(Michael Vi/Shutterstock.com)
Un hotel di Koh Chang e un americano che è stato citato in giudizio per diffamazione per una recensione negativa che ha pubblicato su Tripadvisor hanno deciso di incontrarsi per cercare di risolvere la controversia.
Pholkrit Ratanawong, direttore generale di Sea View Koh Chang, ha dichiarato al Bangkok Post che l'incontro è previsto per l'8 ottobre. L'americano, Wesley Barnes, ha confermato ieri la nomina, dichiarando all'agenzia di stampa Reuters di sperare che metta fine al brutto episodio.
Secondo i resoconti dei media stranieri, il signor Barnes è stato arrestato dalla polizia dell'immigrazione e detenuto sull'isola per diffamazione prima di essere rilasciato su cauzione. Se condannato, rischia due anni di carcere e una multa fino a 200.000 baht.
Il signor Pholkrit vuole che l'americano rimuova le sue recensioni negative. Secondo Pholkrit, il suo hotel è stato danneggiato dalle recensioni che secondo lui non sono giuste: “Vogliamo che la parte contestata smetta di accusare. Le recensioni non riguardano il nostro servizio ma altre cose”. Secondo quanto riferito, il signor Barnes ha accusato l'hotel di schiavitù e ha fatto un'osservazione razzista su un dipendente del ristorante dell'hotel, che è ceco.
A seguito della controversa recensione, l'hotel è stato criticato per "quanto male è stato trattato il personale dell'hotel" e diverse prenotazioni sono state cancellate, secondo Pholkrit. Ha anche detto che i dipendenti dell'hotel sono stati minacciati dopo l'attenzione dei media. Inoltre, anche altri hotel con un nome simile sono stati colpiti dalle critiche.
Il signor Barnes si è registrato in albergo il 27 giugno e vi ha trascorso la notte. Secondo il direttore dell'hotel, è sorta una controversia quando il signor Barnes si è rifiutato di pagare una tassa di 500 baht per il tappo per una bottiglia di gin che ha portato al ristorante dell'hotel.
Ha quindi pubblicato quattro recensioni negative su TripAdvisor a partire dal 29 giugno, ha affermato Pholkrit.
Fonte: Bangkok Post
Era comune in Thailandia che le persone portassero i propri drink in un ristorante.
Ma i tempi cambiano.
E ad essere onesti, se possedessi un ristorante mi aspetterei anche che gli ospiti ordinassero cibo e bevande da me, non solo che usino i miei tavoli, sedie e posate.
Se poi hanno con sé dei liquori, che io come ristoratore non posso fornire, non mi sembra irragionevole che paghino un risarcimento per non aver acquistato i miei prodotti, perché se portano il loro gin, non ordinano il mio liquore no.
Stai ignorando l'essenza della questione.
Scrivi una recensione negativa su internet e rischi una grave reclusione e una pesante multa.
Ecco di cosa si tratta. Questo è insolito e inaudito.
Spero che non ti succeda mai.
Addio,
Ci sono due storie. (in breve)
1 L'americano non voleva pagare un risarcimento per aver portato il proprio alcol.
2 L'americano ha accusato l'hotel di schiavitù su Internet.
Penso che il numero 1 sia molto probabile, dato che non mi sembra valga la pena rimediare, ma anche se non è vero, il numero 2 da solo è sufficiente per mettere nei guai l'americano.
Il numero 2 è un'accusa di un crimine grave, che è la schiavitù.
Presumo che questo sia persino punibile nei Paesi Bassi, se questa è una bugia. (diffamazione)
Secondo l'albergatore, l'americano è stato in albergo solo per 1 notte.
Non mi sembra molto probabile che l'americano in quel momento avesse molte occasioni di sorprendere l'albergatore con una frusta in mano.
Ha poi diffuso quell'accusa in tutto il mondo, che probabilmente costerà un sacco di soldi all'hotel.
L'albergatore ha sporto denuncia contro l'americano, che è suo diritto e la polizia ha arrestato l'americano sulla base di tale denuncia.
L'hotel non commenterà ulteriormente la procedura legale e la sanzione inflitta.
Spetta al legislatore e al tribunale.
Se è andata come ho descritto sopra, l'americano si è cacciato in un mare di guai.
Ma ha fatto tutto da solo.
Non so quanto costi una bottiglia di gin in Thailandia, ma se l'hotel servisse quella bottiglia di gin ai suoi clienti, il profitto sarebbe probabilmente molto più alto di 500 Baht.
