapore hanno offerto una buona soluzione, con un trasferimento di 12k baht.

    Forse questa è una possibilità.

    • rapinare dice su

      Quando voli, se posso chiedertelo?

      • etueno dice su

        Inizialmente avevamo prenotato per il 13 marzo, ma ora abbiamo rinviato a metà maggio. Vedo che la tariffa per un biglietto singolo ora viene data solo alla fine di maggio a 11,5k baht, prima ora l'hanno aumentata anche a 19,5k baht. Comunque al momento della prenotazione siamo arrivati ​​anche a +28k con KLM.

  5. BramSiam dice su

    Sì, ma sul loro sito web nel testo sul coronavirus affermano che i biglietti di sola andata ora sono più economici del normale. Inoltre non può essere così difficile non offrire biglietti per voli che probabilmente non avranno luogo. Ciò evita molte false aspettative e cancellazioni. Sarebbe sufficiente un semplice testo sul sito con le aspettative sui voli futuri. Inoltre, è una strana politica per quanto riguarda i viaggi singoli. Sicuramente nessuno sarebbe così pazzo da prendere un biglietto di sola andata quando un biglietto di andata e ritorno è molto più economico. Se AH fa pagare di più per mezza pagnotta che per una pagnotta intera, tutti pensano che l’azienda sia pazza.

    • Jay dice su

      Ci sono molti paesi in cui non è consentito entrare con un biglietto di sola andata. È quindi obbligatorio un biglietto di andata e ritorno. Con le compagnie aeree low cost le tariffe si basano su un viaggio di sola andata. Da hub a hub. Con le rinomate compagnie aeree le tariffe si basano sul volo di andata e ritorno.

  6. Catje dice su

    KLM è infatti molto poco chiara nella comunicazione e anche terribilmente difficile da raggiungere.
    Sì, è occupato, ma è anche il caso di altre società.
    Supportiamo KLM, ma al momento nemmeno il nostro personale può raggiungerli.
    Se guardi Eva o le compagnie aeree cinesi che contattano personalmente i viaggiatori bloccati, sfortunatamente commettono ancora degli errori

    • Jay dice su

      La tua storia è sbagliata. KLM è facilmente accessibile per il proprio personale. Il mio partner lavora presso KLM.
      La maggior parte dei passeggeri che non sono ancora stati rimpatriati si chiedono come ciò sia potuto accadere. Se per 2 settimane è stato detto che in un determinato paese non sono più consentiti voli e che i voli di rimpatrio vengono effettuati quotidianamente, è necessario utilizzare immediatamente l'opzione di cambio prenotazione gratuita e partire il più rapidamente possibile. Se ora dici che hai prenotato per fine aprile e ti chiedi se ci saranno dei voli a fine aprile, allora sei molto in ritardo. Anche l'asino impara poco a poco che dalla fine di marzo non sarà più possibile volare, fatta eccezione per qualche volo di rimpatrio. Se sei andato con Eva air devi essere con Eva per il volo di ritorno. Non dovresti incolpare KLM per non essere disponibile perché desideri ottenere un biglietto di sola andata economico. Queste persone non potranno tornare fino a giugno. Un aspetto positivo è che la compagnia in questione deve garantire che i passeggeri rimasti a terra siano accolti fino a quando non potranno tornare indietro.

  7. rapinare dice su

    Quando parte il volo Singapore Airlines?

    • Henny dice su

      Oggi è la tua ultima possibilità di volare con Singapore Airlines.

  8. Ben Janssen dice su

    le ultime informazioni fornite da Eva-air questa mattina dicono che volano da Bangkok ad Amsterdam con passeggeri. L'aereo arriva vuoto da Taipei a Bangkok e anche dai Paesi Bassi a Tapai vola senza passeggeri.

    • Wim dice su

      L'ultimo volo è il 28 marzo, ho appena ricevuto notizia dal mio agente di viaggio che continuerà come al solito.

