Gli olandesi che quest'estate si mettono nei guai al loro indirizzo di vacanza possono anche inviare un messaggio WhatsApp agli Affari Esteri da martedì.
Dopo un progetto pilota di successo, da martedì WhatsApp sarà un mezzo di comunicazione fisso per il Contact Center BZ attivo 24 ore su 7, 24 giorni su 7, con gli olandesi che si rivolgono al ministero per chiedere aiuto o informazioni. Martedì, il Ministro Blok ha effettuato una visita di lavoro al ContactCenter BZ XNUMX/XNUMX per parlare con i dipendenti e ascoltare le loro esperienze.
Il ContactCenter BZ 24 ore su 7, 150.000 giorni su XNUMX, è attualmente in funzione a pieno regime. Il contact center degli Affari Esteri riceve ogni anno più di mezzo milione di telefonate e circa XNUMX email. Nei mesi estivi, il numero di persone che contatta il Contact Center è doppio rispetto ai giorni al di fuori delle festività estive. E da martedì saranno disponibili anche i dipendenti del contact center olandese tramite WhatsApp.
Ministro Blok: 'Auguro a tutti una vacanza spensierata. Vogliamo aiutare gli olandesi a prepararsi per le vacanze nel miglior modo possibile, ad esempio con la nostra app BZ Travel, che contiene informazioni importanti sul paese di destinazione. Sfortunatamente, vediamo che le cose a volte vanno male. Il Ministero degli Affari Esteri è sempre a disposizione dei viaggiatori che si trovano in difficoltà. Vogliamo rendere il più semplice possibile per loro entrare in contatto con il Ministero degli Affari Esteri. Ampliando l'opzione di contatto tramite WhatsApp, siamo ancora più in linea con i desideri del viaggiatore. I nostri dipendenti sono disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno per gli olandesi che desiderano rivolgersi ai servizi del Ministero degli Affari Esteri.'
Il Ministero degli Affari Esteri si impegna a migliorare continuamente i servizi per i cittadini olandesi all'estero e ad adattarli ai desideri del cittadino olandese. Quest'anno, ad esempio, anche i consigli di viaggio sono stati aggiornati secondo i desideri dell'utente, al fine di aiutare i viaggiatori a prepararsi al meglio per un viaggio all'estero.
Lo scorso anno, il Ministero degli Affari Esteri ha inserito per la prima volta in un apposito catalogo tutti i servizi consolari. Questo catalogo fa parte del memorandum programmatico annuale Lo Stato del Consolare. Questo mese di luglio, il Ministro Blok ha presentato alla Camera dei Rappresentanti l'ultima versione dello Stato del Consolare.
Bello e qual è il numero o il profilo di quello?
Chi può fornirmi i recapiti per comunicare tramite Wh.App?
Sarebbe stato utile se qui fosse mostrato il numero di BZ corrispondente all'app.
WhatsApp
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Non condividere con noi dati sensibili alla privacy tramite WhatsApp. Come un numero di servizio al cittadino o una copia di un passaporto.
Questo è per i lettori che non sanno che è possibile fare clic su un collegamento nel testo e finire su una pagina contenente le informazioni.
“Non condividere con noi dati sensibili alla privacy tramite WhatsApp. Come un numero di servizio al cittadino o una copia di un passaporto. Un buon consiglio, ma non mondano.
Se vuoi rimanere in Thailandia per più di un mese, sei costretto a lasciare una lunga scia di copie dei passaporti europei. Condividi questi dati sensibili alla privacy con quasi tutti gli organismi ufficiali. Lo stesso in molti hotel. Semplicemente non hai scelta.
Non riesco a liberarmi dell'impressione che tali autorità abbiano una visione molto diversa della sicurezza delle informazioni per i nostri dati sensibili alla privacy rispetto a BZ NL.
È ancora un buon consiglio. Non c'è niente che Buza possa fare riguardo al fatto che gli altri lo affrontino in modo diverso. Buza deve dare il buon esempio. C'è anche un ID copia ufficiale dell'app. Se devi inviare qualcosa, puoi almeno mascherare i dati sensibili.