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Casa » Domanda del lettore » Domanda del lettore: Chi ha un'esperienza con Swiss Air?
Domanda del lettore: Chi ha un'esperienza con Swiss Air?
Cari lettori,
Lo scorso marzo ho prenotato un volo per Phuket per 2 persone. Il viaggio va prima a Zurigo e poi a Phuket. Per il primo viaggio ho prenotato 1 posti con più spazio per le gambe e li ho pagati 2€. Con mia sorpresa, quando ho effettuato il check-in il 60 novembre, mi sono stati improvvisamente assegnati 15 posti senza spazio extra per le gambe.
Dopo essersi lamentati di questo con il mio agente di viaggio Gate 1, hanno ricevuto la risposta da: avevano utilizzato un altro aereo per il volo Amsterdam - Zurigo e non avevano posti con spazio extra per le gambe. Possono sempre utilizzare altri dispositivi, ma non verranno effettuati rimborsi.
Non sono direttamente interessato ai 60 €. L'unica cosa che mi preoccupa è che paghi un servizio extra in buona fede e poi senti che non riceverai un rimborso.
Grazie per i vostri commenti)!!
Saluti,
Hans
Hans, sfortunatamente non dici se hai più spazio per le gambe sulla via più lunga.
Quando prenoto in economy+, o come si chiama in questi giorni, vedo spesso sulla conferma della prenotazione che la classe di posto più alta è garantita solo sulla tratta più lunga.
Caro Erik,
Grazie per la vostra risposta.
Sfortunatamente, inoltre, non abbiamo ottenuto 2 posti con spazio per le gambe per il lungo volo.
Saluti,
Hans
Hai acquistato un prodotto/servizio, quindi se quel prodotto non viene consegnato, dovresti semplicemente recuperare i tuoi soldi.
Probabilmente hai pagato il tuo agente di viaggio e ti hanno consegnato il biglietto, quindi devono riavere i tuoi soldi.
Per cos'altro hai un agente di viaggio?
Puoi anche prenotare un biglietto direttamente con una compagnia aerea.
In caso contrario, sporgere denuncia presso o contro l'agente di viaggio.
Potrebbe essere utile verificare anche con SwissAir come sono state organizzate le cose con il rimborso, e se è stato effettivamente utilizzato un altro aereo, e non affidarsi solo ai bellissimi occhi azzurri dell'agente di viaggio.
Caro Ruud,
Mi hai dato consigli molto utili!!!
Dalla risposta del mio agente di viaggio Gate 1, non ricevo alcun rimborso da Schwiss Air.
Penso che sarebbe davvero utile informarsi direttamente con Schwiss Air!!
Se non ne viene fuori nulla, è ancora possibile avvicinare il Vakantieman dell'emittente Max.
Sentirai da me se questo ha prodotto qualcosa?
Grazie ancora per i tuoi suggerimenti!
Saluti,
Hans.
Ieri ho volato con Swiss Air.
Volo breve senza alcol..Paga alcolica in economia per voli lunghi.
Vino 8 euro..birra 5 euro.
Cibo mediocre.
Poco spazio per le gambe. La prossima volta compagnia diversa.
Recentemente ho volato da Düsseldorf a Zurigo in Economy, più spazio per le gambe che con la Economy KLM per il mio Swiss Super
Eef, e quante ore di volo sono state da Dusseldorf a Zurigo?
Hevlogrn in Belgio e ritorno un anno o due fa
Con Swissair, mai più. Servizio oltraggioso e non verrai trasportato come una sardina. Anche se offrono un volo a 100 euro, no grazie.
SwissAir è fallita e Crossair ha rilevato la tenuta con il nome 'Swiss', ma con il logo della croce rossa, quindi un po' subdolo!
Quest'anno ho volato da Johannenburg con Swiss, avendo prenotato Lufthansa.
Ma Swiss non è la qualità a cui sei abituato dagli orologi svizzeri!!
