Cancellazione dei voli EVA Air per la Thailandia a causa di uno sciopero del personale di cabina
Fasttail Wind / Shutterstock.com
I redattori hanno ricevuto una serie di e-mail preoccupate dai lettori in merito alla cancellazione di un certo numero di voli EVA Air da Amsterdam alla Tailandia. Puoi leggerli e rispondere di seguito.
Si dice che EVA Air abbia cancellato un totale di 71 voli venerdì. Ciò riguarderà circa 15.000 passeggeri. Il motivo della cancellazione dei voli è uno sciopero del personale di cabina che vuole più stipendio
La stessa EVA Air ha inviato queste informazioni:
Con riferimento ai precedenti messaggi di ieri e di oggi, risultano cancellati i seguenti voli:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> il volo è stato cancellato
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> il volo è stato cancellato
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> il volo è stato cancellato
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> il volo è stato cancellato
Se hai una prenotazione per il volo da Amsterdam-Bangkok-Taipei domani sabato 22 giugno, martedì 25 giugno o giovedì 27 giugno, ti segnaliamo quanto segue:
Se hai prenotato tramite un'organizzazione di viaggio, un agente di viaggio online o un'agenzia di viaggi, ti consigliamo di contattarli direttamente. Solo loro possono modificare la tua prenotazione.
Se hai prenotato direttamente con EVA Air, ti chiediamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni al +31 (0)20 575 9166.
A causa di questa situazione, il nostro ufficio prenotazioni sarà disponibile telefonicamente domani, 22 giugno 2019, dalle 09:00 alle 17:00 al numero di telefono sopra indicato.
Informazioni sul sito web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Ciò accade quando un sindacato ostinato proclama uno sciopero. Vogliono una paga più alta, chi no. Ora così tanti clienti stanno perdendo i loro soldi e lo stesso vale per la società. Presto tutti i viaggiatori si lamenteranno del fatto che volare è diventato troppo costoso... Sono felice di non vivere in Europa da 25 anni! Prima è toccato alla Ryan Air Asn e, secondo il tribunale olandese, gli ex piloti riceveranno un risarcimento milionario. Qualcosa come 5 anni di stipendio... dovrebbero anche dare a quei giudici un sussidio di invalidità. Dove sta andando? L'ultima volta che ho letto che uno di questi sindacati ha avuto addirittura scioperi interni a causa della scarsa politica del personale
I sindacati sono una grande risorsa e sono disperatamente necessari in questa società avida. Gli scioperi selvaggi, d'altra parte, possono essere impropri e per questo ci sono dei giudici. È un bene che non vadano in disabilità come Steve vorrebbe......
Moderatore: Fuori tema. Si prega di limitare la discussione all'argomento dell'articolo.
Riprenotato sul volo KLM KL5 entro 875 minuti. Anch'io sarò in Thailandia prima. Semplice è che….
Dopo 30 minuti di attesa, la chiamata è stata disconnessa.
Se tutto va bene qualcuno sarà al telefono nei prossimi 30 minuti...
Quel nastro che indica che tutte le linee sono occupate è ovviamente per spettacolo... non ci sono affatto...
Non credo ci sia nessuno in quell'ufficio e quel nastro (sembra registrato da un bambino di 8 anni) è solo per spettacolo!
Ciao Costantino,
Desidera riprenotare su KLM? E poi prima in Thailandia. Ho visto che KLM ha dovuto fare una deviazione intorno all'Iran a causa del problema ed è stato ritardato di 2 ore e mezza. Eva Air è stata recentemente più veloce di KLM, che ha dovuto anche fare una deviazione a causa della situazione intorno al Kashmier.
Siamo in Tailandia e torniamo indietro con earoflot. A tue spese 900 euro. Biglietti economici. La comunicazione con questa compagnia è pessima, offri un'alternativa che puoi tornare indietro 6 giorni dopo e ricevere un risarcimento di 0 euro. Poiché abbiamo prenotato noi stessi un viaggio di andata e ritorno, offrono 60 euro a persona. X
Il mio volo da Chiangmai via Bangkok ad Amsterdam con Eva Air è stato cancellato
numero di volo BR75 cosa devo fare e come scendo?
Willem
Sono appena tornato da Bangkok ad Amsterdam
Riprenotato da Eva Air a KLM tranne qualche ora di ritardo con partenza da Bangkok
Aereo pieno fino all'ultimo posto.
Con l'unico inconveniente, quindi, la selezione del posto non è possibile,
Grazie Thailandtravel Rotterdam per la riprenotazione
Comunicazione incredibilmente scarsa con Eva Air Amsterdam. Dopo 4 volte mezz'ora in attesa ce l'avevo. Ho anche prenotato direttamente con Eva Air come ho sempre fatto. Quindi non tramite un'agenzia di viaggi. Ho anche riprenotato anch'io, sempre tramite klm, (i prezzi sono saliti lì, in 2 giorni, da € 750 a € 1150, biglietto solo andata) Ora deve essere a Bangkok il prossimo giovedì mattina, da qui la riprenotazione.
Qualcuno ha idea di cosa possiamo fare per quanto riguarda il risarcimento da Eva Air?
Si applicano le normative europee perché l'aeromobile parte anche da un paese europeo?
Non sarebbe meglio se raggruppassimo tutti i nostri reclami e cercassimo di essere rimborsati attraverso una storia organizzativa e spese?
Mio figlio aveva appena chiamato e la persona di lingua inglese ha detto che i 600 saranno rimborsati a causa delle direttive europee. Lo cercherò su Google quando sarò a Bangkok... e quando tornerò nei Paesi Bassi chiamerò...