Posso davvero capire che fanno pagare una tassa di multa (probabilmente solo per farang) ma penso che 500 bht siano a dir poco esagerati. E la reazione del resort è stata ben oltre, penso che abbiano perso più clienti a causa di questa reazione che a causa della recensione. E che Tripadvisor abbia rimosso la recensione dimostra ancora una volta che il resort ha avuto un'influenza più in alto e che la recensione è stata quindi rimossa. Personalmente ho anche pubblicato una recensione negativa (ma anche molte buone) ma non sono mai stata respinta. La mia prima reazione è: ora come molti penso, evita Sea View Koh Chang hai solo l'imbarazzo della scelta.
Herman, dovresti rileggere l'articolo. Ha scritto 4 commenti negativi e, secondo i giornali thailandesi, anche alcuni sotto un nome diverso.L'obiettivo del signor Barnes era chiaramente quello di sbarazzarsi del suo rancore. Si trattava chiaramente di reagire. Penso che neanche gli hotel olandesi lo accettino.
Ma gli hotel olandesi ne fanno al massimo un caso civile, non un procedimento penale.
I thailandesi devono tagliarsi le unghie dei piedi. Più le accuse sono idiote, più la recensione non è plausibile. Una recensione negativa su 1000 buone non mi fa davvero decidere di non soggiornare in questo hotel. Tuttavia, puoi intentare una causa contro l'ospite; figuriamoci se succede anche a me, perché mi sentirei trattato ingiustamente dalla receptionist e poi inizierei a chiamarlo vecchio cugino brontolone, brutto, grasso. Non molto pulito, ma una causa?????
L'hotel potrebbe avere ragione 100 volte e il signor Barnes è / era probabilmente frustrato, ma l'hotel si sta sparando sui piedi con tutte le pubblicazioni negative.
Un noto giornalista di viaggio ha già scritto; Da quale pianeta vengono lì dall'albergo, che fanno causa per una brutta recensione che fa rima con ospitalità? E così è!
Non è un procedimento penale! Non avrà importanza finché il resort non lo porterà in tribunale! Il resort usa l'im della polizia per gestire il suo problema e la polizia ha agito secondo il suo metodo in questo. Dato che l'uomo in questione ha precedenti penali per sparatorie, potrebbe esserci dell'altro nel caso, ma questo è un segreto! La stampa e noi anime semplici camminiamo ma per reagire si basa sul sentimento e non sui fatti! Qualcuno può avere visto, permesso di lavoro e professione di insegnante in Tailandia con precedenti penali per incidenti di tiro in luoghi pubblici? Lo trovo molto più inquietante.
Penso che, solo per decenza, se l'hotel serve gin, non portare la tua bottiglia. Se lo fai comunque, 14 € è uno scherzo. Ti suggerisco di provarlo negli Stati Uniti, a Las Vegas, Los Angeles o New York. Rimarrai stupito dalla reazione, non te la caverai con 14 dollari. Idem in Belgio.
I lettori di questo blog adorano la Thailandia, molti vivono lì.
Questo incidente con l'americano che si mette nei guai perché ha criticato un hotel a Koh Chang su Tripadvisor fa riflettere.
Certo, la Thailandia è fantastica e i thailandesi sono (di solito) eccezionalmente piacevoli da trattare.
D'altra parte, la Thailandia ha un governo autoritario. Gli stranieri devono affrontare regole sui visti irragionevoli (secondo me).
A volte le critiche giustificate, soprattutto da parte di stranieri, non sono tollerate.
Come straniero in Thailandia potresti chiederti se sei ancora il benvenuto. E quando sei in Thailandia stai camminando sulle uova: se non soddisfi i tanti e complicati requisiti dell'Immigrazione, verrai arrestato senza pietà. Devi solo ingoiare le critiche.
Dato che mia moglie viene dalla Thailandia, probabilmente passerò molto tempo lì (se posso ancora entrare, ovviamente). Se dipendesse da me, cercherei un'altra destinazione dove spendere i miei soldi.
Cordiali saluti a tutti: questa è la recensione che l'americano aveva scritto:
Wesley B ha scritto una recensione a lug 2020 XNUMX
1 contributo527 voti utili
Personale scortese e direttore del ristorante orribile
“Personale scortese, nessuno sorride mai. Si comportano come se non volessero nessuno lì. Il direttore del ristorante era il peggiore. Viene dalla Repubblica Ceca. È estremamente scortese e scortese con gli ospiti. Trova un altro posto. Ce ne sono molti con personale più gentile che sono felice che tu stia con loro.”
