Primo semestre 2017: più di 430.000 passeggeri hanno diritto al risarcimento per il ritardo del volo
Nei primi sei mesi di quest'anno, più di 430.000 passeggeri - con destinazione di partenza o di arrivo nei Paesi Bassi - hanno avuto diritto a un risarcimento finanziario dopo un ritardo del volo, secondo i dati di Vlucht-vertraagd.nl. Si prevede che questo numero aumenterà nel terzo trimestre a causa dell'aumento del numero di turisti negli aeroporti olandesi.
Nei primi due trimestri del 2017 più di un quarto dei passeggeri ha subito un ritardo o addirittura una cancellazione del volo. Si tratta di ritardi di almeno quindici minuti. Vlucht-verraagd.nl ha ricevuto più di 42.000 richieste di risarcimento in questi trimestri. Durante il periodo festivo si raggiungono le 1.000 richieste al giorno, ovvero il doppio del numero di sinistri quest'anno rispetto al 2016.
Diritto al risarcimento economico
Le ricerche mostrano che solo il 3.166% degli olandesi è a conoscenza della legislazione europea. Questa prevede che i passeggeri abbiano diritto ad un risarcimento in caso di ritardo superiore a tre ore, overbooking o cancellazione. In totale, nei primi due trimestri di quest'anno si sono verificati 430.000 voli problematici, con oltre 139.000 passeggeri aventi diritto a un risarcimento finanziario, tra cui circa XNUMX passeggeri olandesi.
Le circostanze straordinarie esulano dal controllo della compagnia aerea. In tal caso il passeggero non ha diritto al risarcimento. Un aereo difettoso è uno dei motivi più frequenti di ritardo e, come la maggior parte delle altre cause, dà diritto a un risarcimento.
Di seguito sono elencate le cause più comunemente menzionate di un ritardo del volo.
- Aereo difettoso
- L'aereo è arrivato in ritardo
- Condizioni meteo
- Problemi operativi
- Restrizioni aeroportuali
- Staking
- Dipendente malato
- Collisione con un uccello
- Passeggero malato
- Rivolta politica
In tutti gli anni in cui ho volato in aereo (±30), ho avuto solo un grave ritardo durante il quale ho potuto presentare richiesta. Il ritardo è stato di 20 ore. Rimborso € 600. L'ho fatto gestire da un'agenzia, che ha incassato il 30% / È stato organizzato entro 5 settimane. Temo che se dovessi farlo da solo verrai spedito di colonna in posta.
Preferirei però un ritardo piuttosto che un aereo che precipita a causa di difetti tecnici.
L'accoglienza è stata abbastanza buona, un po' caotica all'inizio (ma sì con 300 persone), ma è decollata abbastanza velocemente. Con l'autobus per NOVOTEL, solo pernottamento e 2x un buffet ragionevolmente buono.
Quindi, a posteriori, tutto è stato organizzato molto bene
Il problema è che le aziende non collaborano affatto al pagamento di tale risarcimento. Dichiarano sempre innanzitutto di non essere debitori del risarcimento con scuse di ogni tipo. Ho già dovuto intraprendere due azioni legali contro KLM per ottenere il mio caso. Altamente irritante. Se vuoi volare come privato, devi pagare subito in anticipo, ma quando tocca a pagare KLM, non si arrendono.
Ecco perché l'ho fatto fare da un'azienda, basta cercarlo su Google e ne troverai molti.
Ho scelto EUclaim.nl. Senza dubbio anche gli altri andranno bene.
Mettono tutti i documenti in un fascicolo online, e infatti se devi organizzare tutto da solo, dovrai fare causa. Per loro, spesso, una minaccia è sufficiente. Lo svantaggio o il vantaggio di tutte queste aziende è che se si aspettano che non ci siano benefici, non inizieranno.
Non ho avuto affatto una brutta esperienza con KLM. Ho avuto un ritardo di 22 ore. La reception dell'hotel, il cibo, il trasporto da e per l'aeroporto erano tutti ben organizzati. Tornato nei Paesi Bassi, ho presentato un reclamo tramite il sito web di KLM. Avevo le foto delle carte d'imbarco. Ho ricevuto una chiamata da KLM e ho potuto scegliere tra 600 euro tramite banca o un buono di 800 euro. Inoltre un modulo per richiedere 2.000 miglia di volo a titolo di risarcimento (l'accredito potrebbe richiedere diversi mesi). Tale modulo doveva essere inviato ad un indirizzo in Francia. Tuttavia non l'ho ancora ricevuto e sono già passati 5 mesi... Dovrò inviarle nuovamente un'e-mail a riguardo.