Qui si applicano le normative europee. Eppure le aziende sono spesso molto difficili quando si parla loro, quando si avanza una richiesta. Ci sono organizzazioni che combattono il reclamo. Ti costa circa il 25-30% del ricavato.
Un problema, tuttavia, è che le aziende spesso invocano la forza maggiore. In tal caso non riceverai alcun compenso. Tuttavia, spesso è chiaro che non si tratta di forza maggiore e che le compagnie aeree continuano a rimborsare e pagare. Di cui circa il 25-30% va all'organizzazione che ha combattuto il sinistro per conto del passeggero.
Uno sciopero sarà probabilmente visto dalla società come causa di forza maggiore. In questo caso, potrebbe essere necessario combattere in tribunale. Ci sono state molte decisioni giudiziarie che hanno comportato scioperi. A volte il giudice ha ritenuto che vi fosse forza maggiore, a volte no.
Il mio consiglio è quindi: registrati con una delle organizzazioni che possono presentare reclami per te. Ti costa pochi centesimi se hai ragione, ma di solito non ti costa nulla se non hai ragione.
Farlo da soli, quindi presentare tu stesso un reclamo a EVA air, mi sembra che abbia poche possibilità di successo. Per impostazione predefinita, ogni reclamo viene semplicemente rifiutato!
Anch'io avevo un volo per martedì con Eva per Bkk. Chiamato, ha dovuto aspettare 55 minuti, ma ha aiutato bene e il volo è stato riprenotato da loro a KLM.
Quando qualche anno fa non era possibile volare durante quell'eruzione vulcanica, anche il servizio aereo di EVA era molto scarso.
D'altra parte, gli aerei semplicemente non volano senza un equipaggio e ci sono limiti a ciò che l'aria EVA può fare.
Posso immaginare che le filiali preferiscano non ricevere chiamate da clienti arrabbiati che chiedono una soluzione che non hanno.
Nessun equipaggio a bordo significa semplicemente non volare.
La soluzione deve venire dalla sede centrale.
Speriamo per gli attaccanti che nessuno voli più in EVA. “Gli scioperanti non hanno più lavoro (occupato)”
Venerdì pomeriggio ho ricevuto un'e-mail riguardante la cancellazione del volo di ritorno, giovedì prossimo, a BKK dal partner. Entro un minuto dalla ricezione, ho chiamato il numero di EVA, che si è rivelato completamente irraggiungibile.
Quindi ha prenotato un singolo viaggio con Emirates per lo stesso giorno (DEVE tornare quel giorno a causa degli obblighi). Ho anche provato KLM ma lì il volo costava il doppio del prezzo Emirates, quindi ha presentato una richiesta di rimborso sul sito web di EVA. Si scopre che possono essere necessari 2 mesi prima che tu possa riavere i tuoi soldi. Presenterò anche un reclamo sulla base del regolamento UE pertinente. L'EVA invoca naturalmente la forza maggiore a causa dello sciopero, ma nel contesto di questa legislazione ciò non si applicherebbe in caso di sciopero del proprio personale di volo, a quanto pare. Sto esaminando ulteriormente la cosa.
Secondo EVA, avremmo diritto a un reclamo di 600 pp
Avevo un biglietto con il volo BR75 del 22/06 da BKK ad AMS. Venerdì 21/06 intorno alle 15:00 mi è stato notificato tramite SMS ed e-mail da EVA che il mio volo era stato cancellato.
Non si è corso alcun rischio ed è stato subito prenotato un volo con Thai Airways BKK per Bruxelles con partenza sabato 22/06 alle 00:50. Mi è costato 13.500 baht ma sono tornato a casa senza stress e in orario.
Non dimenticare di richiedere un rimborso: se il tuo biglietto è stato acquistato online da EVA, puoi farlo tramite il sito web di EVA. Si diceva che ci sarebbero voluti circa 2 mesi.
Ho acquistato il mio biglietto su Budgetair, è stata inoltrata la richiesta di rimborso + una richiesta per i costi aggiuntivi sostenuti. Chi non prova non può vincere.
Oggi ho ricevuto un sms che informava che anche il mio ritorno leggero da Bangkok ad Amsterdam sabato 29 giugno è stato cancellato. Prenotato direttamente con Eva Air. Ho chiamato l'ufficio di Amsterdam e nel giro di 10 minuti qualcuno era in linea e ho riprenotato al 30 giugno con il ritorno di KLM. Il servizio è stato così buono per me! Pensano insieme a te al telefono.
Stamattina ho anche ricevuto un messaggio che il nostro volo è stato cancellato sabato 29/6.
Ho prenotato tramite Flugladen e quindi li ho contattati. Lì mi è stato detto che potevano solo riprenotare su un altro volo EVA o rimborsare i biglietti. Non ero d'accordo con quello.
Ho quindi chiamato EVA e sono stato riprenotato da loro senza problemi a KLM, un giorno prima, ma non credo sia affatto un problema, anzi.
A parte l'attesa al telefono (normale date le circostanze credo), trovo molto buono il servizio del team di biglietteria EVA.
Flugladen, d'altra parte,... devo pensarci di nuovo prima di prenotare di nuovo da loro (era un po' più economico).
Anche il mio volo del 29 giugno è stato riprenotato su KLM senza problemi, sempre per 2 adulti e 2 bambini. Nessun costo aggiuntivo e ritorno con Eva (devono smetterla di scioperare). Mezz'ora di attesa all'Eva air, credo sia stata risolta correttamente.