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Casa » Domanda del lettore » Domanda del lettore: cosa posso fare con le miglia aeree Etihad?
Domanda del lettore: cosa posso fare con le miglia aeree Etihad?
Cari lettori,
Il mio volo da Zaventem era in ritardo, quindi eravamo in ritardo per il volo da Abu Dhabi a Bangkok. Ethiad ha fornito una camera d'albergo ad Abu Dhabi, carino da parte loro. Peccato per noi, una giornata sprecata.
Oggi ho ricevuto un messaggio da Ethiad: ….non è mai stata nostra intenzione lasciarti insoddisfatto dei servizi forniti. Pertanto, come gesto di buona volontà, vorrei offrire a te e al signor... 15,000 miglia Etihad Guest ciascuno. Queste miglia possono essere utilizzate per futuri voli Etihad e/o per uno qualsiasi degli oltre 6,000 premi disponibili nell'Etihad Guest Reward Shop. Confido che li accetterai come estensione delle nostre scuse per la tua esperienza in questa occasione. Tieni presente che ho già accreditato le tue miglia sul tuo conto.
Dato che non siamo viaggiatori esperti, la mia domanda è: come funziona? E quanto lontano puoi arrivare con queste miglia e c'è un limite di tempo?
Cordiali saluti,
Judith
Sì, l'ho fatto anch'io, senza indugio. Prima devi registrarti, poi riceverai punti su ogni volo e con questi punti potrai ottenere uno sconto su altri voli: pagherai sempre tu stesso le tasse, ecc. Puoi anche usarli attraverso la collaborazione su BKK-air, ad esempio. Se ne ottieni abbastanza in 1 anno, il tuo status aumenta e sei argento, allora puoi entrare nella lounge in anticipo, anche se voli econ. In AMS è quello di KLM, in BKK è quello di THAI. E i tuoi bagagli verranno scaricati per primi, in via prioritaria.
Scadono entro 2 o 3 anni, a seconda. di quello stato. Ad esempio con 15000 puoi prenotare un singolo volo interno su BKK-air. Ci sono innumerevoli siti - tutti in inglese - su suggerimenti, consigli, ecc. Dai un'occhiata a flyertalk.com, miglia e punti
In caso di tale ritardo, indipendentemente dal vitto e dall'alloggio, hai diritto a un risarcimento di 600 euro ai sensi della legislazione UE (Regolamento 261/2004) e della giurisprudenza basata su di essa.
Corneli,
Grazie per la vostra risposta.
Dopo il mio reclamo, (invece di arrivare a Bkk la mattina verso le 7, era sera verso le 18)
abbiamo ricevuto il messaggio di cui sopra, un accredito di miglia, nessuna compensazione economica.
Avevamo scelto volutamente una sosta, poiché non siamo viaggiatori, abbiamo pensato che sarebbe stato carino sgranchirci le gambe circa a metà strada.
Ma si è rivelata una giornata frenetica, dovendo fare una coda extra all'immigrazione, andare in città all'hotel...
Non avevamo la valigia... non si riesce a dormire... di nuovo in aeroporto, di nuovo in fila. Insomma, una giornata dura.
Sto succedendo qualcosa di simile con Emirates dove sono arrivato a BKK con circa 7 ore di ritardo. È attualmente in corso un reclamo tramite euclaim.nl, dove lavorano secondo il principio "no cure no pay". Se la tua richiesta viene accolta – e questo viene combattuto fino alle massime autorità giudiziarie – ti costerà una percentuale dell'importo concesso; se 'perdi' non ti costa nulla.
Naturalmente le compagnie aeree dovrebbero semplicemente applicare autonomamente tale legislazione, ma soprattutto le compagnie aeree extraeuropee non sono molto interessate a ciò. Poiché il volo originale è iniziato nell’UE, tutto rientra direttamente in tale regolamento. La giurisprudenza (precedenti sentenze dei tribunali) chiarisce che deve essere preso in considerazione il ritardo totale verso la destinazione finale – e non solo quello tra l’aeroporto dell’UE e il punto di scalo/trasferimento. Se sono più di 6 ore hai diritto a 600 euro.
Caro Cornelio,
Sfortunatamente questo non è corretto. Riceverai un risarcimento solo se voli con una compagnia aerea europea.
Ho anche volato una volta con Etihad. Anche ritardo. Anche albergo. Anche una vacanza tra i banchi…
Il rimborso non è possibile per il motivo sopra indicato.