Non del tutto giusto. Crossair faceva parte di Swissair e riceveva il 40% delle sue entrate da Swissair. Hanno rilevato parti, ma alla fine Lufthansa le ha rilevate nel 2005.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
Ecco perché è possibile che voli con Swiss mentre prenoti con Lufthansa. In realtà dovrebbero essere dello stesso standard.
Ha anche volato diverse volte con Swiss alcuni anni fa.
Niente di negativo da segnalare ma neanche niente di speciale. Quindi molto mediocre.
Le aree di attesa/cancelli a Zurigo erano troppo piccole per dare un'immagine a tutti i passeggeri. Abbiamo dovuto fare la fila per i bagni.
Swiss è insieme a Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai e una serie di altre società di Star Alliance.
Ho volato diverse volte con una di queste compagnie aeree. ANCHE con gli svizzeri. Mi presento come “portatore di handicap” in via prioritaria.
Trovo la storia e alcune reazioni poco chiare senza spiegazioni.
Sono molto soddisfatto del trattamento SIMILE in tutte queste aziende. Quindi chiaramente non mi identifico con esso.
Ultime due prenotazioni con Swiss
Dusseldorf, Zurigo, Bangkok, con gli svizzeri
Bangkok, Vienna, Dusseldorf. Prenotato con Swiss volato con Austrian e Lufthansa
Bruxelles, Zurigo, Bangkok con gli svizzeri
Bangkok, Francoforte, Dusseldorf. con Lufthansa.
Ultima prenotazione con Eurowings
Dusseldorf Monaco di Baviera Bangkok
Torna Bangkok, Francoforte Dusseldorf con Lufthansa ed Eurowings.
Mai lamentele. Perfetta assistenza alla guida e gestione molto rapida dal check-in all'imbarco
Prenota sempre direttamente con Swiss o prima e questo è possibile anche ora tramite Eurowings. Quindi passa per Monaco. Anche il diretto Lufthansa sta andando alla perfezione.
Alcuni sono buoni! Sono già 26 aziende. C'è una buona probabilità che tu stia viaggiando con un partner di Star Alliance. Sono tutti elencati qui: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance
La priorità può essere buona (ho anche dovuto aspettare la prima classe a Bangkok) ma non ottenere ciò per cui hai pagato e un cattivo servizio a bordo è un'altra cosa. Hahaha niente Siss per me allora
Non volo in business class o in prima classe. Ottieni la priorità a causa dell'handicap.
Il servizio di Swiss è perfetto in contrasto con quello di KLM, Emirates, Guld Air e altri.
Forse è il comportamento al bancone
scusa svizzero
Hans, se hai dovuto pagare 60 euro per lo spazio extra per le gambe per quel primo volo e non l'hai ottenuto, penso che dovrebbero rimborsarti quei soldi. Scriverei a un'associazione di consumatori o lamenterei a tutte le autorità possibili e chiederei indietro quei soldi. Questo non è come dovrebbe essere.
Non riesco davvero a immaginare che sia normale. Per lo meno, devono una spiegazione plausibile.
Il problema non sta nel fatto che la prenotazione non è stata effettuata direttamente con la compagnia aerea? Quindi puoi fare affari solo tramite il tuo agente di viaggio / il sito Web in cui è stata effettuata la prenotazione, anche con questioni come modifiche e rimborsi.
Caro Jack S,
Ora ho scritto un'e-mail al mio agente di viaggio Gate 1. Ho chiesto loro l'indirizzo e-mail corretto di Swiss Air. Se non rispondono (correttamente) a questo, prenderò altre misure per ottenere il mio punto.
Nemmeno un'e-mail all'uomo delle vacanze di Omroep Max sarebbe così folle.
Grazie per i vostri suggerimenti!
Appena ci saranno novità mi sentirete!!
Saluti dalla calda Phuket
Hans.
Non dovresti escludere che Gate1 ti abbia venduto qualcosa che non può essere "consegnato" a breve termine. In tal caso, Swiss non ti rimborserà nulla. È meglio acquistare il biglietto direttamente dalla compagnia aerea, poi puoi anche fare affari direttamente con loro in caso di problemi e non verrai indirizzato all'intermediario – inutile.