A mio modesto parere, penso che sia scandaloso che un hotel voglia e possa portare qualcuno in tribunale a causa di una recensione su Tripadvisor. A mio avviso questi alberghi dovrebbero assolutamente essere evitati se non si vogliono avere spiacevoli sorprese dopo il viaggio!!! E anche la legislazione tailandese deve essere modificata urgentemente di conseguenza, per far ripartire il turismo.
Quindi il testo scritto sopra non è del tutto corretto e dovresti prima controllare cosa è stato scritto su Tripadvisor prima di pubblicare qualcosa del genere.
Queste cose non dovrebbero essere minimizzate o banalizzate per il bene di tutti i futuri turisti thailandesi;
La Thailandia ha leggi sulla diffamazione eccessivamente rigide, che possono diventare problematiche in diversi casi perché le aziende e le persone influenti possono utilizzare tali leggi per intimidire i critici.
Inoltre non si tratta solo della stampa estera che ha scritto al riguardo: lo ha fatto anche il Bangkok Post e un anziano della polizia di Koh Chang ha addirittura intervistato un giornale e RTL-Nieuws (secondo il colonnello Thanapon Taemsara della polizia di Koh Chang ha detto all'agenzia di stampa AFP). Il colonnello ha detto, secondo RTL News, che Barnes è stato accusato di "aver causato danni alla reputazione dell'hotel e di aver litigato con il personale per non aver pagato il tappo per l'alcol portato dall'esterno dell'hotel...".
Insomma, è davvero triste che un rilassante soggiorno in albergo possa comportare un così oltraggioso stravolgimento della situazione da parte di un albergatore ferito e che quest'ultimo possa addirittura far condannare al carcere il suo ex cliente.
Ci sono 4 recensioni nell'articolo e tu ne hai 1.
Né vedo perché nessuno dovrebbe avere il diritto di portare in tribunale un'altra persona che gli causa un danno.
Se la recensione è una bugia, avrai bisogno di un'ingiunzione del tribunale per richiedere i danni.
Anche in Olanda.
È vero che la Thailandia ha leggi severe, ma questo è il rischio che corri quando viaggi in altri paesi.
Tuttavia, ciò non significa che l'albergatore non debba sporgere denuncia, perché le sanzioni sono così elevate.
E ammettiamolo, porti il tuo cibo e le tue bevande quando vai al ristorante?
È irragionevole addebitare una tariffa se un cliente porta il proprio alcolico e non acquista quello del ristorante?
Perché è lì che è iniziata la discussione, 500 Baht per l'alcol che hai portato con te.
La tariffa richiesta era irragionevole?
La storia dimentica di raccontare che ha assistito al trattamento della schiavitù. Il manager ha trattato il dipendente in questo modo.
Per quanto ho visto, ha dato solo 4 recensioni, 2 su tripadvisor e 2 su google. Anche il trattamento nei loro confronti (erano in 2) non testimoniava la qualità dei dirigenti.
O quella dovrebbe essere la qualità dei nuovi manager.
Conosci i documentari TV (holiday man, ecc.), dove i manager sono compromessi e poi si comportano male.
Questo non è diverso in Thailandia.
Se vuoi avere buone recensioni come resort, te lo devi guadagnare e non perché appartieni a un ricco thailandese e non dovresti farlo. Risolvere chiamando la polizia.
Anche TripAdvisor è stato attivato e per il momento non è stato possibile fornire una recensione su questo resort.
Come diceva TripAdvisor: storia inventata.
Bene, come vengono manipolate le recensioni.
Quindi dovrai stare attento in Thailandia se pubblichi una recensione sgradita mentre sei ancora lì.
Il governo thailandese sembra essere attivamente coinvolto in una controversia civile etichettandola come criminale (diffamazione).
A parte il fatto che postare una recensione negativa senza che il sito in questione moderi e/o dia la possibilità di essere ascoltato è, a mio parere, un aspetto negativo nell'attuale era di internet dove le recensioni hanno, in linea di massima, un valore eterno.