Per la cronaca, i rimborsi vengono corrisposti solo dalle aziende che hanno una filiale europea. Quindi con Eva Air, China Airlines e tutti quegli arabi non viene corrisposto alcun risarcimento in caso di ritardo.
“Quindi con Eva Air, China Airlines e tutti quegli arabi, non viene pagato alcun risarcimento in caso di ritardo”. Questo non è corretto. Eva Air ha pagato senza problemi.
Ecco il testo della mia email di rifiuto da parte di China Airlines per un ritardo superiore a 6 ore:
“Per i voli internazionali in arrivo da un paese extra-UE
compagnie aeree, l’attuale EC261 è stato dichiarato inammissibile
come una decisione legittima di risarcimento. Questo è solo da
domanda per le compagnie aeree che operano in uno dei paesi del
L’Unione Europea ha la sua base di partenza. Poiché i biglietti sono in Cina
I documenti della compagnia aerea sono stati rilasciati, il volo è considerato Cina
Volo aereo e si applica la regola di cui sopra.
Ancora una volta ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente e speriamo che tu capisca
può essere d'accordo con la spiegazione di cui sopra.
Poi ho letto EC261 ed era effettivamente formulato in questo modo.
Questo non è giusto. A gennaio un volo Eva Air è stato rinviato di 24 ore a causa di danni all'aereo.
È bastata una mail ad Eva per ricevere velocemente 600 euro.
Non era necessario arricchire del 30% un intermediario.
In precedenza pensavo che la tariffa si applicasse quando la partenza o l'arrivo avvenivano nell'UE. La società non conta. Ho ricevuto anche un risarcimento da Thai Airways.
Le compagnie aeree extra-UE devono effettuare una compensazione solo in caso di partenza da un aeroporto dell'UE. Verso un aeroporto dell'UE, proveniente da un paese extra UE, non è coperto dal sistema se non si tratta di una compagnia aerea dell'UE come EVA, Cina e altre.
A gennaio abbiamo avuto un ritardo di 24 ore, dovevamo volare alle 21.30:24 ma erano XNUMX ore più tardi.
A mezzanotte siamo stati portati in un buon albergo dove la zuppa e i panini erano già pronti.Il giorno successivo dopo la colazione e il pranzo alle 24.00 siamo stati riportati a Schiphol con 18.00 € per cibo e bevande all'aeroporto.Dopo l'arrivo in Tailandia siamo se un self-catering aveva presentato un reclamo tramite un modello di lettera su Internet e inviato alla società interessata, dopo il ritorno nei Paesi Bassi c'era già una lettera a casa
con la buona notizia che abbiamo ricevuto un risarcimento di € 1200. Grazie a questa azienda è andato tutto bene
gergeld.
Se tutto fosse stato organizzato e funzionato così bene, penso che dovresti menzionare il nome dell'azienda
Abbiamo avuto un ritardo di 24 ore sulla nostra partenza per la Tailandia lo scorso gennaio dopo che il “nostro” aereo ha avuto una collisione con un uccello durante l'atterraggio. Richiedilo semplicemente tu stesso a Eva Air, utilizzando una lettera standard che puoi trovare facilmente online. Dato che saremmo sicuramente andati in Tailandia, avevamo con noi molti bagagli e un cane. Per questo motivo abbiamo preso un taxi fino all'hotel (per il resto eccellente) che ci era stato prenotato. Il taxi tornerà di nuovo la mattina dopo. Tutte le ricevute sono state conservate e dichiarate e tutto ci è stato adeguatamente rimborsato da Eva Air, comprese le spese del taxi e il ristoro in hotel. Avevamo messo in conto che non avremmo recuperato il costo del taxi perché ci avevano offerto il trasporto in autobus, ma abbiamo recuperato anche quello. A conti fatti è stato quasi un volo libero. In un giorno festivo, un ritardo di 24 ore è parecchio, ma in un trasloco permanente non ha molta importanza :-).