  9. Ben Janssen dice su

    (-)
    23 MARZO 2020 – 09:26 (ora locale di Amsterdam)
    Il volo BR76 da Amsterdam a Taipei non farà più scalo a Bangkok con effetto immediato. Lo hanno ordinato le autorità tailandesi (vedi sotto). Ciò attualmente si applica solo ai voli per Taipei.
    Il volo BR75 da Taipei via Bangkok ad Amsterdam continuerà ad operare come previsto fino al 28 marzo. Non verranno più trasportati passeggeri sulla rotta Taipei-Bangkok. Per il momento questo è ancora possibile tra Bangkok e Amsterdam.
    Per ordine del "Centro Centrale di Comando Epidemico" (CECC) taiwanese, non è più possibile viaggiare via Taipei verso la destinazione finale a partire dal 24 aprile 2020 alle 00:00 (ora standard di Taipei). Per il momento questo è ancora possibile tra Bangkok e Amsterdam. Questo per fermare il crescente numero di infezioni importate a Taiwan. Per ulteriori informazioni, vai a
    https://www.cdc.gov.tw/…/Bul…/Detail/_4X1IrBQkPHiaVGm2T2A5g…
    #EVAAir #esperienzaEVAAir

  10. RNO dice su

    Sfortunatamente Singapore Airlines non è più un'opzione.

    Singapore ora vieta sia i passeggeri in transito aeroportuale che i visitatori

    Singapore vieterà tutti i passeggeri in transito da martedì 24 marzo, insieme ai visitatori a breve termine nella nazione insulare, con l'obiettivo di impedire che la pandemia di coronavirus prenda piede nella città-stato, che questo fine settimana ha registrato i suoi primi due decessi per Covid-19. XNUMX complicazioni.

  11. RNO dice su

    L'offerta più economica che ho trovato, ad esempio il 7 aprile, era di Etihad, ad un prezzo di circa 350 dollari. Sarai in viaggio verso le 18:XNUMX. Dipende anche da cosa deve ancora succedere in termini di chiusura del traffico da alcuni paesi. La panoramica comprende anche Qatar Airways ed Eva Air, quindi non ho molta fiducia in quel sito.

    • Cornelis dice su

      Etihad interromperà tutti i voli dal 25 marzo. Vedi https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/72/algemeen/verenigde-arabische-emiraten-stoppen-alle-passagiersvluchten

  12. RNO dice su

    ps ho appena guardato il sito di Etihad e il biglietto singolo costa 7 Thb il 10.815 aprile. Anche 30 chili di bagagli. Dato che non so quando vuoi viaggiare, ho fissato una data ad aprile.

  13. Jos dice su

    Cari lettori,

    Sì, penso anche che il sito web di KLM sia un gran caos di cattive informazioni.
    Sono ormai 2 settimane che cerco di annullare la mia vacanza nei Paesi Bassi e di riavere indietro il pagamento di quattro biglietti.
    Mando loro una email, poi dopo tre giorni ricevo la stupida risposta: mi dispiace signore, non possiamo comunicare con lei via email, deve contattarci tramite FaceBook o Twitter

    Poi ho risposto loro via email che non ho Facebook o Twitter.

    Poi è diventato molto tranquillo fino ad oggi, quindi domani li chiamerò altrimenti potrei dover andare a Bangkok nel loro ufficio.

    Ma penso che sia triste che un'azienda olandese offra un servizio così scadente ai propri clienti.
    Ho già acquistato questi 4 biglietti il ​​10 ottobre 2019 tramite il sito web di KLM.

    Capisco che ora sono molto impegnati con le persone che vogliono tornare a casa velocemente.
    Se puoi aiutarmi adesso, possono vendere altri 4 biglietti con partenza il 3 aprile...

    Cordiali saluti,

    Jos

  14. Chander dice su

    KLM può essere contattato anche tramite WhatsApp.

    Numero Whatsapp: +31206490787

  15. Gattino dice su

    Tutti stanno facendo del loro meglio. Anche a KLM. Per anni abbiamo avuto il lusso di poter viaggiare insieme in tutto il mondo. Ora vediamo e notiamo le conseguenze negative di ciò. Speriamo che tutti coloro che sono bloccati da qualche parte possano tornare a casa il prima possibile. Tutti in KLM fanno del loro meglio per raggiungere questo obiettivo.

  16. Jose dice su

    Esiste almeno una compagnia aerea con cui possiamo volare ad Amsterdam?
    Anche Etihad ha interrotto i suoi voli ieri sera.
    Eravamo davanti al banco del check-in!
    Jose


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