La direzione ha sempre il diritto di rispondere ad una recensione su TripAdvisor. e come utente abituale del sito posso assicurarti che ogni ristorante o hotel a volte riceve una recensione negativa o meno buona, come utente abituale lo sai e vedi quali recensioni sono più comuni. Non mi faccio mai dissuadere dal prenotare qualcosa da una recensione negativa. Il motivo dell'esistenza di siti come TripAdvisor è proprio per quello scopo, per dare agli utenti la possibilità di esprimere giudizi in base alle recensioni e decidere dove andare.
Ciò dimostra ancora una volta che l'inserimento di riferimenti, a torto oa ragione, può causare danni. Perché qualcuno non può bastare con un semplice riferimento meno buono come; Non ho sperimentato il personale così cordiale.
O se puoi dare stelle, togli 1 stella, assicurati sempre che tutto sia in proporzione e complimentati anche con cose che andavano bene, come le camere andavano bene, il cibo era ottimo, peccato che il personale sia lunatico. Questo non sembra semplicemente esprimere la tua negatività. Per quanto mi riguarda, chiunque spruzzi la propria bile su Internet può essere affrontato, è così bello e facile essere anonimi.
Caro Rud
Secondo te, gli ospiti dovrebbero calibrarsi da soli quando danno una recensione.
Penso che anche tu sia nato in un paese libero dove la libertà di espressione è di fondamentale importanza e molte persone hanno perso la vita per questo.
Che questo non sia possibile in questo paese è qualcosa che mi turba immensamente.
Ma accontentarsi di questo e iniziare a censurarsi è davvero troppo per me.
Se questo albergatore non sopporta le critiche, non avrebbe dovuto scegliere questa professione, non tutti gli uccelli cantano una bella canzone.
E il fatto che questo paese abbia ancora una legislazione dell'età della pietra di cui ora sta abusando non fa che peggiorare le cose.
Il risultato sarà che le persone eviteranno l'albergo, che alla lunga gli costerà più di 500 miliardi di dollari, e per la Thailandia in generale, il danno reputazionale non è certo conveniente in questo momento.
È il pensiero a breve termine che porta questo paese alla sua grandezza.
Divertiti qui.
saluto
Piotr
Non credo sia Ruud anonimo, perché il testimone è stato preso in custodia e rilasciato su cauzione.
Se paghi per un pernottamento e vedi abusi o sei trattato come sgradito, allora una recensione negativa è giustificata.
Oppure si dovrebbe guardare dall'altra parte e dire: wir haben es nicht gewusst.
A proposito, Tripadvisor è parzialmente d'accordo con questo, che assomiglia molto alla censura.
È come Facebook. Per cos'altro ti serve un Tripadvisor?
È un peccato che qualcosa del genere possa degenerare in questo modo.
Tassa di multa al Best Beef Sukhumvit di Bangkok a soli 50 baht. Prendi subito un secchio di ghiaccio?
Quell'albergo ha sicuramente attirato abbastanza attenzione a causa della sua reazione, tanto che ora tutti sanno di non andarci.
Se lo avessero gestito in modo più discreto, il loro "nome" non sarebbe stato così gravemente diffamato (da loro stessi). In realtà è colpa tua, grande bernoccolo!
Come gli idioti si distruggono attraverso la frenesia dei media e l'interferenza del governo chiaramente impropria.
Le reazioni di cui sopra mostrano anche che la maggior parte delle persone conosce solo una parte della storia. Ora non voglio affermare di conoscere la storia, ma ho letto altre cose.
Se ha dovuto pagare 500 baht o più in tappo. Lo può decidere il ristorante. Dopotutto, ha usato il ristorante e hanno anche un servizio che deve essere pagato.
Non era un impiegato ceco, era il proprietario stesso che non era tailandese.
L'uomo aveva scritto quattro recensioni con diversi indirizzi e-mail.
Alla fine, quella sera gli fu permesso di bere e non dovette pagare il tappo. L'hotel probabilmente voleva evitare un'escalation. Ebbene, ci sono due motivi per cui l'hotel ha smesso di chiedere soldi: o c'era un'occasione speciale per farlo, oppure il cliente si è comportato così male che l'hotel non voleva uno scandalo. Quest'ultimo probabilmente è successo.
Successivamente, il proprietario ha scritto più volte all'uomo e si è offerto di parlargliene. Non ha risposto a nessuna email. Non è stato fino a quando il proprietario ha proceduto a denunciarlo che ha risposto.
Quindi, poiché alcuni dei precedenti hanno affermato che devi solo dare una recensione negativa, verrai arrestato non ha senso.