No Ad, il Regolamento in materia disciplina espressamente anche i voli di compagnie extraeuropee in partenza da un aeroporto comunitario. Il fatto che Etihad non abbia pagato non significa che ciò sia giustificato. Vedi anche la giurisprudenza che ho menzionato nelle risposte precedenti.
Il volo in partenza dall'aeroporto europeo aveva solo 1 ora di ritardo.
Non so se le regole europee valgano anche per la mancata coincidenza ad Abu Dhabi, perché riguarda la stessa compagnia o prenotazione.
Ho già sperimentato la stessa cosa e dopo aver insistito ho ricevuto i miei 600 euro. nessuna risposta all'inizio, poi avrei trovato l'indirizzo email del CEO ( [email protected] o responsabile senior del servizio ospiti “Susan Elizabeth Clemson” [email protected] ) e devo dire che non c'è voluto molto prima che fosse in ordine.
http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
gennaio,
Potrebbe essere che ho sbagliato una lettera nell'indirizzo?
Entrambi indicano che la consegna al seguente destinatario non è riuscita in modo permanente:
Grazie in anticipo per la tua risposta.
Giuditta,
La mia email risale al 2012, è del tutto possibile che gli indirizzi email siano stati cambiati nel frattempo
No Judith, non hai commesso un errore. È solo una storia inventata su quegli indirizzi email.
Aubrey Tiedt è il capo del servizio clienti e pensi davvero che un grande CEO rinuncerebbe semplicemente al suo indirizzo email??? Quell'uomo ha qualcos'altro da fare che rispondere alle email di alcuni "clienti".
Ma Jan, dai agli altri blogger di TB un link agli indirizzi email e sarò il primo a scusarmi...
Naturalmente capirai che per prima cosa ho svolto ricerche approfondite sulle tue informazioni!
Giuditta,
Non so come Noah osi fare tali commenti. Dammi il tuo indirizzo e-mail e inoltrerò 2 o più e-mail da marzo 2012 e ottobre 2012 perché una riguarda una fatturazione errata quando ho modificato le date del viaggio di ritorno da Bangkok e l'altra e-mail che ho inviato per conto di mia cognata riguardante un ritardo di un volo da Bruxelles. Non posso copiare queste email qui altrimenti penserà che le ho manipolate. Sei un ragazzo triste, Noah.
E Noah, lo stesso signor Hogan non ha risposto a quell'e-mail, ma la signora Clemsom che allora (2012) era Senior Guest Service Manager.
gennaio,
Sono riuscito a inviare un messaggio all'indirizzo email di Jhogan "il CEO" :-)
Il mio messaggio ovviamente verrà inviato a un altro servizio, ma aspetteremo e vedremo.
Vorrei ringraziare tutti coloro che hanno risposto alla mia domanda.
Vorrei tenervi informati sugli ulteriori sviluppi!
Cordiali saluti
Giuditta,
Se sei partito da Zaventem con un ritardo superiore a 3 ore, dovresti controllare il sito web belga http://www.vlucht-vertraagd.be da visitare
Sulla base di un "conto no cure/no pay" (e del 25% dell'importo totale del risarcimento in caso di successo), questo studio legale organizza tutta la corrispondenza e i contatti con le compagnie aeree per una richiesta di risarcimento danni di 600 euro.
Successo
Marc
Marc, il ritardo alla partenza è del tutto irrilevante, ciò che conta è il numero di ore di ritardo all'arrivo alla destinazione finale della compagnia aerea in questione. Dalle 3 alle 6 ore 300 euro, oltre 600 euro.
contrassegno
Grazie per la risposta.
Era circa 1 ora di ritardo a Zaventem.
Il piano era * arrivo ad Abu Dhabi alle 19:45
* partenza da Abu Dhabi – 21:45
Abbiamo pensato che una sosta di 2 ore fosse sufficiente…perché puoi prenotarla anche in questo modo.
Giuditta,
Dai un'occhiata qui -
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
Compensazione finanziaria
Inoltre, in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o arrivo con più di 3 ore di ritardo alla destinazione indicata sul biglietto aereo, potresti avere diritto a un risarcimento da 250 a 600 euro, a seconda della distanza del volo.
Nei Paesi Bassi è presente un modulo sul sito web dell'“Ispezione dell'ambiente di vita e dei trasporti”. Se soddisfi le condizioni (ritardo sufficiente, distanza, volo da o verso l'Europa), organizzeranno il caso per te. Gratuito!!!! Probabilmente anche altri paesi dell’UE lo hanno.
