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Casa » Domanda del lettore » Domanda del lettore: Brutta esperienza Lazada
Domanda del lettore: Brutta esperienza Lazada
Cari lettori,
Ho acquistato un disco rigido da 5 TB da Lazada. Era difettoso. Consegnato il 30-1-2021 e restituito il 01-02-2021. Il 02-02 ho ricevuto un messaggio dal venditore che non avrebbe accettato il mio reso. Ho pagato 1904 baht.
La comunicazione con il negozio non funziona, sembra che questo negozio non sia più attivo. L'assistenza consumatori dice anche che devo risolverlo con il venditore. Secondo mia moglie tailandese, il venditore ha molte recensioni negative.
Sono cliente di Lazada da anni, non ho mai avuto problemi reali, ma sembra che la politica sia cambiata. Paura di non riavere i miei soldi o qualcuno sa cosa fare?
Saluti,
Henk
Hai una domanda per i lettori di Thailandblog? Usalo contattare.
Ciao Hank
Situazione fastidiosa per molti baht 🙂
Lazada è, a quanto ho capito, il Thai Aliexpress e proprio con quest'ultimo ho avuto un'esperienza simile in Olanda.
Tuttavia, non ho restituito al venditore in Cina il mio disco rigido SSD difettoso, che si è bloccato dopo 5 mesi di utilizzo.
Dopo aver inviato diversi messaggi al venditore, che non ha risposto affatto, ho inviato una richiesta di reclamo ad Aliexpress e con successo.
Non conosco il negozio online di Lazada, ma presumo che abbiano anche un servizio clienti dove puoi spiegare la situazione.
Un'altra opzione potrebbe essere se hai pagato con Paypal o una carta di credito che invii una richiesta tramite la protezione dell'acquirente (spesso c'è un limite di tempo, ad esempio, 180 giorni dopo l'acquisto), ma poi potresti dover essere in grado di inviare il disco rigido difettoso all'organizzazione competente.
Successo con esso
È a causa della corona o no, ma di 7 articoli relativamente piccoli che ho ordinato nel febbraio '20, ne ho ricevuti solo 4 da Alibaba.
Non lavoro più con questi venditori online.
Con Lazada in questi casi potrebbe volerci un po' di tempo e con un po' di pazienza, riavrai davvero i tuoi soldi.
Una questione di perseveranza.
Contatta il servizio clienti tramite chat.
Henk, più o meno la stessa esperienza con Lazada, ha chiesto un dongle Google per la TV
La cosa era rotta non accedeva a niente o come lo chiami
Il negozio che me l'ha venduto all'inizio non l'ha dato a casa
Ha contattato Lazada e lui ha più o meno mediato
Dopo molte discussioni e scambi di e-mail tra il venditore, Lazada e la mia persona, Lazada ha deciso di rimborsare il Dongle dopo sei mesi di e-mail/discussioni.
Non ho riavuto i miei soldi ma una specie di crediti nel mio portafoglio
Ora arriva il problema, come falang non posso prendere o usare nulla da quel portafoglio perché non ho una carta d'identità tailandese
Devi avere un ID tailandese e un numero corrispondente per poter incassare quel portafoglio.
Quindi avevo ragione per quanto riguarda il titolare del negozio / dongle, ma ho comunque perso i miei soldi perché non posso fornire un documento d'identità tailandese.
Quindi non ordino più niente da Lazada
Torna al negozio e se qualcosa è rotto torna al negozio dove puoi almeno rivolgerti direttamente al venditore
Harm, su questo non sono d'accordo con te. Puoi infatti utilizzare i crediti che depositano nel tuo portafoglio con il tuo nuovo acquisto, utilizzano l'importo e devi comunque pagare ciò che devi ancora
La loro politica è recentemente cambiata su questo punto. Ora puoi solo rimborsare il tuo credito sul tuo conto bancario. Ci vogliono alcuni giorni.
ordinare parti di calcolo da JIB
mai avuto problemi con la garanzia
Consegna in tutta la Thailandia
Meglio di JIB è Advice.
Continuo a non capire perché di questi tempi tutti ordinino online.
Il mio motto negli anni è stato compra dall'uomo che sa anche riparare.
Ma sì, sono all'antica, lascia che ordinino online e sostengano l'economia cinese e il loro regime.
Anche il mio figliastro ha recentemente acquistato online due telecamere di sicurezza.
Il giorno dopo si era già verificato un difetto, il pulsante di cancellazione si era rotto e tremava da qualche parte nella parte inferiore della fotocamera, non è stata rispedita e ora raccoglie di nuovo polvere da qualche parte e ancora una volta sono stati spesi 900 bagni guadagnati con duro lavoro il contenitore dei rifiuti.
Jan Beute.
Caro Henk,
Ho avuto un problema simile 2 mesi fa, ma questo era con Shopee.
Questo ha un buon servizio clienti. Ho recuperato i miei soldi e sono stato trattato molto gentilmente.
E ha ricevuto un breve manuale via e-mail, in modo che tutto potesse essere gestito come desiderato.
A proposito, non ho mai avuto problemi con Lazada.
Prima di acquistare un prodotto, è consigliabile leggere le recensioni del negozio in questione e da quanto tempo questo negozio lavora sotto l'egida di Lazada.