L'albergatore è stato accusato di trattare i suoi dipendenti come schiavi. Non so cosa abbia visto, ma il titolare ha detto che anche se era un momento difficile, non voleva licenziare nessuno e il personale continuava a essere pagato.
Come alcuni sanno, anch'io provengo dal mondo dei servizi e ogni host farà del suo meglio per soddisfare i propri clienti o risolvere problemi. Il ricorso alla polizia è certamente l'ultima risorsa quando non c'è più niente da fare.
Penso che quell'uomo avesse la linguaccia e volesse danneggiare l'hotel.
Sono d'accordo con l'albergatore e anche adesso sembra che il proprietario non lo lasci andare, ma vuole comunque parlare con l'uomo dell'intera faccenda. Questo parla solo per lui.
E tu sei più informato degli altri? Amico di quel direttore d'albergo o in quale altro modo lo sapresti meglio? Come dice BramSiam, l'essenza è che ognuno dovrebbe essere libero di scrivere la propria recensione su un soggiorno in hotel o ristorante senza essere querelato dal gestore e rischiare DUE anni di carcere!!!
Cara Nicole, il signor Barnes è un residente della Thailandia e un insegnante. Sa o dovrebbe sapere che non puoi insultare o calunniare un altro senza fondamento e in Thailandia ci sono leggi severe per la pubblicazione di informazioni errate su Internet e dovrebbe saperlo come residente. Ci sono limiti alla libertà di espressione e recentemente nei Paesi Bassi sono state portate in tribunale dozzine di persone (selezionate tra un gran numero) che pensavano di poter pubblicare ogni sorta di assurdità su Internet, inclusi insulti razzisti e minacce di morte e insulti e altro ancora . In breve, la libertà di espressione di una persona è limitata dal valore e dalla violazione di un'altra, spero di esprimermi così bene.
Completamente d'accordo sul fatto che vive in Thailandia e lì è un insegnante (o lo era, perché con quell'arresto da parte della polizia hanno parlato di licenziarlo ... quindi davvero sbagliato !!!)
Ma chi ti dice o ti dimostra che il signor Barnes ha pubblicato una recensione SBAGLIATA o SBAGLIATA su Internet …??? O violato la libertà di espressione?
E queste non sono minacce razziste o di morte, quindi per favore non iniziate a girare intorno al cespuglio. Siete qui a raccontare storie che non hanno nulla a che fare con l'essenza di questo caso.
Si tratta semplicemente di un cliente insoddisfatto che pubblica la sua insoddisfazione su TripAdvisor per avvisare altri possibili turisti. Invece di aiutare una persona del genere, gli spari in anticipo... Punisci come alcune persone pensano di avere sempre ragione!!!
Non credo che tu abbia capito bene. Ovviamente qualcuno dovrebbe essere libero di scrivere una recensione. Ma non sei libero di accusare qualcuno di (gravi) reati in pubblico proprio così. Questo non è consentito nei Paesi Bassi, non è consentito nemmeno in Tailandia.
In questa situazione, qualcuno ha mosso delle accuse e l'imputato sente che il suo onore e la sua reputazione sono stati offuscati. Se poi vuoi avere chiarezza sui fatti (chi ha ragione, l'ospite o il proprietario) allora ha senso che tu sottoponga il caso al tribunale.
Allora leggi questo…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Jack,
è bene mettere questo sito. Tuttavia, penso che le persone che hanno risposto e hanno già pubblicato un commento molto negativo in anticipo non si prenderanno mai la briga di leggerlo. Le persone non indagano sui fatti, sia su Tripadvisor che su Facebook, ecc., ma reagiscono direttamente e molto spesso in modo sbagliato.
Ciò che l'uomo ha scritto si chiama diffamazione nei Paesi Bassi ed è punibile con un massimo di 1 anno di reclusione o una multa.
Assumere il controllo della polizia non è possibile in un paese democratico e certamente non è difendibile. Riesci a immaginare di essere arrestato qui in Europa per aver scritto una recensione negativa su un ristorante?
