I consumatori vogliono che i fornitori di viaggi online includano le spese di prenotazione inevitabili nel prezzo pubblicizzato, non le aggiungano durante il processo di prenotazione.
Una ricerca dell'Associazione dei consumatori mostra che il 65% dei siti web di viaggi visualizzati non include questi costi nel prezzo pubblicizzato. Ciò è molto dispiaciuto per i consumatori, che lamentano che il prezzo richiesto è molto inferiore a quello che devono effettivamente pagare. L'Associazione dei consumatori invita il settore ad ascoltare i propri clienti e ad attuare una politica dei prezzi più trasparente e orientata al cliente.
Una ricerca dell'Associazione dei consumatori mostra che molti costi diventano evidenti solo durante il processo di prenotazione. La tassa di prenotazione è la più grande voce di costo aggiuntivo. Questi variano da pochi euro a 3 decine. Poiché i prezzi pubblicizzati non sono "completi", il confronto dei prezzi è impossibile per i consumatori.
Bart Combée, direttore dell'Associazione dei consumatori: 'Naturalmente è molto irritante quando un viaggio risulta non costare 500 euro, ma 650 euro a causa di tutti i tipi di costi aggiuntivi. Non capiamo perché il settore escluda il costo di prenotazione dal prezzo dell'offerta. Se pago la spesa alla cassa del supermercato, non pago neanche un sovrapprezzo per la scansione alla cassa. Tali costi dovrebbero semplicemente essere inclusi nel prezzo. Va bene, perché un quarto dei siti web che abbiamo esaminato fa proprio questo.'
Disturbi del prezzo
Nell'aprile 2013, l'Associazione dei consumatori ha chiesto ai consumatori quali fossero i loro maggiori fastidi legati ai prezzi. Più del 60% ha trovato i prezzi poco chiari dei fornitori di viaggi i più fastidiosi. Combée discuterà dei costi di prenotazione con l'industria dei viaggi nel programma per i consumatori Kassa su Nederland 1 alle 19:05 di stasera.
Fonte: Associazione Consumatori
In Germania questo è stato abolito da circa 3 anni. Il prezzo finale da pagare deve essere indicato nell'offerta/con il prodotto. Chi non partecipa o pensa di poter imbrogliare viene trascinato davanti al Kadi. Severe punizioni attendono il colpevole.
Inoltre, il fornitore deve mostrare come è stato accumulato l'importo totale. Quindi i Paesi Bassi ora possono copiare i loro vicini. Compito piuttosto semplice quindi?
Rimango stupito ogni volta che mi imbatto in questa storia per l'ennesima volta. Questo va avanti da almeno due anni se non sbaglio!? E ogni volta la gente se ne indigna come se si trattasse di una novità!. Penso che dovrebbe essere chiaro che le compagnie di viaggio non si preoccupano dei loro clienti e semplicemente non si preoccupano... di collaborare un po' solo perché porta più soldi. Una storia simile si svolge sugli spot pubblicitari che ancora risuonano dalla tua TV mentre vengono chiamati. sono stati presi accordi affinché il livello sonoro non possa essere più alto del normale livello sonoro della normale trasmissione!. Dovrebbe essere chiaro che gli appuntamenti sono uno scherzo e che il cliente non è ancora il re!
Ton van den Brink