In precedenza potevi rimandare le anime a Lazada a Lazada. Al giorno d'oggi bisogna prima presentare un reclamo, che viene quasi sempre rifiutato dal venditore. L'ho persino avuto con prodotti inviati erroneamente in cui il venditore ha rifiutato il reclamo. Allora devi dichiarare che non sei d'accordo. Foto di prodotti sbagliati e serigrafia l/foto di messaggi di errore ti aiutano in questo. Se il venditore non risponde, Lazada farà lei stessa una valutazione e sarà più forte con le prove. Finora sono sempre stato equiparato a Lazsda e quindi ho ricevuto i miei soldi (meno le spese di spedizione) tramite il Wallet. Successivamente, a seconda del tuo reclamo, puoi ottenere o meno il rimborso del tuo denaro sul tuo conto bancario tailandese. Quindi ci vuole un po' ma di solito si risolve con un reclamo fondato!!!
Ciao, ho appena avuto un caso simile. Molti articoli contraffatti vengono offerti tramite negozi online, inclusi i dischi rigidi. Le valutazioni dei clienti sono manipolate in modo che tutto sembri molto affidabile. Sono andato al centro assistenza della fabbrica con questa unità e hanno dichiarato che era contraffatta. (rinnovato.) Ne ho la prova. Il venditore lo dichiara ancora autentico al 100%. Se un marchio viene offerto con uno sconto enorme, fai attenzione. Continuare a premere sull'Help Desk Clienti è l'unica cosa che puoi fare. Visita il centro assistenza con foto e numeri di serie oppure richiedi la restituzione dell'unità difettosa e portala al centro assistenza. Se l'unità risulta essere una copia, cosa che mi aspetto, potrai sicuramente riavere i tuoi soldi con quella prova. Successo con esso.
Ricondizionato non è contraffatto.
Ricondizionato è originale ma di seconda mano/usato e riportato in buone condizioni.
Come hai stabilito che il disco rigido è difettoso?
Presumo che tu abbia aperto la confezione e installato il disco rigido nel tuo sistema.
Il problema è ora, il disco rigido era già difettoso prima di eseguire l'installazione o hai fatto qualcosa di sbagliato che ha causato il guasto del disco rigido.
E questo può portare a una situazione di stallo.
Il fornitore probabilmente affermerà di aver consegnato un prodotto correttamente funzionante.
Dichiarerai di non aver commesso alcun errore durante l'installazione e che è stato consegnato un prodotto difettoso.
È meglio guardare la stampa fine quando la garanzia scade.
Quindi acquista di nuovo dall'uomo che può anche riparare e aiutarti a installare un disco rigido se non sai come farlo da solo.
Lo faccio in questo modo in Tailandia da anni e non ho mai avuto problemi e se mai ci fosse un problema
Perché ovviamente anche questo può succedere, basta legare il PC al retro della moto con alcune cinghie e andare al negozio di computer locale e tornare dopo un'ora con il problema risolto.
Buona fortuna a tutti con Lazada e quell'altro multimiliardario Jeff Bezos.
Jan Beute.
Come diavolo puoi sapere se il tuo disco rigido è rotto senza estrarlo dalla confezione e installarlo nel tuo PC? se sì allora dovresti stare in fiera...
Questo è il problema quando acquisti qualcosa online.
Lazada offre una garanzia di 7 giorni, da restituire immediatamente, se il prodotto è ancora nella sua confezione originale.
Tale menzione viene data ogni volta che effettui un ordine.
Se il prodotto è fuori dalla confezione originale, ricorri alla garanzia del produttore.
Se accetti queste regole come utente, non so cosa c'entri un carnevale.
La procedura sarà quindi probabilmente quella di inviare il disco rigido per verificare cosa ha causato l'errore. Un errore di produzione che ha potuto aggirare il sistema di controllo interno dell'azienda, oppure un'azione scorretta da parte dell'utilizzatore.
Oppure il disco è difettoso, forse la configurazione nel sistema operativo non è stata eseguita o è stata eseguita in modo errato?
Sarà molto difficile convincere il produttore che si tratta di un difetto di fabbricazione.
Ma è una scelta che fai tu.
Online di solito è più economico perché non paghi per i dipendenti che preparano il prodotto per il tuo lavoro.
Seguo Janbeute nel suo ragionamento, ma non per tutto.
Per acquisti più grandi come una nuova TV, laptop o computer. Farò portare a casa e installare la nuova TV. E non se ne vanno finché l'installazione non è stata completata in modo soddisfacente.
Un nuovo Laptop o PC, in negozio fanno sempre il primo avviamento e il controllo del corretto funzionamento come servizio, davanti a te.
Ho acquistato un nuovo disco rigido per laptop da Lazada 2 settimane fa, ma da Jibb. Configura dopo l'installazione in Windows 10 e funziona correttamente.
Molti olandesi e belgi hanno già avuto problemi con gli acquisti online su Lazada e siti simili.
NON CONSIGLIATO
Presumo che si tratti di un disco rigido esterno e certamente non di un SSD per quella quantità.
Presumo anche un PC Windows, e in tal caso non c'è installazione, basta collegarsi tramite USB e dovrebbe funzionare. Quello di cui nessuno parla è il prezzo: un hard disk esterno da 5TB per poco più di 50 euro, non può essere giusto, ci sono solo pochi produttori di hard disk, e sono tutti ben al di sopra di questo prezzo….