Il fatto che il proprietario ora voglia parlare con quell'uomo è probabilmente motivato da interessi personali, ora si rende conto che tutto il clamore che ha fatto è solo una cattiva pubblicità per la sua attività. Il suo resort ha fatto il giro del mondo e ne subirà le conseguenze negative per molto tempo. Anche qui Tripadvisor ha commesso un errore (probabilmente sotto pressione politica), non può essere che una recensione negativa venga rimossa, il proprietario ha sempre il diritto di replica a Tripadvisor. Non può essere l'intenzione che vengano cancellate solo recensioni positive consentito, il che mina la ragion d'essere e l'affidabilità del sito. Gli utenti possono sicuramente giudicare da soli in base alle recensioni
Puoi anche essere portato in tribunale in NL - vedi articolo 261 del codice penale:
Chi intenzionalmente attenta all'onore o alla reputazione di qualcuno, imputando un determinato atto, con l'apparente scopo di pubblicizzarlo, è punito, come colpevole di diffamazione, con la reclusione non superiore a sei mesi o con la multa della terza categoria. '
Se tu, proprio come l'americano in questione, pubblichi una recensione negativa con nomi diversi sullo stesso problema, la condizione di "intenzione" è stata sicuramente soddisfatta; se il soggetto/vittima della revisione ritiene che i fatti non siano corretti e ritiene che il suo onore o il suo buon nome siano stati danneggiati, puoi anche rivolgerti alla polizia nei Paesi Bassi e sporgere denuncia.
E sarai arrestato dalla polizia nei Paesi Bassi? Non la penso così. Al massimo viene creato un file che probabilmente verrà classificato perché hanno davvero di meglio da fare.
Questo non è deciso dalla polizia. Se procedere o meno è di competenza del Pubblico Ministero,
L'uomo non voleva parlare con l'albergo e non viceversa.
Un albergatore che non capisce il concetto di ospitalità non merita altro. JESUS che mette nei guai un ospite per qualcosa di così banale come una recensione negativa. Tali hotel possono essere bloccati immediatamente da me! Chiedere un tappo da 500 baht testimonia anche la mungitura dei clienti e non ha nulla a che fare con l'ospitalità.
Ma ciò che conta sono le critiche. I thailandesi dovrebbero imparare ad affrontarlo!
È notevole che così tante persone rispondano al contenuto della recensione. Il punto è che in Thailandia non si può tranquillamente dare una recensione se non è positiva. Ad esempio, una recensione ha poco valore.
Tripadvisor dovrebbe avvertire le persone che la revisione è un'attività pericolosa in Tailandia.
La posizione legale di un individuo, a meno che non sia un ricco individuo thailandese, è scarsa o inesistente. Molti non ne sono consapevoli.
Tripadvisor è un sito che fa soldi e rappresenta gli interessi di coloro che contribuiscono di più. Non è affatto scienza missilistica.
Il kklojesvol sfoga il suo cuore e in questo senso lavora per un sito del genere.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Una recensione dovrebbe dipingere un quadro di come qualcuno ha vissuto la sua visita, ad esempio, in un ristorante.
Il testo:
Personale scortese e direttore del ristorante orribile
“Personale scortese, nessuno sorride mai. Si comportano come se non volessero nessuno lì. Il direttore del ristorante era il peggiore. Viene dalla Repubblica Ceca. È estremamente scortese e scortese con gli ospiti. Trova un altro posto. Ce ne sono molti con personale più gentile che sono felice che tu stia con loro.”
mi sembra un annerimento deliberato e una grande bugia.
Nota che coinvolge altri ospiti nella sua accusa. (È estremamente scortese e scortese con gli ospiti.)
Se il personale si comportasse davvero in questo modo nei confronti dei propri ospiti, nessuno verrebbe a mangiare.
Ci sono due versioni di ogni storia e penso che sia positivo che qualcuno possa essere ritenuto responsabile.
Quell'americano non si sente trattato bene, anche se potrebbe essere stato a causa del suo comportamento fastidioso. Il cliente è re ma io sono imperatore è il mio pensiero nelle situazioni.
Questo ovviamente non verrà mai risolto e non c'è motivo di non osare fornire recensioni se è formulato in modo ragionevole come affermato in una risposta precedente.
Tripadvisor guadagna dalle recensioni negative. Come imprenditore puoi far rimuovere una recensione negativa. A pagamento, ovviamente.
Mio modesto parere:
Se vuoi usare una certa bottiglia di vino, o gin o ... qualsiasi altra cosa (che il ristorante non può offrire), a causa di un'occasione speciale, devi prima discuterne con il proprietario.
Mi sembra logico che facciano pagare il "tappo" per questo (questo accade anche nel mio paese), è una questione di accordo tra gentiluomini tra le due parti.
