Domanda del lettore: biglietto aereo EVA riprenotato
Cari lettori,
A novembre 2019 ho acquistato un biglietto da EVA Air tramite D-travel per un volo il 7 aprile a Bangkok. Tuttavia, a causa dell'epidemia del virus Covid 19, tutti i voli sono stati cancellati, incluso il mio volo. Per non causare problemi finanziari alla compagnia, mi è stato anche chiesto di riprenotare il biglietto e di non chiedere indietro i miei soldi. L'ho fatto. Ho ricevuto un numero di prenotazione attivo valido fino al 19 marzo 2021.
Due settimane fa ho presentato il mio biglietto all'agenzia di viaggi per prenotare per il 26 gennaio 2021. Tuttavia, con mia grande sorpresa, ho ricevuto un messaggio che le condizioni sono cambiate e ora devo aver utilizzato il mio biglietto prima della fine di dicembre 2020!
La scorsa settimana le modifiche sono state nuovamente modificate, ora con il messaggio che ora devo prenotare il mio biglietto per il 2 dicembre prima del 31 giugno.
Una vacanza in Tailandia quest'anno non rientra nella mia agenda, ma è molto fastidioso che se ti avvicini a EVA Air per riprenotare il tuo biglietto invece di chiedere indietro i tuoi soldi, ora verrai messo di fronte al blocco.
Ci sono lettori che hanno anche questa esperienza? E se sì, quale azione hai intrapreso?
Per favore, ascolta.
Grazie per lo sforzo
Saluti,
tonnellata
Anche nella situazione attuale, EVA AIR offre semplicemente la possibilità di un rimborso, senza costi. Se hai prenotato direttamente con EVA, puoi organizzarlo tramite il loro sito web. Il tuo problema è che hai prenotato il biglietto con un agente di viaggio e quindi EVA non fa affari con te su questo punto e ti riferisci, in questo caso, a D-Reizen.
Rileggendo le condizioni sul sito dell'EVA, mi sembra che si possa riprenotare al 2021, ma che in tal caso si applichino i consueti costi di modifica.
Grazie a tutti i lettori per i vostri consigli, dato che non mi va proprio di andare quest'anno, ho chiesto il rimborso. Mi è stato subito detto che ci vorranno dai 6 ai 12 mesi.
Vedremo.
Saluti e grazie.
tonnellata
È molto lungo. L'estate scorsa, quando EVA è stata chiusa a causa di scioperi, ho avuto un rimborso per un volo cancellato sul mio conto bancario in poche settimane. È il viaggio D che si accumula in questo "ritardo"?
Formalmente (!!) NON devi accontentarti di un buono o altro. Secondo le normative europee, hai diritto al rimborso totale del tuo biglietto. Niente di più e niente di meno! Ciò è stato confermato nuovamente questa settimana dal Commissario europeo (vedi qui (in tedesco, anche sulla Germania, ma vale anche in termini di diritto per i Paesi Bassi: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
Nei Paesi Bassi, il ministro ha accettato di consentire temporaneamente i voucher. Tuttavia, ciò è legalmente discutibile, proprio perché le norme europee prescrivono diversamente e le norme europee hanno la precedenza sulle normative nazionali (cioè olandesi). E poi le compagnie aeree stabiliscono anche condizioni che limitano le tue opzioni in ogni caso. Non importa quanto ben intenzionato e comprensibile.
Personalmente, non mi accontenterei neanche di un buono. È chiaro che le compagnie aeree stanno lottando, ma tu non sei la banca delle compagnie aeree e inoltre (e soprattutto); corri il rischio di bancarotta! Se, in questo caso, EVA Air fallisce, hai perso i tuoi soldi. E penso che la possibilità che tu riceva ancora i tuoi soldi da Taiwan sia minore di quella che vincerai alla lotteria di stato. Anche se non partecipi!
Semplicemente non accontentarti di un voucher e pretendi indietro i tuoi soldi, a meno che il governo non garantisca il tuo biglietto in caso di bancarotta (cosa che il governo non ha ancora fatto e questo è già un segno sul muro!) e anche solo se il le condizioni sono accettabili per te. Indichi che tali condizioni non sono accettabili per te, quindi richiedi un rimborso!
Continuo a pensare che EVA ti abbia rimandato a D-Reizen, hanno fatto la transazione con te.
Forse ci sono possibilità di cambiare il nome del biglietto in modo da poterlo vendere.
Non sarà facile ma chissà che sia possibile al giorno d'oggi.
Il mio agente di viaggio mi ha chiamato oggi con whatspp se volevo chiamarla a metà maggio 2020 perché sarebbe occupato Eva Air volerà il 4 giugno 2020, e le altre date dei voli non erano ancora note. Ma doveva essere prenotato prima o il 1° giugno 2020 e con la data di conferma del volo, quindi sono molto curioso di cosa porterà il mese di giugno 2020.
Non hai una conferma scritta delle date concordate da parte di D Reizen? In tal caso, mi rivolgerei a un avvocato
Dai un'occhiata a Aviclaim.nl
Avevo già paura di questo tipo di esempi, cerchi di aiutare la società, ma alla fine sei fottuto. Ne parlavo settimana scorsa con amici ipoteticamente supponiamo che io prenoti e mi propongano un voucher poi non mi accontenterei perché quando le cose riprenderanno potete scommetterci che i prezzi dei biglietti saranno l'aria delle riprese. Perché le compagnie aeree non danno semplicemente una sorta di garanzia di volo che ti assicura un posto allo stesso prezzo in un periodo comparabile. Ora sono solo e sarà meglio del previsto per me (spero), ma per quanto riguarda le famiglie che hanno pagato 4 o più biglietti e hanno accettato un buono e se i biglietti sono diventati circa € 100/150 più costosi, allora Quindi hanno perso 400/600€ in più, mentre in realtà vogliono aiutare la società, sono loro stessi le vittime…