Anche EUClaim fa lo stesso, ma addebita una commissione decente.
Lo hanno fatto per me ed era sul mio conto entro un mese.
Le compagnie aeree cercano di ingannarti con miglia o voucher. Non!!!
Puoi contattare l'Ispettorato per l'ambiente umano e i trasporti solo dopo che il tuo reclamo o reclamo è stato formalmente respinto dalla compagnia aerea in questione. Vedere http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf
Giusto.
È anche importante rifiutare le miglia o i voucher offerti
Cara Giuditta,
Sono 7 anni che volo con Etihad più volte all'anno avanti e indietro tra Bruxelles e Bangkok, Manila o Ho Chi Minh City.
Mi sono registrato fin dall'inizio come frequent flyer tramite il sito, ma al momento del check-in in aeroporto ci sono anche i moduli, le miglia che poi volerai verranno immediatamente depositate sul tuo conto dove potrai consultare tutto. ORA è un po' meno interessante rispetto all'inizio, cioè all'inizio ricevevi il 100% delle miglia effettivamente volate, ora dipende dal tuo status, frequent flyer, sliver, gold, gold elite e ovviamente anche dalla classe in cui prenoti, economica, bussines, prima classe. Poi ci vorrà un po' prima di entrare nella classe argento, puoi trovare tutte queste informazioni sul sito.
Con le miglia risparmiate potrai fare acquisti tramite il sito, ovvero acquistare qualcosa della vasta gamma o passare da economy a business SENZA pagare le tasse!Se vuoi effettivamente acquistare un volo con esso, probabilmente dovrai pagare le tasse Io però non l'ho mai fatto, solo upgrade: ad esempio, un upgrade da Bruxelles ad Abu Dhabi adesso costa poco più di 30.000 miglia, prima erano 21.000.
All'inizio potevi andare in un bellissimo lounge di Abu Dhabi, dove c'era un grande buffet caldo e freddo, tante bevande alcoliche e champagne, bibite e caffè, c'era anche una biblioteca e diversi computer Apple con schermi di grandi dimensioni. faccio anche la doccia gratis, ce n'erano diverse, quindi non aspettate mai.3 settimane fa ero ad Abu Dhabi in un'altra lounge rinnovata di Al Raheem e adesso anche lì è stato abolito lo champagne, ma lo spumante è ancora disponibile, hihi.
Una volta che avrai la carta oro potrai portare con te 40 kg di bagaglio, recentemente 48 kg, nessun problema, potrai fare il check-in in business class e riceverai una fast track card, così niente più file all'immigrazione e al controllo bagagli.
Tuttavia, molto è cambiato 3-4 anni fa;
*l'assegnazione delle miglia è stata notevolmente ridotta (presumibilmente già abbastanza clienti abituali)
*l'accesso a quella lounge è stato abolito, solo per i viaggiatori di business class, hanno aperto un'altra lounge, con solo pochi piatti caldi, le bevande sono rimaste le stesse, ma niente computer, WiFi e niente più biblioteca. Solo 1 doccia singola, quindi aspetta e spera che toccherà a te. Come ha già detto qualcun altro, puoi andare nella lounge delle compagnie aeree di Bruxelles a Bruxelles, a Bkk con Thai, a HCMC con Vietnam Air, a Manila con Philippineair. Anche THai air è molto buona, poi Bruxelles compagnie aeree, ma Vietnam Air e dal punto di vista filippino è molto povera.
*Anche la qualità del cibo sui loro voli è molto inferiore e all'inizio Haagen Daz veniva servito dopo il pasto e venivano molte volte con il carrello delle bevande, ora puoi ancora prendere qualcosa, ma devi chiedertelo.
Ci sono altri vantaggi come più kg di bagaglio in base alle preferenze della tua carta.
Tutto sommato, sono ancora molto soddisfatto di volare con Etihad, ho anche volato sulle loro nuove rotte su Bombay in collaborazione con Etihad, sulla Serbia in collaborazione con Air Serbia, NON FARLO!
Per me solo Bruxelles, Abu Dhabi, Bangkok, peccato per quelle poche ore che perdi sempre, ma sì, ho già avuto la TVP 3 volte e poi ho bisogno di camminare, altrimenti avrei preso un volo diretto.
http://www.eithadguest.com
Spero che questo ti sia di qualche utilità.
gr, patrizio