Non sapremo mai cosa è successo dopo.
Le recensioni dovrebbero essere corrette… ma ci sono persone che scrivono recensioni negative per determinati motivi (fondati o meno) ma d'altra parte quante recensioni false ci sono per consigliare il proprio hotel, ristorante… il coltello taglia da entrambe le parti.
Due anni fa ero al Sea View e non ho visto la schiavitù lì (almeno fisicamente). Koh Chang è da anni la mia isola preferita e nell'altro hotel (che preferisco) non ho mai avuto l'impressione che il personale fosse trattato male, anzi. Quando dico staff intendo cambogiani, filippini... (per la lingua) isaan'ers e sì europei... quindi tutti stranieri, per così dire. La gestione è sempre tailandese (leggi BKK).
Penso che tutto il trambusto sia dovuto alla tensione.. non ci sono turisti e quindi nessun reddito e questo comincia a dare i suoi frutti (la tensione sta salendo)… e probabilmente quel cowboy pensava di essere il Re perché ci ha fatto qualche bagno…
Spero che tutto riapra presto in modo controllato in modo che le persone sane di mente (e senza corona) possano sostenere finanziariamente la popolazione locale e con il rispetto e il sorriso necessari come ho sempre fatto e sperimentato. Lo chiamo rispetto reciproco.
le molte risposte qui mi spingono a suggerire alcune cose in modo diverso. Gli ospiti (37 anni) si trovavano in un resort 5 stelle dove si vendono camere fino a 500 euro a notte. Arrivano ospiti che sono essi stessi 5 stelle e tutto in un resort del genere è progettato di conseguenza. Se poi possibilmente fai ubriacare gli ospiti nel tuo ristorante che fanno rumore, è orribile per gli altri ospiti. Non paghi per quello. Se i signori non sono disposti a pagare 250 baht per un bicchiere di gin e quindi vanno al 711 per prendere la loro bottiglia, è un pessimo comportamento! È logico che il ristorante richieda una tassa di sughero perché a parte il profitto sull'alcol, offrono lo spazio, i tavoli, il personale e il costoso posto in spiaggia. Uno dei 2 ospiti era imbarazzato ed era felice di pagare, solo la persona in questione era irragionevole e continuava a schernire. L'uomo sembra essere una testa calda, lo dimostra il fatto che ha precedenti penali negli Stati Uniti dove ha sparato più volte con un revolver in un bar perché era irritato. C'è anche un procedimento penale in corso che non è ancora stato completato. Questo indica che tipo di carne c'è nella vasca. Poi le recensioni: 1 volta una recensione decente da 1 stella è accettabile per tutti. Anche in Thailandia! Ma settimanalmente su più siti come tripadvisor e google (e chissà su ancora più siti di recensioni) è inaccettabile. Soprattutto considerando il contenuto che non è più una valutazione ma una dichiarazione di guerra. Se ti metti nei guai come resort con un fatturato di quasi 1 milione di baht al giorno, devi agire per non finire nei guai dopo 6 mesi di pesanti perdite. Resort ha contattato il revisore per rettificare la questione. Il revisore ha rifiutato di commentare. L'ultima opzione è chiamare la polizia per stabilire un contatto. Questo è anche il caso in BN! Tu fai denuncia. Tuttavia, il caso va poi alle autorità e loro stesse decidono come agire. In questo caso molto molto risolutamente e non sai se ci sono state più lamentele su quest'uomo per altri e precedenti casi! Questo è segreto e non dovrebbe essere reso pubblico. Considerando che ha diversi precedenti penali e ha il visto(!) è già impossibile. Ci sono altre cose che possono svolgere un ruolo. Molto facile evocare i verdetti del tribunale USA sullo schermo tramite Google in pochi minuti! Dovrebbe essere compito dell'immigrazione scoprirlo. Come può una persona con precedenti penali ottenere un permesso di lavoro come insegnante di inglese in una scuola tailandese? Non è immobile? Il testo di 5 pagine che il recensore ha inviato nella sua lingua è pieno di errori linguistici! Può insegnare? L'intera faccenda fa schifo e tutte le nostre conclusioni non basate su fatti e motivate da cattivo giornalismo non fanno che peggiorare il problema e attribuire la gravità del problema alla ferita sbagliata. Ho visto molti clienti molto scortesi nel settore dell'ospitalità che di certo non vorrei far sentire come se potessero ancora "vincere" dopo la loro cattiva condotta.