Puoi verificare presso le numerose società che offrono mediazione se hai diritto a un risarcimento. Inserisci il numero del tuo volo e la data e lo vedrai. Se ottengono il risarcimento, puoi presumere che lo riceverai anche tu. Le compagnie aeree sanno davvero che non possono evitarlo (e mi chiedo se non siano semplicemente assicurate contro questo).
Le società di reclamo addebitano circa il 30%, a volte più 26 euro di spese amministrative. Presumono che le persone non siano sicure se la compagnia aerea interferirà, e il loro sistema “nessuna cura, nessun pagamento” suona come “nessun colpo è sempre sbagliato”. Potremmo anche optare per un pagamento garantito di 180 euro da parte di un'azienda se trasferissimo loro integralmente il credito. Anche se la nostra richiesta venisse respinta, riceveremmo comunque i 180 euro. Siate certi che tale offerta non verrà fatta se la richiesta è anche lontanamente incerta.
Nel nostro caso dichiarandoci abbiamo fruttato circa 450 euro in più di quanto avremmo ricevuto tramite una società del genere. Vale più che la pena di scrivere tu stesso una nota e di attaccarci sopra un timbro.
Completamente d'accordo. E anche se dopo una buona lettera c’è una risposta negativa, far loro sapere che perseveri può aiutare. Non ho mai dovuto reclamare personalmente un volo in ritardo, ma "non farti calpestare dalla gente" è spesso un segnale sufficiente.
Ad esempio, ho scritto a diverse ambasciate riguardo al loro mancato rispetto del codice dei visti Schengen e/o delle norme UE (libertà di circolazione), ma una sola ambasciata (tra cui quella spagnola) non era d'accordo con me. Ma, stranamente, la situazione si è ribaltata di 180 gradi quando ho risposto a quel rifiuto con gli Affari interni dell’UE (diciamo, Bruxelles) nel CC… 5555. Ho dimostrato chiaramente che non mi sarei cacciato nei guai e questo mi ha aiutato.
Dimenticavo: quindi in caso di rifiuto, fateci sapere che siete in contatto, tra gli altri, con l'ILT (Ispettorato per l'ambiente umano e i trasporti) o inserite tale autorità nel CC.
Non può essere così difficile far valere i tuoi diritti, vero? Scrivi una buona lettera, fai riferimento alla legislazione e dovrebbe essere chiaro che non sei un totale idiota che si lascia vittima di bullismo. Probabilmente puoi trovare buone lettere con un po' di ricerca su Google, quindi dovresti riuscire a fare qualcosa di carino in soli 15-30 minuti, giusto?
Se lo rifiutano ancora, allora hai a che fare con una società sbagliata.
Ad esempio, RTL scrive:
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Se sei in ritardo, ecco cosa devi fare:
•Chiedere alla compagnia aerea il motivo esatto del ritardo.
•Salvare quante più informazioni possibili. Considera aspetti quali: come sei stato informato, il motivo e la durata del ritardo, quando cosa è successo, le carte d'imbarco, i dettagli e le ricevute della prenotazione.
•Importante: poiché queste sono linee guida europee, devi essere partito da un aeroporto europeo o essere arrivato in un aeroporto europeo. Hai diritti nei paesi che appartengono all'Unione Europea, ma anche in Islanda, Norvegia e Svizzera.
•Invia sempre un reclamo alla compagnia aerea con cui hai volato. Anche se hai prenotato il tuo viaggio con un'agenzia di viaggi o un tour operator. Puoi quasi sempre farlo tramite il sito web dell'azienda.
•Se la tua richiesta viene respinta dalla compagnia aerea, puoi presentare un reclamo all'Ispettorato per l'ambiente umano e i trasporti (ILT). Per prima cosa controlla se l'ILT ha già indagato sul tuo volo.
•Puoi anche andare in tribunale per avviare un procedimento civile.
•Se l'ILT o il giudice ritengono fondato il reclamo, ne informeranno la compagnia aerea. Le aziende poi solitamente procedono al pagamento.
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Fonte:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
E una lettera tipo:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
È buffo (tosse tosse) che quando digito "ritardo rimborso fai da te" su Google, i primi risultati di tale affermazione sono aziende che spesso utilizzano anche il copia/incolla standard in pochi minuti per darti il 20-30% di i soldi del tuo rimborso, porta via'.