Infine… tu, Matcham, sei l'unico più informato della maggior parte degli autori di questi commenti. Quando ne ho sentito parlare per la prima volta, ho subito cliccato sui relativi link e ho letto cosa c'era scritto a riguardo. Quell'americano ha palesemente torto, è stato avvertito più volte e come ultima risorsa l'albergo ha deciso di coinvolgere la polizia.
La maggior parte degli scrittori sembra non accorgersene e ama dimenticare che l'ospite aveva torto. Non l'albergo.
Cosa c'è di “sbagliato” nello scrivere una recensione, buona o cattiva? Ciò che è certamente sbagliato è che qualcuno venga rinchiuso in carcere per 2 giorni senza previo processo e rilasciato su cauzione (per quella che in definitiva è una questione di poco conto). Non vorrei che situazioni del genere si verificassero in un paese democratico e fortunatamente non vedo che ciò accada nei Paesi Bassi o in Belgio.
Sbagliato o non sbagliato non è quindi il nocciolo della questione, ma l'eccessiva reazione della direzione del resort.Le conseguenze per il resort sono finanziariamente dannose a lungo termine e questo solo per l'eccessiva reazione e non per la revisione, giustamente così per inciso.
Quell'americano si era comportato male e non una, ma quattro recensioni, scritte ogni volta con un indirizzo diverso. Il suo obiettivo era chiaro. Danneggia l'hotel.
Questo mi sembra molto più appropriato e fondato come post di Hotel.Intel.co (intelligence for albergatori) – Autori Wimintra J. Raj
Wimintra è il fondatore ed Editor in Chief di Hotelintel.co – Laureato in Scienze Politiche, innamoratosi degli hotel. Quando non scrive, parla agli eventi del settore.
http://wimintra.com
Altri post di Wimintra J. Raj
Un uomo statunitense rischia due anni di carcere in Thailandia dopo aver pubblicato recensioni negative su TripAdvisor sull'hotel in cui ha soggiornato.
TripAdvisor ha risposto all'incidente di Wesley Barnes pubblicando recensioni negative sull'account Tripadvisor di Sea View Koh Chang. È stato citato in giudizio dal proprietario del resort e potrebbe dover affrontare due anni di carcere. Barnes è già stato detenuto tra il 12 e il 14 settembre 2020 in una prigione locale a Koh Chang. È stato rilasciato su cauzione.
Dichiarazione di TripAdvisor:
“Tripadvisor si oppone all'idea che un viaggiatore possa essere perseguito per aver espresso opinioni. Per fortuna, a livello globale, azioni penali come questa sono rare e centinaia di milioni di viaggiatori sono in grado di esprimersi liberamente senza dover affrontare accuse penali.
Tripadvisor è stato creato partendo dal presupposto che i consumatori hanno il diritto di scrivere delle loro esperienze di viaggio o di ristorazione in prima persona, positive o negative, in quanto tali recensioni sono uno dei modi più potenti per consentire agli altri di trovare tutto ciò che c'è di buono in questo mondo .
I viaggiatori beneficiano della trasparenza di centinaia di milioni di recensioni spontanee fornite sulla nostra piattaforma. Allo stesso modo, la piattaforma consente agli albergatori e ad altre attività legate ai viaggi di rispondere alle critiche e coinvolgere i viaggiatori in quelli che speriamo siano dialoghi significativi e positivi.
Continuiamo a sostenere il diritto dei nostri utenti di fornire un feedback onesto, positivo o negativo e costruttivo a milioni di aziende sul nostro sito. Stiamo continuando la nostra indagine su questo incidente e abbiamo contattato l'ambasciata degli Stati Uniti in Thailandia".
Il prossimo appuntamento in tribunale per Wesley Barns sarà il 6 ottobre 2020.
Cara Nicole R, l'articolo di Intel dell'hotel che mostri qui non dice nulla. Non prendono posizione e mostrano solo quello che pubblica tripadvisor. Questa signora commette un grosso errore menzionando che c'è una causa legale, perché non ce n'è. Molto sbagliato di quella signora! Il resort si è lamentato con la polizia e non si sa cosa sia successo dopo! È stato licenziato per precedenti penali, ottenimento di visti illegali, insegnamento senza permesso di lavoro e chissà di più. Sembra che diversi problemi siano stati mescolati insieme e tutti stiano gridando ciò che hanno letto ovunque ma non è basato su verità.